员工敬业度实施宣讲方案

1、员工满意度实施现状问题点01员工敬业度的基本概念02员工敬业度与员工满意度异同03 如何衡量员工敬业度04员工敬业度实施步骤计划05 员工满意度：是员工的一种态度和情感反应，是指员工对其工作中所包含的管理、薪酬、工作环境、人际关系等各项因素进行评估后的实际感受/期望值相符合的程度。 员工满意度实施现状粗放式管理精细化管理人本管理 企业背景企业了解度组织参与感企业前景工作环境工作空间质量休息制度工作配备齐全度福利待遇工作工作兴趣相关度工作强度工作群体合作和谐度信息开放度员工满意度赫茨伯格的双因素理论保健因素 薪酬福利 地位 管理风格 工作安全 人际关系 工作环境 企业政策激励因素？问：提高员工满

2、意度 一定能提升企业绩效吗 ？ 那么，怎样才能及提升员工满意度，又有效提升企业绩效呢？ 经过企业多年实践探索、咨询机构经过多年实证研究，一致结论：员工敬业度管理才是真正影响企业绩效的风向标。什么是：员工敬业度？ 就是在给员工创造良好的环境，发挥他的优势的基础上，使每个员工作为自己所在企业的一分子，产生一种归属感，产生“主人翁责任感”,让员工感受到自己是企业的合作伙伴。 员工敬业度衡量的是员工乐意留在企业和努力为企业服务的程度。 政策和操作公司政策绩效评估多元化公司声誉客户导向企业文化全面薪酬薪酬福利人员高层管理人员直接上级同事机遇职业发展机会培训与发展生活质量工作/生活平衡安全工作工作任务资源

3、成就感流程敬业度赫茨伯格的双因素理论保健因素 薪酬福利 地位 管理风格 工作安全 人际关系 工作环境 企业政策激励因素 工作内容 工作责任 业绩肯定 晋升机会 事业发展 工作成就员工满意度与员工敬业度的异同 员工满意度与员工敬业度都关注员工对工作各组成构面的感受与反应，并且都以员工的行为、态度为调查对象 但由于调查目的与理论构想不同，两者间存在本质上的区别。员工敬业度员工满意度1、员工满意度侧重员工从：a.自身利益b.价值角度出发评价自己对工作的满意程度1、员工敬业度侧重点从：a.员工在工作中的实际表现b.思想c.情感状态出发评价员工与工作、组织的匹配和融入程度员工敬业度员工满意度2、员工满意

4、度的关注点只是员工方面，员工满意度高的员工可能对企业提供的薪酬、工作环境等很满意，但其工作绩效的好坏却不能通过满意度高低来预测，有可能满意度高，但工作并不努力，绩效也不高2、员工敬业度的关注点是员工行为、态度与企业绩效的关系，员工敬业度高的员工的工作绩效一定是好的员工敬业度员工满意度3、员工满意度调查可以为优秀员工的吸引与保留提供有用的信息3、员工敬业度调查除了上述作用外，还可以为提高员工和企业绩效提供有价值的信息经营状况的预测工具1人力资源管理水平的系统提升工具2员工敬业度调研给企业带来的价值敬业度调研能够帮助企业更为深入的了解当前人力资源管理水平，并且通过影响力分析等工具准确定位人力资源提

5、升领域，以实现投入产出的最优化；敬业度调研更关注员工目前和未来的工作状态，并进而从人员管理角度出发预测未来企业经营状况；企业管理水平的评价工具3目前许多企业已建立起以敬业度调研为核心的下属机构人员管理水平评价工具，并将其成功纳入公司的战略评价体系中； 员工敬业度研究源于美国盖洛普咨询有限公司，他们通过对健康企业成功要素的相互关系进行的近40年潜心研究，建立了“盖洛普路径”的模型 描述员工个人表现与公司最终经营业绩、公司整体增值之间的路径。如何衡量员工敬业度？Q12TM 盖洛普路径从此进入发现优势因才适用优秀经理敬业员工忠实客户可持续发展实际利润增长股票增值为有效推动硬数据必须管好软数据 进行了

6、长达的研究 调查了行业的公司 询问了不同的问题 询问了以上的员工 访谈了名经理 寻找优秀部门的共同点 确定测量这些共同点的最佳问卷盖洛普的研究：评测员工敬业度和基层工作环境帮助管理者动员你的团队成员参与改进工作环境为管理者提供一套科学而实用的带队伍的方法和工具提升个人、团队和组织绩效，实现个人与企业的双赢实施Q12的目的Q12测评（1-5分）1我知道对我的工作要求吗？2我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？3在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？5我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6工作单位有人鼓励我的发展吗？7在工作中，我觉得我的意见受

7、到重视吗？8公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？9我的同事们致力于高质量的工作吗？10我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？12过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？盖洛普Q12员工敬业阶梯我的获取我的奉献我的归属我的获取我的奉献我的归属第四营地：我的发展有机会学习和成长有人和我谈及进步第三营地：我的归属有最要好的朋友同事致力于高质量公司使命/目标使我觉得工作重要意见受到重视第二营地：我的奉献有人鼓励我发展关心我的个人情况过去七天内因出色受到表扬有机会发挥所长大本营：我的获取有所需的材料和设备知道要求长久绩效团队绩效个人绩效绩效基础我的发

8、展Q12对员工和经理意味着什么？界定正确的结果为员工提供信息和资源帮助员工找到才干，并使其与工作相匹配及时激励，正向强化建立“情感帐户”给员工举“镜子”，帮助其找到合适的位置工作有目标和方向能做“有米之炊”获得愉悦,能使工作出彩被认可，有成就感感受到温暖和被关怀清楚职业发展之路我知道对我的工作要求：我有做好我的工作所需要 的材料和设备：在工作中，我每天都有机 会做我最擅长做的事：在过去的七天里，我因工 作出色而受到表扬：我觉得我的主管或同事关 心我的个人情况：工作单位有人鼓励我的发展感受到自身的价值，和得到尊重责任感、使命感每个人都高效，负责有归属感，能更好地应对困难和压力受到鼓舞、增强信心各

9、种学习机会，适应未来挑战Q12对员工和经理意味着什么？倾听员工，集思广益让员工了解公司战略，目标并与其建立起联系流程、分工合理，增强团队凝聚力和协作意识创造信任、友谊的氛围定期反馈，让员工看到自己的成长和进步提供挑战性的工作、辅导、反馈及各种学习、发展机会在工作中，我觉得我的意 见受到重视 ：公司的使命/目标使我觉 得我的工作重要 ：我的同事们致力于高质量 的工作：我在工作单位有一个最要 好的朋友：在过去的六个月内，工作 单位有人和我谈及我的进步：过去一年里，我在工作中有 机会学习和成长分类分类计划内容计划内容时间时间项目设计阶段Q12宣讲、计划内容编制7月18日前组织各司管理部进行Q12实施评审说明会7月26日前员工敬业度实施计划报批8月1日前员工敬业度实施步骤员工敬业度实施步骤分类分类计划内容计划内容时间时间项目开展阶段各司开展Q12调查9月第一周调查数据统计、分析、形成各层级分析报告9月第二周召开部门座谈会9月第三周调查结果公示与改善项全员投票9月第四周确定年度重点改