(人力资源知识)2020年人力资源部工具箱上)

1、人 力 资 源 知 识 )2020 年人力资源部工具箱 上)第一章人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责第二章人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划工作的基本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容十一、预算执行情况反馈流程十二、预算差异分析报告 十三、人力资源

2、年度规划表（范本一） 十四、人力资源年度规划表（范本二） 十五、人力资源需求预测流程（范本一） 十六、人力资源需求预测流程（范本二） 十七、人力资源规划管理流程（范本一） 十八、人力资源规划管理流程（范本二） 第三章 招聘管理一、招聘主管岗位职责二、招聘专员岗位职责三、人员需求申请表四、内部招聘工作流程图五、面试实施流程图六、应聘人员登记表七、员工面试记录表八、面试成绩评定表（一）九、面试成绩评定表（二） 十、面试成绩评定表（三） 十一、招聘计划管理流程 十二、招聘与录用流程 十三、内部招聘管理流程 十四、内部招聘管理流程（二） 十五、员工试用管理流程六、员工转正工作流程十七、人员筛选流程图

3、十八、初试进程图 十九、内部人员竞聘流程图 二十、内部人员岗位竞聘申请表 第四章 培训管理一、培训主管岗位职责二、培训专员岗位职责三、培训需求提出方式四、外派培训的方式五、培训需求调查流程六、员工培训管理流程七、外派培训管理流程八、公司第一阶段培训计划表九、公司第二、三阶段培训计划表 十、培训师评估调查表 十一、培训实施流程 十二、技术人员培训常用方法 十三、员工培训需求调查表 十四、外派培训计划表 第五章 绩效管理一、绩效主管岗位职责二、绩效专员岗位职责三、员工绩效考核表四、员工自我述职报告五、员工技能考核结果量化表六、员工德能考核结果量化表七、营销人员考核表八、生产人员考核表九、绩效考核管

4、理流程 十、月度绩效考核流程 十一、员工奖惩管理流程 十二、员工提案管理流程 十三、总经理考核方案表 十四、人力资源总监考核方案表 十五、人力资源总监考核方案表 十六、财务总监考核方案表 十七、市场总监考核方案表 十八、生产总监考核方案表 十九、技术总监考核方案表 二十、中层管理人员绩效改进计划第六章 薪资管理一、薪资主管岗位职责二、薪资专员岗位职责三、薪酬福利管理流程四、员工工资管理流程第七章 人事事务管理一、人事事务主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责三、档案管理专员岗位职责四、员工休假规定五、员工出差申请表六、差旅费用标准及审批表七、人员调动流程图八、职位调动评估表九、员工调动审批表 十

5、、人事调动交接单 十一、离职移交清单 十二、入职新员工人事档案管理流程 十三、员工离职面谈表 十四、员工离职结算表 十五、人事档案管理系列表十七、因公出国出差管理流程 十八、员工离职管理流程 十九、人事档案管理流程 第八章 劳动关系管理一、劳动关系主管岗位职责二、劳动关系专员岗位职责三、劳动合同专员岗位职责四、解除劳动合同申请表五、解除劳动合同流程六、劳动纠纷处理流程第一章 人力资源部 组织结构与责权、中小企业人力资源部组织结构图、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责职责 1 制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制职责 2拟定、修订、废止、发放、解释人

6、力资源管理制度，进行各部门职责权限划分职责 3人事问题的解决处理和人事关系协调职责 4负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订负责组织结构设计和职位说明书的编写职责 6进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理职责 7拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整职责 8员工绩效考核，员工假务、勤务管理职责 9员工培训与开发管理职责 11劳动关系管理职责 10员工职业生涯规划管理四、人力资源部权力权力 1参与制定企业人力资源战略规划权力 2对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚权力 5 各级管理人员任免建议权力 6部门内部员工聘任、解聘的建议权力 7 部门工作协调五、人力

7、资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责制定人力资源招聘计划并组织实施制定公司的培训计划，组织实施培训引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决推动各项管理规章制度的建设和完善第二章人力资源规划管理、人力资源规划主管岗位职责、人力资源规划专员岗位职责职责 1定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测职责 3职责 2 定期提交企业人力资源需求分析与预测报告了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管职责 4协助

8、人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订职责 5协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订职责 6协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划职责 7 有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订、公司人力资源规划工作的基本程序人力资源规划环境分析人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书四、趋势分析法工作流程图开始确定适当的与聘用人数有关的组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测结束五、人力资源需求预测

9、步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容一、预算执行情况反馈流程时间人力资源部财务部预算委员会（总经理）每 月 5 日前结束根据本月本部门的 资金使用情况，填写 月报上报根据月报中资金使用情 况与上月预算进行比较 分析，形成预算执行情 况明细表收到月 报3个 工作日 内预算执行情况明细表十二、预算差异分析报告填报单位： 填报人： 填报时间：项目月度本季度累计本年累计预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率费用 分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利费

