导游实务期中考试试卷

1、桃江县职业中专2016年（下）学期导游业务期中考试试题姓名：班级：学号：一、单项选择题（下列共有45道小题，每小题均只有一个正确答 案，请将正确答案填写在括号内；每题1分，共45分）1、我国的导游资格考试开始于（）A、1898 年 B、1998 年 C、1989 年 D、1889 年2、导游证的有效期为（）A、3年 B、3个月 C、30天 D、1年3、旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是（ ）A、领队 B、全陪 C、地陪 D、讲解员4、按（）划分，导游人员可分为海外领队、全陪、地陪和景点景区讲解员。A、业务范围 B、职业性质 C、使用语言 D、技术等级 5、人类早期的向导服务向现

2、代导游服务的转变是一种（）A、服务方式 B、服务行为 C、服务卜t质 G服务方向6、现代导游服务始于（）A、第二次世界大战以前B、20世纪60年代G 20世纪80年代D、21世纪初期7、导游服务是传播文化的重要（）A、渠道B、实体 G载具D、方法8、2014年，成为世界上最大的出境旅游客源市场的国家是（ ）A、德国B、中国C、美国D、英国10、将导游人员分为旅行社导游人员、兼职导游人员、临时导游 人员和实习导游人员是按照（）来划分的A、业务范围B、技术等级 G使用语言D、劳动就业方式11、语言、知识和技能三要素，它们之间是（）关系A、相互包容B、相辅相成 G相互作用D、相互影响12、满足游客的

3、合理需求，导游人员提供的服务是规范化服务与（）的有机结合。A专项服务B、超常服务C、特殊服务D、个性化服务 13、世界上第一家旅行社创办于 () 。A.1835 年 B.1841 年 C.1845年 D.1865 年14、在人际交往中，以下() 中握手的顺序是不正确的。A、上级先伸手，下级后伸手B、主人先伸手，客人后伸手C、年长的先伸手，年幼的后伸手D、男方先伸手，女方后伸手15、导游人员的 ( )在第一次亮相时起着十分重要的作用。A、仪表仪容B、交际能力C、乐观态度D、精神风貌16 、 临时导游证的有效期限是( )A、 1 年B、 2 年C、 3 年 D、 3 个月17、根据人际交往的礼节，

4、交换名片时，下列做法错误的是()。A、递名片时用双手，接名片时用左手B、目视对方，微笑致意C、认真看一遍，不马上装进口袋D、不在手中玩弄名片18、我国导游考试始于( )A.1989B.1898C.1998D.198819、下列服务类型中导游人员应向游客提供的基本服务是 ()A讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、超值服务 20、作为组团社的代表，在整个旅游活动中起主导作用的人员是()A、领队 R全陪C、地陪 D、旅行社计调21、 ()是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民应尽的义务。A、爱国主义B、热爱祖国C、遵纪守法D、高尚品德22、( )是最常见的见面礼节。A、介绍 R自我介绍C、拥

5、抱D、握手23、在用餐过程中，地陪什么时候可以离开。( )A、上到2道菜之后B、上到3道菜之后C、上到2到3道菜之后D、上到四道菜之后24、 ()是景区导游服务的核心工作。A、景区管理 讲解B、生活服务G宣传调研 D、导游25、 （）是我国导游队伍的中坚力量A、地陪导游员B、中文导游员C、专职导游员D、高级导游员26、 （）是我国旅行社业务的骨干。A初级导游员B、中级导游员 C、高级导游员D、特技导游员27、 （）是我国旅行社业务的骨干。A、初级导游员 B、中级导游员C、高级导游员D、特技导游员28、构成西方大部分国家导游队伍的主体是（）A、专职导游员B、兼职导游员C、自由职业导游员D、业余导

