祁建华老师课程讲义

1、高效会议的组织与实施高效会议的组织与实施培训师：祁建华培训师：祁建华讲师：祁建华21, 组织会议的组织会议的 类别类别q会议的类别q各类会议的细分2, 举办会议的成功要素举办会议的成功要素q会议准备的自问q80:20原则的应用q会议举办的检查表3, 会议的管理模式会议的管理模式q与老板单独汇报技巧q注意力效率曲线q会议负责人的五种角色q会议的三项功能4, 制定年度会议规划制定年度会议规划q对各类年度会议的分类q总裁级别的会议规划q总裁级别的会议流程q部门级别的会议规划q协调公司各类会议安排5 , 会议中各类问题应对会议中各类问题应对q会议的常见陷阱q与会者的类型分析q应对各类情景 q例会的的预

2、告q例会的计划q会议的主持技巧q会议的记录6 ,会议的跟踪系统会议的跟踪系统q主持人的总结技能q会议后的关注要点q会议的追踪7, 月度员工大会月度员工大会q组织员工会议的内容q员工会议的举办要点q员工会的组织8，主持小型派工会要点，主持小型派工会要点q小型派工会的主要内容q小型派工会的原则q召开派工会的手段9，运用人际关系管理会议，运用人际关系管理会议q人际关系的互动q巧妙利用情感银行帐户q避免人际冲突q会前的重要沟通q取得同僚支持的策略10, 组织大型会议的组织大型会议的 要点要点策划会议的思路制定预算的参考要件选择专题小组人员如何安排场地会议计划表的规范会议室的安排对外地参会人员的安排会议

3、嘉宾的招待问题的应急处理主持会议人的职责大型会议的管理范围高效会议组织与实施大纲高效会议组织与实施大纲讲师：祁建华3课程目的课程目的了解如何减少会议次数了解如何减少会议次数学会如何减少会议时间学会如何减少会议时间掌握怎样推动掌握怎样推动/执行会议决议执行会议决议确定合适人员参加会议确定合适人员参加会议有效地解决问题有效地解决问题有效的会议追踪有效的会议追踪学会安排各种类型会议学会安排各种类型会议防范各种会议中的障碍与疏漏防范各种会议中的障碍与疏漏学习如何举办大型会议学习如何举办大型会议讲师：祁建华4企业会议的通病企业会议的通病各类会议多，一个接一个各类会议多，一个接一个经理人埋头于文山会海里经

4、理人埋头于文山会海里没有统筹安排各类会议没有统筹安排各类会议没有在年初统一规划各类会议没有在年初统一规划各类会议会议成效差会议成效差会议通知草率会议通知草率会议通知只提开会，不告知内容会议通知只提开会，不告知内容参会人来不及参会人来不及/ /无法准备无法准备 随意选择与会人随意选择与会人会议不能准时结束会议不能准时结束会议没有追踪系统会议没有追踪系统为什麽在企业里总是开会检讨你们企业有哪些通病？列举出你公司全部会议名称讲师：祁建华5会议的一般类别会议的一般类别正式会议非正式会议研讨会工作会计划/总结会演讲会碰头会电话会工作餐会员工会即兴会讲师：祁建华6生产型企业会议类别生产型企业会议类别研发会

5、研发会运营会运营会采购会采购会供应会供应会生产会生产会计划会计划会质量会质量会IT 会会财务会财务会人事会人事会讲师：祁建华7零售零售/服务型企业会议类别服务型企业会议类别销售会销售会运营会运营会采购会采购会供应会供应会客服会客服会计划会计划会配送会配送会IT 会会财务会财务会人事会人事会讲师：祁建华8 新产品上市发布会新产品上市发布会 挑战全国前三强誓师大会挑战全国前三强誓师大会 20092009年营销战略研讨会年营销战略研讨会 解决近期品质问题小组会议解决近期品质问题小组会议 集团运动会筹备小组会议集团运动会筹备小组会议会议的类别细分会议的类别细分讲师：祁建华9会议的类别细分会议的类别细分

