A地产公司管理全面诊断报告

1、A A地产公司地产公司管理全面诊断报告管理全面诊断报告（沟通版） 2目目 录录前言第1部分诊断过程回顾第2部分管理诊断结果综述第3部分管理诊断具体结论说明3目目 录录前言第1部分诊断过程回顾第2部分管理诊断结果综述第3部分管理诊断具体结论说明4n感谢感谢A A地产公司领导和员工给与黄博文调研工作的大力支持与配合，本次调研全面涉及地产公司领导和员工给与黄博文调研工作的大力支持与配合，本次调研全面涉及A A地地产公司战略、管控、架构、流程、产公司战略、管控、架构、流程、HR HR 等各方面。等各方面。n报告旨在分析A地产公司的管理体系现状，不针对任何部门和个人。n本次报告主要表述经过初步调研，黄博

2、文对A地产公司内部管理现状的评估意见。n这些初步诊断结论是黄博文后续顾问服务工作的起点。在继续提供顾问服务的过程中，黄博文会不断修正这些初步的思路，并逐渐形成切实可行的适合A地产公司的解决方案。n本报告为初步沟通的调研报告，经A地产公司最高管理层确认后，成为黄博文开展后续工作的基础。本次版本的报告为讨论稿。由于调研时间短，本报告中的部分结论也许不够深入，甚至不正确，力争在今后的顾问工作中不断修正。前言前言5目目 录录前言第1部分诊断过程回顾第2部分管理诊断结果综述第3部分管理诊断具体结论说明6对公司高层、中层访谈； 阅读A地产公司提供的文献资料；第一阶段：第一阶段：内部管理调研内部管理调研第二

3、阶段：第二阶段：全面改善计划制订全面改善计划制订第三阶段：第三阶段：改善行动改善行动计划工作计划工作按计划完成对公司高层、中层的访谈，共访谈了X人；阅读了相关资料实际完成实际完成、在在A地产公司有关人员的配合和支持下，黄博文按计划顺利完成了第一阶段的地产公司有关人员的配合和支持下，黄博文按计划顺利完成了第一阶段的工作内容：工作内容：诊断过程回顾诊断过程回顾第四阶段：第四阶段：固化固化7目目 录录前言第1部分诊断过程回顾第2部分管理诊断结果综述第3部分管理诊断具体结论说明8创业期创业期快速成长期快速成长期整顿、提升整顿、提升一、经综合评价，A地产公司目前处于创业期向快速成长期的过渡阶段经验、机会

4、经验、机会9二、管理诊断模型介绍战略分析及战略滚动制订战略滚动执行战略执行路径企业文化核心能力及关键能力管控3年滚动经营规划流程、组织、权责2年及年度投资规模、布局及节奏2年及年度融资规模、结构及节奏2年及年度开发规模、结构及节奏年度重要业务和管理工作计划及预算（以项目管理为核心） （以业务和管理流程为基础）绩效管理（绩效管理（BSCBSC）及激励）及激励内部资源平台：决策、HR、知识管理/外部资源平台：社会、政府、各种合作伙伴住宅业务非住宅业务投资开发经营投资开发经营10三、综述一战略与规划理论模型及标杆企业最佳实践11三、综述一A地产公司的战略与规划p战略管理框架不成型；p、现状及问题现状

5、及问题后果后果p资源配置无长期效益；p、建议建议p尽快将领导思维中的战略变成清晰的成文战略；p、12三、综述一企业文化、品牌及知识管理的标杆企业最佳实践13三、综述一A地产公司企业文化、品牌及知识管理p企业文化建设仅仅停留在理念层面，仅仅体现在员工集体活动之中；p、现状及问题现状及问题后果后果p公司失去个性，凝聚力下降；p、建议建议p优化流程，将个人经验固化成组织的能力；p、14三、综述一物业管理的标杆企业最佳实践15三、综述一A地产公司物业管理p物业管理对房地产开发业务贡献何种价值？物业管理对业主贡献何种价值？p、现状及问题现状及问题p业主满意度下降，投诉上升；p、后果后果p提升物业公司的定

6、位，强化社区文化建设功能；p、建议建议16三、综述一组织的能力建设理论模型及标杆企业最佳实践17三、综述一A地产公司组织能力建设p没有基于发展战略的组织核心能力和关键能力的建设规划；p、现状及问题现状及问题p公司可持续性发展乏力；p、后果后果p加强流程的优化、标准化、精细化的工作；p、建议建议18三、综述一管控与组织的理论模型及标杆企业最佳实践19三、综述一A地产公司管控与组织p基本上还是单项目的项目公司管理习惯和管理体系；p、现状及问题现状及问题p多项目同时运作下，既忙又乱，文山会海；p、后果后果p成立营运管理中心，负责战略规划、公司计划、项目计划、流程优化、绩效管理、资源配置等工作；p、建