6、游员29 、下列不属于导游服务的特点的是（）A、独立性强B、脑体高度结合C、复杂多变D、服务对象复杂30 、下列不属于导游服务的性质的是（）A、政治性B、社会性 C、文化卜tD、服务性31、（）年国家旅游局建立了等级考核制度。A、 1989B、 1993C、 1995D、 200032、导游人员管理法制化的主要措施不包括（ ）A、导游人员年度审核制度C、导游人员注册制度33、改革开放前期是指（A、 1945 年至 1978 年C、 1945 年至 1979年B、导游人员资格考试制度D、导游人员管理立法）B、 1949 年到1978 年D、 1949 年到1979 年34、（）是旅游服务质量高低

7、的最敏感的标志。A、导游讲解服务质量B、旅行生活服务质量C、导游服务质量D、参观游览服务质量35、（ ）是指导游人员接受旅行社的委派，陪同旅游者旅行，游览，为旅游者提供向导讲解和其他旅游服务。A、导游服务B、导游活动 G导游人员D、旅行活动。36、下列不属于全陪的职责的是（ ）A、落实旅游接待计划B、联络工作C、组织协调工作D、导游讲解工作。37、下列说法错误的是（）A、到人员的衣着要整洁大方得体，和自己的年龄身份相匹配B、服饰色彩要简洁雅致，清新自然G到人员着装要整洁、协调、有风度、方便工作D、导游在的工作中可以佩戴手镯，戒指。38、见面礼节不包括（）A、自我介绍B、鞠躬C、握手D、表情39

8、、下列说法错误的是（）A导游人员在清点人数时，不能用导游旗来比划B、人员不得随意进入游客房间G男性导游员，要自觉遵守西方社会人际交往中，女士优先 的传统礼仪。D、在候车，等人时，可以蹲下休息。40、高级导游员的证书颜色是（）A、米粉色B、黄色 C、金黄色D、黄色41、下列不属于景点景区导游员的职责的是（）A宣传 B、导游讲解G提示安全D、联络工作42、（）是人们日常生活中的姿态和风度。A、仪态B、站态C、坐态D、步态43、下列不属于“五勤”的是（）A勤动耳B、勤动手C、勤动月1D、勤动眼44、知识修养包括学风修养和（）A、情操修养B、道德修养G气质修养D、文化修养45、递名片时，用（）递名片。

9、A、左手B、右手C、右手或双手D、左手或双手二、多项选择题（下列共有30道小题，每小题均有两个或两个以 上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选少选均不得分 ；每题1.5分，共45分）1、现代导游服务的特点包括（）A、导游服务职业化 B、导游服务规范化G导游人员管理立法 D、导游服务个性化2、以下情形不能颁发导游证的是（）A、无民事行为能力或限制民事行为能力的B、被没收过导游证的C、受过刑事处罚的D、患有传染性疾病的E、未取得大学学历的3、导游活动的“三高 ”特点有（ ）A、高体能 B、高智能C、高技能 D、高动能4、早在20 世纪 60 年代我国政府强调导游人员的 “三过硬 ”是（）A、思

10、想过硬B、业务过硬C、外语过硬D、知识、技能过硬5、以下关于导游服务定义的理解正确的有（）A、从事导游服务的人员必须通过导游资格考试，获得导游证B、导游展现在旅游消费者面前的是一种个人行为C、导游服务的基本依据是旅游合同与旅游者约定的内容D、导游人员进行导游活动，必须经过旅行社委派E、导游人员有权增加、减少或取消合同规定和事先约定的服务项目6、物化导游方式包括（）A、人工导游B、图文导游 C、多媒体导游D、Internet导7、导游服务的经济性主要体现在（）B、提供优质服务，招彳来回头客D、扩大客源，间接创收）B、接触人员多，人际关系复D、要面对精神污染”）D、形象C、导游讲解、指导游览A、促

