网络社区模式桉例分析

1、第第1111章章 网络社区模式案例分析网络社区模式案例分析国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编2本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述11.1天涯社区天涯社区 11.2阿里巴巴商人博客阿里巴巴商人博客 11.3QQ空间空间 11.4开心网开心网 11.5国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编311.1.1 网络社区的定义网络社区的定义u 网络社区是指包括网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内在线聊天、交友、个人空间、无

2、线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。兴趣的访问者。定义定义国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编411.1.2 网络社区的分类网络社区的分类涉及范围涉及范围u综合性网络社区综合性网络社区 u专业性网络社区专业性网络社区 独立性独立性u独立网络社区独立网络社区 u附属网络社区附属网络社区 实时性实时性u即时性网络社区即时性网络社区 u非即时性网络社区非即时性网络社区 表现形式表现形式u论坛论坛 u博客博客uIMIMuSNSSNS等等国家十一五规划教材电子商务案例分析教

3、程电子工业出版社，2010.司林胜主编511.1.2 网络社区的分类网络社区的分类国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编6u社区空间的跨地域性社区空间的跨地域性 u社区人际互动的匿名性社区人际互动的匿名性u社区的自组织性社区的自组织性 u社区的开放性社区的开放性u社区成员流动的频繁性社区成员流动的频繁性u社区文本的非线性社区文本的非线性11.1.3 网络社区的特征网络社区的特征国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编7本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述11.1天涯社区天涯社区 11.2阿里巴巴商人博客阿里巴巴商

4、人博客 11.3QQ空间空间 11.4开心网开心网 11.5国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编811.2.1 基本情况基本情况 u 天涯网络社区创建于天涯网络社区创建于19991999年年3 3月，经历十年的发展，社区不月，经历十年的发展，社区不断壮大，人气屡屡攀升，已经成为以论坛、部落、博客为断壮大，人气屡屡攀升，已经成为以论坛、部落、博客为基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家园等一系列功能

5、服务，并形成以人文情感为核心的综合性园等一系列功能服务，并形成以人文情感为核心的综合性网络社区和大型网络社交平台。网络社区和大型网络社交平台。国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编911.2.1 基本情况基本情况 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编1011.2.1 基本情况基本情况 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编1111.2.2 商业模式商业模式 u战略目标是成为一个典型的内容粘性很强的战略目标是成为一个典型的内容粘性很强的“人文气质人文气质”社区，使之成为全球华人的网上家园

6、。社区，使之成为全球华人的网上家园。战略目标战略目标国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编1211.2.2 商业模式商业模式 u用户是在天涯社区浏览或发贴子的个人用户，截至到用户是在天涯社区浏览或发贴子的个人用户，截至到20092009年年8 8月，注册人数超过月，注册人数超过27002700万。万。u天涯社区的用户较国内互联网用户的平均层次高，消费天涯社区的用户较国内互联网用户的平均层次高，消费力强。从地域分布看，北京、上海、广东、湖南、四川力强。从地域分布看，北京、上海、广东、湖南、四川、湖北、浙江、江苏、山东等、湖北、浙江、江苏、山东等9 9个经济发达

7、地区的用户个经济发达地区的用户占总用户的占总用户的56.55%56.55%，从年龄结构看，从年龄结构看，80%80%左右的用户在左右的用户在1818至至3535岁之间，从学历水平看，大专以上的用户占岁之间，从学历水平看，大专以上的用户占78%78%，从收入水平看，月收入，从收入水平看，月收入10001000元以上的占元以上的占72%72%。目标用户目标用户国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编13产品与服务产品与服务11.2.2 商业模式商业模式 u天涯网络社区提供的主要服务包括天涯博客、天涯相册天涯网络社区提供的主要服务包括天涯博客、天涯相册、天涯部落、分

8、类信息等。、天涯部落、分类信息等。 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编14赢利模式赢利模式11.2.2 商业模式商业模式 u互动营销收入互动营销收入u广告联盟广告联盟 u与应用平台开发商的分成与应用平台开发商的分成 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编15核心能力核心能力11.2.2 商业模式商业模式 u是一个典型的是一个典型的“人文气质人文气质”社区，更是一个典型的内容社区，更是一个典型的内容粘性社区。它以人文和情感粘性社区。它以人文和情感为主要联系纽带，采取人带为主要联系纽带，采取人带人、更多人带更多人的模式人、

