学习执行力-执行力决定竞争力讲义

1、学习执行力学习执行力-执行力决定竞争执行力决定竞争力讲义力讲义蒋小华老师：中国战略执行第一人蒋小华老师：中国战略执行第一人杭州华略企业管理咨询董事长兼首席培训师；杭州华略企业管理咨询董事长兼首席培训师；行课网执行总裁；行课网执行总裁；浙江大学主讲教授；浙江大学主讲教授； 战略与执行研究院院长；战略与执行研究院院长；中国战略执行力第一人；中国战略执行力第一人；实战管理专家；实战管理专家；阿里巴巴特聘专家；阿里巴巴特聘专家；康师傅特聘讲师；康师傅特聘讲师；多家媒体杂志专栏撰稿人；多家媒体杂志专栏撰稿人；国内多家培训机构特聘高级专家；国内多家培训机构特聘高级专家；中国管理咨询行业十佳杰出人物；中国管

2、理咨询行业十佳杰出人物；全球全球500强华人讲师；强华人讲师；最正确执行教练；最正确执行教练；著作：著作：?为结果而战：打造以结果为导向的执行模式为结果而战：打造以结果为导向的执行模式?执行力：企业不能不长期重视的问题执行力：企业不能不长期重视的问题为什么策略雷同，绩效却大不相同？为什么策略雷同，绩效却大不相同？为什么企业的宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么企业的宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为

3、什么鼓励大会，员工听听感动，想想冲动，回去不动？为什么鼓励大会，员工听听感动，想想冲动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了为什么经理人变成了“思想家，而业绩却没有提升？思想家，而业绩却没有提升？为什么？为什么？究其根源就是执行力问题！究其根源就是执行力问题！执行力：企业不能不长期重视的问题执行力：企业不能不长期重视的问题执行力三流程执行力三流程1. 人员流程用对的人人员流程用对的人2. 战略流程做对的事战略流程做对的事3. 运营流程把事做对运营流程把事做对三个核心流程三个核心流程人员流程用对的人运营流程把事做对战略流

4、程做对的事1、将人员与公司战略匹配、将人员与公司战略匹配2、提供完善的人才培养机制；、提供完善的人才培养机制；3、有效处理绩效不佳的人、有效处理绩效不佳的人4、将人力资源管理与实际效、将人力资源管理与实际效益结合益结合1、在战略与人员间建立联系；、在战略与人员间建立联系；2、制定一份符合实际的预算；、制定一份符合实际的预算；3、要假定战略不易执行；、要假定战略不易执行；4、需、需 要相关跟进与应变措施。要相关跟进与应变措施。1、战略要与公司可执行的资、战略要与公司可执行的资源要素相结合；源要素相结合；2、与执行人员共同来制定、与执行人员共同来制定战略；战略；3、提供切实可行的战略方、提供切实可

5、行的战略方案；案；4、进行有效的战略评估与战、进行有效的战略评估与战略争论。略争论。真正的执行力：只为结果买单真正的执行力：只为结果买单职业底线：为客户创造价值、靠结果生存职业底线：为客户创造价值、靠结果生存结果关系结果关系客户关系客户关系合作关系合作关系员工和企业是什么关系？员工和企业是什么关系？员工与企业之间本质上是一种商业交换的关系员工与企业之间本质上是一种商业交换的关系-靠价值交换报酬；靠价值交换报酬；企业本质上没有主仆的概念，只有客户关系企业本质上没有主仆的概念，只有客户关系-你提供价值、我支付报酬；你提供价值、我支付报酬；企业需要员工提供有价值的结果，而不是简单的劳动过程企业需要员

6、工提供有价值的结果，而不是简单的劳动过程-企业只为结果买单、员工靠结果生存。企业只为结果买单、员工靠结果生存。你被购置雇佣是因为什么？你被购置雇佣是因为什么？竞争力竞争力-具有专业的优势和特殊的才能；具有专业的优势和特殊的才能； 做出客观的价值做出客观的价值-用结果说话；用结果说话； 你是正直的你是正直的-拥有高尚的职业人格。拥有高尚的职业人格。执行力是执行力是“我做了吗？我做了吗？ 完成差事：领导要办的办了完成差事：领导要办的办了对程序负责对程序负责 例行公事：该走程序走过了例行公事：该走程序走过了对形式负责对形式负责 应付了事：差不多就行应付了事：差不多就行对苦劳不对功绩负责对苦劳不对功绩

