第五章护理人力资源管理

1、 人力资源管理案例分析案例分析台湾台湾“护士荒护士荒”问题：问题：1. 台湾台湾“护士荒护士荒”引发的原因是什么？引发的原因是什么？2. 我国护理人力资源管理存在哪些问题？我国护理人力资源管理存在哪些问题？3. 关于护理人力资源管理关于护理人力资源管理 我们需要学习什么？我们需要学习什么？ 我们应该做什么？我们应该做什么？ 我们能够做什么？我们能够做什么？熟悉熟悉1.人力资源和人力资源管理的概念人力资源和人力资源管理的概念2.护理人力资源管理的职能几个方面护理人力资源管理的职能几个方面掌握掌握1.医院护理工作模式医院护理工作模式2.应用培训原则和方法制定护士培训计划应用培训原则和方法制定护士培

2、训计划3.应用理论、原则、方法设计个人职业发展规应用理论、原则、方法设计个人职业发展规划划学习目标一、一、人力资源管理人力资源管理二、护理人力资源管理概述二、护理人力资源管理概述三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能教学内容（一）人力资源（一）人力资源（二）人力资源管理（二）人力资源管理一、人力资源管理一、人力资源管理（一）人力资源（一）人力资源（Human Resources） 又称又称劳动力资源劳动力资源，指，指能够推动国民经济和能够推动国民经济和社会发展的社会发展的，具有智力劳动和体力劳动能具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和力的人们的总和。一、人力资源管理一、人力资源管理护

3、理人力资源：护理人力资源： 受过护理职业培训，能够根据病人的不同需求提供护理的人口总和。 包括： 在职的护理人员在职的护理人员 正在接受培训的护理人员正在接受培训的护理人员 已退休的具有工作能力的护理人员已退休的具有工作能力的护理人员人口资源人口资源人力资源人力资源人才资源人才资源护士入职仪式护士入职仪式第第41届南丁格尔奖获得者届南丁格尔奖获得者（二）人力资源管理（二）人力资源管理（Human Resources management HRM）是有效利用人力资源实现组织目标的过程。是有效利用人力资源实现组织目标的过程。一、人力资源管理一、人力资源管理（二）人力资源管理（二）人力资源管理包括两

4、个主要内容：包括两个主要内容：吸引、开发和保持一个高素质的员工队吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍伍通过高素质的员工实现组织使命和目标通过高素质的员工实现组织使命和目标一、人力资源管理概念一、人力资源管理概念职位分析招募选拔培训开发员工关系绩效管理薪酬体系人力规划职业发展人力资源管理人力资源管理（一）护理人力资源管理（一）护理人力资源管理（二）护理人力资源管理的目标（二）护理人力资源管理的目标二、护理人力资源管理概述二、护理人力资源管理概述（一）护理人力资源管理（一）护理人力资源管理 通过对医院护理人员进行合理安排有效利通过对医院护理人员进行合理安排有效利用，充分调动人的工作积极性使护理人员

5、的个用，充分调动人的工作积极性使护理人员的个人潜能得到最大限度地发挥，做到人潜能得到最大限度地发挥，做到人尽其才，人尽其才，才尽其用才尽其用。不断降低人力成本，配合其他管理。不断降低人力成本，配合其他管理职能，提高护理工作效率、实现组织目标。职能，提高护理工作效率、实现组织目标。二、护理人力资源管理概述二、护理人力资源管理概述护理管理人员的人力资源管理理论和能力缺乏护理管理人员的人力资源管理理论和能力缺乏护理人力资源总量不足护理人力资源总量不足护理人力资源紧张与浪费并存的现象护理人力资源紧张与浪费并存的现象护理工作绩效缺乏科学评价标准和合理的薪酬护理工作绩效缺乏科学评价标准和合理的薪酬体系体系

6、护理质量需要提高护理质量需要提高护理人力资源管理的弊端？护理人力资源管理的弊端？（三）护理人力资源管理的目标（三）护理人力资源管理的目标 人与岗位的匹配人与岗位的匹配 人与人的科学匹配人与人的科学匹配 人的贡献与工作报酬的匹配人的贡献与工作报酬的匹配二、护理人力资源管理概述二、护理人力资源管理概述按需设岗按需设岗 分层管理分层管理岗位绩效工资制度岗位绩效工资制度优势互补优势互补三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能规划培训配置及使用绩效考核薪酬管理职业规划招聘（一）规划（一）规划 医院医院人力资源管理部门人力资源管理部门和和护理职能部门护理职能部门，根据，根据医院护理业务范围评估医院

