提升物管关键是核心竞争力

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑提升物管关键是核心竞争力提升物管关键是核心竞争力 物业管理企业的核心竞争力就是物业管理者优秀的素质，科学合理的成本设置，自身优质的品牌及具有企业的策划能力、整合能力、服务能力、管理和技术能力，有这样素质的团队才能在服务产业取得一席之地，保持企业长期稳健的发展。 企业核心竞争力是一种能力和生产力，二者有着本质上的联系，前后贯穿，企业能力造就企业生产力，企业生产力显示企业能力。能力本身是看不见的，只能通过相应的形式得以表现。个人能力通过所拥有的技能或从事的活动中体现，企业核心竞争力则要通过企业所拥有技能或从事的业务来体现。一、物业管理的特征和功能物业管理具有服务

2、性、专业性、有偿性的特点。物业管理的产品和服务往往是两个概念，产品体现其使用价值和带来的功能，服务是当客户因产品问题找到企业时，企业对待问题的态度和解决问题的水平和方法的一系列过程。由于产品生产与消费同时性的特点，促使物业管理是一个服务性极强的行业，服务性是其主要特征。同时物业管理服务要有专业技术的支持，随着社会发展进步，各种具有现代科学技术水平的管理工具、设备设施已广泛应用到物业管理工作中，需要物业管理企业提高专业技术水平，随着技术含量的提高还反映出物业管理知识积累的重要性。因此物业管理是个专业性很强的行业。最后是有偿性。物业管理的产品就是为业主提供的.服务，这种服务区别于其他行业所提供的服

3、务：物业管理企业核心竞争服务能力的关键：服务是指为他人做事，是一方为另一方提供利益的无形活动或过程，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人需求。二、物业管理企业核心竞争力着力点要以知识积累为中心。企业的持续竞争优势根源是企业积累的特有知识。物业管理是以人力资源与智慧输出的新兴服务行业，需要长期知识和经验的积累，掌握顾客需求变化，改进和完善服务产品，与竞争对手产生知识的差异。根据这一思路，以知识积累为基础是物业管理企业的内涵之一。通过有效的组织学习获得知识的积累，提高企业的效率，是物业管理企业发展核心竞争力必经之一理路。通过有效的知识积累使核心竞争力还能

4、在现有基础上得到提升，一是充分考虑现有企业核心竞争力和短期竞争优势，二是充分考虑现有企业不断提高的核心竞争力和持续的竞争优势。以不同的方法知识获取，即在内部开发、外部开发、市场运作、企业合作中有效的选择。知识的积累和经验的增长会促使企业在知识积累上产生差异性，决定了企业资源要素及配置的差异，形成不同的企业能力，决定企业竞争优势的差异。这些差异主要是企业制定战略的依据，企业资源、企业能力，企业的竞争力.这些差异优势与企业核心竞争力息息相关。三、物业管理企业核心竞争力的着力点要树立独有的品牌。企业核心竞争力的关键点是要树立自己独有的服务品牌。因为物业服务具有无形性，产品所有权不可转让。并具有下面特

5、性：第一，服务的延展性：就目前行业发展现状来看，行业内企业规模、层次、水平参差不齐，差距明显。由于物业管理经营中涉及的学科和领域广泛，仅仅依靠经营物业项目主营业务对物业管理企业来说不是长久之计可以说物业管理的知识积累着重于一种方法性知识的积累，这知识是不易模仿和学习的，是企业通过长期经营所形成的一种知识认知和经验积累，已经融入到了企业的生产经营中，形成企业的独特个性。四、物业管理企业核心竞争与服务对象沟通的关键。在物业管理的经营服务过程中。与开发商、业主委员会及业主沟通很关键，编写反馈信息并结合物业管理形态的需求进行研究分析，做出有效的管理决策和解决方案，在这一过程中注重客户关系管理以及信息知识的积累有助于房地产保值增值及服务品牌的提升，需充分显示物业管理企业的策划能力。企业完善的策划能够创造企业竞争优势的差异化，也是企业核心竞争力组成的中心。围绕企业的策划能力，展开一系列的决策规划，使企业的重要资源能够有效的整合起来，形成一个结构紧凑、极具竞争力的企业，这就是物业管理企业核心竞争力的整合能力，是企业一系