《汉语口语教程》初级 第3课 在银行

1、U.S.dollarhundredRMBto fillexchangebill; oddthousandto countwrong 美元美元 百百 人民币人民币 填填 兑换兑换 单；单子单；单子 千千 点点( (钱钱) ) 错错生 词 学 习open a accountcurrentto save; deposit some; a littlefew; littlebankbookafter; later 开户开户 活期活期 存存 ( (一一) )些些 少少 存折存折 以后以后生 词 学 习兑换兑换汇率汇率 hu lhu l汇款汇款 hu kunhu kun点钱点钱开户开户销销xioxio户户

2、重点词语学习重点词语学习活期活期定期定期存存( (钱钱) )取取( (钱钱) )存折存折银行卡银行卡ATM 自动取款机自动取款机储蓄卡储蓄卡 (借记卡借记卡)信用卡信用卡 (贷记卡贷记卡)余额余额 y 手续费手续费咨询咨询 z xn办理办理 业务业务补充词语补充词语出示出示 身份证身份证开开 账户账户核核h对对 个人信息个人信息设置设置 密码密码开通开通 网银网银确认确认 签字签字挂失挂失 在银行办理业务时，你听到过工作人员在银行办理业务时，你听到过工作人员 说过哪些礼貌的服务用语呢？说过哪些礼貌的服务用语呢？银行职员 服务用语：迎客用语迎客用语: : 您好，请问您办理什么业务？您好，请问您办

3、理什么业务？ 您好，请问您想咨询什么事情？您好，请问您想咨询什么事情？办理业务过程用语：办理业务过程用语： 请出示您的身份证件。请出示您的身份证件。 请您设置一个密码。请您设置一个密码。 请您在这里签字。请您在这里签字。 收付用语：收付用语： 收您收您100100元，找您元，找您5050元，请收好。元，请收好。 您的钱不对，请您重新看一下。您的钱不对，请您重新看一下。致歉用语：致歉用语：对不起，请您先取号排队。对不起，请您先取号排队。 对不起，请您到对不起，请您到8 8号窗口办理。号窗口办理。 由于我们工作上的问题给您带来麻烦，请多多原谅。由于我们工作上的问题给您带来麻烦，请多多原谅。送客用语

4、：送客用语：请问还需要办理其它业务吗？请问还需要办理其它业务吗？ 请您收好您的证件请您收好您的证件/卡卡/存折。存折。 您慢走，欢迎再来！您慢走，欢迎再来！银行职员 服务用语：一、开设账户一、开设账户/开卡：开卡：请出示您的身份证件。请出示您的身份证件。请核对一下您的信息，并在这里确认签字。请核对一下您的信息，并在这里确认签字。请设置一下密码。请设置一下密码。您的卡开好了。您的卡开好了。二、取款：二、取款：请把您的银行卡和身份证给我。请把您的银行卡和身份证给我。请问您取多少钱？请问您取多少钱？您取款的金额是您取款的金额是XXX元，请您确认签字。元，请您确认签字。 这是您的钱，这是您的钱，XXX

5、元，请点一点。元，请点一点。1.请收好您的卡，再见。请收好您的卡，再见。 三、办理网上银行：三、办理网上银行： 请出示您的身份证和银行卡。请出示您的身份证和银行卡。请填写一下这份网上银行开通申请书。请填写一下这份网上银行开通申请书。请核对一下您的个人信息，并在这里确认签字。请核对一下您的个人信息，并在这里确认签字。您的网上银行已经开通了，密码在这个信封里。您的网上银行已经开通了，密码在这个信封里。四、挂失：四、挂失：您是密码忘了还是卡丢了？您是密码忘了还是卡丢了？ 请填好这份挂失申请书，并出示您的身份证件。请填好这份挂失申请书，并出示您的身份证件。 请交请交10元挂失手续费。元挂失手续费。 已

6、经给您办好了，请在这里确认签字。已经给您办好了，请在这里确认签字。 请互相问答下面的问题：你在银行办理过哪些业务？你在银行办理过哪些业务？银行工作人员有没有用服务用语？银行工作人员有没有用服务用语？如果有，请举例。如果有，请举例。以后你打算在银行办理哪些业务？以后你打算在银行办理哪些业务？为什么？为什么？A：请问，这儿可以换美元吗？：请问，这儿可以换美元吗？B：可以。您换多少？：可以。您换多少？A：五百美元。请问，一美元可以换多少人民币？：五百美元。请问，一美元可以换多少人民币？B：八点三元。请填一下兑换单。：八点三元。请填一下兑换单。A：这是四千一百五十元，请点一下。：这是四千一百五十元，请

7、点一下。B：没错。谢谢！：没错。谢谢！这位顾客来银行办理什么业务？这位顾客来银行办理什么业务？这家银行能办理吗？这家银行能办理吗？他想怎么兑换？他想怎么兑换？现在的汇率是多少？现在的汇率是多少？兑换时他需要做什么？兑换时他需要做什么？最后他换到多少钱？最后他换到多少钱？A：小姐，我要开个户。：小姐，我要开个户。B：请填一张活期存单。：请填一张活期存单。A：要填些什么？：要填些什么？B：您的名字、身份证号码、地址和要存多少钱。：您的名字、身份证号码、地址和要存多少钱。A：最少要存多少钱？：最少要存多少钱？B：最少十块钱。：最少十块钱。A：填好了，给您存单。：填好了，给您存单。 B：给您，这是您的

8、存折，以后就拿他来存钱、取钱。：给您，这是您的存折，以后就拿他来存钱、取钱。这位顾客来银行办理什么业务？这位顾客来银行办理什么业务？办理这个业务先要做什么？办理这个业务先要做什么？具体填写什么内容？具体填写什么内容？最少要存多少钱？最少要存多少钱？他拿到的是什么？他拿到的是什么？可以怎么使用？可以怎么使用？ 请选择一种业务，说一段在银行办理业务请选择一种业务，说一段在银行办理业务的对话：的对话： 假设你现在刚到上海，需要办一张银行卡，假设你现在刚到上海，需要办一张银行卡，并且兑换人一些民币。并且兑换人一些民币。 你是一名留学生，因为想在网上购物需要你是一名留学生，因为想在网上购物需要开通网上银行，另外，你还申请办理一张开通网上银行，另外，你还申请办理一张信用卡，方便购物。信用卡，方便购物。 请尽量使用学过的词语和句式。请尽量使用学过的词语和句式。兑换兑换汇率汇率汇款汇款开户开户销户销户活期活期定期定期存折存折银行卡银行卡ATM ATM 自动取