今天我要学会笑

1、今天我要学会笑笑的生理作用 (1)大笑一分钟，全身可放松47分钟。 (2)笑是最好的体操，微微一笑牵动面部13块肌肉；哈哈大笑，面部、胸部、腹部的肌肉都参加运动。 (3)笑吸进更多的氧气，排出更多的废气，保持呼吸通畅，促进新陈代谢。 (4)笑能加速血液循环，增强心血管功能，使局部和整个身体供血充足。 (5)笑对人的心理活动有明显的影响，它能调节大脑神经功能，消除紧张情绪，解除疲劳，排除忧虑、烦恼和不快。 (6)笑能促进食欲，增进睡眠。 (7)笑使人心情开朗，精神振奋，头脑清醒，有利于身心健康。 (8)笑不仅是积极情绪的催化剂，而且是治疗某些疾病的良药。 (9)笑能刺激大脑产生一种激素内啡肽的释

2、放，内啡肽是存在脑和神经组织里的生化物质，这种物质类似吗啡，具有镇静和欢快作用，是天然的镇静剂和麻醉剂。 (10)笑，已成为医治多种疾病的特殊方法，并不胫而走，风行全球.微笑能改变你的性格和样貌微笑服务的魅力微笑服务的魅力 甲：甲：“营业员胸前为什么佩带照片呢？营业员胸前为什么佩带照片呢？”乙：乙：“开展微笑服务啊！开展微笑服务啊！”甲：甲：“这和佩带照片有什么关系？这和佩带照片有什么关系？”乙：乙：“你没看那照片上的人都是微笑的你没看那照片上的人都是微笑的吗！吗！”1. 消除隔阂消除隔阂 “举手不打笑脸人举手不打笑脸人”“一笑消怨愁一笑消怨愁” 2. 有益身心健康有益身心健康 “笑一笑笑一笑

3、,十年少十年少” 3. 获取回报获取回报 4. 调节情绪调节情绪 微笑服务的魅力微笑服务的魅力 1、微笑的标准：、微笑的标准： 1、上唇的位置：露出上前牙和牙颈部牙龈的75%-100%。 2、上唇的曲线：向上弯曲的曲线意味着嘴角比上唇中部的下界要高。 3、上前牙曲线与下唇的平行：平行即上前牙的切端线平行于下唇的上界。 4、上前牙与下唇之间的关系：不接触和刚刚接触为好。 5、微笑时显露的牙齿：显露出8颗上牙是最美的。 6、微笑，不要急于把8颗牙都露出来，牙齿微露也可以表示开朗真诚 7、上嘴唇不要有动作，随下唇轻微动作即可，尽量保持嘴角微微上扬 8、不要扬眉瞪眼，应把眉毛放舒缓，再睁大眼睛（可以用

4、手压住眉毛，睁眼练习） 9、不要人为有意识的把两腮的肉都堆起来，真正笑的肌肉是由神经组织协调完成的。 2、微笑要规范得体。、微笑要规范得体。微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。 3、主动微笑。、主动微笑。在与客人目光接触的同时、在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境；肯定会赢得对方满意的回报。 4、微笑的最佳时间长度，、微笑的最佳时间长度，以不超过7秒钟为宜。时间过长过给人以傻笑的感觉。 5、最佳启动。、最佳启动。当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务

5、活动中可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。二、眼神美规范二、眼神美规范 1、目光平视。、目光平视。微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感；要面对客人平视，不可斜视。 2、注视时间。、注视时间。在社交场合下与人交谈，目光相对只应一瞥而过，迅速转向面部；注视时间一般在5至7秒钟左右。，最多不能超过10秒钟，否则，容易引起误会。 3、注视位置。、注视位置。目光盯视是不礼貌的；而把目光死盯着对方某一部位，也是失礼的。不同场合、不同对象，其注视区域是有讲究的。 一是公务注视区间范一是公务注视区间范围。围。一般为注视其两眼及其上部额头部

6、分这一范围之内。这一注视区域可以造成一种严肃认真、居高临下和压住对方的情势。因此它是商务活动常用的注视区域。 二是社交注视区间范二是社交注视区间范围。围。人们在普通社交场合，一般注视其两眼及其下部至下额部分这一范围之内。它可以造成一种平等、亲切和轻松的社交气氛，有利于双方的交流。 三是亲密注视区间范三是亲密注视区间范围。围。这是特指具有亲密关系的人群，如恋人，至爱亲朋之间的注视区间，主要是对方的眼睛、嘴唇和胸部。原一平婴儿的微笑38种微笑全日本最自信的微笑价值百万美元的微笑17微笑练习有魅力的微笑是天生的，但依靠自身的努力也完全可以拥有。因此演员或空姐通过微笑练习，能练出迷人的微笑。笑脸中最重