7、负责结结 论：完成任务论：完成任务执行执行执行力是有执行力是有结果结果的行动的行动九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？发通知发通知一段一段600600元元发通知发通知抓落实抓落实二段二段800800元元抓落实抓落实发通知发通知重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知三段三段10001000元元重检查重检查勤准备勤准备四段四段15001500元元勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知提思量提思量五段五段20002000元元提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知做记录做记录六段六段30003000元元做记录

8、做记录提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知发记录发记录七段七段50005000元元发纪录发纪录做记录做记录提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知要跟踪要跟踪八段八段70007000元元要跟踪要跟踪发纪录发纪录做记录做记录提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知做流程做流程九段九段1 1万元万元收获结果：收获结果：2B2C原那么原那么商业关系商业关系Business职业底线职业底线Baseline黑白清楚黑白清楚ClearClear创造结果创造结果Create商业合作原那么：我是企业独立的外包商，只有提供商业合作原那么：我是企业独

9、立的外包商，只有提供所需的价值才能获得报酬所需的价值才能获得报酬商业索赔原那么：没有实现结果怎么办？生死线商业索赔原那么：没有实现结果怎么办？生死线-海尔海尔SSTSST机制索酬、索赔、跳闸机制索酬、索赔、跳闸商业黑白清楚原那么：每笔商业黑白清楚原那么：每笔“订单确认清楚，防止误解订单确认清楚，防止误解定义、复述、承诺定义、复述、承诺商业无理由原那么：全力以赴完成商业无理由原那么：全力以赴完成“商业订单，没有条件商业订单，没有条件要创造条件，提倡功绩、反对苦劳。要创造条件，提倡功绩、反对苦劳。执行工具：执行工具：YCYA公众承诺公众承诺Yes检查监督检查监督Check勇于担当勇于担当Yes即时

10、奖惩即时奖惩Assess小结：内心小结：内心6思思1.1.员工与企业的关系是什么？员工与企业的关系是什么？ 2.2. 员工向企业提供的是什么？员工向企业提供的是什么？ 3.3. 员工没有提供结果是什么？员工没有提供结果是什么？ 4.4.结果是谁要的？结果是谁要的？ 5.5.结果要有什么？结果要有什么？ 6.6.结果有什么用？结果有什么用？ 企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你

11、提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。的商人或企业家有关。执行工具：消灭借口执行工具：消灭借口4R法法千斤重担人人挑，人人头上有指标！门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！原那么至上：卓越执行法那么原那么至上：卓越执行法那么根本执行商修炼根本执行商修炼目标法那么：瞄准一只野兔目标法那么：瞄准一只野兔目目 标标1.漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进；漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进；2.心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择；心无

12、旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择；3.目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个；目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个；4.属于你的野兔只有一只，也只有一只。属于你的野兔只有一只，也只有一只。冠军法那么：做自己擅长的，上帝助你成功冠军法那么：做自己擅长的，上帝助你成功1.知不知道你每天都在干些什么知不知道你每天都在干些什么? 2.你究竟愿意做什么样的工作？你究竟愿意做什么样的工作？3.你究竟擅长做什么工作？你究竟擅长做什么工作？铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。发挥到极致

13、。速度法那么：先开枪、再瞄准速度法那么：先开枪、再瞄准1.1.先做再说先做再说2.2.不过分追求完美不过分追求完美3.3.诫除拖延的恶习诫除拖延的恶习4.4.与市场赛跑与市场赛跑5.5.超越客户期望超越客户期望完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求也得不到。往往为了追求100100而放弃而放弃1 1，结果，结果得到的却是得到的却是0 0。速度大于完美：一个差的结果也比没有速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。结果强。速速 度度完完 美美团队法那么：利他就是利已团队法那么：利他就是利已Click to add Title1 1C

14、lick to add Title2 2Click to add Title1 3Click to add Title2 41.1.你希望别人怎样待你你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待们，你们也就怎么待别人！别人！ -? -?圣经圣经? ?2.2.帮助别人就是强大帮助别人就是强大自己，当你让别人自己，当你让别人赢的时候往往会获赢的时候往往会获得更多。得更多。裸奔法那么：没有退路就是出路裸奔法那么：没有退路就是出路Click to add Title1 1Click to add Title2 2 如果你还不够成功，那是因如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你为你还没下定决心；如果你

