商务部职能与人员岗位职责说明

1、商务部职能与人员岗位职责、商务部职能1总那么商务部是业务运作的前端重要力量，其通过与公司运营部、产品部、技术部与其他分公司的配合，全面进展客户运营：新客户拓展、对团队管理，对外工程跟进、业务筹划、业务执 行。2、部门职能2.1 、管理职能1) 工作方案制定与执行根据公司年度工作方案，制定年度与月度工作方案，积极完成销售任务。2) 目标管理将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成。3) 流程与制度建设不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系。4) 预算编制与执行合理进展部门费用预算，并负责费用的管理与控制。5) 团队建设鼓励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍。6

2、) 部门协调加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进展，保证公司的正常运转。7) 管理销售活动( 一)、制定销售管理制度，工作程序，并监视贯彻实施。( 二)、销售人员的培训，组织与考核。( 三)、与时反映客户意见与建议，不断完善与进步。2.2 、业务职能1) 正确掌握市场，掌握市场开展方向，灵活应变2) 随时注意市场动态，分析市场信息，把握客户需求，完善销售工程。3) 领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和工程产品结构 调整的达成。4) 制定销售方案5) 根据公司销售目标和工程产品推广方案，制定年度季度、月度销售方案包括方案分解。6) 根绝客户要求，撰写、完善客户方

3、案与工程执行方案。7) 工程确定后，完善客户合同，并与之签订合作合同。8) 与品牌客户进展工作对接，完善工程前期工作。9) 工程完毕后，根据客户的具体回款要求，办理回款手续1、人员岗位职责1人员编制商务部具体员编制1.1商务总监1.2高级商务经理副总监1.3商务经理1.4商务主管1.5商务专员2、人员职责2.1 商务总监1) 在总经理领导下，全面负责企业工程市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定 期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和开展趋势。制定市场销售策略，确 定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。2) 根据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的

4、关系，提出销售方案编制原那么、依据，组织销售人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出工程产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。3) 掌握产品市场的动态，分析销售动态、销售本钱、存在问题、市场竞争开展状况等,提出改进方案和措施，监视销售方案的顺利完成。4) 协调商务部和各部门组织的关系，经常保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。5) 提交工程产品重要销售活动和参加工程活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和效劳，对销售效果提出分析，向总经理报告。6) 定期检查销售方案实施结果，定期提出销售方案调整方案，报总经理审批后组

5、织实 施。7) 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调 整销售策略，适应市场竞争需要。8) 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组 织工作，阻止长期拖欠。9) 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。10) 制定商务部管理制度、 工作程序，并监视贯彻实施。 严格控制销售费用开支、 签发 开支围和标准，监视销售费用的使用。22 高级商务经理副总监1) 根据公司现有工程，寻找新客户，拓展新业务并完成销售任务。2) 遵守公司各项管理制度，严守公司，维护公司利益，完成公司制定的落实到个人的 销售任务。3) 全面协助商务总监

6、工作，根据客户要求编制、呈报工作日报、周报、阶段方案等相应执行表4) 定期向总经理或总监汇报并总结本部门阶段工作情况5) 管理商务中心其他人员工作进展。6) 负责工程开展，撰写具体工程的客户方案与执行方案，与时跟进工程的进展，解决 工程执行遇到的问题，如遇重大问题那么需汇报总监处理7) 配合公司行政部选聘优秀的商务人员或解聘不能胜任本职工作的商务人员8) 完成上级领导交办的其他各项工作2.3 商务经理1) 负责商务中心其他成员工作的安排、督导、检查、协调以与技能培训2) 有方案、有步骤地跟进每一位客户，针对客户的具体情况制定跟进策略，以期成交。3) 工程跟进。撰写工程方案，与时跟进工程进展，解

7、决工程进展中遇到的问题，确保工程有条不紊的进展。4) 与客户对接回款事项。5) 售后效劳，对于签约入驻合作客户，需做好后续工程跟进工作，保持与客户沟通，并与 时将客户意见和建议反响给公司。7) 发生紧急意外情况或重大问题时，第一时间向商务总监汇报后协助其进展应急调度 与补救工作8) 配合商务总监与副总监进展品牌客户拓展9) 维系并保持与公司所有客户中层良好的合作关系，引导现有客户进展多方面与更加 深入的合作10) 根据公司现有工程，寻找新客户，拓展新业务并完成销售任务11) 完成上级领导交办的其他各项工作2.4 商务主管1) 管理商务专员的工作容，解决工作上遇到的问题。2) 完成方案中业务开发

8、工作，与客户进展接洽。3) 工程负责。根结客户要求与工程容，撰写工程方案与执行方案，拟定客户合作合同 并与之签订合同。4) 工程跟进。与时跟进工程进展，解决工程进展中遇到的问题。5) 具体工程执行，并与时将执行效果反响给客户，并按客户要求进展修正。6) 工程完毕后，与客户进展结款事项。7) 对客户执行的工作进展检查和梳理并向商务总监汇报8) 根据公司现有工程，寻找新客户，拓展新业务完成销售任务9) 完成上级领导交办的其他各项工作2.5 商务专员一信息搜集A、关注市场变化，捕捉与公司工程相关的一切信息；B、海量搜集客户信息，并深入研究客户所在行业动态、客户自身情况与相关客户情况，建立客户资料档案

9、。二营销/提案发送A、每日筛选一定量客户进展沟通，建立较稳定关系邀约拜访或呈送提案、向有意向的客户发送工程提案C 、对意向客户直接预约拜访时间、地点等。三客户拜访A、预约客户并进展上门拜访，拜访前需做好充分准备并注重仪容仪表，拜访中应注意言行举止；B 、对于局部无法建立通讯联系的客户可确定地址后直接上门拜访；C 、拜访后应与时提交客户拜访报告并呈上级领导审阅，急务应立即汇报；D 、拜访过程中与客户确定的事项或客户提出的新要求应与时进展跟踪处理。四日常业务开展指标日常业务开展量化指标人员工程数量要求主管信息搜 集10个/周1、搜集数据必须为有效数据2、有效数据是指通过网络等途径，找到负责市场 推

10、广的经理、主管或基层人员，有此人的 、 QQ等有效的联系方式3、公司总机不属于有效数据营销/提 案发送10个/周1、营销数据必须为有效数据2、有效数据是指经过沟通之后，该负责人对我方 工程感兴趣，并向对方发送工程提案客户拜 访6个/月1、客户拜访必须为有效客户2、有效客户是指客户对我方的提案感兴趣，要求 面谈的客户，不管是否签单。3、陌生拜访不属于有效数据3工程跟进一签单A、对于将要签单工程，需慎重处理，按要求草拟合作合同并进展审核与审批；B、安排合同签订事宜，落实工程所有细节。二工程跟进职责A、对于经手工程必须全程跟进监视，重点是工程执行过程中应时刻与客户保持联系以解决各项问题；B、工程执行完毕后，需配合客户开展相应验收工作，反响验收结果。三回款事项A 、工程执行前需与客户充分沟通，与时收取工程预付款项;B 、工程执行完毕后需与时与客户联系，收回尾款；4丨日常工作一根本领项A 、接收各项工作报告，并配合总监与经理的工作开展，B、对于本公司各项销售方案、工程策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄漏；C 、不得无故承受客户招待；D 、