10、用其他小计办公费用办公用品出差小计总计十三、人力资源年度规划表序号计划类别第一年第二年第三年备注1员工总人数计划2各类职 位人数 计划高层领导中层领导技术人员一般员工3各部门人数计划综合办公室计划调度部经营管理部工程部财务部人力资源部合计填表人：审核：填表时间：年月日十四、人力资源年度规划表二时间、学历级别时间学历现有2008年2009年2010年硕士本科大专其他管 理 人 员高层财经营销生产中层财经营销生产基层财经营销生产小计技 术 人 员高工工程师助工技术员其他小计基 层 员 工机工电工维修环保小计合计填表人：审核人：十五、人力资源需求预测流程（范本一）十六、人力资源需求预测流程（范本二）

11、十七、人力资源规划管理流程（范本一）十八、人力资源规划管理流程（范本二）年度工作计划管理流程编制人力资源规划制度组织执行了解外部人力资源情况员工需求申请表各部门经理草拟本部 门人力资源需求分析内部人力资源状况员工需求申请表企业年度整体发展规划人力资源需求分析编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告否审批是执行既定规划内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程第三章招聘管理职责 1根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划、招聘主管岗位职责、招聘专员岗位职责职责 2招聘信息的起草与发布职责 3简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持职责 4应聘人员资料库的建立和

12、维护、人员需求申请表申请部门部门经理申请原因员工辞退 员工离职 业务增量 新增业务 新设部门说明需求 计划 说明职务名称工作描述所需人数最迟上 岗日期任职条件职位 1专业知识工作经验工作技能其他职位 1专业知识工作经验工作技能其他合计人薪酬标准职位 1基本工资其他待遇职位 2基本工资其他待遇部门经理 意见签字： 日期：人力资源部 批示签字： 日期：总经理意见签字： 日期：四、内部招聘工作流程图各用人单位 根据工作需 要，提出人 员需求计 划，报人力 资源部汇总人力资源部根据用 人部门的用人需 求，拟定并发布内 部招聘公告，发布 的方式主要有公司 网站通知、职位公 告栏、内部招聘文 件及其他 人

13、力资源部根据职 位说明书及其他相 关要求对应聘者的 资料进行初步筛 选，并对初步筛选 合格者，发布面试 通知 对面试合格的人员 发布录用通知，被 录用者到原所在部 门办理工作交接手 续，到用人部门报 到并到人力资源部 办理相关手续五、面试实施流程图六、应聘人员登记表应聘职位： 填表日期： 年 月 日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加 的培训培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书所受 过 的 奖励及处 分兴趣

14、和爱好个人特长 及自我评 价七、员工面试记录表应聘者基本情况应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间面试记录2语言表达与口齿清晰3专业知识和技能的掌握4相关专业知识的了解5外语能力6灵活应变能力7责任心8个人品质9环境的适应性10发展潜力面试评价综合评定录用意见予以录用 有待进一步考核 不予考虑八、面试成绩评定表（一）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评价项目评定等级A-优B-良C-好D- 一般E-差仪表、仪态专业知识技能的掌握工作经验与应聘职位的关联程度语言表达分析判断能力应变能力情绪控制能力综合评价人力资源部评价录用决策予以录用 储备 不予考虑用人部门评价录用决策

15、予以录用 储备 不予考虑总经理评价录用决策予以录用 储备 不予考虑九、面试成绩评定表（二）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评定项目面试问题示例评分5 优4 良3 好2 一般1 差仪容仪表通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断教育背景1毕业院校、专业2你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你现在应聘的这份工作工作经验1简要的介绍一下你的工作经历2你在工作之中主要取得了哪些成绩求职动机1选择本公司的原因2选择工作时，最重视那三项因素专业知识 和技能询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问 题语言表达能力1请做一个简单的自我介绍2谈谈你的优缺点人际沟通能力1谈谈你的同事或

16、朋友对你的评价2你认为良好沟通的关键是什么灵活应变能力1如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将 做出如何抉择2请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个两难得处境，最后你又是如何解决的个性品质1个人的座右铭2如何理解“受人之托，忠人之事”这句话兴趣爱好业余时间的安排考核意见1. 综合评价2. 录用决策予以录用 有待进一步考核 不予考虑 面试者签字： 日期： 年 月 日十、面试成绩评定表（三）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间考评项目权重考核内容分值考核得分仪容仪表10%穿着打扮5气质5知识技能与工 作经验40%专业知识10专业技能10相关知识10实际工作经验10个人能力40%语

