企业中高层实战能力系统强化课程包810天EMS有效管理版

1、有效管理十八项技能-课程包（8-10天）企业中高层实战能力系统强化-课程包（8-10天）特别说明：1、本文件阅读技巧：点击本文件上方WORD工具栏上“视图”和其下拉菜单上的“文档结构图”即可在右方看到本文件大纲。2、本文件的最新版本请以密码888到LINCHAO888126.COM下载，或到：g_5d1d06270100fsn5.html指定的新邮箱及密码下载。 等、出版著作16本（EMS有效管理版）目前所见培训多是东一门课西一门课，总体来说缺乏系统性，就算MBA培训，虽然有一个相对确定的体系，但是它更多地是一种素质教育，而非实战能力的训练所以，MBA培训的效果回收比较慢，更适合于个人素质提升

2、，而不适合企业需要的干部能力提升！鉴于这样的现状，我们隆重推荐聚焦于做事、带人、做人之基于有效管理十八项技能的系列培训。简述1、能力是知识的函数，知识的完整性等于能力。2、泽尧老师以极致的敬业精神和专业度，为你提供简明而精细、深入而浅出、聚焦实战能力的课程内容。3、切合中国人传统思想和思维模式，用心重整管理学思想和体系，逐渐成形自己独具特色、实用、实战、有效的管理体系（EMS），自成一家。4、见本文件后面“附件：详细大纲（4级目录）”，可见其精细化的内容体系、及其中心血。教材体系：1、 教材：培训导师专著有效管理十八项技能广东经济出版社出版2、 参考书：培训导师主编中国职业经理人成长计划丛书执

3、行力领导力、及专著创造力、中国式绩效考核企业目标责任制考核方法与实例等广东经济出版社出版教材：有效管理十八项能广东经济出版社2005年1月出版参考书：执行力领导力商战力、创造力、中国式绩效考核课程理念（市场需求切入点）：1、 管理培训的意义在于实实在在提升干部的实战管理能力。2、 或许企业高层需要的正是不同管理思想的撞击，可是企业中层则更需要系统的管理知识和实实在在管理技能3、 目前所见提供给企业的培训总体来看比较缺乏系统性。课程特色：1、 精选不可多得的中国著名的实战派企业管理专家李泽尧老师（管理著作十八部）的实战管理能力提升知识体系2、 每次2天，4-5个周末强化，实战、系统的知识体系之外

4、结合实际、聚焦培训企业实际管理问题、学员课前预习、老师课堂问题深度解析、课后作业、热线辅导、案例互动、实际问题小组讨论与辅导、结业考试，明显、大幅提升学员管理能力。3、 同一个老师全程授课，保证案例分析及辅导效果，跟踪解决企业干部的实际问题4、 课程内容的系统性、实战性，一套课程一步到位、大幅提升干部实战能力学员要求：1、 课程开始之前每个企业高级负责人、及所派学员干部需各准备20个以上具体实际的管理问题（能力不足的方面、管理困扰的问题）2、 课程之前每位学员认真浏览、阅读（通读）教材有效管理十八项技能一遍，参考阅读执行力领导力创造力中国式绩效考核。3、 严格考勤、认真完成课程作业，建议企业对

5、未完成作业者给予经济处罚的配合4、 考试通过者才能授予结业证书。第一模块 做事、管事管理风格：以事管人第1单元：有效目标分解统筹与计划管理9岗位关键业绩指标KPI管理要有目标9目标分解与工作能力10WBS世界性的目标（任务）分解工具11WBS运用15KPI的第一个维度向上：有效目标分解体系20KPI的第二个维度向后：下工序是客户22KPI的第三个维度时间坐标：可持续经营23第2单元：主导与跟踪进度控制与过程管理25案例与启示何为主导25为什么要主导27主导打造成功28骑马做一个主导型管理者29管理要有可控性跟踪、主导与执行力32如何主导？34培养主导的企业文化36管理的层次与重点管理的画龙点睛