15、还没下定决心，那是因为你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。还不够痛苦。 研究发现，人的决心不够研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越就越大，你的行动力就越强。强。让员工自动自发四个关键让员工自动自发四个关键塑造梦想塑造梦想100%的责任沟通：的责任沟通：即时鼓励创即时鼓励创造危机与迫使进化造危机与迫使进化 一流的主管，员工为他打拼！ 二流的主管，和员工一起打拼！ 三流的主管，每天自己打拼！ 四流的主管，没有时机打拼！ 五流的主管，员工找他拼命！ 更多不入流的，他们从不学习如何成为一流的主管Who i

16、s the leader谁是真正的领导？谁是真正的领导？案例：愿意为斯巴达克斯献身的奴隶 What if people are not led by managers，but by good ideas？ 如果企业不是被管理者领导，而是被好的想法领导着，这如果企业不是被管理者领导，而是被好的想法领导着，这会怎么样？会怎么样？你的团队属于哪一种呢？你的团队属于哪一种呢？团队三种情形一盘散沙人心齐泰山移人力资源浪费梦想愿景、价值观的作用梦想愿景、价值观的作用愿景可以团结人、吸引人才！愿景可以团结人、吸引人才！愿景可以鼓励人愿景可以鼓励人! !愿景是企业困难时或不断变化时的方向舵！愿景是企业困难时或

17、不断变化时的方向舵！愿景是在竞争中取胜的有力武器！愿景是在竞争中取胜的有力武器！愿景能够把企业凝聚成一个共同体。愿景能够把企业凝聚成一个共同体。愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终希望实现的图景。是企业最终希望实现的图景。它就像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，指导着企业的经营策略、产品技术、它就像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节-企业的灵魂企业的灵魂“让员工过上富足而有尊严的生活让员

18、工过上富足而有尊严的生活 我梦想，在中国市场经济的大潮中，在世界经济的舞台上，由于我们三一人积极地实现我们的梦想，中国人得到世界的认同和尊敬。我梦想，三一成为世界上备受推崇和尊重的公司，成为世界工程机械先进技术的领导者。我梦想，三一员工过上富足而有尊严的生活，成为令无数人羡慕的人三一董事长梁稳根拉力 Tension 现况现况 愿景愿景visionvision你的员工看到愿景了吗？清楚还是模糊？！你的员工看到愿景了吗？清楚还是模糊？！造造 梦聚人四步曲梦聚人四步曲造梦造梦Dreams传播传播Delivery 追逐追逐Chase兑现兑现Cash人因梦想而伟大：没有梦想就失去意义，无论是工人因梦想而

19、伟大：没有梦想就失去意义，无论是工作还是生活。作还是生活。让梦想深入人心：将领导的梦想转换成团队的梦想，无论让梦想深入人心：将领导的梦想转换成团队的梦想，无论是长期战略还是短期目标；是长期战略还是短期目标；为梦想全力以赴：始终如一地朝着梦想前进，无论前面布满为梦想全力以赴：始终如一地朝着梦想前进，无论前面布满荆棘还是地雷深渊；荆棘还是地雷深渊；有梦想就能实现：带着团队成员努力实现梦想，并兑现给团有梦想就能实现：带着团队成员努力实现梦想，并兑现给团队许下的承诺。队许下的承诺。沟通目标：鼓舞对方达成行动沟通目标：鼓舞对方达成行动自我检讨：自我检讨： 人们是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件

20、事情。人们是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。人们是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。人们是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。编码编码解码解码信息信息解码解码编码编码反响反响特定特定信息信息“理解了理解了的信息的信息干扰干扰信息发送者信息发送者信息接收者信息接收者技巧、态度、知识、文化背景技巧、态度、知识、文化背景扭曲扭曲沟通步骤：编码、解码、反响沟通步骤：编码、解码、反响沟通底线：说对方想听的、听对方想说的沟通底线：说对方想听的、听对方想说的弄清楚听者想听什么；弄清楚听者想听什么；认同赞美、询问需求认同赞美、询问需求以对