17、言表达能力10解决问题的能力10应变能力10创新能力10工作态度10%工作主动性5工作责任感5面试评价考核得分90 100 分 80 89 分 70 79 分60 79 分60 分以下录用决定予以录用 有待进一步考核 不予考虑一、招聘计划管理流程十二、招聘与录用管理流程管理层 人力资源部 用人部门十三、内部招聘管理流程（一）十四、内部招聘管理流程（二）公司高层人力资源部各职能部门十五、员工试用管理流程十六、员工转正工作管理流程十七、人员筛选流程图十八、初试进程图十九、内部人员竞聘流程图二十、内部人员岗位竞聘申请表申请职位所属部门申请日期姓名目前所在部门职务直接领导进入公司时间在本公司的工作情况

18、职位所属部门工作起止时间工作职责描述薪酬水平培训经历培训课程培训起止时间培训部门所受的奖励1申请该职位的原因2信息来源的渠道3您为什么觉得您能胜任该职位填写说明：1保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到人力资源部2请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效第四章培训管理、培训主管岗位职责职责 1 建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程 按照公司战略发展计划、年度性工作计划，以及内部培训需求，制定年度培训计 划报相关领导审批培训工作的跟进与总结，在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，总结存在问题及改进的措施，撰写培训工作总结，报领导审核负责内部培训师队伍及内部课程开发

19、体系的建立、管理制定公司年度培训经费的预算并对其进行管理和使用建立员工培训档案，根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容、奖惩政策等进行对实施的各类培训管理对外部培训机构的挑选和管理，与外部职业培训机构等业务合作部门建立良好职责 8的合作关系，相互共享相关信息、培训专员岗位职责、培训需求提出方式四、外派培训的方式五、培训需求调查流程公司高层人力资源部各职能部门开始六、员工培训管理流程管理层人力资源部各职能部门七、外派培训管理流程八、公司第一阶段培训计划表培训内容实施 时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容军训7天××部队1增强学员的国防意识2 提高学员的集体

20、主义精神 3培养学员吃苦耐劳的品德和踏实的 工作态度企业概况2个 课时集团学院企业培训 中心讲师集中授课1企业的经营理念和发展状况 2企业的组织结构、公司管理体系及 各部门的主要职能 3企业的经营业务和主要产品 4 企业在同行业中的竞争力状况企业 管理 制度4个 课时集团学院企业培训 中心讲师 或公司人 力资源部 工作人员集中授课1 薪酬福利制度 2奖惩制度 3员工日常行为规范 4员工考勤制度 5劳动关系制度 6.相关财务制度企业文化2个 课时集团学院企业培训 中心讲师 或公司人 力资源部集中授课1 企业价值观2企业战略3企业道德规范工作人员职业 生涯 规划2个 课时集团学院集中授课1职业目标

21、的设立 2目标策略的实施 3 内外部环境分析 4 自我评估人际 沟通 技巧4个 课时集团学院集中授课1沟通的意义2沟通的障碍 3 沟通的技巧 4沟通的原则职业礼仪2个 课时集团学院集中授课1个人仪容仪表规范2 待人接物行为规范3 社交礼仪安全知识2个 课时集中授课消防安全知识、 设备安全知识及紧急事 件处理等介绍交流4个 课时集团学院以讨论会、交流会的形式展开企业领导、 优秀员工与学员进行开放式的互动交流企业参观半天企业 办公场所人力资源 部工作人 员现场参观企业工作现场参观九、公司第二、三阶段培训计划表培训阶段培训人培训时间培训主要内容分支结构或部门 培训部门主要负责人公司总部培训结束后1

22、新员工所在部门的组织结 构、各部门之间的协调与配合2 新员工所在岗位的主要职 责、业务流程及公司对他的期 望现场培训新员工的直接上级或资深员工前两个阶段的培训结束后试用期结束带训负责人对新员工在实际工作岗位中给予相关的指导十、培训师评估调查表受训学员姓名职位所属部门评估日期课程名称培训讲师培训目标非常明确比较明确不太明确培训内容与目标的结合程度非常吻合比较吻合联系不大讲师的风格很喜欢喜欢一般不太喜欢课堂时间的安排很合理比较合理一般不太合理对今后工作的帮助很有用比较有用作用不大几乎没多大的用处对这堂课程的总体评价很满意满意一般不满意其他建议一、培训实施流程十二、技术人员培训常用方法培训方法操作介绍适用范围普通授课1由技术专家或经验丰富的技术员讲解相关知识2应用广泛，费用低，能增加受训人员的实用知识3单向沟通，受训人员参加讨论的机会较少企业及产品知识、 技术原理、心态及 职业素养培训工作指导1由人力资源部经理指定指导专员对受训人员进行一对一 指导2受训人员在工作过程中学习技术、运用技术操作流程、专