北京华联客户管理手册模板

1、 xx系统系统 客户管理手册客户管理手册2022-5-181 YILI NKA Department 2022-5-182 目目 录录 北京华联概况及架构北京华联概况及架构 北京华联门店分布及合作模式北京华联门店分布及合作模式 北京华联合同条款及分摊标准北京华联合同条款及分摊标准 北京华联大客户日常管理工作北京华联大客户日常管理工作2022-5-183 目目 录录 北京华联概况及架构北京华联概况及架构 北京华联门店分布及合作模式北京华联门店分布及合作模式 北京华联合同条款及分摊标准北京华联合同条款及分摊标准 北京华联大客户日常管理工作北京华联大客户日常管理工作2022-5-184北京华联概况北

2、京华联集团简介北京华联集团简介 北京华联集团投资控股有限公司（简称北京华联集团）是商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一，也是国际百货协会唯一的中国零售企业会员。北京华联集团旗下拥有两家上市公司和多家控股公司，业态涉及大型综合超市、精品超市、百货店及商业地产等，截止2008年底，在全国23个省市、自治区的35个重点城市拥有70多家万米以上大型店铺。北京华联集团建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有中国一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。 北京华联集团所属上市公司介绍北京华联集团所属上市公司介绍 北京华联综合超市股份有限公司，成立于1996年6月，经营超市、百货等零售商店。 北京华

3、联商厦股份有限公司，于1998年5月采用募集设立方式设立，经营商业地产业务。 2022-5-185北京华联综合超市股份有限公司营运部采购部大客户总监 经理 主管 店长 经理 专员 地区总监 经理北京华联采购组织架构2022-5-186总部采购联系方式总部采购专员: 郭舂, 电话: 01068341188-4371总部采购经理: 王翠芳,电话: 01068341188-4371总部采购总监: 陈琳，电话: 01068341188-43712022-5-187 目目 录录 北京华联概况及架构北京华联概况及架构 北京华联门店分布及合作模式北京华联门店分布及合作模式 北京华联合同条款及分摊标准北京华联

4、合同条款及分摊标准 北京华联大客户日常管理工作北京华联大客户日常管理工作2022-5-188 北京华联门店分布及合作模式北京华联门店分布及合作模式 序号大区大区门店数量门店数量不合作的门店不合作的门店原因分析原因分析 1华北大区2 2北京大区14 3西北大区17 4西南大区11 5黑吉 3 6辽宁5 7华南大区8 8华东大区10 9华中大区5 5 10闽赣1江西华联上海路店销售不足1000元/月临期太高合计76 目前全国北京华联76家门店,酸奶事业部直营店是27家,分别北京14家,大连2家,成都2家,沈阳3家,武汉3家,呼和浩特3家,比例为36%,其它64%门店是经销商操作2022-5-189

5、 目目 录录 北京华联概况及架构北京华联概况及架构 北京华联门店分布及合作模式北京华联门店分布及合作模式 北京华联合同条款及分摊标准北京华联合同条款及分摊标准 北京华联大客户日常管理工作北京华联大客户日常管理工作 大客户结算须知大客户结算须知2022-5-1810北京华联系统联采合同费用及分摊标准北京华联系统联采合同费用及分摊标准 条款名称条款名称合同费用合同费用分摊标准分摊标准公司公司经销商经销商新品费400元/品项/店承担一半承担一半新进门店费10000元/店承担海报费500元/系列/店，每期配合日配区一个TG或堆头1250元/期/店承担海报数4次/全年促销员管理费100元/人承担商品信息

6、费0.3%承担无条件返利1%承担有条件返利全年1600万返利0.75%承担全年2300万返利1%承担帐期货到45天2022-5-1811 目目 录录 北京华联概况及架构北京华联概况及架构 北京华联门店分布及合作模式北京华联门店分布及合作模式 北京华联合同条款及分摊标准北京华联合同条款及分摊标准 北京华联大客户日常管理工作北京华联大客户日常管理工作2022-5-1812供应商维护工作新品引进商品进价变更商品基础信息变更促销执行生意回顾帐款跟踪大客户日常管理工作供应商转换供应商转换资料变更资料变更供应商须至少提前至少提前30天天,填写附表1(加盖供应商印章),通知北京华联地区采购.供应商转换须先将