6、股东会高层决策会业绩回顾会年初动员会董事会客户调查会计划工作会质量工作会新闻发布会客户联谊会员工联欢会深入基层会午餐会专题报告会进度会落实任务会产品发布会提案会还有哪些会讲师：祁建华10适合的参会人数适合的参会人数类别类别规模规模形式形式目的目的周期周期Forum论坛100人多人演讲可以不同观点、议题年度Council研讨会 50人听讲并可以评论讨论并决策季度Committee委员会 12人发言机会平等讨论并决策短，频度大讲师：祁建华11第二单元第二单元举办会议的成功要素举办会议的成功要素讲师：祁建华12举办会议的自问举办会议的自问为什么要开会？为什么要开会？真的有必要开会吗？真的有必要开会吗

7、？确立会议的目的确立会议的目的会有那些阻力？会有那些阻力？- 人员，- 场地，- 资金，- 资料，- 反对派，- 时机，- 设备，- 其他冲突如何寻求支持？如何寻求支持？-会议成功要素会议成功要素检讨企业有哪些不必要开的会讲师：祁建华13举办会议的成功要素举办会议的成功要素会议前的准备会议中的控制与会人的培训会议服务会议后的追踪讲师：祁建华14举办会议的自问举办会议的自问举办会议举办会议目的问题目标成本-会议成功要素会议成功要素IT协调会提升各部门IT效率平均工资 场地费用场地折旧后勤工资耗材筹备费用茶点/餐饮住宿水电机会成本讲师：祁建华15会议的会议的80:20 定律定律投入产生产出消耗消耗

8、80%的时间的时间（占多数次要的（占多数次要的问题）问题）80%的效果的效果花费花费20%的时间的时间（占少数重要的（占少数重要的问题）问题）产生20%的效果的效果原则：会议中先解决少数重要的问题，再解决多数不重要的问题讲师：祁建华1680:20原则的应用原则的应用报纸报纸工作任务工作任务工作汇报工作汇报会议内容会议内容电话电话客户贡献客户贡献销售销售产品功能产品功能家务活家务活超市货物超市货物废品废品生产成本生产成本例如岗位说明书讲师：祁建华17主要方面主要方面注意要点注意要点检查检查开会开会目的目的本次会议是否真正需要，是否只是流于形式的会议？有无其他替代办法？如有，什么可取代？开会的目的

9、是否明确？设定设定要项要项方面方面开会的时机，时间是否妥当？旺季/淡季开会的场所是否合适？会被占用否邀请的与会人员是否恰当？开会开会通知通知方面方面所有与会人员是否全部通知到了？会议的主旨，议题是否告知所有与会人了？是否事先通知与会人员就会议议题做准备？三日为请是否通知与会人员事先准备有关资料？会议会议准备准备方面方面是否就议题的顺序和时间安排妥当？会前是否应该分发参考资料？重要，避免引起惊讶是否要做应变准备？是否要安排好会议记录？是否安排好各种设备？会议准备检查表会议准备检查表讲师：祁建华18会议领导人的角色会议领导人的角色主持人参与者听众指导者观察员主持人风格事先沟通重要安排熟悉学习机会思

10、考,安排,逻辑冲突如何运用分析不好之处为何不好观察事先建议事后分析辅导告知如何做自己示范观察记录分析反馈讲师：祁建华19第三单元第三单元会议的管理模式会议的管理模式讲师：祁建华20会议的三项功能会议的三项功能信息收集书面简报数据图表流程图图象做出结论分析判断推理预测方案评估供决策/做决策沟通与分析问题主导控制问题的要因确认要因，幅度大小，区域所在，趋势问题的风险分析问题工具 鱼骨图帕雷拖五围分析法结构分析法讲师：祁建华21会议的组织模式会议的组织模式场地佈置会议规划会议协调总体计划设备佈置时间管理规则书面文件形式记录形式主持人风格服务人员主题内容地点预算发言人时间安排讲师：祁建华22会议与行医

11、的类比会议与行医的类比会议会议行医行医有什么问题建立病例分析研究问题研究病症检查，分析数据望，闻，问，检查讨论解决方案开处方，选方案有哪些方案可行方案订立方案做手术让与会人了解问题讲师：祁建华23主持工作例会技巧主持工作例会技巧 控制会议控制会议效率效率会议结论会议结论提升效能提升效能制定规范，率先垂范点人发言技巧提案下结论技巧会后个别咨询代替表决重复纲要式分阶段开会式主持人暗示方式文件补充沟通上级参与界定问题重点处理问题方向目标标准下手点行动原则可能的效应完成任务实效分离主题为子题，先议子题举例说明式意见人的参与式下属参与式技术简报式播放VCD/录像式气氛感染式会议有哪些规范讨论决策热身讲师