6、之笔是“主导”38第3单元：个案突破管理者问题分析与解决42改善意识打造问题发现的火眼金睛42敏锐分析问题解决的能力从哪里来45管理从个案改进开始蚕食策略48个案突破与干练52螺旋式上升“维持”和“改善”54群体智慧挖掘技术产生团队奇迹倍55第4单元：制度与稽核管理管理改善与标准化57管理者与制度建设57要点1：制度设计的参照系人性下限58要点2：要求合理如刀尖60要点3：书面化明确界定62要点4：可检查基于事实、讲究证据63要点5：有人在检查制度是业务运作的一部分67要点6：利益挂钩可控性：制度要有约束力68要点7：与业务有关产品有标准、作业有规范、管人有制度70要点8：严格执行循序渐进、持

7、续改进72第5单元：精明干练自我管理与执行力提升74独善其身管理者做事风格打造74独树一帜亭亭玉立、自我管理76行动干练可交付成果：抓住接口不放78思维干练“外行”如何管“内行”79做事到位强势与主导、一竿子插到底82思考到位点对点，1+1=2、精确思考84嘴上无毛，办事也牢结果导向、拿出业绩来86第二模块 带人、用人领导艺术：以人管事第1单元：企业治理与利益管理激发员工的自动自发93引子：什么是企业管理的头等大事93利益管理不简单：一个老板的误区95奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛97工资结构与愿力102利益对称从资本主义到人本主义105利益共同体利益捆绑与团队打造107把“利益管理”提上

8、日程为金钱平反109第2单元：绩效管理把公司的事变成他自己的事111绩效管理的意义为自己做事111要点1：基于事实、跳出主观区别赛马与相马113要点2：聚焦过程和结果过程代替态度、结果代替能力116要点3：结果有标准明确和锁定管理目标：KPI120要点4：过程有规范绩效考核的过程即是管理精细化的过程121要点5：利益挂钩、持续改进月度考核与浮动工资124误区破解之道：中国式绩效考核的一般步骤与要点125第3单元：人性化管理人性透视与直指人心的领导艺术127管理的靶心是人性、人性的核心是需要127尊重人的主体性自主、面子、尊严与成就感131弱势群体与弱势心理感动式领导134“感情管理”可以降低成

9、本136人格博弈与操纵138魔高一尺、道高一丈跳出才有操纵141第4单元：强势管理与危机意识管理打造高绩效组织143问题提出：为什么要强势？143什么叫服从不求口服心服145主管很难让手下口服心服147什么是霸气149目标共享看在目标的份上151为什么管理技能中应该加上霸气153“霸气”管理者“强势”心理建设154“霸气”的导入156选择=权力危机意识管理：改进的动力157第5单元：组织建设与团队管理构建金牌团队161打桩与组织骨架构建利益集团与群众基础161正气压住邪气、占领思想阵地何谓文化管理163骑上千里马团队平衡与驾驭165扬起皮鞭何谓手腕：权力运用技术166认识你的员工员工的多种类型

10、及管理技巧167勾魂术希望的神奇力量170带人带心何谓愿景管理173第三模块 做人、为人内功修炼：人格魅力第1单元：主动进取、从我做起做个成长型员工178人是自由的对自己负责178我的地盘我做主阳光心态、积极人生181成败论英雄成熟人格：没有怀才不遇183主动进取化被动为主动185做个拼命三郎186目标与聚焦梦想与激情187第2单元：责任与承诺：敬业到位、服从服务做个优秀员工190何谓责任与担当190何谓敬业目标大于一切、目标坚持者192何谓服从体制内发展的必要成本195接受委托对上负责、服从上级198把事做好事本位、服务下工序199差之毫厘失之千里去除“做事不到位”劣根性200做事到位达成目

11、标是硬道理201优秀员工的特质执行力团队的表现203选择与责任203第3单元：EQ&精明：中国式情商从技术走向管理206公关意识与人际敏感性情商206中国式情商中国人精明之道208中国人精明之道精明与聪明之别211中国式情商修炼217现实聪明+现实性=精明218第4单元：高明：超越与创新经理人创造力训练222投入与跳出三境界情商开发的起点222走出自发人性二元化：I与me之别223打开智慧之门人类超逻辑因子i的创造性225管理创新与创新思维投入与跳出228思考力：圈内与圈外思想和知识的结构化230创造力：所以然大厦大脑的格式化与知识的结构化232第5单元：人格修炼：引爆能力职业生涯瓶颈