9、更多人带更多人的模式，像滚雪球似的，像滚雪球似的“繁衍繁衍”。 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编1611.2.3 技术模式技术模式 u服务器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网服务器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网站的服务器端有多达站的服务器端有多达1717个服务器，并配置负载均衡服个服务器，并配置负载均衡服务器。务器。u在网站开发技术方面，天涯社区网站最初是采用微软在网站开发技术方面，天涯社区网站最初是采用微软的的ASPASP技术开发的，由于用户数量的激增，使得服务器技术开发的，由于用户数量的激增，使得服务器端程序的访问压力变大，网站响应

10、速度变慢，后来，端程序的访问压力变大，网站响应速度变慢，后来，天涯就对自己的网站系统进行了升级，改由功能更加天涯就对自己的网站系统进行了升级，改由功能更加强大的强大的JSPJSP来开发网站系统。来开发网站系统。国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编1711.2.4 经营模式经营模式 u热点话题营销热点话题营销u与与GoogleGoogle中国战略合作中国战略合作 u构建开放社区平台，吸引第三方合作构建开放社区平台，吸引第三方合作u以社交关系为核心，提供以社交关系为核心，提供“万象万象”大社区服务大社区服务 u打造生态营销服务体系，提升影响力打造生态营销服务体

11、系，提升影响力 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编1811.2.5 管理模式管理模式 u天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部四个部门天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部四个部门，其中，总部设在海南省海口市，编辑部设在广州市，其中，总部设在海南省海口市，编辑部设在广州市，市场部和广告部设在北京市，并且每个地区都有分，市场部和广告部设在北京市，并且每个地区都有分管的分总裁管的分总裁 分布式组织结构分布式组织结构国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编1911.2.5 管理模式管理模式 u天涯社区管理工作主要涉及规划、站务

12、、编辑、监督天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督等方面，这些管理工作主要由决策部、执行部和监督等方面，这些管理工作主要由决策部、执行部和监督部三个部门来完成，其中决策部主要职能是制定社区部三个部门来完成，其中决策部主要职能是制定社区发展规划及规则修编，执行部主要职能细分为斑竹任发展规划及规则修编，执行部主要职能细分为斑竹任免、纠纷处理及问题答复、内容汇编、内容监管等四免、纠纷处理及问题答复、内容汇编、内容监管等四个方面，监督部主要分为管理监督及决策审核两个方个方面，监督部主要分为管理监督及决策审核两个方面。面。 管理权三分模式管理权三分模式国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工

13、业出版社，2010.司林胜主编2011.2.6 资本模式资本模式 u19991999年邢明与另外两名合作伙伴在年邢明与另外两名合作伙伴在ITIT业投资了海南在业投资了海南在线、海南旅游网、天涯社区三个项目。有很长一段时线、海南旅游网、天涯社区三个项目。有很长一段时间，运营天涯社区的资金都是由海南在线、海南旅游间，运营天涯社区的资金都是由海南在线、海南旅游网和邢明自己提供的。网和邢明自己提供的。u20052005年，天涯社区获得来自联想投资和清科创投等机年，天涯社区获得来自联想投资和清科创投等机构的构的500500万美元投资，万美元投资，20092009年初，邢明在接受时代周报年初，邢明在接受时

14、代周报记者采访时成称，天涯又进行了一轮融记者采访时成称，天涯又进行了一轮融 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编2111.2.7 总结总结 u强大内容创造力强大内容创造力 u成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验 u极具吸引力的创新服务极具吸引力的创新服务 u强大的品牌知名度和社会影响力强大的品牌知名度和社会影响力 成功因素成功因素国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编2211.2.7 总结总结 u团队问题团队问题 u地域性问题地域性问题 u商业模式问题商业模式问题 面临问题

15、面临问题国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编2311.2.7 总结总结 u坚持社区路线不变坚持社区路线不变 u扩大目标用户群扩大目标用户群 u整合服务整合服务 u开发增值服务开发增值服务 意见建议意见建议国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编24本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述11.1天涯社区天涯社区 11.2阿里巴巴商人博客阿里巴巴商人博客 11.3QQ空间空间 11.4开心网开心网 11.5国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编2511.3.1 基本情况基本情况 u

