第18章控制工作概述ppt课件

1、第18章 控制任务概述第1节 控制概述第2节 控制的类型和原理 第3节 控制方法 本章教学目的与要求 v1.了解控制的内涵与作用，认识控制的过程;v2.掌握控制的类型，学习控制的根本方法。 第1节 控制概述v1.1 控制与信息v1.2 控制任务v1.3 管理控制与普通控制的异同点v1.4 控制与方案v1.5 控制和组织v1.6 控制任务的目的v1.7 控制的重要性v1.8 控制的过程第1节 控制概述受控对象控制机制干扰输入输出v1.1 控制与信息v维纳(wiener)与控制论(Cybernetics)v控制的定义：对组织运转进展监视和衡量，发现偏向，采取纠正措施，以确保组织目的实现的过程。控制

2、的关键在于：获取控制信息和实施控制v控制的根底是信息v正反响与负反响1.2 控制任务 实践任务效果计量实践效果实践效果与规范效果分析偏向缘由指出偏向进展纠正制定纠正方案预期任务效果1.3 管理控制与普通控制的异同点v二者活动根本一样v控制三步曲：确立规范，衡量效果，纠正偏向v管理控制系统是一个信息反响系统v管理控制系统是一个组织系统不同点v控制论中的控制没有管理控制复杂；v简单反响中的“信息是一个普通意义上的词汇，而管理控制是一个管理信息系统(MIS)；v普通控制旨在维护系统正常运转，而管理控制要求创新。1.6 控制任务的目的控制任务的目的1.7 控制的重要性v任何组织任何活动都需求控制v控制

3、任务可以维持、改动其他管理职能的活动信息管理v信息是组织的一种资源v信息的五个特征v影响和决议组织生存；v可以为组织带来收益；v获取和运用信息需求支付本钱；v信息具有很强的时效性；v信息的运用者必需比较信息的本钱和收益以决议取舍信息的分类v按组织不同层次要求分v方案信息v控制信息v作业信息v按信息的稳定性分v固定信息v定额规范信息，方案合同信息，查询信息v流动信息管理信息系统v管理信息系统的四个阶段v第一阶段(1953-1958) ,电子管,驿企业管理的潜在影响;v第二阶段(1958-1966),晶体管,内存大,联机,改动中层事务管理;v第三阶段(1966-1974),集成电路,中央处置器,专

4、职管理部门,公司集权化;v第四阶段(1974-今),超大规模集成电路,计算栅存储,全面参与企业管理.DDS与MIS的不同vMIS主要思索内部数据,而DDS面向历史和外部的数据;v关于数理方法的运用,MIS是例行管理环节的某一方面;DDS是基于决策问题的性质一需求;v从功能上看,MIS主要做一部分任务,而DDS是协助人们做好决策任务.1.8 控制的过程控制的过程步骤步骤1实践结果与规范实践结果与规范比较比较衡量实践衡量实践任务任务方案目的义方案目的义务务建立任务建立任务规范规范分析偏向缘由分析偏向缘由修正规范修正规范任务继续任务继续进展进展采取纠正措施采取纠正措施有偏向有偏向偏向可否接受偏向可否

5、接受规范可否接受规范可否接受是是否否是是是是否否否否步骤步骤2步骤步骤3步骤步骤4第10章 控制 (2)第2节 控制类型和原理 第3节 控制方法第2节 控制任务类型和原理2.1 控制的类型 2.2 控制任务的原理2.3 有效控制的要求 2.1 控制任务的类型v根据纠正措施和作用环节分:v现场控制v反响控制v前馈控制v根据改良任务方式分v直接控制v间接控制信息流向 纠正措施 输入执行过程 输 出 现场控制 前馈控制 反响控制 三种控制表示2.1.1 现场控制现场控制执行过程输出输入现场控制现场控制信息流向纠正措施v现场控制的内容v向下级指示恰当的任务方法和任务过程；v监视下级的任务以保证方案目的

6、实现；v发现不合规范的偏向，立刻纠正。2.1.2 反响控制衡量运转过程中输出，并将衡量结果与纠正措施反响到运转过程得到预期的输出结果运用举例医院自动监护系统学校检验、考试等企业的MIS、ERP2.1.3 前馈系统v监测进入运转过程的输入以确定它能否符合方案要求,假设不符,为了确保方案目的的实现改动输入或运转过程。v前馈控制的条件：va确定较重要的输入变量vb为这一系统设计一个方式vc坚持方式的动态特性，经常检查方式，了解输入变量与相互关系能否反映现实。d经常搜集输入变量的数据并把他输入系统e估计实践输入数据与方案输入数据之间的差别，并估算这些差别对预期的最终结果的影响f采取处理问题的措施：前馈

7、控制与其他方案与控制技术一样，只向人们显示问题所在，处理问题还必需采取措施2.1.4 间接控制和直接控制v间接控制的五个假设v任务效果可以计量；v人们对任务效果具有个人责任感；v清查偏向有时间保证；v出现偏向可以预料并能及时发现；v有关部门或人员会采取纠正措施。直接控制v直接控制的指点思想v合格的主管人员的过失最少，能觉察到正在构成的问题，并能及时采取纠正措施v直接控制的根据v合格的主管人员所犯的错误少；v管理任务的效果可以计算；v管理概念、原理和方法是一些有用的规范；v管理根本情况的运用可以评价。直接控制的优点v对个人委派义务时有较大的准确性；v可以促使主管人员自动采取措施并使其更加有效；v