12、：祁建华24战略性年度经营会议战略性年度经营会议企业的年度发展规划指针企业的年度发展规划指针制定年度规划制定年度规划全体事业部全体事业部/重要职能部门经理重要职能部门经理报告形式与相互探讨与为主报告形式与相互探讨与为主回顾过去一年的策略得失回顾过去一年的策略得失分析今年大环境分析今年大环境制定重要的年度经营方针及目标制定重要的年度经营方针及目标各部门探讨协调策略各部门探讨协调策略讲师：祁建华25会议对年度经营规划的指导会议对年度经营规划的指导总结上一年度经营结果总结上一年度经营结果分析经营成功与不利原因分析经营成功与不利原因制定科学，客观的经营战略制定科学，客观的经营战略严格按照流程召开会议严

13、格按照流程召开会议集体规划年度经营策略及计划集体规划年度经营策略及计划决策层全员介入，而非总裁决策层全员介入，而非总裁1 1人人达成经营规划全员共识达成经营规划全员共识讲师：祁建华26重要会议的流程重要会议的流程 制定年度经营计划流程制定年度经营计划流程分析经济大环境SWOT分析市场，用户，竞争对手根据策略制定实施计划表分析上一年度成功及制约瓶颈量化年度销售目标制定市场销售策略制定实施经营预算预估实现毛利指标确定战略突破及短板提升确定人力资源投入及组织机构找出关键成功要素制定年度经营方针预估风险及应对策略讲师：祁建华27主持会议技巧主持会议技巧 纲要准备文字布达委托下属沟通，得出共识，作出决策

14、同向解决整体，个体冲突化解决分段开会法决策性分工休息式沟通移交下属沟通法会后企划法对于会中的不同意见，讨论的方向及逻辑必须要同向与解决问题，而不是逆向讨论或分叉讨论项目制最适合避免唱反调讲师：祁建华28让参会者有准备让参会者有准备计划安排计划安排提前预告提前预告时间表时间表与会人与会人讲师：祁建华29会议通知案例会议通知案例各位经理：各位经理： 兹定于下星期三（4月26日）召开生产运营会。时间从下午14点至17点。请各位经理于下星期一务必告知你部门的会议议题，发言时间，各类需要在会议上分享的信息，以便能够帮你提前安排。 请采购部，计划部， 质量部，工程部，仓储部生产部，设施部各位经理准时参加。

15、 顺致 敬礼！ 祁建华 2002年4月22日讲师：祁建华30会议时间安排原则会议时间安排原则职业健康保护职业健康保护注意力曲线注意力曲线安排一目了然安排一目了然讲师：祁建华31注意力效率曲线注意力效率曲线5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60100%80%60%40%20%0会议前要注意安排议程及休息会议前要注意安排议程及休息医学科学家建议：连续工作1小时要休息，时间以10分钟为宜讲师：祁建华3202年第年第4次运营会议次运营会议 时间时间 主题主题 负责人负责人 14:00-14:10 Action Item Review Qi Jianhua14:10-14:

16、20 Ribbon Fiber Analysis Zhao Shengbo 14:20-14:25 Operator T Shirt Qi Jianhua Labor protection shoes14:25-14:40 Engineering Y2K Issue Daniel Rao Ribbon #403 3rd Line update14:40-14:55 PCD/Warehouse Fiber Rocky Chen Fiber Utilization Fiber Stock14:55-15:10 Temperature Chamber Chemical Storage Hao Gan

17、g Fork Lift maintenance15:10-15:25 Raw material testing Ribbon Cindy line capacity analysis15:25-15:40 2nd half raw mat.plan Xiao lei15:40 Round Table All15:4016:00 Wrap up 讲师：祁建华33有效控制会议有效控制会议申明时间表申明时间表 按时间表进行按时间表进行发言点名发言点名时间控制时间控制黄牌提示黄牌提示红牌罚下红牌罚下圆桌发言圆桌发言 讲师：祁建华34需要定义团队需要定义团队 需要修订和增加团队功能需要修订和增加团队功能