12、突破239职业生涯突破与人生积累239财富是能力的函数用能力拥抱未来242能力是知识的函数内功修炼、成长无极限245知识是时间的函数经验和智慧来自勤奋247成长路径与成功模式248心态、眼神、目光与命运251投资自我253团队学习企业培训的意义254第四模块 升华、有效管理秘籍人道、世道、天道第1单元：做事要遵“天道”所谓“替天行道”257利益相关者理论257仅有道理是不够的超级管理学：管理=F（道理、利益、市场或武力）259第1单元运用：强者逻辑：市场化生存与工商文明做个骨干型管理者263强者与弱者之别263强势心理基础强者逻辑265强者的后盾霸气者的生存基础和理念269市场化生存刀尖上行走

13、271人格脱落放下面具274不怕得罪人275第2单元：带人要识“人道”把握人性真相：人性上下限理论279第2单元运用：企业管控：代理与授权企业大厦的骨架285管理中包含代理组织与效率：代理与授权不可避免285代理人风险：利益错位与腐败法治的必要性287用人不疑？代理靠法制291共赢的委托代理“腐败”治疗“两把板斧”295代理中包含自理授权与控制：如何授权而不失控？296第3单元：做人要懂“世道”适应中国式生存：火眼金睛看世界299第3单元运用：商业生存与商业头脑305商业生态、利益人格与财商指数305商业生存与利益导向商业头脑308商业生存与人性假设商业生存模式312商业合作规则筹码理论313

14、诚信的力量319第4单元：吃透有效管理有效管理8大要点（代序）3211、效果：管理要有可控性管理=可控性+创造性3212、手段：走出乌托邦通过“有形”打造“无形”3243、过程：有效管理强调良性循环持续改进的过程3284、管理者：行动产生作用力从我做起、从人谈起3305、被管理者：“直指人心”变你要为他要3336、界面：操作模式与分析模式之别复杂问题简单化3357、价值：管理者是原动力：管理=代理+自理3398、组织：企业如何“做大”员工翅膀一硬就跳槽？342第5单元：实战问题研讨与互动3451、你过去或现在遇到的管理问题3452、你看到的其他管理者的问题3453、你公司管理上的问题3454、

15、任何其他问题345END345附件：详细大纲（4级目录）1、能力是知识的函数，知识的完整性等于能力。2、泽尧老师以极致的敬业精神和专业度，为你提供简明而精细、深入而浅出、聚焦实战能力的课程内容。3、切合中国人传统思想和思维模式，用心重整管理学思想和体系，逐渐成形自己独具特色、实用、实战、有效的管理体系（EMS），自成一家。企业中高层实战能力系统强化-课程包1目录2组合版本_内容17第一模块 做事、管事管理风格：以事管人（2天）18第1单元：有效目标分解统筹与计划管理19岗位关键业绩指标KPI管理要有目标19管理目标发现与锁定要有一个目标在19管理的刀尖责任和利益的精细化20目标分解与工作能力2

16、0党、政、工、团的考核目标分解代表的含义20解码能力与问题解决能力：目标-手段21WBS世界性的目标（任务）分解工具21案例：婚礼筹备之WBS（片段）21WBS工作分解结构22如何避免项目延期？行动指南与WBS词典23制定工作分解结构（WBS）的方法24WBS分解要点：权力不足、如何做总助？24WBS分解的反推法25WBS运用25WBS与系统思考酒店服务项目一览表25WBS工作模式26计划前的计划：计划= WBS+资源27协调能力=技术性的WBS+文化（人性面）的修养28两种能力让你得到提拔：组织能力与计划能力28画龙点睛WBS的运用案例：用表格把他罩住29KPI的第一个维度向上：有效目标分解

17、体系30目标与绩效30从责任目标到工作目标30平衡记分卡对KPI设计的启示31KPI的第二个维度向后：下工序是客户32组织是一张由工作链条组成的网32岗位是一个或多个角色的组合32绩效是工作流程中各个环节（岗位）的输出值33KPI的第三个维度时间坐标：可持续经营33组合考核模型33第2单元：主导与跟踪进度控制与过程管理35案例与启示何为主导35案例：35主导与负责之别35启示与结论：管理者必须主导36为什么要主导37人类理性与可控性：管理是一种理性干预37主导是管理的本义37主导的台阶定位38主导打造成功38老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你38案例：一念之差从副经理提拔到经理39骑马

