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好又多超市处长培训教材-如何塑造主管形象如何塑造主管形象如何塑造主管形象2 这个训练帮助你明白自己担当的角色、学习你的工作职责和内容，使你掌握必要的工作知识和技能, 使你在今后的工作中能顺利而有效地取得成果。 如果对本训练有任何疑问或意见，请不吝提出，以便我们做得更好。3 每个管理者都有自己的管理特质，有共通的（外在）（外在）与非共通的（内在）（内在），没有标准的管理特质，只要技巧是好的，方式是对的，他的管理特质就是好的。4q 外在特质：仪容、仪表（头发、衣服、领带等）精神状态（饱满、有神）语言表达（条理性）精练（动作敏捷）体魄健康抗压性强（控制情绪）遵守制度5q 内在特质自我培养工作计划性、条理性沟通协调专业性、综合素质创造力、前瞻性控制性（冷静、忍耐）执行力、责任心6断性果数字观念意识竞争意识危机管理意识悟性及分析能力具有PDCA（PLAN、DO 、CHECK、ACTION）q内在特质自我培养7q 内在特质自我培养上进心、毅力将心比心沉着、处变不惊、临危不乱解决问题能力（提出若干方案）精益求精诚实、遵守职业操守、道德8m注意仪容仪表m工作计划性强m前瞻性

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