稳健人力资源管理PPT学习教案

1、会计学1第1页/共109页第2页/共109页第3页/共109页第二阶段：代理贸易向自营贸易转型并迈向实业化和多元化经营第四阶段：以规模化经营、系列化发展、专业化管理为目标的转型第五阶段：集团多元化，利润中心专业化第一阶段：代理贸易为主 （50年代中期到80年代中期）第三阶段：借助资本市场壮大企业 （ 90年代初期始）力争在主营行业上取得行业 领导地位（2000年至今）初步形成多元化控股公司的经营格局部分业务在香港上市，促进经营机制转换应80年代中国对外贸易改革的变化是中国各进出口公司对在港澳和东南亚地区的总代理90年代中期始90年代初期始80年代中90年代50年代中80年代中第4页/共109页

2、第5页/共109页第6页/共109页第7页/共109页第8页/共109页第9页/共109页第10页/共109页如何打造高品质的人才队伍？如何打造高品质的人才队伍？第11页/共109页第12页/共109页理n2.6职业规划及晋升管理第13页/共109页三流企业人管人二流企业制度管理一流企业用企业文化管理第14页/共109页你想去一家什么样的企业工作？尊重人培养人有成就感第15页/共109页第16页/共109页尊重人的价值开发人的潜能升华人的心灵第17页/共109页第18页/共109页第19页/共109页第20页/共109页第21页/共109页n等能重要场合）n第22页/共109页第23页/共10

3、9页第24页/共109页第25页/共109页第26页/共109页第27页/共109页理n2.6职业规划及晋升管理第28页/共109页新员工培训：入职当天培训，不定期新员工集中培训储备干部培训：储备干部定期培训（接力计划）部门培训：各部门内部组织的每月培训公司层面组织的每季度专项培训内部培训师的管理：聘书、评级及奖励第29页/共109页与工作的结合程度促成改变的力度第30页/共109页第31页/共109页Learning for Action学以致用Learning is Action学习即行动Learning by Action边干边学Learning from Action从经验中学习第32

4、页/共109页第33页/共109页库博的经验学习圈在新的情景下应用在新的情景下应用新的概念和原理新的概念和原理形成抽象的形成抽象的概念和原理概念和原理观察和反思观察和反思具体实际的体验具体实际的体验第34页/共109页工作中问题头脑风暴讨论团体列名六顶帽子深度汇谈理论基础行动学习法的作用行动学习计划群策群力五种研讨方法行动学习解决的工作问题第35页/共109页选题会后行动研讨思路与方案召开集中研讨会评估与应用提交研讨成果行动学习过程第36页/共109页n习研讨会日程2008.02.26.docn多项目运作岗位职责优化行动计划2008.06.24.xlsn行动计划-人力资源制度检讨.02.27.

5、xlsn第37页/共109页第38页/共109页第39页/共109页第40页/共109页过程改善n战略提升n产品定位逐步清晰n战略执行体系，如战略地图、战略指标体系逐步形成n业务流程改善n组织结构逐步理顺n项目运营效率提高n成本控制加强n领导力与团队凝聚力增强n中层管理者找到更好带团队的方法n高层管理团队由事务性管理向战略性管理转变n团队共同语言增多，思想统一n团队沟通更加顺畅n跨部门协作更密切第41页/共109页文化改善n经营理念与管理理念转变n经营理念的转变：产品导向转向市场导向n管理理念的转变：根据感觉和经验判断得到解决方案转变为对现象和原因进行充分分析再做决策n学习型文化逐渐形成n行动

6、学习成为学习的原动力，个人和组织共同进步n培训和讨论更加积极，学习成为习惯第42页/共109页第43页/共109页第44页/共109页1、倾听(神入);2、引出问题和信息(探询);3、挑战(质疑);4、反馈(沟通的能力);5、敞开自己(经历与经验、认知与观点);6、指导(何时、何地获得何人的支持);7、授权(把解决问题的过程交给参与者);8、建设团队和谐的气氛(鼓励支持参与者 之间建立思想和精神的联系)。行动学习中的催化者的技能:第45页/共109页n因此，培训无处不在。n改变无时不进行。第46页/共109页第47页/共109页踪、反馈、再培训，循环往复。第48页/共109页第49页/共109

7、页提升工作，培养52名行业优秀的职业经理人第50页/共109页第51页/共109页内容体系业务培训职能培训领导力发展组织体系领导力发展中心测评中心华润大学专业学院一级利润中心SBU集团管控体系素质模型测评反馈发展项目流程体系培训类关系类实践类方法体系第52页/共109页第53页/共109页第54页/共109页第55页/共109页第56页/共109页员工第一带岗人；第57页/共109页人为其直接上级；第58页/共109页的经验教训无私的传给了我，这是在校园里难以得到的财富。”n*新同事说：“没事，有不懂的我去问我的带岗人”第59页/共109页第60页/共109页n2、帮助新员工快速融入公司及部门