7、要的是嘴型。因为根据嘴型如何动，嘴角朝哪个方向，微笑也不同。面部肌肉跟其他的肌肉一样，使用得越多，越可以形成正确的移动。第一阶段第一阶段放松嘴唇肌肉放松嘴唇肌肉是从低音哆开始，到高音哆，大声地清楚地说三次每个音。不是连着练，而是一个音节一个音节地发音，为了正确的发音应注意嘴型。“哆来咪练习”第二阶段第二阶段给嘴唇肌肉增加给嘴唇肌肉增加弹性弹性形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周围的肌肉，能使嘴角的移动变得更干练好看，也可以有效地预防皱纹。如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹性的感觉，所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部，坐在镜子前面，反复练习最大地收缩或伸张。张大嘴长大嘴使嘴周围

8、的肌肉最大限度地伸张。张大嘴能感觉到颚骨受刺激的程度，并保持这种状态10秒。使嘴角紧张闭上张开的嘴，拉紧两侧的嘴角，使嘴唇在水平上紧张起来，并保持10秒。聚拢嘴唇使嘴角紧张（2号）的状态下，慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时，保持10秒。第三阶段第三阶段形成微笑形成微笑这是在放松的状态下，根据大小练习笑容的过程，练习的关键是使嘴角上升的程度一致。如果嘴角歪斜，表情就不会太好看。练习各种笑容的过程中，就会发现最适合自己的微笑。小微笑把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。稍微露出2颗门牙，保持10秒之后，恢复原来的状态并放松。普通微笑慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐

9、往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。露出上门牙8颗左右，眼睛也笑一点。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。大微笑一边拉紧肌肉，使之强烈地紧张起来，一边把嘴角两端一齐往上提，露出10个左右的上门牙。也稍微露出下门牙。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。第四阶段第四阶段保持微笑保持微笑一旦寻找到满意的微笑，就要进行至少维持那个表情30秒中的训练。尤其是照相时不能敞开笑而伤心的人，如果重点进行这一阶段的练习，就可以获得很大的效果。保持微笑30秒。反复进行这一动作3次左右。第五阶段第五阶段修正微笑修正微笑缺点缺点1：嘴角上升时会歪。：嘴角上升时会歪。意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用木制

10、筷子进行训练很有效。刚开始会比较难，但若反复练习，就会不知不觉中两边一齐上升，形成干练而老练的微笑。用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那状态。缺点2：笑时露出牙龈。笑的时候特别露很多牙龈的人，往往笑的时候没有自信，不是遮嘴，就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点，但由于本人太在意，所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时，通过嘴唇肌肉的训练弥补弱拉上嘴唇如果希望在大微笑时，不露出很多牙龈，就要给上嘴唇稍微加力，拉下上嘴唇。保持这一状态10秒。第六阶段第六阶

11、段修饰有魅力的微笑修饰有魅力的微笑如果认真练习，就会发现只有自己拥有的有魅力的微笑，并能展现那微笑。伸直背部和胸部，用正确的姿势在镜子前面边敞开笑，边修饰自己的微笑。挑选满意的微笑以各种形状尽情地试着笑。在其中挑选最满意的笑容。然后确认能看见多少牙龈。大概能看见2mm以内的牙龈，就很好看。反复练习满意的微笑照着镜子，试着笑出前面所选的微笑。在稍微露出牙龈的程度上，反复练习美丽的微笑。以下是服务人员在跟客户打交道时常见的镜头，以下是服务人员在跟客户打交道时常见的镜头，看看哪一种更像你？看看哪一种更像你？ 1. 当我生气的时候，眉毛会竖起来，鼻当我生气的时候，眉毛会竖起来，鼻腔会张大。腔会张大。