7、护理业务范围评估和确认护理人力资源需和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。求并做出策划的过程。 三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能（一）规划（一）规划1. 人力资源规划人力资源规划 包括包括确认、分析、预测和规划确认、分析、预测和规划护理人护理人员在员在数量和质量上数量和质量上的需求的需求三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能 2. 工作分析工作分析 （1 1）工作描述：）工作描述：岗位性质、任务、责任、岗位性质、任务、责任、工作内容等。工作内容等。（2 2）任职资格：）任职资格：文化程度、工作经验、文化程度、工作经验、技术能力、工作技术能力、工作态度等。态度等。 三

8、、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能职务说明书 三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能（二）招聘（二）招聘（二）招聘 是寻求和吸引足够数量具备应聘条件的候选人是寻求和吸引足够数量具备应聘条件的候选人并与具体工作岗位匹配的过程。并与具体工作岗位匹配的过程。包括：包括： 招聘三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能甄选录用评估 1. 招聘招聘（1 1）拟定招聘计划）拟定招聘计划（2 2）发布招聘信息）发布招聘信息（3 3）接受申请）接受申请 三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能 2. 甄选甄选（1 1）初筛：）初筛：资格审查资格审查（2 2）考核：）考核：理

9、论知识、护理操作技能理论知识、护理操作技能（3 3）面试：）面试： 专业技术能力、个人特点等专业技术能力、个人特点等（4 4）岗位能力测试：）岗位能力测试：试用（试用（3-63-6个月）个月） 三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能理论知识考核理论知识考核面试面试 3. 录用录用（1 1）综合评价分析）综合评价分析 应聘信息的准确性应聘信息的准确性 考核方法的正确性考核方法的正确性 应聘者能力与岗位要求的匹配性应聘者能力与岗位要求的匹配性（2 2）体检：）体检：身体状况是否达到岗位要求身体状况是否达到岗位要求 三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能 4. 评估评估 （1 1

10、）录用人员评估）录用人员评估 （2 2）录用成本核算）录用成本核算 （3 3）招聘工作总结）招聘工作总结三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能甄选面试体检背景信息考核护士招聘护士招聘（三）培训（三）培训 有计划、有组织地有计划、有组织地对组织成员实施对组织成员实施的系统学习和开的系统学习和开发潜力的过程。发潜力的过程。三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能（三）培训（三）培训 （1 1） 脱产培训脱产培训 （2 2）在职培训）在职培训 （3 3）岗前培训）岗前培训 培训形式三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能 培训需求分析：医院工作护士确定培训需要设置培训目标制

11、定培训计划实施培训计划培训效果评价三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能（三）培训（三）培训 （1 1）按需施教，学用一致）按需施教，学用一致 （2 2）与医院战略发展相适应）与医院战略发展相适应 （3 3）综合素质与专业素质相结合综合素质与专业素质相结合 （4 4）重点培训和全员培训相结合重点培训和全员培训相结合 （5 5）长期性与急用性相结合）长期性与急用性相结合培训原则三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能（四）配置及使用（四）配置及使用三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能（四）配置及使用（四）配置及使用1. 护理人员配置护理人员配置 以组织护理服务目标为

12、宗旨，根据护理岗位数量填补适当护理人员，保证护理人员、护理岗位和护理服务目标合理匹配的过程。三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能（1 1）护理人员配置依据）护理人员配置依据按国家规定的编制原则：按国家规定的编制原则： 300400 400： 1 1：1.61.71.61.7 医医 25% 25% 药药8% 8% 护护50% 50% 技技25%25% 行管行管 8-10% 8-10% 工勤工勤 1822% 1822%三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能（1 1）护理人员配置依据）护理人员配置依据 平均床护比：平均床护比： 普通病房普通病房 1 1：0.40.4 ICU 1

13、 ICU 1：2-2.52-2.5 手术室手术室 1 1：2.5-32.5-3三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能（2 2）护理人员配置方法）护理人员配置方法 比例配置法比例配置法 工时测定法工时测定法 病人分类法病人分类法三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能工时测定法：工时测定法： 护士人数=（各级护理所需时间+间接护理时间）/8+机动人数直接护理时间和间接护理时间直接护理时间和间接护理时间机动护士机动护士直接护理直接护理间接护理间接护理机动护士培训机动护士培训（3 3）护理人员配置原则）护理人员配置原则 人员保障原则人员保障原则 合理配置原则合理配置原则 成本效率原