7、议建议20三、综述一HR战略理论模型及标杆企业最佳实践21三、综述一A地产公司HR管理与开发p人力资源战略不能很好地支撑企业经营战略和发展战略，具体体现在组织能力不足及HR结构不优；p、现状及问题现状及问题后果后果p当前工作效率和工作质量低，并成为未来持续快速发展的瓶颈；p、建议建议p在战略牵引下，加强HR规划、储备、引进；p待业务及管理体系优化后，进行绩效管理及激励体系优化，逐步建立经营责任传递机制和奖优汰劣机制。22三、综述一融资的理论模型及标杆企业的最佳实践23三、综述一A地产公司融资及资金管理pA地产公司尝试过多种融资渠道，但目前还是以银行贷款为主；p、现状及问题现状及问题p一旦异地扩

8、张，融资的制约性可能就会显现；p、后果后果p将资金周转率、净现金流控制分解，将责任落实到部门和岗位，并以此建立系统的、完整的经营控制体系。建议建议24三、综述一投资理论模型及标杆企业最佳实践股东价值股东价值企业战略企业战略投资战略投资战略* * * * * *？城市选择城市选择项目选择项目选择区域选择区域选择融资战略融资战略房地产开发的战略、规划、计划房地产开发的战略、规划、计划25三、综述一A地产公司投资p具有异地扩张的意愿和思路，但由于管理及业务体系的不完善，还无法确定对外扩张的时间和扩张城市的优先顺序；p、现状及问题现状及问题p对外扩张风险大；p、后果后果p、建议建议26三、综述一计划管

9、理模型及标杆企业的最佳实践27三、综述一A地产公司计划管理p由于项目总体计划不细，缺少相关的行动方案和阶段成果标准，导致各分项计划之间的整合度不够，更多的依赖于员工个人的经验和责任心，计划的可控性差，资源使用效率偏低；p、 现状及问题现状及问题p员工忙而乱；p、 后果后果p、 建议建议28目目 录录前言第1部分诊断过程回顾第2部分管理诊断结果综述第3部分管理诊断具体结论说明29目目 录录第3部分管理诊断具体结论说明 业务流程及业务管理流程诊断30房地产业务流程价值原则：房地产业务流程价值原则：利润贡献和风险从前端向后端逐级递减，利润的实现与各环节的整合效率成正比，与完成各环节时间之和成反比。成

10、本管理成本管理项目项目策划策划设计设计管理管理采购采购管理管理工程工程管理管理销售销售管理管理客服客服管理管理物业物业管理管理项目项目论证论证项目项目拓展拓展越靠近价值链前端，经营操作风险越大，但越靠近价值链前端，经营操作风险越大，但对整个房地产开发项目的利润贡献越高对整个房地产开发项目的利润贡献越高越靠近价值链后端，经营操作风险越小，但越靠近价值链后端，经营操作风险越小，但对对组织的品牌和客户价值产生重要影响组织的品牌和客户价值产生重要影响价值链中段是整个房地产开发项目的成本控价值链中段是整个房地产开发项目的成本控制区间，决定了利润的最终实现大小制区间，决定了利润的最终实现大小房地产开发价值

11、链分析模型房地产开发价值链分析模型311.1 1.1 标杆企业在项目论证的成功经验标杆企业在项目论证的成功经验321.2 A1.2 A地产公司项目论证管理流程诊断地产公司项目论证管理流程诊断论证论证策划策划设计设计采购采购工程工程营销营销客服客服序号序号现状与问题现状与问题标杆企业实践标杆企业实践1 1项目论项目论证证2 2市场调市场调研研3 3人员配人员配置置332.1 项目策划方法论介绍342.2A2.2A地产公司项目策划现状诊断地产公司项目策划现状诊断论证论证策划策划设计设计采购采购工程工程营销营销客服客服序号序号现状与问题现状与问题标杆企业实践标杆企业实践1 1项目策项目策划划2 2策

