初级质量工程师考试《相关知识》模拟题

1、初级质量工程师考试相关知识模拟题一、单选择题1.企业自愿申请中国名牌产品的评价，评价过程不收费。证书的有效期为()年。A.一B.二C.四D.三答案：D解析：证书的有效期为三年。2.卓越绩效评价准则强调战略策划、()和经营结果，反映了现代质量管理的最新理念和方法。A.顾客满意B.企业利润C.管理效率D.社会责任答案：D3.下列产品中属于产品质量法适用范围的有()。A.农家养的鸡B.建筑工程C.建筑用的装饰材料D.苹果答案：C4.产品质量责任是一种综合的()。A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.法律责任答案：D解析：产品质量的责任是指生产者、销售者以及对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的

2、产品义务所应当承担的法律责任。包括违反产品质量法规定的行政责任、刑事责任和不履行保证质量义务的民事责任。是一种综合的法律责任。5.哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准()。A.因产品设计上的原因导致的不合理的危险B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险C.违规操作造成人身伤亡D.因告知上的原因导致的不合理的危险答案：C解析：产品缺陷既产品存在“不合理的危险”判断产品存在缺陷的基本标准是：一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。二因产品制造上的原因导致的不合理的危险。三因告知上的原因导致的不合理的危险。6.TBT协议要求各成员承诺WT0的最惠国待遇和国民待遇义务符合()。A.非歧视原则B.

3、标准协调原则C.同等效力原则D.相互承认原则答案：A解析：TBT协议明确规定：各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇，不低于本国的生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。这就是最惠国待遇和国民待遇义务。要求不歧视任何成员国。二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)1.根据GB/T19000的定义，关于产品的陈述正确的是()。A.四种类别的产品的区分取决于其主导成分B.按产品存在的形式又可以分为有形和无形两大类产品C.产品是指过程的结果D.产品有两种通用的类别E.许多产品由不同类别的产品构成的答案：ABCE2.质量特性是指()与要求有关的

4、固有特性。A.产品B.顾客C.体系D.过程E.价格答案：ACD3.质量是一组固有特性满足要求的程度，下列关于说法正确的是()。A.固有特性就是指标固定的特性B.固有特性是可区分的'特征C.固有特性和赋予特性是相对的D.一个产品的固有特性可能是另一个产品的赋予特性E.固有特性是指某事或某物本身就有的特性答案：CDE4.关于质量的说法正确的是()。A.高质量意味着最少的投入获得最大的收益B.质量不仅指产品的质量，过程也有质量C.只要是顾客满意就是高的质量D.不同的顾客对产品的质量有相同的要求E.质量是一组固有特性满足要求的程度答案：ABE5.根据对顾客的影响程度的不同，常用的质量特性的分类

5、方法是将质量特性分为()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.特殊质量特性E.主要质量特性答案：ABC解析：根据对顾客的影响程度的不同，常用的质量特性的分类方法是将质量特性分为关键、重要和次要三类。6.下列属于产品固有特性的是()。A.产品的包装B.产品的价格C.产品的售后服务D.产品的形状E.布料的颜色答案：DE解析：固有的特性是产品本来就有的。不是赋予的。7.下列哪些是质量定义的顾客()。A.合作者B.采购方C.生产流程的下工序的人员D.消费者E.质量检查人员答案：BCD解析：顾客是指接受产品的个人或组织。例如消费者、委托人、最终使用者、零售者等。顾客可以是组织内部的或外部

6、的，在一个组织的生产中，下道工序操作者就是上道工序操作者的顾客。8.产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别包括()。A.服务B.软件C.硬件D.有形产品E.流程性材料答案：ABCE解析：产品有四种通用的类别包括服务、软件、硬件和流程性材料。9.服务质量特性有五种类型。说法正确的是()。A.可靠性：准确履行服务承诺的能力B.响应性：准确履行服务承诺的能力C.保证性：有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表D.移情性：设身处地为顾客着想和给予顾客特别的关照E.保证性：员工具有的知识、能力以及表达出自信与可信的能力答案：ADE解析：可靠性：准确履行服务承诺的能力。响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望

7、。保证性：员工具有的知识、能力以及表达出自信与可信的能力。有形性：有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。10.在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度的大小()。A.成正比B.成反比C.管理层次越多，管理幅度越小D.管理层次越少，管理幅度越小E.以上都不对答案：BC11.下列哪些属于质量管理的八项基本原则()。A.以顾客为关注焦点B.过程方法C.基于事实的决策方法D.管理的系统方法E.质量就是生命答案：ABCD12.以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础B.所有的管理人员的参与C.全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径，别无其他D.将质量

8、概念扩充为全部管理目标E.全面质量管理以质量为中心，全体操作工参与为基础答案：AD解析：全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础，全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径，还可以有其他的方法又将质量概念扩充为全部管理目标。13.哪个不是质量管理发展的三个阶段()。A.质量检验阶段B.IS09000标准C.统计质量控制D.全面质量管理E.质量分析阶段答案：B解析：质量管理经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段三个阶段。14.质量保证要求组织向顾客提供足够的信任，其方法有()。A.为顾客提供“三包”B.供方的合格声明c.顾客亲自审核D.提供由其他顾客认定的证据答案：BCD15.G

9、B/T19580卓越绩效评价准则和GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南制定的目的在于()。A.评定国家质量奖企业B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D.获得国际承认E.广大消费都认可答案：AB16.按接受产品的所有者情况分为()和()两类。A.内部顾客B.外部顾客C.过去顾客D.目标顾客E.竞争者顾客答案：AB17.贸易技术壁垒是指由于各国起草、采用、实施的不同()引起的。A.技术法规B.标准C.合格评定程序D.政治制度E.法律法规答案：ABC18.所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，

10、因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：()。A.组织的所有者B.所有的银行C.供方D.一般社会团体E.有借贷关系的银行答案：ACE解析：相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：所有者(如股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的银行等);供方和合作者、社会等。19.关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是()。A.顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，所以满意程度具有主观性B.层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同C.阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，比较由此得到的满意或不满意有阶段性D.相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性E.顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或和以前的消费经验进行比较，由此得到满意或不满意称为相对性答案：ABE解析：顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性;任何产品都具有寿命周期，顾客对产