16、 阿里巴巴商人博客（阿里巴巴商人博客（http:/http:/，首，首页如图页如图11-411-4所示）是一个非即时性的专业附属网络社区，所示）是一个非即时性的专业附属网络社区，表现为博客形式，是依附于阿里巴巴的中国站，是阿里巴表现为博客形式，是依附于阿里巴巴的中国站，是阿里巴巴中国站的一个频道，阿里巴巴商人博客是服务网商的一巴中国站的一个频道，阿里巴巴商人博客是服务网商的一个有力工具。个有力工具。 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编2611.3.1 基本情况基本情况 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编2711.3

17、.1 基本情况基本情况 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编2811.3.2 商业模式商业模式 u阿里巴巴商人博客定位为网商博客，其最终目标是用商阿里巴巴商人博客定位为网商博客，其最终目标是用商业的力量推动时代进步，做中国最有商业价值的博客，业的力量推动时代进步，做中国最有商业价值的博客，成为全球最大的商人博客。成为全球最大的商人博客。u阿里巴巴商人博客向网商提供了一个博客营销的商业互阿里巴巴商人博客向网商提供了一个博客营销的商业互动营销平台，汇聚了众多中小企业老板、创业者、业务动营销平台，汇聚了众多中小企业老板、创业者、业务员，他们在这里分享自己的创业故

18、事、销售经验、管理员，他们在这里分享自己的创业故事、销售经验、管理心得、情感生活，结交朋友，获得商机。心得、情感生活，结交朋友，获得商机。战略目标战略目标国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编2911.3.2 商业模式商业模式 u阿里巴巴商人博客的目标用户包括阿里巴巴中国站的注阿里巴巴商人博客的目标用户包括阿里巴巴中国站的注册会员（普通会员与诚信通会员）、通过阿里巴巴中国册会员（普通会员与诚信通会员）、通过阿里巴巴中国站、站、RSSRSS订阅以及搜索引擎等方式进入阿里巴巴商人博订阅以及搜索引擎等方式进入阿里巴巴商人博客的浏览者（读者）、以及利用阿里巴巴商人博

19、客进行客的浏览者（读者）、以及利用阿里巴巴商人博客进行产品与服务宣传的广告主。产品与服务宣传的广告主。目标用户目标用户国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编30产品与服务产品与服务11.3.2 商业模式商业模式 u提供博客平台服务提供博客平台服务 u提供宣传推广服务提供宣传推广服务 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编31赢利模式赢利模式11.3.2 商业模式商业模式 u阿里巴巴商人博客的直接收入主要表现为广告收入，阿里巴巴商人博客的直接收入主要表现为广告收入，u阿里巴巴商人博客可以为阿里巴巴中国站提供很多间阿里巴巴商人

20、博客可以为阿里巴巴中国站提供很多间接的价值，例如它可以给阿里巴巴中国站带来流量、接的价值，例如它可以给阿里巴巴中国站带来流量、可以增加阿里巴巴中国站的用户黏度、可以提升阿里可以增加阿里巴巴中国站的用户黏度、可以提升阿里巴巴的品牌认知度和影响力。巴巴的品牌认知度和影响力。 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编32核心能力核心能力11.3.2 商业模式商业模式 u聚集大量网商用户资源聚集大量网商用户资源 u汇集大量原创商务贸易知识汇集大量原创商务贸易知识 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编3311.3.3 经营模式经营模

21、式 u举办举办“十大博主十大博主”评选活动评选活动 u提供名人博客服务提供名人博客服务 u首页推荐原创精品博文首页推荐原创精品博文 u加入阿里妈妈广告计划加入阿里妈妈广告计划 u进行线上与线下的博客营销知识培训进行线上与线下的博客营销知识培训 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编3411.3.4 结论与建议结论与建议 u阿里巴巴商人博客是符合商人特性的智能博客。它的阿里巴巴商人博客是符合商人特性的智能博客。它的目标是：目标是：“打造专业的商人博客，为商人创造更多商打造专业的商人博客，为商人创造更多商业价值业价值”。它的口号是：。它的口号是：“商人的博客，商