18、团队功能：知识，经验，传统，对团队功能：知识，经验，传统，对 事务的判断，对事务的理解事务的判断，对事务的理解团队内对决策持反对态度者只有团队内对决策持反对态度者只有10，90则是事前没有沟通造成则是事前没有沟通造成团队内分享知识和经验的能力叫做组织智商团队内分享知识和经验的能力叫做组织智商有效控制会议有效控制会议讲师：祁建华35重要事宜为先重要事宜为先团结性事宜为先团结性事宜为先会有争论的议题严格设定时间会有争论的议题严格设定时间1.5小時以內为宜小時以內为宜可以精简的事宜可在会前可以精简的事宜可在会前10-15分钟内小议分钟内小议不要念数据，要汇报问题与偏差不要念数据，要汇报问题与偏差不要

19、只谈问题，没有建议方案不要只谈问题，没有建议方案不要只提方案，没有执行措施不要只提方案，没有执行措施有效控制会议有效控制会议讲师：祁建华36可以终止会议可以终止会议需要有更多的事实，数据参考需要有更多的事实，数据参考需要了解那些没有提出过的观点需要了解那些没有提出过的观点参会人需要和其他人讨论决定参会人需要和其他人讨论决定时间不够时间不够该事宜可由少数人会议决定即可该事宜可由少数人会议决定即可询问：我们花费这麽多时间争论，价值在哪？询问：我们花费这麽多时间争论，价值在哪？讲师：祁建华37第四单元第四单元策划年度会议策划年度会议讲师：祁建华38常见的年度会议通病常见的年度会议通病各部门之间互不通

20、气各部门之间互不通气上个月刚开完一个，这上个月刚开完一个，这 个月又开一个个月又开一个没有人负责整体规划没有人负责整体规划总裁的各类会议不公布总裁的各类会议不公布无人整体协调无人整体协调经常有部门突然开会经常有部门突然开会企业各类会议费用巨大企业各类会议费用巨大突发会议打乱理人计划突发会议打乱理人计划讲师：祁建华39年度会议的分类年度会议的分类总裁的战略检讨会议总裁的战略检讨会议运营部门的会议运营部门的会议地区级运营会议地区级运营会议职能部门的总部会议职能部门的总部会议地区级职能部门会议地区级职能部门会议公司经理人会议公司经理人会议讲师：祁建华40总裁会议规划要素总裁会议规划要素总裁的规划考虑

21、总裁的规划考虑征求部门建议征求部门建议年度会议的筹划会议年度会议的筹划会议规划草案规划草案制定企业年度会议计划：全国性企业要求高地域工厂要求低讲师：祁建华41策划企业全年会议策划企业全年会议列出全体部门列出全体部门部门会议类别部门会议类别生产淡季生产淡季/旺季旺季列出跨部门会议列出跨部门会议规划草案规划草案与各部门沟通与各部门沟通调整计划调整计划公司会议达成共识公司会议达成共识向全体经理公布向全体经理公布按计划执行按计划执行讲师：祁建华42第五单元第五单元会议中各类问题的应对会议中各类问题的应对讲师：祁建华43会议中的常见陷阱会议中的常见陷阱开小会时间失控领导离开设备坏掉当事人未出席权威不够信

22、息不全相互攻击议题失控中途溜号资料不足不积极参与唱反调讲师：祁建华44如何防范会议陷阱如何防范会议陷阱设备坏掉领导离开议题失控会期测试后备元件支援人员强调准时告知众盼告知成本休会等待会前沟通议程表提醒闹钟打断终止灯泡电脑光盘音响坏处：群龙无首容易跑题纪律松弛士气受挫讲师：祁建华45如何防范会议陷阱如何防范会议陷阱资料不足当事人未出席中途溜号资料备份提前发放专人检查会前提醒代理出席会后告知罚款制度会前协议会中监督会后通报罚款制度开小会申明规则沉默等候嘘声提示会后单议讲师：祁建华46如何防范会议陷阱如何防范会议陷阱时间失控权威不够信息不全相互攻击闹钟提醒红黄牌制肢体语言强行终止提议对事相互赞扬真诚

