汇报能力技能提升

1、一、要高度重视向上级汇报工作一、要高度重视向上级汇报工作 所有的上级皆不相同，有其个人的习惯、喜好和工作所有的上级皆不相同，有其个人的习惯、喜好和工作模式；因此，部属必须模式；因此，部属必须“阅读阅读”上级，找出把事情做成的上级，找出把事情做成的最佳方法。最佳方法。 更重要的是，部属必须与上级更重要的是，部属必须与上级 沟通，找出他沟通，找出他/她对部她对部属的工作想知道些什么，尤其要体谅上级也需要部属的属的工作想知道些什么，尤其要体谅上级也需要部属的“支持支持”，这样才能真正的扩大个人的效能。，这样才能真正的扩大个人的效能。二、如何理解上级二、如何理解上级P上级是你赖以发挥第一人；上级是你赖

2、以发挥第一人；P上级也是平凡人；上级也是平凡人；P让上级了解能对你期望什么；让上级了解能对你期望什么；P用上级之长，辅上级之短；用上级之长，辅上级之短；P不要低估上级；不要低估上级；P不要让上级感到意外；不要让上级感到意外；让上级依他的行事方式来发挥。让上级依他的行事方式来发挥。杜拉克杜拉克三、如何做好现场的汇报三、如何做好现场的汇报1. 仔细聆听上司的指示和命令2. 简要提出自己的思路和需要解决的问题3. 制定具体的工作计划4. 注意工作过程中的汇报5. 工作结束后要及时汇报6. 汇报工作时简明扼要、有针对性三、如何做好现场的汇报三、如何做好现场的汇报1. 仔细聆听工作安排2. 理解任务，探

3、讨任务3. 拟定详细的实施计划4. 随时汇报工作进度5. 事后及时总结汇报三、如何做好现场的汇报三、如何做好现场的汇报1、当领导与你有隔阂时应如何做？、当领导与你有隔阂时应如何做？3调整好自己的心态，思考有隔阂的原因是什么；调整好自己的心态，思考有隔阂的原因是什么；3能够改变的首先是自己，然后再想办法影响领导；能够改变的首先是自己，然后再想办法影响领导；3思考解决问题的办法和实施过程；思考解决问题的办法和实施过程；3打破心理障碍，创造机会与领导心平气和、开诚布公的沟通；打破心理障碍，创造机会与领导心平气和、开诚布公的沟通；3不要一蹴而就，应循序渐进；不要一蹴而就，应循序渐进；3.2、如何与领导

4、进行情感交流、如何与领导进行情感交流?3首先要有交流的心理准备，要有信心和真诚；首先要有交流的心理准备，要有信心和真诚；3要想好交流能够达到目的和内容；要想好交流能够达到目的和内容；3设计交流的时间、时机和过程，一般要简短而突出重点；设计交流的时间、时机和过程，一般要简短而突出重点；3其他：其他：3、如何让领导更好的了解你？、如何让领导更好的了解你？3培养开放的心智模式；培养开放的心智模式；3通过工作关系，及时、主动与领导沟通；通过工作关系，及时、主动与领导沟通；3实际工作中的表现是关键；实际工作中的表现是关键；3勇于提出自己的想法和建议；勇于提出自己的想法和建议；3培养在工作中的进取精神；培

5、养在工作中的进取精神；3善于总结汇报；善于总结汇报；4、当领导给你出难题时该怎么办？、当领导给你出难题时该怎么办？3思考判断是否是难题？应以正常心态的去看待，思考判断是否是难题？应以正常心态的去看待，要善意去看到此事；要善意去看到此事；3分析领导这种做法的原因；分析领导这种做法的原因；3以真诚而平静的心态主动与领导沟通；以真诚而平静的心态主动与领导沟通；3提出解决问题的办法；提出解决问题的办法；35、当你的想法领导不支持你时，你该怎么办？、当你的想法领导不支持你时，你该怎么办？3分析领导不支持的原因；分析领导不支持的原因；3重新审视自己的想法中的问题；重新审视自己的想法中的问题；3对于正确的想

6、法应注意表现的方式方法；对于正确的想法应注意表现的方式方法；3不要苛求一蹴而就；不要苛求一蹴而就；3.6、如何向领导争取资源？、如何向领导争取资源？3事先做好充分的准备，使领导明确所做事情的意义；事先做好充分的准备，使领导明确所做事情的意义；3要让领导知道你的需要；要让领导知道你的需要；3使领导明白自己所需资源的必要性；使领导明白自己所需资源的必要性；3可以为领导提出建设性办法；可以为领导提出建设性办法；3.7、当你犯了错误时，应该怎么办？、当你犯了错误时，应该怎么办？3首先要勇于主动承认错误，克服为自己辩首先要勇于主动承认错误，克服为自己辩解的人性弱点解的人性弱点 ；3要在明确是什么错误的基