8、可以获得良好的心思效果；v节约经费2.2 控制任务的原理v2.2.1 反映方案要求的原理v2.2.2 组织适宜性原理v控制必需反映组织构造的类型v控制系统必需切合主管人员的特点v2.2.3 控制关键点原理v挑选关键控制点是一门艺术，健全的控制取决这种活动关键的控制点和规范1、目的是什么2、什么最好地阐明偏向3、衡量关键点偏向的情况是什么4、什么能阐明谁担任5、什么规范最省钱6、信息要符合什么规范关键点规范的种类1、实物规范2、货币规范3、资本规范4、收入规范5、方案规范v4 控制趋势原理v5 例外原理v6 直接控制原理2.3 有效控制的要求v控制系统切合主管人员个人情况；v控制任务该当确立客观

9、规范v控制任务该当具有灵敏性v控制任务该当讲究经济效益v控制任务该当有纠正措施v控制任务该当有全局观念v控制任务该当面向未来第3节 控制方法v3.1 预算控制v3.2 消费控制3.1 预算控制预算的性质和作用预算是一种方案预算是一种预测预算是一种控制手段预算种类运营预算投资预算财务预算现金预算，估计收益表，估计资产负债表3.1.1 零基预算v零基预算的由来v传统预算方法的步骤v传统预算方法的缺乏v零基预算法的含义和程序v编制预算前的问题v组织的目的？v活动的收益？v可选的方案？v活动的次序？v零基预算的程序v明确目的，建立可考核的目的体系v一切活动重新开场，提交方案分析报告v重新排定活动的优先

10、次序v编制预算 该当留意的几个问题v优点和缺陷v有利于全面审核、抑制机构臃肿和随意性、集中精神办大事、提高决策程度v投入大、客观性强、适用面窄v留意问题v指点亲身参与，真实担任v主持透彻了解，严厉把头v坚持实事求是，勇于创新3.1.2 工程预算v工程预算和规划的背景v工程预算的含义v本钱收益分析v方案评价v工程预算存在的问题v短少明确详细的目的v会计制度与预算要求不顺应v传统思想作崇v缺乏整套目的体系和方法体系3.2 消费控制3.2.1 时间事件分析法* 进度表：甘特图例：周一到周五的任务义务，到周三晚例：周一到周五的任务义务，到周三晚的完成情况的完成情况二二三三四四五五一一1 12 23 3

11、4 45 53.2.2 分项预算编制分项预算编制3.2.3 方案评审技术统筹法：方案评审技术统筹法： 关键线路法：关键线路法： 由活动由活动“、事件、事件“O和线路组成。和线路组成。v方案评审技术的由来和含义v方案评审技术的特点v方案评审技术的网络图v四个时间v时差分析v方案评审技术的的局限性1 13 32 24 45 51 12 23 34 45 56 67 78 834 46 65 51 10 08 86 63 36 61 13 39 97 71 12 22 23 31 12 21 15 52 2 3.3 3.3 其他控制方法其他控制方法v3.3.1 非预算方法v3.3.2 盈亏分析v3.

12、3.3 程序控制v3.3.4 管理任务绩效的综合控制v3.3.5 会计中心、利润中心和本钱中心亲身视察亲身视察专题报告与分析专题报告与分析统计数据资料统计数据资料比率分析比率分析1财务比率财务情况财务比率财务情况获利程度：资本金利润率、销售利润率、获利程度：资本金利润率、销售利润率、 营业收入利税率、本钱费用利营业收入利税率、本钱费用利润率润率3.3.1 非预算方法非预算方法偿债才干：资产负债率、流动比率、速动比率偿债才干：资产负债率、流动比率、速动比率营运才干：应收帐款周转率、赊销收入净额、营运才干：应收帐款周转率、赊销收入净额、 存货周转率存货周转率2运营比率：运营比率： 市场占有率、相对

13、市场占有率、投入市场占有率、相对市场占有率、投入-产产出比率出比率3.2.2 盈亏分析量本利分析收收入入I I总总成成本本C C固固定定成成本本C CF F销销售售量量Q QQ Q0 0金金额额C C、I I 1 Q=CF+P/M-CV； 2 Q0=CF/( M-CV Q：销售量，：销售量， CF：固定总本钱，：固定总本钱， P：利润，：利润， M：产品单价，：产品单价， CV：单位变动本钱：单位变动本钱作用：作用：1预测实现目的利润的销售量预测实现目的利润的销售量 2分析各要素变动对利润的影响分析各要素变动对利润的影响 3进展本钱控制进展本钱控制 4判别企业运营的平安率判别企业运营的平安率 =Q-Q0/Q例：世界橄联办运动会，门票例：世界橄联办运动会，门票7 7美圆美圆/ /张，张，其中其中6060分为可变本钱，其他分为可变本钱，其他6.46.4元含管理元含管理费和利润，运营费费和利润，运营费460460万万/ /年，求盈亏平年，求盈亏平衡点衡点Q0Q0。3.3.3 程序控制v程序控制的必要性v程序是方案、规范、系统v程序的分析和制定方法v程序控制的准那么v使程序控制精简到最低程度v确保程序的方案性v把程序看作一个系统v使程序具有权威性3.3.4 管理任务绩效的综合控制v损益控