23、帮助分析问题借助老板请人主持申明纪律吁请帮助征求信息会前反馈专题小组呼吁提供讲师：祁建华47与会者类型分析与会者类型分析争吵者盘问者大人物不感兴趣拒绝者怯场者发言癖万事通积极者讲师：祁建华48不同类型人的对策不同类型人的对策争吵者盘问者大人物不感兴趣拒绝者怯场者发言癖万事通积极者保持冷静，客观，促使团队否决他的发言让他总结会议成果，有意识把他引入讨论要求团队对他的发言表态有策略地打断其发言，规定发言时间提出容易，直接的问题，加强他的自信心把他的提问交给团队认可他的知识，能力和经验通过“是的，可是”等回答的技巧进行不直接批评对他的工作领域提问，给出符合他兴趣范围的例子讲师：祁建华49严格遵守会议

24、的开始时间严格遵守会议的开始时间在开始就议题做简洁说明在开始就议题做简洁说明把会议事项，顺序，时间的分配告知把会议事项，顺序，时间的分配告知在会议进行中要注意如下事项：在会议进行中要注意如下事项： 1 1发言内容是否偏离了议题发言内容是否偏离了议题? ? 2 2发言内容是否出于个人的利害发言内容是否出于个人的利害? ? 3 3是否全体人员都专心聆听发言是否全体人员都专心聆听发言? ? 4 4是否发言者过于集中于某些人是否发言者过于集中于某些人? ? 5 5是否有从头到尾都没有发言过的人是否有从头到尾都没有发言过的人? ? 6 6是否某个人的发言过于冗长是否某个人的发言过于冗长? ? 7 7发言

25、的内容是否朝着结论推进发言的内容是否朝着结论推进? ?应引导在预定时间内做出结论应引导在预定时间内做出结论需要延长时间时应取得大家的同意，并决定延需要延长时间时应取得大家的同意，并决定延 长的时间长的时间整理出结论交给全体人员确认整理出结论交给全体人员确认把决议付诸实行的项目理出并确认把决议付诸实行的项目理出并确认 提高会议效能提高会议效能讲师：祁建华50引导参与技巧引导参与技巧 制定规范，率先执行制定规范，率先执行 点人发言技巧，点弱不点强点人发言技巧，点弱不点强 提案结论技巧提案结论技巧 会后单独询问代替表决会后单独询问代替表决 重复纲要式重复纲要式 分阶段开会式分阶段开会式 主持人暗示方

26、式主持人暗示方式 文件补充沟通文件补充沟通讲师：祁建华511.1.发言时不可长篇大论，滔滔不绝发言时不可长篇大论，滔滔不绝 ( (以以1515分钟为限分钟为限) )2.2.不可从头到尾沉默到底。不可从头到尾沉默到底。3.3.不可取用不正确的资料。不可取用不正确的资料。4.4.不要尽谈些期待性的预测。不要尽谈些期待性的预测。5.5.不可做人身攻击。不可做人身攻击。6.6.不应打断他人的发言。不应打断他人的发言。7.7.不要谈到抽象论或观念论。不要谈到抽象论或观念论。8.8.不可对发言者吹毛求疵。不可对发言者吹毛求疵。9.9.不要中途离席。不要中途离席。会议禁忌会议禁忌 会严重误导判断讲师：祁建华

27、52第六单元第六单元会议的追踪系统会议的追踪系统讲师：祁建华53主持人结论主持人结论界定问题重点处理问题方向目标标准着手范围行动原则期望的效果截止期限讲师：祁建华54会议后的检查会议后的检查询问与会者对会议的动机和目的是否明确？询问与会者对会议的动机和目的是否明确？确保每人是否即使得到议程和资料？确保每人是否即使得到议程和资料？会议是否准时开始？会议是否准时开始？是否遵守议程安排？是否遵守议程安排？是否达到会议目的？是否达到会议目的？任务是否分配妥当？任务是否分配妥当？任务是否都规定了完成期限？任务是否都规定了完成期限？会议中有多大比例的时间是缺乏效率的？会议中有多大比例的时间是缺乏效率的？讲

28、师：祁建华55会议落实步骤会议落实步骤目标消化工作时序人力调配督导兼施人性管理肯定鼓励管理稽核综合技巧体会，了解工作目标每一阶段制定工作时间量，确认完成点评估可动用人力，配合完成工作的时间分点，以期最优化调配自上而下的压力式监督方式，兼有辅导方式将执行方案用产品/服务的行销方式推介给“用户”，使下属接受并努力完成以各种激励方式使员工建立自信，以积极态度实施工作进行过程中以各种行政手段强化管理月，周，日计划法，项目管理法，稽核分析法讲师：祁建华56会议的跟踪系统会议的跟踪系统跟踪是企业文化的延伸跟踪是企业文化的延伸跟踪是承诺文化跟踪是承诺文化跟踪是执行力的最佳体现跟踪是执行力的最佳体现跟踪体现经

