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文档简介

1、键上游培训考核情况小结键上游培训考核情况小结吴胜电脑部2008-07-15培训考核小结 2008年6月，键上游夏国富总经理来无锡对我社员工进行第六轮强化培训，此次培训领导层高度重视，广大员工积极参与，为期四天，时间紧、任务重，但本次培训效果明显，夏总对提出的问题逐一修改，进一步优化了软件的流程，培训结束以后由办公室、电脑部牵头开展了四批次的键上游操作考试。培训考核小结 电脑部搭建了模拟平台，涉及旅游的所有管理服务部门、业务部门全部参加，我社旅游业务员工约150人，除导游部15名导游没有参加外，其余人员全部参加，考核人数占旅游部门人数90%，培训考核一次通过率达80%，收效良好。 但从考核和日常

2、使用中还是发现了一些问题。培训考核小结六个具有代表性的主观问题一、客户资料输入不完整，客户姓名、联系电话、生日、证件号码残缺不全；二、部门经理审批不及时，没有部门经理审批财务无法付款、借款，经理出差应当授权他人审批；培训考核小结 三、团队结束后不及时将销售中团队转换成结算中团队，即团队没有进入结账状态，经理审批也分为销售团队、结算团队两个流程审批走，费用增减不输或输入不准确； 四、财务出纳要及时点击收款、付款、借款确认；培训考核小结 五、汇款与借款概念搞错，汇款在备注中要注明汇款单位，借款要选择导游员； 六、个别接待社没有签订委托合同，团号不会修改，自组团无需发布到外部网站上，散客涉及保证自费的项目未标明或不醒目，容易造成游客投诉；

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