21、方感兴趣的方式表达；以对方感兴趣的方式表达；幽默热情、亲和友善幽默热情、亲和友善在适当的时机和场所中。在适当的时机和场所中。依据需求、变化场所依据需求、变化场所积极探询说者想说什么；积极探询说者想说什么；设身处地、不要打断；设身处地、不要打断； 用对方乐意的方式倾听用对方乐意的方式倾听积极回应、鼓励表达；积极回应、鼓励表达； 控制情绪适时回应与反响控制情绪适时回应与反响确认理解、听完澄清；确认理解、听完澄清；沟通策略：知彼，百战不殆沟通策略：知彼，百战不殆问对问题：了解他的心问对问题：了解他的心/ /发问的技巧发问的技巧有效倾听：倾听的层次有效倾听：倾听的层次/ /倾听的用词、语调和动倾听的用

22、词、语调和动作作/ /倾听的技能倾听的技能/ /倾听的禁忌倾听的禁忌即时反响：理解确认即时反响：理解确认/ /异议澄清异议澄清/ /肢体语言反响肢体语言反响沟通策略：不战而屈人之兵亲和力沟通策略：不战而屈人之兵亲和力微笑：微笑：欲取之，必先予之赞美：赞美：面子给你，里子给我推销：推销：有好处能使鬼推磨沟通策略：运畴惟幄，志在必得沟通策略：运畴惟幄，志在必得 同理心同理心同理心：站在当事人的角度和位置同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交解传达给当事人的一种沟通交流方式。流方

23、式。同理心两个区别同理心两个区别换位思考：仅做辨识，但没有明确换位思考：仅做辨识，但没有明确反响。反响。同情心：不仅辨识、反响，且同意同情心：不仅辨识、反响，且同意对方的观点。对方的观点。沟通关键：明确就是力量沟通关键：明确就是力量1. 不知道执行的任务？不知道执行的任务？2. 不知道执行的标准？不知道执行的标准？3. 不知道如何来执行？不知道如何来执行？4. 不知道缺乏执行力？不知道缺乏执行力？5. 不知道后果是什么不知道后果是什么?6. 不知道为何执行？不知道为何执行？7. 不知道执行好处？不知道执行好处？8. 不知道为谁执行？不知道为谁执行？9. 不知道谁来执行？不知道谁来执行？10.不

24、知道何时执行？不知道何时执行？员工执行十不知：为什么老板有方向员工没干劲？员工执行十不知：为什么老板有方向员工没干劲？执行工具：执行工具：“离场管理离场管理1.1. 告诉他该做什么职责；告诉他该做什么职责；2.2. 告诉他做好的标准是什么标准；告诉他做好的标准是什么标准；3.3. 训练他如何做好培训；训练他如何做好培训；4.4. 让他去做授权；让他去做授权；5.5. 反复修正，直到你可以离场检讨；反复修正，直到你可以离场检讨；6.6. 去做更应该做的事开拓；去做更应该做的事开拓；7.7. 让他也学会并实践让他也学会并实践1-71-7步骤复制！步骤复制！通过鼓励创造执行通过鼓励创造执行人人有利人

25、人有责人人有为鼓励关键：即时性鼓励关键：即时性即时性 当下胜过事后不过夜 宜快不宜慢短期性 年终不如月度鼓励策略鼓励策略:创造感动创造感动庆祝 请你的员工到北京大饭店共餐出名 让员工参与重大的社会活动奖金 把奖金发放到家人手上抓糖 递增而不是递减3、迫使进化：没有紧迫感、就没有行动迫使进化：没有紧迫感、就没有行动思考：焦点放在优秀员工还是末位员工身上思考：焦点放在优秀员工还是末位员工身上10/10原则轮岗制接班人升迁制浮动工资制建立强大的制度执行模式建立强大的制度执行模式1.1.好的制度制造好人好的制度制造好人2.2.做企业就是做制度做企业就是做制度真正的执行真正的执行70%70%需要制度与流程来需要制度与流程来实现，剩下的实现，剩下的30%30%靠人性化来实现靠人性化来实现3R修路原那么：人没错路错了；员工没错管理错了修路原那么：人没错路错了；员工没错管理错了原原 因因Reason修修 路路Road设红绿灯设红绿灯Red执行三化：制度化、查核化、奖惩化执行三化：制度化、查核化、奖惩化制度化制度化1 1每天花每天花3030分钟检查部属工作；每周召开检查例会；成立检查小组分钟检查部属工作；每周召开检查例会；成立检查小组和设计查检表；布置