29、理人的工作能力跟踪体现经理人的工作能力跟踪能考问人们的责任心跟踪能考问人们的责任心讲师：祁建华57会议的跟踪系统会议的跟踪系统决策一定要有人承诺行动决策一定要有人承诺行动要承诺完成的时间要承诺完成的时间 要承诺完成的标准要承诺完成的标准使用标准表格工具使用标准表格工具如有困难当即寻求支援如有困难当即寻求支援下次会议一定汇报进程下次会议一定汇报进程 追踪没有结果时不进行会议追踪没有结果时不进行会议讲师：祁建华58会议措施行动案例会议措施行动案例 NoAction行动措施Owner负责人Action Start开始日期Action Due到期日1All data report delivered

30、1 day before全部数据报告一天前送交Qi JianhuaJun.8On going进行中2Fire alarm system contract火警系统合同签定Hao Gang26-May28-May3Heating cabinet motor repair report加热柜引擎维修报告Zhao Shengbo5/26/1999On going进行中4=48 Fiber reel standard48芯光缆盘标准Daneil Rao28-May8-Jun5Cable reel receiving process control收缆流程控制Cindy Lin27-May8-Jun671

31、% fiber rewinding analysis71% 复绕率分析Cindy Lin26-May8-Jun7Ribbon/printing inquiry with AKXiao lei27-MayOn going8Labor protection shoesHao Gang28-May8-Jun9Truck lift main Contract evaluationHao Gang26-May4-Jun10OTDR(coloring/printing)analysisXu Rendong27-May3-Jun11Coloring/fiber printing p.c link MRPII

32、 requirementQi Jianhua27-May28-May讲师：祁建华59第七单元第七单元企业月度员工大会企业月度员工大会讲师：祁建华60公司月度员工大会公司月度员工大会企业的沟通体系企业的沟通体系让员工了解企业的桥梁让员工了解企业的桥梁企业全员参与企业全员参与各部门负责人亲临各部门负责人亲临全面介绍企业各领域活动全面介绍企业各领域活动对特殊员工的表彰对特殊员工的表彰员工参与企业的管理活动员工参与企业的管理活动员工的生日庆贺员工的生日庆贺回答员工的问题回答员工的问题讲师：祁建华61月度员工大会地点月度员工大会地点公司总部公司总部分公司场址分公司场址视频交流视频交流电话交流电话交流讲师

33、：祁建华62员工月度交流会员工月度交流会WHEN10:00- 10:0510:05- 10:2010:20- 10:3010:30- 10:4510:4511:0011:0011:1011:10- 11:2511:25 11:4011:4011:45 11:4512:00WHATWHO会议议程介绍公司状况通报销售进度/业绩财务状况近期主要公关活动美国总部新闻本月特殊员工好建议活动员工生日答疑解惑Larry ThomasJennyDavisBernardPetersonAlbertNancyJimmyThomas练习：需要准备什麽事项？讲师：祁建华63第八单元第八单元小型派工会小型派工会讲师：祁

34、建华64小型派工小型派工/碰头会碰头会 老板交办任务老板交办任务会前沟通会前沟通找出障碍找出障碍消化/目标/计划研判/聆听/原则分析/方法/规格例行会议例行会议方向/职责/顺序会后建立共识会后建立共识支援/激励/追踪讲师：祁建华65小型派工小型派工/碰头会碰头会 时间简短时间简短-半个小时半个小时主题单一主题单一简洁传达简洁传达明确困难明确困难障碍清晰障碍清晰各方会前沟通各方会前沟通确保采取措施确保采取措施可以站着开会可以站着开会讲师：祁建华66第九单元第九单元利用人际关系互动利用人际关系互动讲师：祁建华67四种沟通姿态四种沟通姿态讨好型超理性型打岔型指责型讲师：祁建华68社会学中的人际关系社

