辞退的相关技巧与法规二

1、企业员工辞退技巧处理 误区误区： 误区误区：误区误区： 误区误区：误区误区：误区误区： 常见误区：（1）只要在试用期内就可以随时辞退员工。（2）虽明知试用期解除合同是对不符合录用条件的员工，却不知何为录用条件，或无法证明该录用条件。合法设立试用期向员工明确录用条件证明员工不符合录用条件常见误区：（1）没有依据劳动法规与公司规章制度。（2）无效的规章制度。（3）员工违纪，但处理过重。（4）只注重客观事实，忽略法律事实。法规链接： 劳动者有下列情形之一的，用人单位提前30天书面通知劳动者本人可以解除劳动合同： （一）劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的

2、工作的； （二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。 用人单位根据上述情况解除劳动合同的，需要向劳动者支付经济补偿金。中华人民共和国劳动法第二十六条问 题 同样是解雇，别家公司为解雇闹上媒体或卧铁轨抗议者处处可见，为何被该公司解雇的劳工，却是含着眼泪，带着微笑离开了。辞退、裁减员工是管理者不得不处理，但又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，难以控制。如果管理者处理不好，不仅影响双方心理健康，严重者可能会危险企业运营及企业成本的累增、甚至危

3、及员工的人身安全。管理者的谈判技巧显得意义深远掌握辞退员工的谈判技巧控制自己和员工的情绪前言前言 辞退员工的管理原则明亮明亮圆滑圆滑坚硬坚硬水晶球水晶球 像水晶球一样明亮、圆滑和坚硬。 圆滑的含义：圆滑的含义：了解和顺应被辞退员工的心理采用正当且恰当的手段来处理消除员工的心理对抗消除员工的心理对抗坚硬的含义：坚硬的含义：做事有原则不推脱果断面对明亮的含义：明亮的含义：公正、公平和平等依据员工认可的公司规定有充分的依据水晶球水晶球含义含义辞退员工的面谈技巧尊重企业文化尊重员工的心理感受尊重客观事实一、面谈前的准备工作一、面谈前的准备工作面谈前的准备工作即辞退时管理者扮演的角色及辞退前的前期准备工

4、作1、面谈地点：尽量选择轻松、明亮的空间2、面谈时间：尽量选择员工警惕性比较低的时间，长度以半个小时左右为宜3、面谈需要准备的材料：被辞退者的个人基本资料 协商一致解除通知书协商一致解除通知书 事实依据资料（主管领导、人力资源、裁决者签名确认）事实依据资料（主管领导、人力资源、裁决者签名确认） 辞退通知书 黑色签字笔、白纸4、面谈前的其他注意事项：着装尽量简洁严肃，女性尽量化淡妆 一定要了解员工的特殊性，是否是敏感岗位解雇别人必须一切处理妥当解雇别人必须一切处理妥当目标：目标：把痛苦和伤害降低到最小的程度把痛苦和伤害降低到最小的程度常见的错误：常见的错误：行动太匆忙、不够坦诚、拖得太久行动太匆

5、忙、不够坦诚、拖得太久正确方法：正确方法：12严格的业绩评价体系使得表现欠佳员严格的业绩评价体系使得表现欠佳员工提前做准备，不要给人意外工提前做准备，不要给人意外把被解雇人员的羞辱感降到最把被解雇人员的羞辱感降到最小，尽力帮助他们重树信心小，尽力帮助他们重树信心判断题：以下关于与辞退员工谈判的时间、地点和方式是否正确？p将跟公司矛盾很深的员工约到办公场所面谈p将面谈地点安排在员工家附近的咖啡厅p在六一儿童节跟有孩子的员工谈辞退事宜p员工来上班的前半个小时开始找员工面谈，一直谈到中午吃饭，全面谈判p谈判时先不拿出准备好的辞退通知书，待和员工沟通完毕后拿出p派遣即将被辞退的高管外出培训半年，以此来

6、实现脱密及工作隔离二、辞退面谈时管理者应有的信念1、辞退员工是坚决不逃避 2、辞退面谈时要尊重客观事实，对事不对人3、站在企业的立场上谈判，但也尊重员工的身心感受4、学会换位思考，合法、合理辞退员工5、树立企业文化，创建和谐的谈判空间、4.辞退原则 1以事实为依据以事实为依据：辞退员工要有理由，那种随便处置员工的公司永远得不到全心全意为公司着想的员工。只有以事实为依据，才能使被辞退人员心服口服，同时也不影响公司其他员工。 2体面体面：我们所处的是一个双赢的时代，在辞退员工时，也应充分考虑被辞退员工的体面，减少因被辞退而给其带来的不快，同时也减少了对公司潜在的威胁。 3坚决坚决：勇敢地表达公司的

7、立场，不要拐弯抹角。 4，辞退决定一旦作出，就应坚决实施辞退决定一旦作出，就应坚决实施。最忌讳信息已传出，但人事部门却无相应行动，尤其是对待有不轨行为的员工，更应坚决。否则，贻害无穷。正题尾声123前奏三、谈判的流程及注意事项l先进行寒暄，时间不超过3分钟l对员工入职以来的工作表示适当的肯定l说明企业的现状及员工工作的不足之处l告知员工，出于综合考虑，决定解除与员工的劳动关系l听、看员工的反应l被辞退员工的心理分析及应对策略l解除方式的确认l谈判成功，双方签署协议l谈判失败，平静结束本次谈判 员工的反应员工的反应 管理者的应对管理者的应对平静、不说话、面无表情、目光呆滞，纹丝不动（自我否定型）

8、打破僵局，让员工开口说话理性、讲道理、将条件、讲理由（自我肯定型）更理性地分析员工提出的理由、条件激动、暴跳如雷、蛮不讲理、坚决不同意（自我保护型）冷静，不跟员工发生正面冲突起身准备离开（自我逃避型）适当让员工坐下，最多只挽留一次归属和爱的需要归属和爱的需要尊重尊重生理需要生理需要安全需要安全需要l物质需要l精神需要发展的稳定性为其做好职业指导，寻找新的稳定感自尊的必须性尊重员工的面子，体面的辞退员工保证尊重，并帮员工走上自我实现的道路 被辞退员工的需要解除的方式：1、劝说员工主动辞职，体面的离开2、暗示其辞职（例如公司不予追究损失）或让别人“挖走”他（她）3、双方协商一致解除4、企业单方辞退时，辞退理由合理合法一、辅导以积极的态度消除挫折一、辅导以积极的态度消除挫折1 1、用理智和意志控制情绪、用理智和意志控制情绪2 2、用有效的措施克服困难、用有效的措施克服困难二、员工自我调节的方法二、员工自我调节的方法1 1、宣泄情绪、宣泄情绪2 2、