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文档简介

1、 3 友商社区运营 3.6 团队建设 社区运营团队应设置产品运营、产品策划、社区编辑、客服推广 等职位。还有论坛外聘的各版块版主、qq群主和管理。 负责对友商社区的产品策划、运营，内容编辑整合，推广计划和 执行，对外合作等基本职能。 建立发展成一个学习互补型运营团队。 4 友商社区评估 4.1 主观评估 网络社区强调关系(relationship而不仅仅是交互(interaction，其 差别主要在于信任和承诺。社区可以分为信息驱动型，活动驱动型和 共同特征驱动型三种。友商社区属于信息驱动和共同特征驱动联合体。 网络社区的主观界定有四条准则: 1、人员准则： 会员资格是有意识的选择 会员基础达

2、到了临界规模和可持续性 会员有很强的信任感 3、过程准则： 会员实现了规模收益 角色不是层状的或强加的 有效的协调和站点结构保持社区活动循规蹈 矩 4、技术准则： 交互的有效性最大化 社区易于导航 2、文化准则： 参与和反馈的精神得到明显的培养 会员意识通过社区资产的所有权得以实现 4 友商社区评估 4.2 客观评估（量化指标） 外在参考指标： Alexa排名及三个月变化曲线 搜索引擎收录页面数量 内部参考指标： 1、内容更新数量 核心内容更新数量 访问量(来访量、来访IP、点击率、停留时间、来访区 域、子站比例 搜索来源 在线人数 会员在线人数 注册会员数量(会员构成比例 会员增长率 有效会员数量 2、合作推广 合作网站数量和质量 合作媒体数量和质量 媒体报导数量 3、口碑传播 博客传播数量 主流digg类网站发掘数量 网摘收录数量 4、RSS订阅量 业务状况 业务成交量 业务增长率 业务成交数额 业务成交数额增长率 5、经济指标 互动程度 每天登录人数 Google PR值 重点关键字排名 反向链接数量 每天发布信息数量 来电询问

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