18、做一个主导型管理者39骑马理论39你不发文我发文工作主导性：掌握主动的方法40大人理论管理者与被管理者41管理要有可控性跟踪、主导与执行力42条理性与工作跟踪三境界42管理者的信息中枢角色用表格去骑马42案例：保姆与佣人之别主管像“保姆”43主导与强势：把事做到他家门口43如何主导？44谁主导谁去把它穿起来？44反向操作通过异常报告进行主导44主导到位：跟催及时有力45主导若干要点汇总46培养主导的企业文化46事本位：工作就是尚方宝剑46用“狐假虎威”去营造“事本位”47管理的层次与重点管理的画龙点睛之笔是“主导”48管理的层次：干练与授权的基础48李氏管理第1循环：投资回报循环董事长价值创造

19、48李氏管理第2循环：管理实务循环总经理价值创造49李氏管理第3循环：传统管理职能循环管理实务的概括50李氏管理循环：主导创造价值50第3单元：个案突破管理者问题分析与解决52改善意识打造问题发现的火眼金睛52现场才是赚钱的地方倒金字塔原理52去除“没有附加价值的”工作52科学管理方法培养精确思考的习惯53成本意识寻求思维突破53炼就火眼金睛的案例54案例：企业流程再造经典55敏锐分析问题解决的能力从哪里来55案例1：华强的那个冲压车间55案例2：沃兹公司的“检察官”56金科玉律第1项“先去现场”、“检查现物”56金科玉律第2项找出真正原因57运用案例：旅馆的传真误送问题58管理从个案改进开始

20、蚕食策略58个案突破点与面之别58案例分析：存在就是合理“元老问题”的解决方法59案例：聚焦有问题的部分合同评审要还是不要60案例：聚焦有问题的部分缩小工作面60赶鸭子上架：把问题点暴露到桌面上来61精益求精、追求百分之百的方法踩尾巴62个案突破与干练62学会“灭火”62“头痛医头，脚痛医脚”62投石问路63新官上任之个案突破63螺旋式上升“维持”和“改善”64管理=维持+改善64维持的前提：标准化以防止再发65标准化学习型组织与组织学习的成果65群体智慧挖掘技术产生团队奇迹倍65渐进明细与模板方法之别66第4单元：制度与稽核管理管理改善与标准化67管理者与制度建设67变“领导重视”为制度规范

21、“领导讲话”代表“重视”？67释疑：最低工资不能扣？67制度有效的八个要点68要点1：制度设计的参照系人性下限68案例1：1000万保险要不要买？68启示：制度设计的参照系人性下限69案例2：有人不希望把制度订好利益负相关：反比原理70启示：制度设计不只是一个技术问题70要点2：要求合理如刀尖70制度为什么得不到执行71分清要与不要搞一个制度“大扫除”71要点3：书面化明确界定72制度弹性之误把制度定得像数学用表一样72说出来写出来没有书面表达=没有标准73要点4：可检查基于事实、讲究证据73法律观念与证据意识：生活中的第二系统73制度不是定在两人之间，而是三人之间谁打谁的游击74区分制度管理

22、与道德管理良心无法被检查74可操作性：能把制度转换为检查表吗75分清人治与法治谈态度还是谈行为、谈事实75职业化无所谓有意无意76运用案例：“有客观结果说话”里面内涵不少76要点5：有人在检查制度是业务运作的一部分77案例：善用稽查：仓管员的故事77降低成本：不处罚犯错误的人而处罚监督的人。77运用案例：你不用骂他本人，你去骂他领导成本最低78操作建议：检查表计分方式变“给分法”为“扣分法”78要点6：利益挂钩可控性：制度要有约束力78制度与钱如何挂钩79质疑：扣款不应该？79犯罪不合算79犯罪不合算公式打造诚信社会80要点7：与业务有关产品有标准、作业有规范、管人有制度80什么叫“与业务有关

23、”管理者的能力半径80你真的理解“对事不对人”吗：以工作目标而非人的“平等”做参照系81制度的参照系81要点8：严格执行循序渐进、持续改进82“因为不执行，所以不遵守！”82严格执行别说“未造成损失”：拒绝半动作83当场结账与秋后算账83第5单元：精明干练自我管理与执行力提升84独善其身管理者做事风格打造84目标导向把好输入端、把话听清楚84做事到位把能做的事情做好84要有个结论不能做的及时报告85条理性做好一系列事情85钻石法则十一条做好职责内的事情85独树一帜亭亭玉立、自我管理86干练的构成86“精明干练”解析86做事风格至关重要87能力成长模型87行动干练可交付成果：抓住接口不放88什么

