文化与利益相关者的期望

1、会计学1文化与利益相关者的期望文化与利益相关者的期望行为的结合。行为的结合。干什么和怎么干干什么和怎么干n有研究认为：奉行全球中心主义的企业业有研究认为：奉行全球中心主义的企业业绩最好，多中心主义和区域中心主义的企绩最好，多中心主义和区域中心主义的企业业绩居中，而民族中心主义的企业业绩业业绩居中，而民族中心主义的企业业绩最差。最差。忽略忽略最小化最小化利用利用假设假设不相干不相干会产生问题或构成威胁会产生问题或构成威胁相互学习并进行创新的机相互学习并进行创新的机会或产生竞争优势的原因会或产生竞争优势的原因总部与子公司的总部与子公司的关系关系总部以自我民族为中心总部以自我民族为中心多中心或地区文

2、化中心倾向多中心或地区文化中心倾向全球中心倾向全球中心倾向可能带来的好处可能带来的好处标准化全球化合作标准化全球化合作地区差异化地区应变能力地区差异化地区应变能力创新和相互学习的便利创新和相互学习的便利行为标准行为标准高效率高效率适应性适应性地区间协作地区间协作沟通交流方法沟通交流方法从上到下从上到下从上到下从上到下从下到上汇报从下到上汇报各种可能的沟通途径各种可能的沟通途径面临的主要挑战面临的主要挑战得到各方面的认同得到各方面的认同达到各方面的一致达到各方面的一致差异均衡差异均衡主要缺陷主要缺陷管理无灵活性容易错过管理无灵活性容易错过机会机会分裂分裂错失潜在可能的协作，同时错失潜在可能的协作

3、，同时许多工作带有重复性许多工作带有重复性无秩序无秩序部门之间存在摩擦部门之间存在摩擦表表4 412 12 全球化公司处理文化差异的三种基本战略全球化公司处理文化差异的三种基本战略图图 43 文化协同过程文化协同过程描述现状描述现状揭示隐含的揭示隐含的文化假设文化假设评价文化评价文化差距差距创建可选择创建可选择的文化协的文化协同同作出选择作出选择实施文化协实施文化协同解决方案同解决方案从自身文化从自身文化角度看现状角度看现状是怎样的？是怎样的？从别的文化从别的文化角度看呢？角度看呢？从自身文化从自身文化角度看隐含角度看隐含的假设是什的假设是什么？从别的么？从别的文化角度看文化角度看呢？呢？不同

4、文化之不同文化之间的相似性间的相似性与差异性如与差异性如何？何？基于不同文基于不同文化创建新的化创建新的可选择方案可选择方案该方案适合自该方案适合自身文化与其他身文化与其他文化的基本假文化的基本假设吗？这个方设吗？这个方案有创新吗？案有创新吗？实施方案，观实施方案，观察其影响，根察其影响，根据反馈进行改据反馈进行改进。进。描述现状揭示文化增加文化的创造性建立文化协同A最小的努力最小的努力B保持信息灵通保持信息灵通C保持满意保持满意D主要参与者主要参与者利益水平利益水平低低高高高高低低权力权力利益相关者定位图：权力利益相关者定位图：权力/利益矩阵利益矩阵部利益相关者之间的联系部利益相关者之间的联

5、系社会责任问题的章节。社会责任问题的章节。社会责任社会责任社会反应社会反应社会义务社会义务古典观古典观社会责任观社会责任观利润利润一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标多元化会冲淡企业的基本目标提高生产提高生产率而减少利润。率而减少利润。企业参与社会活动会使企业参与社会活动会使(1)自身的社会形象得自身的社会形象得到提升；到提升；(2)与社区、政府的关系更加融洽因与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润。而增加利润，特别是增加长期利润。股东股东利益利益不符合股东利益。企业参与社会活动实际上不符合股东利益。企业参与

6、社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处的好处 符合股东利益。承担社会责任的企业通常被符合股东利益。承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因而受到认为其风险低且透明度高，其股票因而受到广大投资者的欢迎广大投资者的欢迎权力权力企业承担社会责任会使其本已十分强大的权企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大力更加强大 企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督监督 责任责任从事社会活动是政治家的责任，企业家不

7、能从事社会活动是政治家的责任，企业家不能“越俎代庖越俎代庖” 企业在社会上有一定的权力，根据权责对等企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任的原则，它应承担相应的社会责任 社会社会基础基础公众在社会责任问题上意见不统一，企业承公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础担社会责任缺乏一定的社会基础 企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高来舆论对企业追求社会目标的呼声很高 资源资源企业不具备企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角

8、和能力基本上是经济方如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题面的，不适合处理社会问题 企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持支持两种社会责任观的主要区别两种社会责任观的主要区别关于企业社会责任的一些问题关于企业社会责任的一些问题ISO9000发布时间发布时间部门部门文件名称文件名称2006年09月25日深交所上市公司社会责任指引2007年12月05日中国银监会办公厅 关于加强银行业

9、金融机构社会责任的意见2007年12月29日国资委关于中央企业履行社会责任的指导意见2008年12月04日上交所A+H股、公司治理、金融三大板块上市公司在发布年报的同时要发布内部控制评价报告和社会责任报告。 情情阿里从事教育工作。阿里从事教育工作。的大系统中去。的大系统中去。 1983年，年，Pg7071企业软实力企业软实力文化力文化力理念、使命、愿景、价值观、理念、使命、愿景、价值观、精神、风貌等精神、风貌等形象力形象力品牌标识、商誉、企业家形象、品牌标识、商誉、企业家形象、员工形象、产品形象、社会责员工形象、产品形象、社会责任、公共关系等任、公共关系等整合力整合力企业内部的资源整合、企业外企业内部的资源整合、企业外部的资源整合、塑造产业竞争部的资源整合、塑造产业竞争格局等格局等创新力创新力技术创新、产品和服务创新、技术创新、产品和服务创新、业务流程创新、业务模式创新、业务流程创新、业务模式创新、