客户的跟进与维护 (1)

1、客户的跟进与维护客户邮件及日常联系邀请客户来访与接待与客户的沟通及技巧促进与客户沟通的Tips客户邮件及日常联系跟所有沉睡的客户发邮件，希望跟客户保持联系产品推出，我们有专业的同事帮我们做一页简介的宣传页、并突出产品的卖点格式统一，字体统一，清晰分层，容易理解写邮件一定要礼貌，多用语气词跟被动语态直接回答客户的问题非常重要客户邮件沟通范例邀请客户来访与接待跟客户谈的比较顺利或者国内有一些大型相关展会的时候， 就要邀请客户来工厂参观，这个时候要拽住机会，密切关注客户每一天的行程，试想一下第一个邀请客户的人， 客户在异国他乡，第一个打电话问候并告知客户可以提供一些帮助的人，会不会给客户留下深刻的印

2、象呢？当客户到了你们工厂之后，我们成功的机会就大大接近了。无论大小客户，我们都要表示最高的热情跟专业，把客户当做已经下订单的大客户去高规格接待。要让客户感受得到，我们对待任何一个事情都非常认真。邀请客户来访与接待与客户的沟通技巧客户已支付了比你们产品还贵的国际快递费，工厂需要免费提供样品当客户要求100% LC，否则找其他供应商合作告知客户我们所有的客户都是支付样品费的，大货订单可以扣减这些样品费出来，并且我会这一条款注明在样品订单里面实际上样品的价格要比大货价格要高很多，虽然是几个样品，但是跟大货程序一样，而且样品数量少，投入的时间跟成本更大。而且你这里有定做的瓦数，我们需要更改线路板，特别

3、为你的样品单去定做。计算一下产品总价，上次有个客户是2200 RMB的样品费，他说一点样品费会浪费很长时间去支付。先表示理解客户，让客户也有个台阶一下，然后告诉客户，其实我不太清楚你是否知道2200 RMB相当于我们一个员工一个月的工资了，我们提供的价格也是很有竞争力的，所有的样品订单工厂基本上都承担了看不见的隐性成本。 我们只希望样品订单能符合你的要求，能建立长久的合作再重复说一下我们非常希望跟你们合作，而且这个样品费对于贵公司来说是一个非常小的金额，而且您对我们的样品满意，我们会在大货中扣除样品费。还希望您能帮我们安排样品费，我们即刻就开始生产，预计多少天之内交货。等候你的回复样品费付款条

4、款表明自己的态度，让客户知道恐怕在这个条款上没有商量的余地了。非常抱歉我们没有办法满足您的付款条件。然后说明公司的付款条件先30%定金，70%余款LC。告知客户非常遗憾如果仅仅是因为付款方式合作不了，之前我们进行比较顺利，并且我们已经邮寄给样品给你了。如果大货订单下来，我们会按照之前的承诺把样品费减扣出来。如果还有利润空间的话，根据你的数量我们宁愿再让出3-5%。我们打电话咨询了出口经验非常丰富的一达通，其实他们也不赞同100%LC。30%定金，70%余款LC 也一是国际惯例。我们产品价格很有竞争力，利润非常薄，其实30%的定金都不够我们采购部分的原材料。作为一个首单，这个定金只是一个合作的基础。多维度 全方位跟进 SNS营销 多端口引流客户促进与客户沟通的Tips牢固的关系需要良好的产品质量做基石售后服务的周到一定要完善遇到节日，假日发送问候。没有节日也要保持联系，