24、是接口管理者通过流程接口督导他人88抓住两头过程方法88用“过程方法”管理“专业人员”89思维干练“外行”如何管“内行”89例子：黑箱方法与解析方法89学习要跨越几个层次90层次研究、思维导图加强层次观念90如何管理专业人员抓住节点的输入、输出91做事到位强势与主导、一竿子插到底92别被手下俘虏92一竿子插到底=越级稽核+个案突破92沟通到位承诺的有效性93思考到位点对点，1+1=2、精确思考94话不是随便说的94案例：你为什么会忘记94精确思考笔记作工具94个性、条理性与精确思考96嘴上无毛，办事也牢结果导向、拿出业绩来96结果导向96没有结果等于零先保60分97效率与效果之别概率原则（“山

25、不转水转”）98打造企业骨干的基本路径99第二模块 带人、用人领导艺术：以人管事（2天）101第1单元：企业治理与利益管理激发员工的自动自发103引子：什么是企业管理的头等大事103案例：国企干部有“文化底蕴”、外企主管比较“浅薄”？103利益管理是企业管理的头等大事103利益管理不简单：一个老板的误区105案例：老板让出20%股份，就能激励合作者吗105案例分析-1：文字表达答案激励必须针对当事人的业绩105案例分析-2：数学表达答案酬劳系数：收入对业绩求导106奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛107案例：如何用钱可以让人的心最能“闻风而动"107“奖不如罚”还是“罚不如奖”？1

26、08什么叫关心109没有关心就不可能有用心110钱动心动：没有人会跟钱过不去！111利益驱动没有需要的员工很难是一个好员工111工资结构与愿力112绩效=愿力X能力愿力比能力更难琢磨112案例1：不拿基本工资，就是自己做老板112案例2：如何让手下保持工作热情?113管人的灵魂：Y=k×+b113运用案例：权力清单115利益对称从资本主义到人本主义115引子：“因人设事”还是“因事设人”？115“企业发动机”参与利润分配的“人力资本”116利益共同体利益捆绑与团队打造117组织以利益为纽带怎样培养团队意识117组织以利益为纽带奖金公式与团队精神118把“利益管理”提上日程为金钱平反1

27、19经济动物、利益驱动：“人为财死”119“把钱批臭”可以降低成本119何谓工商文明大大方方“想钱”119第2单元：绩效管理把公司的事变成他自己的事121绩效管理的意义为自己做事121开会为什么吵架游戏规则为什么建立不起来121案例：如何让员工有持续的工作热情？122绩效管理的本质：责任和利益精细化122要点1：基于事实、跳出主观区别赛马与相马123考核是赛马，还是相马？123判断事实：能力和态度只能被判断124考评考核：基于“判断”还是基于“事实”124结论：绩效考核与人事考评之别125要点2：聚焦过程和结果过程代替态度、结果代替能力126问题与对策：多做事多犯错得低分怎办126问题与对策：

28、打分主观怎么办126出发点过程结果模型126过程与结果的关系决定了考核的重点128内容重要还是形式更重要：管理两个方面128以结果为导向的中国式绩效考核三种模式129结果导向的观念129要点3：结果有标准明确和锁定管理目标：KPI130任务明确化、责任精细化的表格化管理130自上而下的目标分解与有效性和规范化131要点4：过程有规范绩效考核的过程即是管理精细化的过程131量化的本质工作要求明确化132量化的思路ZY三部曲132量化的本质与管理的本质133职能部门的考核管理= 维持+改进133要点5：利益挂钩、持续改进月度考核与浮动工资134管理=维持+改进134月考核为基础的绩效考核134误区

29、破解之道：中国式绩效考核的一般步骤与要点135第3单元：人性化管理人性透视与直指人心的领导艺术137管理的靶心是人性、人性的核心是需要137立体人生人为什么而活着137生存扫描人类生存三度空间138对症下药基于人生三度空间的管理模式138人类心理历程基于意识心理学的领导要点139五坐标人格模型与管理手段对照表139如何管人基于人性假设的管理艺术140尊重人的主体性自主、面子、尊严与成就感141尊重主体性循序渐进：动心的台阶141给人面子高帽子142汉堡原理消除防卫反应的方法143弱势群体与弱势心理感动式领导144弱势群体与感情管理144三种人模型：弱者、强者、强盗及其管理145“感情管理”可以

