人力资源认识实习

1、四川工商职业技术学院认识实习报告科目:人力资源管理班级:人力12301班指导老师:曾勇学生:杨婷婷学号:2012030956在周一我们去了都江堰的磁铁厂,在老师的带领下我们认识了磁铁厂的科长,科长向我们介绍了磁铁的生产过程以及加工过程,并解答了我们很多疑问。以下是磁铁的生产以及加工过程:它需要先要将含有必要材料的合金粉碎成微粒,把这些微粒聚集起来成型,然后进行烧结。之后再切割成所需尺寸才能完成。这一过程总感觉像是在制作蛋糕。当然,在实际量产高品质的钕铁硼强力磁铁时并非如此简单。不仅要将微粒统一为35m的大小,而且还要注意形状的均匀性,还要考虑烧结时的加热方法等,需要花很大工夫来制造。“通过大量

2、积累小技术,才达到了今天这样的实用水平”。比如,将合金粉碎至35m后实施的“磁场中成型工序”就是其中之一。该工序是让粉碎后的微粉(微磁铁取向。这里的取向是指将微粉的磁化方向统一为某个固定方向,取向性越高,剩余磁通密度(磁场强度的指标就越大。实施该工序时先将微粉填充到模具中,施加强磁场对微粉进行取向,然后实施加压成型处理。其中的独到之处在于以成型体不会崩塌的程度轻柔加压成型。因为加压过大的话反而会打乱好不容易才统一的微粉取向。工艺流程:配料熔炼制锭制粉压型烧结回火磁性检测磨加工销切加工电镀成品。其中配料是基础,烧结回火是关键,原材料包括锶、铁、氧铁(三氧二铁,还有添加剂包括酮酸、氧化铝、碳酸钙等

3、。钕铁硼磁铁生产工具:有球磨机(钢球是3-6吨、直径10毫米、压制成型机、静压机、烧结炉、磁性能测试仪。钕铁硼磁铁加工工具:有专用切片机、线切割机床、平磨机、双面机、清洗机、倒角机、电镀设备(即充磁设备。也了解到磁铁厂的销售方向是重庆,用于汽车、摩托车等。最后我们整队上车回学校。在周二老师带领我们认识沃尔玛超市的张总和陈姐,在张总的带领下我们初步了解了沃尔玛超市的运行,和商品的流通过程等。下面是具体的流程:首先我们看到的是顾客服务台,其中有工作指南。此外,还有令人温馨的物品柜、赠品处,这里是二楼入口处。然后我们乘坐电梯来到三楼,在三楼入口处我们可以看见有二三楼的平面布局图,可以看到商品的划分区

4、域。张总想我介绍了这楼的商品布局,以及向我们说明过道中间的促销区的商品是可以换的,然而货架上已经分类好的商品是不可以随意更换的,这样有利于客户快速找到商品。我们在商场还可以看到有消防安全“三提示”的标识。每个货架都有一个加高层,方便存放货物。然后我们随着张总来到三楼的仓库(酒类仓库,从张总口中得知每一楼每个部门都有自己的仓库,每个仓库都有自己环节,仓库是商场的核心部分,是商品的中转站。在存放商品的时候也是分类放,并且商品不能放在地上,商品要保持鲜进鲜出,进要登记商品保质期,张总还向我们说了如果顾客买到了过期产品商场要10倍赔偿。出了仓库,张总又向我们说了商品延保方面的好处,我们又来到到二楼的电

5、梯,可以看见电梯两旁放的热销和广告商品。进入二楼我们看到的是酒和糖果之类的。张总向我们介绍了由沃尔玛研发的手提终端,它里面存储的是商品数据资料。二楼的布局是食品区、干货(饼干等、鲜食(非常重要!鲜食是为了给商场一定的顾客群支撑。然后看到的是收费区,我还看到有本月最佳员工、本月明星主管、食品安全公示栏、本月五星收银员、报警系统、商场、超市准入流程等。我们有随着张总来到一楼,可以看见的有垃圾房、收货部、索赔办公室、存放区、卸货区、分货区等。随后张总向我们说了商品的流通:进货-呈列-结账。进货渠道:收货部负责登陆系统、品质检查、次品退换。以及商品可以是供应商直接供应也可以是DC(物流这样可以把成本降

