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文档简介

1、会计学1秩序维护员职业礼仪秩序维护员职业礼仪 一、职业道德规范一、职业道德规范 二、秩序维护员礼仪规范二、秩序维护员礼仪规范 及着装要求及着装要求 三、文明用语三、文明用语 四、做好秩序维护员四要素四、做好秩序维护员四要素礼：礼貌、道德礼貌、道德仪：仪表、容貌仪表、容貌2、精神饱满，面带微笑；3、每天保持面部清洁，无胡须，上班时间不准吃零食 、抽烟；5、领带紧帖领口，系得美观大方（长短 领带夹）；4、衬衣，领口、袖口无污迹；7、裤子无皱，干净平整，不卷裤脚；8、指甲保持短而干净；9、皮鞋无尘光亮，着深色袜子； 10、不佩戴首饰，统一着装、佩戴工作证；二、仪态二、仪态10三、文明用语三、文明用语

2、严格遵守文明礼貌用语，讲文明，有礼貌。严格遵守文明礼貌用语，讲文明，有礼貌。 （1） 见面问候说：见面问候说：您好；早上好；晚上好。 （2） 分手辞别说分手辞别说：再见；再会。 （3） 求助别人说：求助别人说：请；请问；请帮忙。 （4） 得到感谢说：得到感谢说：别客气，不用谢。 （5） 打扰别人说：打扰别人说：请原谅；对不起。 （6） 接受致歉说：接受致歉说：不要紧；没关系。 （7） 接待来客说接待来客说：请进；请坐；请喝茶。 （8） 无力助人说：无力助人说：抱歉；实在对不起；请原谅。 （9）礼称别人说：礼称别人说：同志；先生；小姐；师傅；朋友。 （10）提醒别人说：提醒别人说：请您小心；请您注意；请您别着急。 （11）提醒行人说：提醒行人说：请您注意安全；有台阶请慢走。 （12）提请等候说提请等候说：请稍侯（等），我马上就来 一、职业道德规范一、职业道德规范 二、秩序维护员礼仪规范二、秩序维护员礼仪规范 及着装要求及着装要求

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