35、会学中的人际关系我我他他情景讲师：祁建华69高效的人际关系高效的人际关系目的明确目的明确提前告知提前告知彼此互动彼此互动耐心倾听耐心倾听换位思考换位思考同理心同理心讲师：祁建华70会议中的沟通技巧会议中的沟通技巧 避免公事公办避免公事公办私下沟通私下沟通出示方案出示方案寻求支持寻求支持达成一致达成一致想到不同意见想到不同意见提出共同方案提出共同方案提请决策提请决策讲师：祁建华71沟通的策略沟通的策略沟通前：沟通前：想好目的想好目的规划策略规划策略沟通的热身沟通的热身沟通中：沟通中：不要单刀直入不要单刀直入坚持目的坚持目的让对方了解，让对方了解，取得对方理解取得对方理解了解对方的观点了解对方的观

36、点取得对方支持取得对方支持沟通后：沟通后：感谢对方的时间感谢对方的时间与对方保持联系与对方保持联系回报对方回报对方讲师：祁建华72第十单元第十单元主持大型会议要点主持大型会议要点讲师：祁建华73中大型会议管理中大型会议管理会议费用会议场地人员范围会议公告嘉宾邀请会议接待对外协调专题小组住宿事宜餐饮安排会场控制价格谈判- 操办大型会议操办大型会议 文件制作讲师：祁建华74中大型会议管理中大型会议管理 1会议费用人员范围文件制作场地费餐饮费茶点费*2住宿费租车费司机费红包横幅费临时房警察费记者费礼品费规划内容特约写稿稿件组织文本审查文本汇编文本制作文本发放总结制发市场部公关部销售部行政部人力部售后

37、服务IT人员秘书处外包人员- 操办大型会议操办大型会议 专题小组参加部门经验人员总指挥部礼仪制定讲师：祁建华75中大型会议管理中大型会议管理 2会议场地会议公告嘉宾邀请档次确定场地选择价格谈判停车场地指示牌位桌椅摆放名签准备横幅制作音响系统音响师电脑系统屏幕系统公告起草部门确认时间地点会议要求与会人员会议日程会议事项嘉宾确认发邀请人请柬制作发言确认发言稿件机场接站住宿安排餐饮陪同返程机票讲课费用随从人员礼品颁发- 操办大型会议操办大型会议 讲师：祁建华76中大型会议管理中大型会议管理 3餐饮安排价格谈判对外协调通知记者广告公司摄影摄像数字传送礼品制作礼品发放公安部门相关部门招待晚宴桌签制作桌位

38、安排陪同人员酒水标准饮料标准司机 招待媒体招待场地价格餐饮价格茶点价格住宿价格服务费用剪彩价格娱乐价格同声传译- 操办大型会议操办大型会议 讲师：祁建华77中大型会议管理中大型会议管理 4会场控制会议接待住宿事宜确认航班接站牌名司机指定班车协调专人接站入关事宜预定房间标准确认电话开通酒吧控制娱乐消费娱乐票证会后留住人走销房发日程表定主持人入场准备提醒闹钟场下示意音响监督电脑操纵服务人员紧急服务休息时间平行会场注册参加讲台尺寸- 操办大型会议操办大型会议 讲师：祁建华78举办大型会议管理练习举办大型会议管理练习设想你奉命负责筹办一次全体经销商的年度设想你奉命负责筹办一次全体经销商的年度定货大会，

39、请举列要考虑的事项及日程安排定货大会，请举列要考虑的事项及日程安排请先画一张流程图，然后再考虑事项安排请先画一张流程图，然后再考虑事项安排地点：桂林日期：10月15日时间：3天与会人员：300人左右主要内容：经济学家预测明年经济形势知名企业家现场演讲政府某部的科技司司长讲话桂林市分管工业副市长讲话公司总裁讲话销售总经理讲话研发总监讲话全国各大区经销商代表发言（9人）每晚需安排晚宴会后安排二天阳朔旅游讲师：祁建华79新办公楼开业典礼新办公楼开业典礼15:00pm 贵宾到达登记15:30pm 新办公楼开业欢迎致辞-Bernard Choo15:35pm 致辞讲话- Dr.William R.Spivey 博士 LT NPG 事业部副总裁15:40pm 贺礼致辞-北京市副市长刘海燕15:45pm 董事长叶培大教授讲话15:50pm 朗讯科技公司中国区总裁 Mr. Michael C.Chan讲话15:55pm 剪裁仪式- by Dr. Spivey, Mr. Liu Hai Yan