6、到最低。这是沃尔玛的一大优势。最后,张总和陈姐给我们讲了他们的人力资源部,他们实行的是高压政策。他们部门分成了三个部门,有员工关系即招聘(员工招升、外部招聘、学校招的通过考试直接录用为高层人员、薪酬福利(晋升、加薪、工资、社保包括五险一金,一金是住房公积金、人员培训(入职培训“day one”在岗培训“day60”;培训顾客服务、企业文化;员工还要定期登入系统培训课程学习专门课程并完成测试;课程分为面授课程专题有潜能、个人能力等、电子课程MRC必修、选修、公会活动。还有他们的企业文化:尊重个人、服务顾客、追求卓越。四楼是办公室分为总经办、票据办、人力部、资源保护部。各楼面分为四个分区:前台:服

7、务台、收银台、大单(团购、现金房。三楼(非食品:洗化、男女装、家居、家电。二楼:食品、干货(干货、烟酒、饮料、鲜食(果蔬、海鲜、肉类、熟食(凉菜、热食。最后的时间留给了我们自由活动,最后坐车回了学校。在周三我们三个班一起听讲座,由棒棒娃公司的主管人员,我们的学长王章旭主讲。他给我们介绍了棒棒娃公司以及他自己的一些道理。“棒棒娃牛肉干连续三年全国销量领先”这是近期棒棒娃公司的宣传主题。公司简介:棒棒娃公司成立于2000年初,专业从事休闲食品(牛肉、兔肉、农产品开发、生产和销售的中美合资企业。拥有“棒棒娃”“哇烤”“山里的餐桌”“豆知道”等品牌。对比同类企业棒棒娃的业绩相对要好点,棒棒娃公司是国家

8、级农业产业化重点龙头企业。然后,学长给我们讲了七人分粥的故事,让我们理性学习了管理更多在于管人。管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。企业管理分为人力资源管理和生产管理。管理目前出现的问题是:1.人情与制度;2.留人留不住,留心更艰难(企业文化、老板文化。面试时应最注重素质,其次是态度、是否符合公司文化需要、经验。在学长分享的故事当中,我知道了:我们不论是在什么职位或什么身份,我们都要站在学生的角度去学习,一个人的态度或许可以决定一个人生;在面对挑战的时候要具体实践,要有一切皆有可能的心态尝试去做;而我们学什么专业不重要,更重要的是你自己喜欢做什么,要为喜欢做的事做什

9、么准备;抱怨不如改变;做人要坚持;试着听不同声音,不同的声音触动会更大。最后,学长给了我们很多建议:一段恋爱,两本书记住你是谁、我的苦难我的大学;良好的习惯,塑造素质;找准一个老师,一个目标,独特的技能,良好的心态;社会实习经验(技能、意识不断总结反思。这些不仅在学习生活中有用,在以后的生活中对我们的帮助也是无法估量的。在周四我们在老师的带领下去了4S店欣荣汽车,认识了欣荣汽车的客户总监杨鹏。从杨总监的介绍中我们知道了什么是4S。即销售、维修、纯正零部件供应、信息反馈。然后又给我们说了销售、车间、客服。销售有产值以及销售工的底薪是1050,可见要拿高工资,没有业绩是不行的。然后着重讲的是客服:首先是售货接待,即售货服务、练习客户(做登记、车间。然后是接待,即主动预约或被老客户打电话被动接待、接待、制作派工单、维修、质检、交车检验(注意细节、结账送别、回访。在销售汽车的行业中要有人脉、竞争渠道、以及人员培训。并且杨总监告诉我们:一个人再有才,不遵守规章制度,早晚都会被开,好马也会错失伯乐。由于天下大雨时间不多,我们的此行在不知不觉中度过了。虽然为期一周的认识实习很短暂,但是在这四天的认识实习中,我学到了很多。明白了做人要坚持,不论在现在的