14、则成本效率原则 结构合理原则结构合理原则 个人岗位对应原则个人岗位对应原则 三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能重点科室和普通病房重点科室和普通病房年龄年龄 职称职称 职务职务知识能力知识能力 工资工资德国德国ICU病房人员配备的简介病房人员配备的简介1 1 人员配备充足人员配备充足 床位床位8 8张，护士张，护士2424名，包括护士长名，包括护士长1 1名，副护士长名，副护士长2 2名，床位与护士之比为名，床位与护士之比为1 1：3 3，护土长也按护士一样，护土长也按护士一样排班，基本每班有排班，基本每班有1 1名护士长在岗，以监控病房运名护士长在岗，以监控病房运作及处理紧急问题

15、。作及处理紧急问题。2 2 护士年轻化护士年轻化 男护士占较大比例。年龄一般在男护士占较大比例。年龄一般在20402040岁之间，岁之间，3030岁以下的占岁以下的占 70 70，男护土占，男护土占4040，年轻的护土，年轻的护土精力及体力充沛，反应灵活，接受能力强，适合精力及体力充沛，反应灵活，接受能力强，适合ICUICU病房工作量大，病情危，急、变化快的需要。病房工作量大，病情危，急、变化快的需要。3 3护士专业化护士专业化 ICUICU病房护士病房护士7070获专科护士资格。他们具有获专科护士资格。他们具有扎实的专业医学知识和熟练的专业技术，对呼扎实的专业医学知识和熟练的专业技术，对呼吸

16、机使用，心电监护、吸机使用，心电监护、 CPU CPU监测、气管切开、监测、气管切开、静脉插管等的配合及护理均通过专业培训，对静脉插管等的配合及护理均通过专业培训，对病人病情变化的观察，处理、急救等应付自如。病人病情变化的观察，处理、急救等应付自如。德国德国ICU病房人员配备的简介病房人员配备的简介2. 护理人员的使用护理人员的使用（1 1）医院护理工作模式）医院护理工作模式 个案护理个案护理危重病人危重病人三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能2. 护理人员的使用护理人员的使用（1 1）医院护理工作模式）医院护理工作模式 功能制护理功能制护理分段式分段式 以疾病为中心以疾病为中心三

17、、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能2. 护理人员的使用护理人员的使用（1 1）医院护理工作模式）医院护理工作模式 整体护理整体护理护理程序护理程序 以病人为中心以病人为中心 优质护理优质护理三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能2. 护理人员的使用护理人员的使用（1 1）医院护理工作模式）医院护理工作模式 临床路径临床路径 临床路径单临床路径单三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能妇产科腹腔镜单病种手术临床护理路径单妇产科腹腔镜单病种手术临床护理路径单（2 2）护理人员排班方法）护理人员排班方法周排班法周排班法周期性排班法周期性排班法小时制排班小时制排班弹性排班

18、弹性排班APNAPN连续性排班连续性排班三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能APNAPN连续性排班连续性排班N1-N1-责任组长；责任组长；N2-N2-责任护士；责任护士；N1-N1-助理护士助理护士（3 3）护理人员排班原则）护理人员排班原则三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能（五）护理绩效管理（五）护理绩效管理 三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能（五）护理绩效管理（五）护理绩效管理 1. 概念概念三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能绩效管理的程序绩效管理的程序2.绩效管理的方法绩效管理的方法 三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能

19、护理人员绩效评价简表（附录护理人员绩效评价简表（附录8 8）姓名、职称姓名、职称考核项目：考核项目：工作效率、专业能力、同工作效率、专业能力、同事间合作性、工作态度等事间合作性、工作态度等出勤情况出勤情况评价等级：评价等级：优、良、中、差优、良、中、差直接上级同事间接上级专家服务对象公众下属供应商被考核者三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能 3.绩效管理的基本原则绩效管理的基本原则 三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能考核结果合格不合格晋升、加薪晋升、加薪辞退、减薪辞退、减薪（六）护理人员薪酬管理（六）护理人员薪酬管理三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能（六）护理人员薪酬管理（六）护理人员薪酬管理1. 薪酬（薪酬（compensation）2. 薪酬的分类薪酬的分类三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能薪酬薪酬内在薪酬内在薪酬外在薪酬外在薪酬间接薪酬间接薪酬 间接薪酬间接薪酬直接薪酬直接薪酬有兴趣的工作有兴趣的工作挑战性和责任感挑战性和责任感个人成长个人成长参与决策参与决策成就感成就感工作环境工作环境弹性工作时间弹性工作时间社会地位社会地位和谐人际关系和谐人际关系交通通讯便利交通通讯便利公共福利公共福利住房福利住房福利带薪休假带薪休假培训培训基本工资基本工资奖励薪酬奖励薪酬附加薪酬附加