7、原供应商下商品库存清为零原供应商下商品库存清为零后方能将导入新供应商信息.所以厂方须协助北京华联门店及原供应商做好库存清理工作.厂方需协助新供应商备货,以便北京华联门店转换后下订单能及时送货.供应商结算信息产生变更,供应商须提供相关有效证明(如公司帐户资料变更函、工商变更证明、税局相关证明等),并于供应商信息调整生效前至少至少15天天提供给北京华联地区公司.北京华联地区将相关资料报总部审批修改2022-5-1813大客户日常管理工作华联总部统一引进（地方产品地区可以进店）华联总部统一引进（地方产品地区可以进店）供应商总部须于新品上市前至少至少4545天天, ,提供附表2新商品信息表，样品或图片

8、资料，质检报告北京华联综超商品部总部 .北京华联与厂方确定引进品项及进地区并签订新品促新品促销服务协议销服务协议（北京华联总部出具）（北京华联总部出具）北京华联录入总部系统,并下发给相应地区新品货号, 地区下订单给供应商，同时厂方通知各区域新品货号.供应商送货并遵照协议中规定时间交纳相关费用.供应商维护工作新品引进商品进价变更商品基础信息变更促销执行生意回顾帐款跟踪2022-5-1814大客户日常管理工作商品进价变更商品进价变更分为总部统一调整和地区公司单独上报调整分为总部统一调整和地区公司单独上报调整;由总部进行系统更改并下发给地区由总部进行系统更改并下发给地区.经销商须协助地区进行库存清理

9、.供应商维护工作新品引进商品进价变更商品基础信息变更促销执行生意回顾帐款跟踪2022-5-1815大客户日常管理工作产品基础信息变更产品基础信息变更分总部统一调整及地区单独上报调整分总部统一调整及地区单独上报调整;供应商须提前供应商须提前45天填写附表天填写附表3商品信息维护表商品信息维护表同时加盖公章通知北京华联同时加盖公章通知北京华联;总部统一调整由北京华联事业部商品部直接录总部统一调整由北京华联事业部商品部直接录入生效入生效;地区调整需上报总部审批后进行录入生效地区调整需上报总部审批后进行录入生效.供应商维护工作新品引进商品进价变更商品基础信息变更促销执行生意回顾帐款跟踪2022-5-1

10、816大客户日常管理工作全国统一促销全国统一促销:北京华联总部与厂方总部讨论并确定全国统一促销方案;厂方填写快讯促销商品明细表，注意促销时间有前几后几，双方签订相关海报促销服务协议海报促销服务协议;北京华联总部下发给全国,各地区按要求执行促销;北京华联地区和各城市供应商按协议规定收取相关费用.地方性促销地方性促销各地供应商与北京华联地区采购讨论并确定当地促销方案;双方签订相关海报促销服务协议海报促销服务协议;各地区按协议执行促销;北京华联地区和各城市供应商按协议规定收取相关费用供应商维护工作新品引进商品进价变更商品基础信息变更促销执行生意回顾帐款跟踪2022-5-1817大客户日常管理工作生意

11、回顾生意回顾北京华联生意回顾分为季度、半年度北京华联生意回顾分为季度、半年度;华联总部和厂方均须定时完成生意回顾工作华联总部和厂方均须定时完成生意回顾工作;生意回顾主要包括行业分析，前段时间销售回生意回顾主要包括行业分析，前段时间销售回顾及下一步销售计划，顾及下一步销售计划， 存在需要解决问题存在需要解决问题;生意回顾双方预约确定时间请相关领导参加生意回顾双方预约确定时间请相关领导参加供应商维护工作新品引进商品进价变更商品基础信息变更促销执行生意回顾帐款跟踪2022-5-1818大客户日常管理工作应收帐款应收帐款供应商按照订单送货网上投单兑帐http:/bj.beijing-，我公司全国统一供应商号29025如果出现差异单需要及时和华联财务确