消费者行为学第二次作业

1、考生答题情况作业名称：消费者行为学第二次作业  出 卷 人：SA作业总分：100  通过分数：60起止时间： 2015-11-17 21:18:02 至 2015-11-17 22:08:45学员姓名#160; 学员成绩：100标准题总分：100  标准题得分：100详细信息：题号:1   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:下列根据个人价值观的说法，不正确的是（）A、个人价值观作为一种内部因素影响消费者

2、的行为B、个人价值观是个人结合自己情况对文化价值观的理解和吸收C、史布兰认为美国社会存在6种价值评价体系，包括知识价值、生命价值、金钱价值、爱情价值、政治价值和道德价值D、个人价值观是比兴趣高一层次的个人心理倾向学员答案:D本题得分:2题号:2   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:下列有关年龄的划分说法正确的是（）A、年龄的划分有助于细分市场B、对年龄的划分应尽量细致准确C、80后90后这样的划分体现的是环境的区别，实际上不属于年龄划分D、一般约定俗成的规定是按照老、中、青、少儿来划分，对所有产品都可以适用学员答案

3、:A本题得分:2题号:3   题型:判断题  本题分数:3内容:感性判断倾向指消费者主要以表面印象或事物之间非本质性联系为依据的判断倾向，企业对这些具有很强的操作控制力，可以制造假象或错觉来影响消费者。1、 错 2、 对 学员答案:2本题得分:3题号:4   题型:判断题  本题分数:3内容:当消费者购买产品后，发现产品的大多数属性都没有达到先前的预期水平，这时往往会承认并且夸大不良性能，此时就会出现对比效应。1、 错 2、 对 学员答案:2本题得分:3题号:5   题型:判断题 &#

4、160;本题分数:3内容:行为规范是指特定背景下人们应当或不应当做出某些行为的规则，包括道德和社会习俗，法律具有强制性，因此不属于此范围。1、 错 2、 对 学员答案:1本题得分:3题号:6   题型:判断题  本题分数:3内容:波特认为使用标准是衡量什么是创造买方价值的具体尺度，信号标准是影响买方对企业满足其使用标准看法的价值信号。1、 错 2、 对 学员答案:2本题得分:3题号:7   题型:判断题  本题分数:3内容:消费者所选的产品在使用后达不到先前预期的属性时会产生对比效应，购后主要会发生的即这种对比效应

5、。1、 错 2、 对 学员答案:1本题得分:3题号:8   题型:判断题  本题分数:3内容:中国的“富裕消费者”大多年纪较大，拥有较多财富，但是接受新事物和新兴品牌的程度还是比较低。1、 错 2、 对 学员答案:1本题得分:3题号:9   题型:判断题  本题分数:3内容:性别是一个隐形的细分变量，对消费者行为的影响是随着年龄、家庭、社会活动的开展而日益显现的。1、 错 2、 对 学员答案:1本题得分:3题号:10   题型:判断题  本题分数:3内容:顾客保留是指通过持续

6、地和积极地与客户建立长期的关系，以维持与保留现有的顾客并取得稳定收入。1、 错 2、 对 学员答案:2本题得分:3题号:11   题型:判断题  本题分数:3内容:中华民族的典型性格是含蓄、内向、克制、忍耐性强的，而西方民族的性格是外露、外向、冲动。1、 错 2、 对 学员答案:2本题得分:3题号:12   题型:判断题  本题分数:3内容:消费者的目标满意既可以归结为顾客自身追求是否有问题，也可能归结于产品或品牌选择问题。1、 错 2、 对 学员答案:2本题得分:3题号:13   题型:判断题

7、  本题分数:3内容:在ACSI模型中顾客忠诚有2个观察变量，即顾客重复购买的可能性和对价格变化的承受力。1、 错 2、 对 学员答案:2本题得分:3题号:14   题型:判断题  本题分数:3内容:感知价值的观察变量有两个，即给定价格条件下对质量的感受和给定质量条件下对价格的感受。1、 错 2、 对 学员答案:2本题得分:3题号:15   题型:判断题  本题分数:3内容:ACSI模型的优点在于，它可以将不同行业和不同产品进行比较，但是需要较大的样本量。1、 错 2、 对 学员答案:1本题得分

8、:3题号:16   题型:判断题  本题分数:3内容:性别对消费者行为影响首先是生理差异。然后会进一步影响他们的客观需要、价值观等。1、 错 2、 对 学员答案:2本题得分:3题号:17   题型:判断题  本题分数:3内容:按照消费者在生活必需时间索要承担任务的多少，可以将消费者分为自理型和外购型。1、 错 2、 对 学员答案:1本题得分:3题号:18   题型:判断题  本题分数:3内容:上世纪五十年代的人，消费水平大多停留在必要的生活消费品，习惯储蓄，比较节俭。1、 错

9、 2、 对 学员答案:1本题得分:3题号:19   题型:判断题  本题分数:3内容:按消费者在生活必需时间中的注意力分配情况，可以将消费者分为专注型和兼顾型。1、 错 2、 对 学员答案:2本题得分:3题号:20   题型:判断题  本题分数:3内容:从众是指当个体的行为在群体的压力下趋向于其他多数成员的行为一致时的现象。1、 错 2、 对 学员答案:2本题得分:3题号:21   题型:判断题  本题分数:3内容:镶嵌在购买活动中的各种心理活动是相继的过程，不断演进形成一个

10、完整的整体。1、 错 2、 对 学员答案:1本题得分:3题号:22   题型:判断题  本题分数:3内容:文化是人类群体或社会共有成果，包括价值观、语言、知识等，不包括物质对象。1、 错 2、 对 学员答案:1本题得分:3题号:23   题型:判断题  本题分数:3内容:家庭购买决策方式可以分为丈夫主导型、妻子主导型、自住型和联合型。1、 错 2、 对 学员答案:2本题得分:3题号:24   题型:判断题  本题分数:3内容:不同消费者的消费倾向不同，同一消费者的消费倾向也常

11、常发生变化。1、 错 2、 对 学员答案:2本题得分:3题号:25   题型:判断题  本题分数:3内容:当消费者对产品的实际感受高于先前的期望水平时，就会产生满意。1、 错 2、 对 学员答案:1本题得分:3题号:26   题型:判断题  本题分数:3内容:只有复杂的而购买才存在购后行为，习惯型购买不存在购后冲突。1、 错 2、 对 学员答案:1本题得分:3题号:27   题型:判断题  本题分数:3内容:按消费者的工作强度，可以将消费者分为操劳型和“坐享型”。1、 错 2

12、、 对 学员答案:1本题得分:3题号:28   题型:判断题  本题分数:3内容:能力不但包括现有的实际能力，还包括未来的发展潜力。1、 错 2、 对 学员答案:2本题得分:3题号:29   题型:判断题  本题分数:3内容:一般来说，年轻人相比老年人，更看重周到的服务。1、 错 2、 对 学员答案:1本题得分:3题号:30   题型:判断题  本题分数:3内容:购后行为过程就是指购买后产品的使用和处置。1、 错 2、 对 学员答案:1本题得分:3题号:31   题型:判断题  本题分数:3内容:如果客户不满意，就一定会产生抱怨行为。1、 错 2、 对 学员答案:1本题得分:3题号:32   题型:判断题  本题分数:3内容:购后冲突时在购买后