30、降低成本146案例：做曹操，还是做刘备？146感情管理的本质：“感情”与“利益”的交换147问题：主管可以同部下交朋友吗？147人格博弈与操纵148案例：什么叫操纵148操纵是否不道德148何谓操纵：通过输入得到输出149非对称式管理：何谓操纵“玩弄感情”150魔高一尺、道高一丈跳出才有操纵151管理控制操纵151接口系统的操作柄151第4单元：强势管理与危机意识管理打造高绩效组织153问题提出：为什么要强势？153团队效率与个人效率强势管理的“会计学”基础153良性循环与恶性循环企业的管理策略选择153结论：值得强势管理可以获得“超额回报”154什么叫服从不求口服心服155口服与心服之别15

31、5A+B：何谓文武全才156主管很难让手下口服心服157案例：老板很难让员工“口服心服”157口服心服交锋点上总是让步157“物美价廉”是褒义词吗？158开源与节流主管很难让手下口服心服159什么是霸气159欲“能武”必先“养气”159就是不认错，偏要不讲理160目标共享看在目标的份上161效率与公平之别161管理与领导民主对人、独裁对事161强势管理与人性化管理对照162目标是人性的，手段是残酷的162求生企业工作环境需要“强势管理”163为什么管理技能中应该加上霸气163人格落差决定领导方式的有效性163权力是越用越多还是越用越少？164“霸气”管理者“强势”心理建设164案例：“强势管理

32、是一种人性化管理”164案例：管理人员“强势管理”心理建设165“霸气”的导入166与员工约法三章166如何驾驭他166选择=权力危机意识管理：改进的动力167选择=权力：如何让30人变成36人167没有危机感哪来成就感168拿钱买竞争竞争不是浪费168危机意识管理手段169第5单元：组织建设与团队管理构建金牌团队171打桩与组织骨架构建利益集团与群众基础171何谓“积歪德”“利益集团”的概念171何谓“群众基础”172正气压住邪气、占领思想阵地何谓文化管理173依靠群众让他“与人民为敌”173加强宣导、讲出来团队共识桌面化173心理暗示与群体无意识企业文化建设之“照妖镜”技术174民不患贫,

33、患不均174骑上千里马团队平衡与驾驭175与下属礼节性的沟通175莫急于倚重某一个人175不要轻易变动人事176扬起皮鞭何谓手腕：权力运用技术176权术权力运用技术176表扬是为批评做铺垫及时表扬可以换取批评的“权力”177认识你的员工员工的多种类型及管理技巧177员工心态分级177员工构成分类177管理人员人品三类型（企业政治生态的识别与对策）178依赖型与独立性独立依赖矩阵179企业问题三种人及对策179用人一技之长可以降低成本179勾魂术希望的神奇力量180恋爱中的“悖论”：为什么你喜欢的人偏偏不喜欢你180原因：人为希望而活着人们喜欢被吊180让他“来电”“来电”才有合作契机，才有合作

34、愉快。182让他”来电”工作中容易忘记让他”来电”：182带人带心何谓愿景管理183愿景管理是对人心的管理183如何让他”来电”183期望账户的概念184愿景管理的要点186A+B策略：另类“来电”诱惑与陷阱186第三模块 做人、为人内功修炼：人格魅力（2天）187第1单元：主动进取、从我做起做个成长型员工188人是自由的对自己负责188不要“领导赏识”而要“自我推销”188人有故意犯错的权利吗189自由：按逻辑思考、按规则行事189对别人的不配合负责190我的地盘我做主阳光心态、积极人生191主动、能动性阶梯：你要做哪一种人191做你所想、“立地成佛”192案例：惟一没有责任的是鳄鱼192成