8、的集体生活；第61页/共109页n4、为带岗人在实践中锻炼提高自身管理能力提供条件；n*小曾说：“我也开始这样带我的新员工，他们都很棒.”第62页/共109页吸收新知识或打破多年形成的惯性思维，进一步提高专业能力或理顺工作流程；n6、形成了和谐的同事关系和融洽的团队氛围。(感情留人)第63页/共109页第64页/共109页第65页/共109页理n2.6职业规划及晋升管理第66页/共109页所有的收入都是你的收入！到手的现金收入才是我的收入！老板说老板说员工说员工说第67页/共109页员工收入 固定薪资 浮动薪资 法定福利 特殊福利所有的收入 =到手的收入 =与业绩关系最为敏感的收入是员工离职想

9、到的收入年龄大的员工比较看中的收入特殊福利选择和设计法定福利安全稳健不要一厢情愿固定薪资 +浮动薪资 +法定福利 +特殊福利固定薪资 +浮动薪资第68页/共109页员工收入 固定薪资 浮动薪资 法定福利 特殊福利工资季度奖金年终奖金开业奖金最高标准加班费年假优惠电影票商品优惠信息年度旅游健康体检过节费贺礼等商业保险第69页/共109页第70页/共109页第71页/共109页第72页/共109页理n2.6职业规划及晋升管理第73页/共109页第74页/共109页第75页/共109页n 员员工敬业度工敬业度定义定义l敬业度反映了员工对公司投入的感情、智慧和承诺的状况l员工的高敬业度加之合适的能力，

10、不但能够产生更佳的经营结果而且更能提高企业可持续发展的竞争优势l下面三个关键行为方式表现出高度的敬业精神不断向同事、潜在同事，尤其是向客户(现有/潜在客户)高度赞扬公司强烈希望成为公司的一员高度敬业，付出额外的努力并致力于那些能够使公司获得成功的工作第76页/共109页员工敬业度员工敬业度模型模型 从六个方面，十四个驱动因素上衡量为了提升员工敬业度 流程流程 公司政策 人员管理方案薪酬薪酬 薪酬 福利人员人员 高层管理人员 主管 同事机会机会 职业发展机遇 认可生活质量生活质量 工作/生活平衡 办公环境敬敬业业 内在激励 工作任务 资源工作工作第77页/共109页制定提升方案。第78页/共10

11、9页第79页/共109页通过分析，形成组织与人力资源管理提升的行动路线图和行动计划第80页/共109页行动计划行动计划 采用聆听、行动、分享方式，帮助管理人员和员工进行敬业度调研结果的沟通和运用。 管理人员将在坚实的数据基础上，与顾问一同研讨形成未来转变的行动计划。 实施行动计划，实现企业绩效的增长。聆听员工意见调研行动行动 最新行动计划 季度性检讨、更新行动计划分享分享 及时的调研结果分享 行动计划培训第81页/共109页行动路线图行动路线图 依据翰威特的关联度分析模型，形成独特的敬业度提升和向高绩效组织转变的行动路线图。 行动路线提出了不同的改进路径。举例：= 威胁威胁= 机会机会= 较小

12、的机会和威胁较小的机会和威胁敬业度敬业度人力资源人力资源政策政策资源资源工作任务工作任务高层管高层管理人员理人员 经理经理认可认可内在激励内在激励福利福利薪酬薪酬第82页/共109页华润置地的2007年的整体敬业度为67，即67的员工在工作中表现为敬业或者高度敬业。相比集团而言，华润置地员工敬业度高出集团整体水平7个百分点；敬业度高出行业对标公司3个百分点；敬业度接近于2007中国最佳雇主。从员工层级来看，助总及以上人员的敬业度最高，为78；部门经理级为61，部门副经理级为59，主管级为66，员工级为68。第83页/共109页在影响敬业度的驱动因素中，直接上级、工作生活平衡和内在激励是员工满意

13、度最高的三个因素；薪酬、福利、工作资源是员工满意度最低的三个因素。对华润置地员工敬业度提升影响较大的因素是薪酬、资源、公司政策、人员管理和福利，即有效的提升这些因素的员工满意度，将会大幅提升公司的整体敬业度。中层人员和普通员工的敬业度提升应为主要关注议题。中层管理人员的敬业度提升关键在于管理技能提升的项目和政策环境配合，普通员工敬业度提升的关键议题在于薪酬福利政策优化。第84页/共109页一、提升机会因素的敬业度n 建立有竞争力的薪酬福利体系n 提升人员管理专业水平n 完善公司政策及管理流程n 丰富资源管理手段二、维护威胁因素的敬业度n 高层领导率先垂范，继续发挥榜样的作用n 激发员工内在激励

14、因素n 提供有挑战性的工作任务第85页/共109页第86页/共109页第87页/共109页理n2.6职业规划及晋升管理第88页/共109页第89页/共109页绩效管理绩效管理个人绩效个人绩效组织绩效组织绩效战略评价体系战略评价体系经理人考核经理人考核全员绩效管理全员绩效管理第90页/共109页城市公司年度业绩合同城市公司年度业绩合同下级利润中心年度业绩合同下级利润中心年度业绩合同华润置地三年战略目标华润置地三年战略目标部门年度业绩合同部门年度业绩合同部门月度业绩合同部门月度业绩合同个人个人/岗位月度业绩合岗位月度业绩合同同个人个人/岗位月度业绩合同岗位月度业绩合同第91页/共109页诚实守信客户至上业绩导向感恩回报第92页/共109页第93页/共109页结果基础管理运营管理财务方面客户方面流程方面成长方面结果管理过程管理基础管理第94页/共109页