12、划评策划评审审3 3定位决定位决策策353.13.1设计管理方法论介绍及标杆企业经验介绍设计管理方法论介绍及标杆企业经验介绍363.2 A3.2 A地产公司设计管理现状诊断地产公司设计管理现状诊断-1-1论证论证策划策划设计设计采购采购工程工程营销营销客服客服序号序号现状与问题现状与问题标杆企业实践标杆企业实践1 1设计设计输入输入2 2设计设计计划计划3 3部品部品研究研究373.2 A3.2 A地产公司设计管理现状诊断地产公司设计管理现状诊断-2-2论证论证策划策划设计设计采购采购工程工程营销营销客服客服序号序号现状与问题现状与问题标杆企业实践标杆企业实践4 4设计设计评审评审5 5供应供

13、应商管商管理理6 6设计设计变更变更384.14.1采购、招标管理方法论及标杆企业经验介绍采购、招标管理方法论及标杆企业经验介绍39论证论证策划策划设计设计采购采购工程工程营销营销客服客服序号序号现状与问题现状与问题标杆企业实践标杆企业实践1 1职能设职能设置置2 2采购方采购方式式4.2 A4.2 A地产公司采购管理现状诊断地产公司采购管理现状诊断- -1 140论证论证策划策划设计设计采购采购工程工程营销营销客服客服序号序号现状与问题现状与问题标杆企业实践标杆企业实践3 3采购实采购实施施4 4供应商供应商管理管理5 5合同管合同管理理4.2 A4.2 A地产公司采购管理现状诊断地产公司采

14、购管理现状诊断-2-241论证论证策划策划设计设计采购采购工程工程营销营销客服客服序号序号现状与问题现状与问题标杆企业实践标杆企业实践6 6技术标技术标准和准和验收管验收管理理4.2 A4.2 A地产公司采购管理现状诊断地产公司采购管理现状诊断-3-3425.15.1标杆企业在工程管理的成功经验标杆企业在工程管理的成功经验435.2 A5.2 A地产公司工程管理现状诊断地产公司工程管理现状诊断-1-1论证论证策划策划设计设计采购采购工程工程营销营销客服客服序号序号现状与问题现状与问题标杆企业实践标杆企业实践1 1制度及制度及组织建组织建设设2 2工程进工程进度度3 3工程质工程质量量445.2

15、 A5.2 A地产公司工程管理现状诊断地产公司工程管理现状诊断-2-2论证论证策划策划设计设计采购采购工程工程营销营销客服客服序号序号现状与问题现状与问题标杆企业实践标杆企业实践4 4施工控施工控制制5 5工程及工程及材料验材料验收收6 6现场签现场签证证7 7工程档工程档案案456.1 6.1 标杆企业在营销管理的成功经验标杆企业在营销管理的成功经验466.2 A6.2 A地产公司营销管理现状诊断地产公司营销管理现状诊断1 1论证论证策划策划设计设计采购采购工程工程营销营销客服客服序号序号现状与问题现状与问题标杆企业实践标杆企业实践1 1营销策营销策划划2 2价格管价格管理理476.2 A6

16、.2 A地产公司营销管理流程诊断地产公司营销管理流程诊断2 2论证论证策划策划设计设计采购采购工程工程营销营销客服客服序号序号现状与问题现状与问题标杆企业实践标杆企业实践3 3合作伙合作伙伴管理伴管理4 4销售及销售及推广管推广管理理487.1 7.1 标杆企业在客服管理的成功经验标杆企业在客服管理的成功经验497.2 A7.2 A地产公司客服管理流程诊断地产公司客服管理流程诊断论证论证策划策划设计设计采购采购工程工程营销营销客服客服序号序号现状与问题现状与问题标杆企业实践标杆企业实践1 1客户意客户意识及客识及客服定位服定位2 2客服对客服对开发各开发各环节的环节的贡献贡献3 3客户投客户投诉处理诉处理4 4客户调客户调查查501.01.0 A地产公司业务管理流程综合分析地产公司业务管理流程综合分析论证论证策划策划设计设计采购采购工程工程营销营销客服客服项目成本管理项目成本管理511.1 1.1 标杆企业在成本管理的成功经验标杆企业在成本管理的成功经验521.2 A1.2 A地产公司成本管理流程诊断地产公司成本管理流程诊断1 1序号序号现状与问题现状与问题标杆企业做法标杆企业做法1 1成本管理成本管理体系体系2 2成本信息成本信息库库3 3目标成本目标成本与责任成与责任成本本531.2 A地产公司成本管理流程诊断地产公司成本管理流程诊断2序号序号现状与问题现状与问题标杆企业做法