35、败论英雄成熟人格：没有怀才不遇193“有多大能力吃多大一碗饭”：压力何来？193接受现实，积极面对“不公正”194没有怀才不遇194主动进取化被动为主动195什么时候涨工资谁先迈出第一步？195抢活做的资本主义195选择：自驱动还是他驱动196做个拼命三郎196做个拼命三郎，老板就不逼你196提高你的性价比多做事，少拿钱196目标与聚焦梦想与激情197期望与定位197堂吉诃德：有目标才有仗打成功者都是偏执狂这感觉走198如何保持激情个人的良性循环198第2单元：责任与承诺：敬业到位、服从服务做个优秀员工200何谓责任与担当200“不想做、但还得做”何谓责任？200责任与承诺五种境界200发动机

36、与被驱动管理者必须成为发动机201职业心态的几个基本要点202何谓敬业目标大于一切、目标坚持者202目标坚持者唐僧是个优秀的领导者?202“死马当活马医”不达目的不罢休203何为敬业精神把事“做在前面、做到好”203结果导向达成目标是硬道理204个人与员工之别205何谓服从体制内发展的必要成本205“军人之谜”服从文化与执行力205服从：不要讨价还价206不行要汇报上去：事情不能在你的手上耽搁时间，贻误战机207案例：当我与老板意见有分歧207接受委托对上负责、服从上级208案例：“谁可以得到提拔？”不要“巴结”要“代理”208上级安排工作就是下订单208把事做好事本位、服务下工序209客户与

37、“衣食父母”“下工序是上工序的客户”，“把同事当客户”209请勿画地为牢放下官架子209以做事之心做官210差之毫厘失之千里去除“做事不到位”劣根性210案例：没有人知道东西去了哪里210学校教育的误导211做事到位达成目标是硬道理211做到好还是过得去就行211方便别人配合你：只需老板说YES与NO的报告212成功=踏实+悟性212优秀员工的特质执行力团队的表现213选择与责任213案例：什么叫责任（感）：我不吃剩菜谁吃剩菜？213选择、承诺、责任214意志与忍耐力人都是趋利避害的吗214第3单元：EQ&精明：中国式情商从技术走向管理216公关意识与人际敏感性情商216案例：不要那么

38、旁若无人人际敏感性216就事论事是不够的：人际敏感性217精明人际敏感性：把握人心的变化217中国式情商中国人精明之道218引子：一位老总自立门户的故事什么资源最重要？218精明干练的管理者有心人与无心人219案例分析：利益相关者与所说话的真实性219目的、工具与聚焦聪明只是工具，精明代表目的220中国式EQ中国人精明之道220中国人精明之道精明与聪明之别221问题：一流学生成了“二流”人才221精明与聪明之别222分析运用：聪明与精明之核心差异：225聪明只是一种自然属性，精明才具有人性的色彩226中国式情商修炼227问题：你是聪明人，还是精明人227别被手下俘虏泽尧老师普度众生：如何变得精

39、明227现实聪明+现实性=精明228善良的前提现实228什么叫现实229心理枷锁与十字架230异教徒卸下枷锁230对某项规则、道德的态度230第4单元：高明：超越与创新经理人创造力训练232投入与跳出三境界情商开发的起点232生活实例：局外有局得罪了人还不知道232作女人不作“憨妹子”，作干部不作“憨经理”232应用举例：假定语言的潜在前提233走出自发人性二元化：I与me之别233花斑竹模型宇宙存在四层次理论233人类主体与人格I人性的反馈回路234打开智慧之门人类超逻辑因子i的创造性235谁能改变系统235人类超逻辑能力与人类超逻辑因子i236人类创造动力源人类超逻辑因子i236必须跨越的

40、人性两大台阶237管理创新与创新思维投入与跳出238站在公司整体的立场思考问题棘手问题之化解方法238珍惜你的念头把它写出来，并尝试实施239人要有预见性239资源动用240思考力：圈内与圈外思想和知识的结构化240引子：企业与企业的竞争不是人才的竞争240“问5个为什么”可帮助你找到答案241归纳：通过“为什么”找到制高点241投入与跳出然和所以然是归纳与演绎的结果242创造力：所以然大厦大脑的格式化与知识的结构化242然的海洋与所以然的海洋242运用：自觉，不自觉与知识的索引243所以然大厦与悟性244思考的载体表达出来，写出来245主见与所以然指示与指导之别246运用案例：退后一步自然宽