12、2. 我紧张的时候，脸会涨红，讲话速度我紧张的时候，脸会涨红，讲话速度会很快。会很快。 3. 我疲劳的时候，会无精打采，眼皮耷我疲劳的时候，会无精打采，眼皮耷拉着，讲话声调会拖得很长。拉着，讲话声调会拖得很长。 4. 别人认为我的声音总是别人认为我的声音总是“升调升调”。 5. 大多数情况下，我能控制自己的表情，大多数情况下，我能控制自己的表情，显得很自信的样子。显得很自信的样子。 6. 有时，我会一脸严肃地同有时，我会一脸严肃地同客户谈话。客户谈话。 7. 即使是在谈论很严肃的话即使是在谈论很严肃的话题，我也能通情达理、坦题，我也能通情达理、坦然面对。然面对。 8. 我庆幸自己能微笑、自然我

13、庆幸自己能微笑、自然地面对客户。地面对客户。 9. 我的表情倾向于严肃、一我的表情倾向于严肃、一本正经的样子。本正经的样子。 测测 试试 下列各题，符合情况的回答下列各题，符合情况的回答“是是” ” 。看看你有。看看你有几个回答几个回答“是是”的题目。的题目。1 1、因为发生了某些没有预料的事，你感到心烦。、因为发生了某些没有预料的事，你感到心烦。2 2、你感觉到你不能控制你生活中的重要事情。、你感觉到你不能控制你生活中的重要事情。3 3、你常常感到紧张和压力。、你常常感到紧张和压力。4 4、你常常不能成功地应付生活中有威胁性的争吵。、你常常不能成功地应付生活中有威胁性的争吵。5 5、你觉得不

14、能成功地应付生活中所发生的重要变、你觉得不能成功地应付生活中所发生的重要变化。化。6 6、你对把握你的个人问题没有信心。、你对把握你的个人问题没有信心。7 7、 你感到事情不是按你的意愿发展。你感到事情不是按你的意愿发展。 8 8、 你发现你不能应付你必须去做的所有事情。你发现你不能应付你必须去做的所有事情。 9 9、你不能控制生活中的一切烦恼。、你不能控制生活中的一切烦恼。 1010、你觉得你所有方面都是失败的。、你觉得你所有方面都是失败的。 1111、因为事情都是发生在你能控制的范围之外，、因为事情都是发生在你能控制的范围之外，所以你会感到心烦。所以你会感到心烦。 1212、你发现你常在考

15、虑自己必须完成的那些事、你发现你常在考虑自己必须完成的那些事情。情。 1313、你不能控制消磨时间的方式。、你不能控制消磨时间的方式。 1414、你感觉积累的大量困难不能克服。、你感觉积累的大量困难不能克服。1515、朋友、同学的生日，免不了花钱，你往往不想、朋友、同学的生日，免不了花钱，你往往不想在这类场合出现以免花钱。在这类场合出现以免花钱。1616、若你刚买的鞋才穿了一天就裂口了，你会气愤、若你刚买的鞋才穿了一天就裂口了，你会气愤、痛苦的抱怨。痛苦的抱怨。1717、你由于某件小事跟好朋友生气，大家互不相让，、你由于某件小事跟好朋友生气，大家互不相让，结果你会一个人生闷气，想忘掉这件事，可

16、就是忘结果你会一个人生闷气，想忘掉这件事，可就是忘不掉。不掉。1818、当父母因为学习责备你而使你感到压力很大时，、当父母因为学习责备你而使你感到压力很大时，你不会和他们争吵，一个人压抑情感。你不会和他们争吵，一个人压抑情感。1919、你的一个非常要好的朋友，因某些原因转学了，、你的一个非常要好的朋友，因某些原因转学了，你很难过，不想面对现实。你很难过，不想面对现实。0 06 6个：你能够应付生活中的许多事情，但有时个：你能够应付生活中的许多事情，但有时 也会有些烦恼，这是正常的。也会有些烦恼，这是正常的。7 71414个：你有轻度的心理压力，虽然常会体验到个：你有轻度的心理压力，虽然常会体验到不必要的烦恼，但你基本能处理生活中的问题。不必要的烦恼，但你基本能处理生活中的问题。你应学会调节自己的心情，保持轻松愉快的心境。你应学会调节自己的心情，保持轻松愉快的心境。15151919个：你已经在承受较大的心理压力，你不个：你已经在承受较大的心理压力，你不能处理生活中的许多问题，因此使你紧张、不安，能处理生活中的许多问题，因此使你紧张、不安，影响到你的学习和生活。你应尽快改变这种情况。影响到你的学习和生活。你应尽快改变这种情况。测试结果：测试结果：借助“情绪