7、础上，分析出错要在明确是什么错误的基础上，分析出错的原因是什么；的原因是什么；3改正或挽救的办法；改正或挽救的办法；3找出避免以后不再犯类似错误的办法；找出避免以后不再犯类似错误的办法；8、当领导交给你的任务由于客观原因完成不了时、当领导交给你的任务由于客观原因完成不了时怎么办？怎么办？3先分析如果尽最大的努力能够完成的程度；先分析如果尽最大的努力能够完成的程度；3明确完成部分任务的方式方法；明确完成部分任务的方式方法；3找出能够完成任务的条件，拟出调整目标和计划的方案；找出能够完成任务的条件，拟出调整目标和计划的方案；3及时与领导汇报，交流与沟通；及时与领导汇报，交流与沟通；3.9、如何向领

8、导汇报工作？、如何向领导汇报工作？3分析领导从汇报中最想和最急于知道的内容；分析领导从汇报中最想和最急于知道的内容；3归纳汇报的提纲和要点，准备充分的数据和事实论据；归纳汇报的提纲和要点，准备充分的数据和事实论据；3要把汇报的内容想深想透，领导可能提问的地方及相要把汇报的内容想深想透，领导可能提问的地方及相应的答案；应的答案；3先谈要点和结论，后说原因和实现过程；先谈要点和结论，后说原因和实现过程；3汇报中注意观察实际效果，及时调整汇报的内容，注汇报中注意观察实际效果，及时调整汇报的内容，注意汇报的方式方法意汇报的方式方法10、最忌讳的表现、最忌讳的表现三、如何做好书面的工作汇报三、如何做好书

9、面的工作汇报按时间划分：工作日报、工作周报、工作月报、季度工作总结 报告、年度工作总结报告等；三、如何做好书面的工作汇报三、如何做好书面的工作汇报1.客观性: 总结是对过去工作的回顾和评价,因而要尊重客观事实,以事实为依据. 2.典型性: 总结出的经验教训是基本的,突出的,本质的,有规律性的东西,在日常学习,工作,生活中很有现实意义3.指导性: 通过工作总结,深知过去工作的成绩与失误及其原因,吸取经验教训,指导将来的工作,使今后少犯错误,取得更大的成绩. 4.证明性: 它要用自身实践活动中的真实的,典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性.三、如何做好书面的工作汇报三、如何做好书面的工作汇报

10、工作情况不同,总结的内容也就不同,总的来说,一般包括以下几个方面: 1.基本情况介绍：包括工作背景,工作经过情况和一些数据等等。2.成绩与不足：这是工作总结的重点.总结的目的就是要肯定成绩,找出改进之处。3.经验教训：在写总结时,须注意发掘事物的本质及规律,使感性认识上升为理性认识,以指导将来的工作。三、如何做好书面的工作汇报三、如何做好书面的工作汇报1.标题式：把总结的内容分成若干部分,每部分提炼出一个小标题,分别阐述.这种格式具有层次分明,重点突出的特点。2.两段式：总结分为两部分:前一部分为总,主要写做了哪些工作,取得了什么成绩;后一部分是结,主要讲经验,教训.这种总结格式具有结构简单,

11、中心明确的特点。3.贯通式：贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结,要以各个主要阶段的情况,完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述.常按时间顺序叙述情况,谈经验.这种格式具有结构紧凑,内容连贯的特点。一篇总结,采用何种格式来组织和安排材料,是由内容决定的.所选结论应反映事物的内在联系,服从全文中心。三、如何做好书面的工作汇报三、如何做好书面的工作汇报总结一般是由标题,正文,署名和日期几个部分构成的。1.标题 ：即总结的名称.标明总结的单位,期限和性质。2.正文 ：一般又分为三个部分:开头,主体和结尾。(1)开头： 或交待总结的目的和总结的主要内容;或介绍单位的基本情况;或把所取得的成

12、绩简明扼要地写出来;或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结.不管以何种方式开头,都应简炼,使总结很快进入主体。 (2)主体： 是总结的主要部分,是总结的重点和中心.它的内容就是总结的内容。 (3)结尾：是总结的最后一部分,对全文进行归纳,总结.或突出成绩;或写今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺点和存在的问题。3.署名和日期 ：如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位,就要在正文右下方写明.最后还要在署名的下面写明日期。三、如何做好书面的工作汇报三、如何做好书面的工作汇报不论何种格式的工作总结,其写作都应遵循以下要求: 1、掌握客观事实,用数据说话2、对事实和数据作认真的分析研究3、反映特点,找出规律 4、具体写作过程中的具体要求：编好写作提纲，交待要简要，背景要鲜明， 详略须得当5、书面汇报忌三多：工作业绩多、虚话套话多、模糊字眼多。比如“所有成绩的取得主要靠领导的支持以及各部门的配合”，“工作任务基本完成、将要完成、预计达到”等。三、如何做好书面的工作汇报三、如何做好书面的工作汇报（1）页面设置： 用纸：