11、进经济交流C、宣传促销旅游商品8、导游服务复杂多变，体现在（A、服务对象复杂杂C、要面对各种物质诱惑9、导游服务的三大要素包括（A、语言B、知识C、态度A、维护安全 B、宣传调研D、处理事故10、导游服务大体可以分为（A、导游讲解服务B、旅行生活服务C、市内交通服务D、购物服务11、导游人员的基本职责包括（ ）A、按照接待计划安排和组织游客参观、游览B、保护好旅游者的人身和财产安全，妥善处理各种突发事件C、耐心解答游客的问询D、负责向旅游者导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游 资源E、反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动12、全陪的组织协调工作具体包括（）A协调旅游者与导游集体成员

12、之间的关系B、协调旅游团（者）与相关接待部门的关系C、协调导游成员之间的关系D、旅游团（者）从一个旅游目的地向另一个旅游目的地转移 工作E、协调导游和司机的关系13、景点（区）导游员的主要职责包括（）A解答疑问B、导游讲解C、提示安全D、安排和组织当地旅游活动14、按劳动就业方式划分，导游人员可分为（）A、中文导游员B、专职导游员C、临时导游员D、实习导游员15、在形象准备方面，男性导游人员应（）A、前发不覆额B、前发可覆额C、鬓角不近耳D、留大背头E、后发不及领16、下列参加宴会的行为表现中，错误的有（）A、用餐巾擦嘴R用刀叉指点他人C、喝汤用汤勺喝D、吃水果切成小块E、吃完后悄然离开F、喝

13、咖啡用茶匙一勺一勺地喝17、导游人员在带团过程中要严守国家和企业的秘密，包括导游人员不得（ ）A、与旅游者谈及国家的方针政策B、擅自带领旅游者进入不对外开放的地区参观C、向旅游者泄露旅游团收费细则D、与旅游者谈论国家在某些方面存在的问题E、与旅游者谈论旅行社的内部事务18、下列导游人员的行为中，属于违法违纪的有（）A、在景点边讲解边吃东西B、诉说自己收入低希望旅游者多购物D、不向旅游者宣传旅）。C、接受旅游者赠送的黄色书刊游文明公约E、参与旅游者一起讲黄色笑话19、导游人员应具备的能力主要包括（A.独立工作的能力B.善于与人打交道的能力C.较强的组织管理能力D.较高的导游能力20、全陪导游人员

14、的职责有（） 。A.落实旅游合同B.实施旅游计划C.导游讲解D.维护安全、处理问题21、世界各国导游服务具有的共同属性是（ ）A、社会性 B、文化性 C、服务型D、经济性D、涉外性22、导游服务的经济性体现在（ ）A、直接创收B、扩大客源，间接创收C、促销商品D、促进经济科技交流 E、宣传社会主义中国23、下列属于导游服务的特点的是（）A、独立性强B、脑体高度结合C、复杂多变D、涉及面广E、关联度高24、旅行社提供的服务主要包括（）A旅游活动的组织安排B、导游服务C、推销服务D、旅行生活服务25、旅行社的业务主要有四大项，即（）旅游产品的销售游客的接待C、反馈彳用D、扩散作用）B、满足游客合理

15、需要的原D、注重经济效益和社会效A旅游产品的开发B、C、旅游服务的采购D、26、导游服务的作用（ ）A纽带作用B、标志作用27、导游服务的基本原则包括（A安全第一的原则则C、维护游客合法需要的原则益的原则28、正式导游证与临时导游证的区别（ ）A.前者须取得导游人员资格证书，后者不需要B.前者须有特定语种语言，后者不需要C.前者由个人向旅游局申请领取，后者由旅行社申请领取D.前者有效期3年，能换发，后者最长3个月，不得展期29、导游人员资格证书与导游证的区别（ ）A.性质不同，前者表明具备导游职业资格，后者表明获准从事 导游职业B.颁证机构不同，前者由国家或省级旅游局颁发，后者由省级旅游局颁发C.领取程序不同，前者考试合格就可领取，后者须具备一定条 件方可取得D.作用不同，前者是从业的资格，后者是从业的许