22、人自己说商人的博客，商人自己说了算了算”。尽管阿里巴巴商人博客的功能没有新浪完备。尽管阿里巴巴商人博客的功能没有新浪完备、访问次数比不上其他的博客门户、访问次数比不上其他的博客门户, , 但是其但是其“商人博商人博客客”的定位却是是许多网商选择在其上开设博客的重的定位却是是许多网商选择在其上开设博客的重要原因。要原因。 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编3511.3.4 结论与建议结论与建议 u具体运营过程中它也存在很多问题，例如，阿里巴巴具体运营过程中它也存在很多问题，例如，阿里巴巴商人博客系统不够稳定，经常出现系统错误；提供的商人博客系统不够稳定，经

23、常出现系统错误；提供的博客模板太少，难以符合不同行业或企业的需要；阿博客模板太少，难以符合不同行业或企业的需要；阿里巴巴商人博客首页所推荐或更新的文章，经常出现里巴巴商人博客首页所推荐或更新的文章，经常出现一些可读性不高，甚至有违一些可读性不高，甚至有违“商人博客商人博客”定位的文章定位的文章。 存在问题存在问题国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编3611.3.4 结论与建议结论与建议 u一是要从技术上保证博客系统的稳定性；一是要从技术上保证博客系统的稳定性；u二是要在博客文章推荐与更新上慎重选择，不能由自二是要在博客文章推荐与更新上慎重选择，不能由自动更

24、新系统来完成对博客文章的原创性、关联性、可动更新系统来完成对博客文章的原创性、关联性、可读性等方面的审核；读性等方面的审核；u三是邀请商业领域的专家来阿里巴巴博客平台上开更三是邀请商业领域的专家来阿里巴巴博客平台上开更多的名人博客或专栏，以推动阿里巴巴商人博客的商多的名人博客或专栏，以推动阿里巴巴商人博客的商业价值与商业（营销）文化。业价值与商业（营销）文化。建建 议议国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编37本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述11.1天涯社区天涯社区 11.2阿里巴巴商人博客阿里巴巴商人博客 11.3QQ空间空间 11.4开心

25、网开心网 11.5国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编3811.4.1 基本情况基本情况 u QQQQ空间（空间（http:/ 5月，依附于腾讯网和即时月，依附于腾讯网和即时通讯工具通讯工具QQQQ，属于附属型综合社区，表现为，属于附属型综合社区，表现为SNSSNS形式，作为形式，作为腾讯最重要的社区服务之一，它不但可以满足用户自我展腾讯最重要的社区服务之一，它不但可以满足用户自我展示、社交、互动交友等多方面的需求，而且还可以让示、社交、互动交友等多方面的需求，而且还可以让QQQQ用用户的人际关系变得更多元，从而形成一个社会化的网络。户的人际关系变得更多元

26、，从而形成一个社会化的网络。u 20092009年年2 2月，月，QQQQ空间的月登陆帐户数突破空间的月登陆帐户数突破2 2亿，亿，QQQQ空间成为空间成为空间社区类网站的霸主，遥遥领先校内网、百度空间、网空间社区类网站的霸主，遥遥领先校内网、百度空间、网易博客、新浪博客。易博客、新浪博客。国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编3911.4.1 基本情况基本情况 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编4011.4.1 基本情况基本情况 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编4111.4.

27、2 商业模式商业模式 u腾讯腾讯QQQQ空间推出的目的就是为了满足用户群体交流和资空间推出的目的就是为了满足用户群体交流和资源共享方面的需求，目前，源共享方面的需求，目前，QQQQ空间（空间（QzoneQzone）已成为中）已成为中国最大的个人空间，并与访问量极大的论坛、聊天室、国最大的个人空间，并与访问量极大的论坛、聊天室、QQQQ群相互协同。群相互协同。战略目标战略目标国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编4211.4.2 商业模式商业模式 uQQQQ空间用户年龄主要为空间用户年龄主要为18-3018-30岁；男性用户多于女性；岁；男性用户多于女性；u用

28、户主要是装扮、日志、相册、音乐盒、朋友互动；用户主要是装扮、日志、相册、音乐盒、朋友互动；u主要是学生、都市白领、名人和企业，目前主要是学生、都市白领、名人和企业，目前QQQQ空间的主空间的主体会员是高校学生和都市白领。体会员是高校学生和都市白领。目标用户目标用户国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编43赢利模式赢利模式11.4.2 商业模式商业模式 u社区广告社区广告uQQQQ品牌空间品牌空间 u个人收费个人收费 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编44核心能力核心能力11.4.2 商业模式商业模式 uQQQQ空间的核

