招待所绩效管理方案探析

1、招待所绩效管理方案探析此資料来自:I精品资料网（wiajw. cnshu. cn）联系电话：02C-39603888值班手机业QQ： 800003985提供50万份管理資料下载3万集企业管理资料下载1300GB高清管理讲座硬盘拷贝招待所绩效管理方案（试行）一、绩效管理概述（一）绩效管理概念绩效管理是经过对单位战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组 织战略以及目标的一种正式管理活动。绩效管理体系是一套有机 整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据 ，它 既能增强组织的决策能力，又能经过一系列综合平衡的测

2、量指标来 帮助招待所实现策略目标和经营计划。（二）绩效管理的意义经过绩效体系的实施，更好地把绩效管理与招待所总体营运计 划紧密联系起来，充分调动各部门、各个员工的工作积极性和责任 感,形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，经过提高员工个 人素质 , 推动招待所整体规划建设 ,从而实现招待所的总体营运计 划。（三）绩效管理的原则1、公开原则 : 考核过程公开化、制度化。2、客观性原则 : 用事实标准说话 , 客观公正。3、反馈原则 : 考核结果必须反馈给被考核人 , 并对考核结果存 在的问题作出合理解释。（四）绩效管理对象 招待所绩效考核对象分为管理人员考核和普通员工考核。二、绩效管理（一）绩

3、效考核方式1 、根据岗位工作性质、工作内容、职责权限的不同, 制定岗位绩效考核方式。2、对应不同层次被考核人 , 分别采用不同的绩效考核形式 进行管理。（二）管理岗位人员绩效考核内容1、管理人员考核总分 100 分=量化考核 100 分 X 60%+民主评 议 100 分 X 40%。2、量化考核 : 由人事部门每月检查各管理岗位人员完成工作 情况,形成对管理人员的加、扣分意见向所长汇报 , 并结合所长对 各部门工作的讲评落实加、扣分数 , 每月进行汇总。3、民主评议 : 每月月底最后三天进行。（三）普通员工绩效考核内容1、主要以量化考核为主 , 员工考核总分 100 分 =量化考核 100

4、分2、量化考核 : 各部门主管或负责人每月根据工作任务完成情 况, 依据量化管理规定给所属员工加、扣分。（ 四 ） 绩效考核实施1、采用月度考核方式 , 在每月 5 号之前完成上月考核汇总工 作。2、绩效考核内容包括考核数据采集、考核指标打分、绩效沟 通、考核汇总、考核结果发布等。3、人事部将考核结果汇总报所长审阅后, 交财务部作为计算绩效薪酬的依据。（四）绩效结果的应用1、作为发放员工奖励工资的基本依据。2、作为员工职位升降的主要依据。3、作为评选优秀员工和优秀管理人员的主要依据。4、决定对员工奖励和惩罚的主要依据。5、作为对员工的续聘、解聘的主要参照。（ 五 ） 绩效等级及应用办法1、管理

5、层人员（1）优秀:95 分以上 , 在全额岗位工资的基础上上浮 20%。(2) 称职:81 分至 94 分, 全额岗位工资 100%。(3) 基本称职 :61 分至 80 分, 在全额岗位工资的基础上 下浮 20%,并进行上级谈话。连续两个月被评为基本称职者, 给予工资降级或降职使用。(4) 不称职 :60 分以下 , 在岗位工资的基础上下浮 50%。上级进 行诫勉谈话。连续两个月被评为不称职者 , 予以转岗或免职。2 、普通员工(1) 优秀 :90 分以上(2) 良好:75 分至 89 分(3) 一般:61 分至 74 分(4) 差:60 分以下 , 将给予转岗或辞退。(5) 连续两个月考核

6、成绩分数最低者 , 进行诫勉谈话 , 并 给予工资降级处罚。三、民主评议(一) 评议内容1、工作表现 ( 占总分的 60%): 主要根据岗位工作性质、工作 内容、职责权限不同设立评议内容。2、工作态度 ( 占总分的 20%): 包括执行力、纪律性、责任 心。3、工作能力 ( 占总分的 20%): 包括知识能力、业务能力、部 门配合能力（二）评议构成1、评议对象 : 各管理层人员2、评议人 : 招待所全体员工3、评议结构 : 分为上级评议 , 同级评议和下级评议三个部分 , 分别占总分的 30%、 30%和 40%。（三）评议实施1、每月月底由人事部门组织各部门所有员工, 对本部门管理人员本月工

7、作情况进行评议打分 , 结合上级、同级评议形成民主评议 成绩。2、因公休、事假等原因不能按时参与评议的人员, 将视为自动弃权处理。三、量化管理规定（ 一 ） 总则1、为了加强招待所的日常管理 , 建立正规的工作秩序 , 提高综 合服务保障能力 , 依据招待所各部门岗位职责 , 结合招待所实际情 况 , 制定本规定。2、执行本规定要贯彻公正、公平、公开的基本原则, 依据事实对人员进行加、扣分。3、量化管理满分为 100 分。对各部门主管或负责人员的加、 扣分由所长提出 （ 包括人事部门对各部门工作完成情况考核、检查 的处理意见 ）, 人事部门具体执行。其它员工的加、扣分主要由各 部门主管或负责人

8、具体执行。每月加、扣分情况由人事部进行汇总, 报所长审核后进行公示。4、量化管理加、扣分与个人奖励工资挂钩 , 每加、扣 1 分 , 从 个人奖励工资中奖、罚 5 元。5、量化扣分上限为 40 分,每月量化分数低于 60 分者,将给予 转岗或辞退。（二） 处罚条例第一项 工作纪律及行为规范第 1 条 : 上班迟到、早退 （ 依照工作时间表执行 , 没有按时签到 者视为迟到 ）在 10分钟以内的 ,员工每次扣 2 分,副领班及以上人 员每次扣 4 分。上班迟到、早退在 10 分钟以上的 , 员工每次扣 4 分 , 副领班及以上人员每次扣 8 分。第 2 条: 未经批准擅自替班或换班者 , 每次扣 2 分。第 3 条: 未经批准擅自乘坐客梯 （工作需要除外 ）, 员工每次扣 2分,副领班及以上人员每次扣 4 分。第 4 条: 当班时间站立姿势不端正 ,东