41、：学会在道理上的进退247第5单元：人格修炼：引爆能力职业生涯瓶颈突破249职业生涯突破与人生积累249人生转型期积累与引爆点249拾级而上人性智慧台阶及事业进阶公式250运用举例：老板成功离不开“五个指头”250财富是能力的函数用能力拥抱未来252财富向有能力的人加速度流动252金钱和职位是能力的副产品253修炼：以不变应万变价格是价值的函数253创业者修炼：冒险与保险不求绝对保险254能力是知识的函数内功修炼、成长无极限255有知识就有能力知识的完整性=能力255寻找关键变量、找到切入点把素质转变为能力255经理人人格修炼要点257知识是时间的函数经验和智慧来自勤奋257人生两个本理论25

42、7读书学习的十一个要点258成长路径与成功模式258体制内还是体制外发展？258成功类型：能力要素及其突破259成功要素260比较案例：冰山一角260心态、眼神、目光与命运261案例眼睛是心灵的窗户，眼神是心态的轨迹261人生命运与目光的维度262投资自我263提高你的时间价值263是存钱还是读书？学习的意义263团队学习企业培训的意义264老板们的困惑264员工培训后会跳槽吗？265占领“思想阵地”：团队共识桌面化265第四模块 升华、有效管理秘籍人道、世道、天道（3天）267第1单元：做事要遵“天道”所谓“替天行道”267利益相关者理论267利益负相关：亿万富翁的遗嘱问题267仅有道理是不

43、够的超级管理学：管理=F（道理、利益、市场或武力）269引子：研究生解不出小学题目变量不足无法求解269超级管理学：管理=F（道理、利益、市场或武力）270管理一段主管级：管理=F（道理）271管理二段经理级：管理=F（道理、利益）271管理三段老板级：管理=F（道理、利益、市场或武力）271超级管理学下的“管理职能”272超级管理学展开272第1单元运用：强者逻辑：市场化生存与工商文明做个骨干型管理者273强者与弱者之别273李泽尧童话：小儿国里寻找肩膀的人273乌托邦者透视274强势心理基础强者逻辑275何谓超越强者逻辑与心理健康：做自己的主人275人类四种生存逻辑提倡强者逻辑276主见从

44、个性和自信开始如何才能自信277主体意识：她有她拒绝的权利，我有我请求的权利。277运用：现实的主管不要轻易被感动278要现实才能务实为什么有些人现实，有些人不现实279强者的后盾霸气者的生存基础和理念279立身之本留得青山在，不愁没柴烧279凭关系还是凭实力280天下没有白吃的午餐能力为本、积累至上280市场化生存刀尖上行走281案例：刀尖上行走、做明星很辛苦281立足正反两个方向上求生存281开放与封建的相对性282读读招聘启事“舍得一身剐”，死而后已283人格脱落放下面具284人格牵涉与人格脱落284人格脱落与良性沟通284不怕得罪人285莫要“心太软”285强者逻辑与强者心态强者逻辑成

45、就强者286秀才从哪里来传统书籍知识营养不良286吵架的艺术287吵架的原则288骂人的艺术288第2单元：带人要识“人道”把握人性真相：人性上下限理论289引子：靓女嫌马桶不卫生两脚站在马桶沿上如厕289管理的靶心是人性290人性假设人性上下限理论291原点状态与下限管理294第2单元运用：企业管控：代理与授权企业大厦的骨架295管理中包含代理组织与效率：代理与授权不可避免295管理管事管人295现代企业制度与委托-代理关系296代理人风险：利益错位与腐败法治的必要性297案例：谁要给谁送礼利益错位与贵人297“他不是董事长”代理与自理之别298代理人的腐败风险299代理人的收益点与腐败的关系299樱桃原理农民的水果不能烂在家里300启示：腐败根源贵人、代理人利益错位301用人不疑？代理靠法制301讨论：用人不疑？301代理靠法制：代理人的风险控制302价值实现与剩余价值分配权303代理人也需要法制304共赢的委托代理“腐败”治疗“两把板斧”305治本：利益对称腐败总收益0305治标：制度建设腐败边际收益0306代理中包含自理授权与控制：如何授权而不失控？306案例：下属自立门户代理失控怎么办306自理创造价值：把职能抽出来了！306核心竞争力307第3单元：做人要懂“世道”适应中国式生存：火眼金睛看世界309做得与说得之别309小偷比强盗可爱310台前与幕后之别310