29、心能力就是其开空间的核心能力就是其开辟了辟了“即时通讯即时通讯+ +社区互联网社区互联网社区发展模式社区发展模式”。国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编4511.4.3 经营模式经营模式 u开发开发SOSOSOSO网，服务网，服务QQQQ空间社区空间社区u与网上行合作，开展与网上行合作，开展QQzoneQQzone营销营销u升级升级QQQQ空间，进军在线时尚生活空间，进军在线时尚生活 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编4611.4.4 管理模式管理模式 u腾讯集团设有首席执行官、首席战略投资官、首席技腾讯集团设有首席

30、执行官、首席战略投资官、首席技术官、首席运营官、首席财务官等高级管理职位，同术官、首席运营官、首席财务官等高级管理职位，同时下设国际业务部、增值开发部、互动娱乐事业部、时下设国际业务部、增值开发部、互动娱乐事业部、即时通信产品部、互联网事业部、电信事业部、移动即时通信产品部、互联网事业部、电信事业部、移动通信部等管理部门通信部等管理部门 组织结构组织结构国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编4711.4.4 管理模式管理模式 u腾讯集团设有单一的董事会，董事会授权首席执行官腾讯集团设有单一的董事会，董事会授权首席执行官负责腾讯集团的日常业务，董事会成立审核委

31、员会、负责腾讯集团的日常业务，董事会成立审核委员会、薪酬委员会、投资委员会三个小组委员会。腾讯集团薪酬委员会、投资委员会三个小组委员会。腾讯集团引进内部控制制度让管理人员及董事会能确保本集团引进内部控制制度让管理人员及董事会能确保本集团的财务状况、保障资产（包括信息）及遵照监管规定的财务状况、保障资产（包括信息）及遵照监管规定。内部及外聘核数师负责监察内部控制制度的运作，。内部及外聘核数师负责监察内部控制制度的运作，并向管理人员及审核委员会提供意见。并向管理人员及审核委员会提供意见。 企业管制企业管制国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编4811.4.4 管

32、理模式管理模式 u愿景是成为最受尊敬的互联网企业愿景是成为最受尊敬的互联网企业u使命是通过互联网服务提升人类生活品质使命是通过互联网服务提升人类生活品质u价值观是：正直、尽责、合作、创新，腾讯公司精神价值观是：正直、尽责、合作、创新，腾讯公司精神是锐意进取、追求卓越是锐意进取、追求卓越u经营理念是一切以用户价值为依归、发展安全健康活经营理念是一切以用户价值为依归、发展安全健康活跃平台跃平台u管理理念是：关心员工成长、强化执行能力、追求高管理理念是：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束。效和谐、平衡激励约束。企业文化企业文化国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，

33、2010.司林胜主编4911.4.4 管理模式管理模式 u腾讯的人才培养体系分为新人培训、双通道的员工职业腾讯的人才培养体系分为新人培训、双通道的员工职业发展体系、全面多样的经理人领导力发展培养体系。发展体系、全面多样的经理人领导力发展培养体系。人员培养体系人员培养体系国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编5011.4.5 结论与建议结论与建议 uQQQQ空间社区依靠腾讯强大的经济及技术实力做后盾，空间社区依靠腾讯强大的经济及技术实力做后盾，打造出了自己的独特优势，针对目标客户开展各种互打造出了自己的独特优势，针对目标客户开展各种互动营销，力主使自己成为全国

34、最大的网络社区。同时动营销，力主使自己成为全国最大的网络社区。同时根据目标客户的需求，改变自己在经营模式上的不足根据目标客户的需求，改变自己在经营模式上的不足之处，提供更符合客户需求的服务。之处，提供更符合客户需求的服务。 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编5111.4.4 管理模式管理模式 u腾讯的人才培养体系分为新人培训、双通道的员工职业腾讯的人才培养体系分为新人培训、双通道的员工职业发展体系、全面多样的经理人领导力发展培养体系。发展体系、全面多样的经理人领导力发展培养体系。人员培养体系人员培养体系国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社

35、，2010.司林胜主编52本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述11.1天涯社区天涯社区 11.2阿里巴巴商人博客阿里巴巴商人博客 11.3QQ空间空间 11.4开心网开心网 11.5国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编5311.5.1 基本情况基本情况 SNS，全称，全称Social Networking Services，即社会，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信如短信SMS服务

36、。服务。SNS的另一种常用解释：全称的另一种常用解释：全称Social Network Site，即，即“社交网站社交网站”或或“社交网社交网”。国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编5411.5.1 基本情况基本情况 2008年2月，程炳皓成立“北京开心人信息技术有限公司”，正式创办开心网。致力于为互联网用户的联系交流以及各种实用需求提供最佳的解决方案。开心网的使命是打造中国最大的社交网络服务平台；哲学是人生开心就好；愿景是帮助更多人开心一点。 开心网一直致力于为中国网民提供一个开心的互动平台，通过开心网让用户与朋友、同学、同事、家人保持更加紧密的联系，及

37、时了解他们的动态，在线分享照片、日记、心情，通过轻松的游戏组件收获最纯真的快乐。 截止到2009年9月底，开心网注册用户已经超过6000万，页面浏览量（PageViews）超过20亿，每天登陆用户超过2000万。Alexa全球网站排名中，开心网位居中国网站第十位，居中国SNS网站第一名。 开心网2009年4月1日获得“网民最喜欢的SNS类社区”； 2009年5月14日获得“年度最具投资价值企业”；2009年3月10 获得“中国SNS市场年度成长最快企业”。开心网已经发展成为中国最大的、最受欢迎的社交网站（SNS）之一，并以良好的发展势头继续保持中国SNS的领先地位。国家十一五规划教材电子商务案

38、例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编5511.5.1 基本情况基本情况 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编5611.5.1 基本情况基本情况 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编5711.5.2 商业模式商业模式 打造中国最大、最受欢迎的社交网络服务平台。开心网为实现这一目打造中国最大、最受欢迎的社交网络服务平台。开心网为实现这一目标不断努力和创新。标不断努力和创新。6月月16日，新华社电视正式进驻开心网（日，新华社电视正式进驻开心网（），成为开），成为开心网第一个机构用户，这也是中国第一家入驻心网第一个机

39、构用户，这也是中国第一家入驻SNS网站的机构。新华网站的机构。新华社电视与开心网的合作是电视媒体传播理念的一种新尝试。社电视与开心网的合作是电视媒体传播理念的一种新尝试。7月月1日，上海文广正式进驻开心网（日，上海文广正式进驻开心网（），成为继新华），成为继新华社之后第二家入驻开心网的主流媒体，也是我国首家进驻社之后第二家入驻开心网的主流媒体，也是我国首家进驻SNS的传媒的传媒集团。新闻媒体的进驻为开心网的发展提供了强有力的后盾支持。集团。新闻媒体的进驻为开心网的发展提供了强有力的后盾支持。索尼爱立信宣布，与开心网（索尼爱立信宣布，与开心网（）独家合作，在索尼爱）独家合作，在索尼爱立信立信20

40、09年夏季上市的四款手机新品（年夏季上市的四款手机新品（W715、W508、W995和和T707）中内置移动中内置移动“开心网开心网”软件，实现社区交友网络的移动化。提高用户活软件，实现社区交友网络的移动化。提高用户活跃度。跃度。战略目标战略目标国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编5811.5.2 商业模式商业模式 开心网的目标客户非常明确，就是都市的青年白领人群。开心网的目标客户非常明确，就是都市的青年白领人群。这一部分人生活节奏快，生活压力大，休闲时间少，但他这一部分人生活节奏快，生活压力大，休闲时间少，但他们有休闲娱乐的意愿和条件，所以开心网首先在办公室之们有休闲娱乐的意愿和条件，所以开心网首先在办公室之间迅速蔓延。间迅速蔓延。目标用户目标用户国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编59赢利模式赢利模式11.5.2 商业模式商业模式 u植入式广告植入式广告u个性化的增值服务收费个性化的增值服务收费国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编60核心能力核心能力11.5.2 商业模式商业模式 u大量具有忠诚度的客户大量具有忠诚度的客户u品牌知名度