《交往讲艺术》课件

1、交往讲艺术交往讲艺术一、学一、学 会会 倾倾 听听 曾经有个小国使者到中国来，进贡了三个曾经有个小国使者到中国来，进贡了三个真人般大小的金人，这下可把皇帝高兴坏了。真人般大小的金人，这下可把皇帝高兴坏了。可是使者并不是真心来进贡的，他出了一道题可是使者并不是真心来进贡的，他出了一道题目：这三个金人中哪个最有价值？如果能够回目：这三个金人中哪个最有价值？如果能够回答这个问题，小国就继续臣服，否则他们将不答这个问题，小国就继续臣服，否则他们将不再臣服于中国。皇帝想了许多办法，都没有发再臣服于中国。皇帝想了许多办法，都没有发现三个金人有什么不同。怎么办？使者还等着现三个金人有什么不同。怎么办？使者还

2、等着回去复命呢。泱泱大国，不会连这个问题都回回去复命呢。泱泱大国，不会连这个问题都回答不出来吧？答不出来吧？ 最后，有一位退隐的老臣说他有办法。最后，有一位退隐的老臣说他有办法。老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从第一个金人的另一金人的耳朵里，这稻草从第一个金人的另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从金人的边耳朵出来了。第二个金人的稻草从金人的嘴巴里直接掉了出来，而第三个金人，稻草嘴巴里直接掉了出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语每说：

3、第三个金人最有价值！使者默默无语每年都按时向中国进贡表示臣服。年都按时向中国进贡表示臣服。 这个故事告诉我们一个什么道理？这个故事告诉我们一个什么道理？ 最有价值的人不一定是最能说的人，老天给我们两只耳朵，一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本素质。学会倾听的重要意义学会倾听的重要意义 1 1、能使我们更好地与他人沟通、能使我们更好地与他人沟通 。 2 2、是扩大人际交往的好办法。、是扩大人际交往的好办法。 3 3、会被更多的人喜爱，会有更多、会被更多的人喜爱，会有更多 的谈话伙伴。的谈话伙伴。 剧情简介：在倾听的过程中，甲听众睡剧情简介：在倾听的过程中，甲听众睡着了

4、，乙听众玩东西，丙听众说：着了，乙听众玩东西，丙听众说：“你讲的你讲的还不如我讲的好还不如我讲的好”，丁听众注意力集中、认，丁听众注意力集中、认真倾听，不断与讲话者进行目光交流，偶尔真倾听，不断与讲话者进行目光交流，偶尔点一下头，还不时做一些记录。点一下头，还不时做一些记录。 请评析四位听众的表现。请评析四位听众的表现。“四心四心”会心会心耐心耐心虚心虚心用心用心成为好听众的成为好听众的5点建议：点建议：1、注视说话人。、注视说话人。2、靠近说话者，专心致志地听。、靠近说话者，专心致志地听。3、提问。、提问。4、不要打断说话者的话题。、不要打断说话者的话题。5、对说话者使用人称、对说话者使用人

5、称“您您”和和“您的您的”。 有个人为了庆贺自己有个人为了庆贺自己4040岁的生日，特别邀请了四岁的生日，特别邀请了四个朋友，在家中吃饭庆贺。三个人准时到达了。只剩个朋友，在家中吃饭庆贺。三个人准时到达了。只剩一人，不知何故，迟迟没来。这人有些着急，不禁脱一人，不知何故，迟迟没来。这人有些着急，不禁脱口而出：口而出：“急死人啦！该来的怎么还没来？急死人啦！该来的怎么还没来？”其中有其中有一个人听了之后很不高兴，对主人说：一个人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！见！”说完，就气冲冲地走

6、了。说完，就气冲冲地走了。 有人没来，另一人又气走了，这人急得又冒出一有人没来，另一人又气走了，这人急得又冒出一句：句：“真是的，不该走的却走了。真是的，不该走的却走了。”剩下的两人中有剩下的两人中有一个生气地说：一个生气地说：“照你这么讲，该走的是我们啦！照你这么讲，该走的是我们啦！”说完，掉头就走了。说完，掉头就走了。 又把一个人气走了，主人急得如热窝上的蚂又把一个人气走了，主人急得如热窝上的蚂蚁，不知所措。最后剩下的这位朋友与他交情较蚁，不知所措。最后剩下的这位朋友与他交情较深，就对这人说：深，就对这人说：“朋友都被你气走了，你说话朋友都被你气走了，你说话应该留意一下。应该留意一下。”这

7、人很无奈地说：这人很无奈地说：“他们全都他们全都误会我了，我根本不是说他们。误会我了，我根本不是说他们。”最后这朋友听最后这朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么！你不什么！你不是说他们，那就是说我啦！莫名其妙，有什么了是说他们，那就是说我啦！莫名其妙，有什么了不起。不起。”说完，铁青着脸走了。说完，铁青着脸走了。 想一想：朋友们为什么都走了想一想：朋友们为什么都走了? ?二、学二、学 会会 表表 达达学会表达的重要性学会表达的重要性 学会表达是学会与人共处的重要内学会表达是学会与人共处的重要内容，令人愉快的谈话是一种技巧，也是容，令人愉快的谈话是一种技巧，也

8、是一门艺术！语言表达的技巧是沟通心灵一门艺术！语言表达的技巧是沟通心灵的桥梁，学会表达能开辟出广阔的交往的桥梁，学会表达能开辟出广阔的交往空间。空间。 1 1、尽管别人已明显地表示出厌烦，阿浩却、尽管别人已明显地表示出厌烦，阿浩却坚持要人听。坚持要人听。 2 2、梅子与人说话时总是谈论灾祸、疾病以、梅子与人说话时总是谈论灾祸、疾病以及其他不愉快的事。及其他不愉快的事。 3 3、晓颖在发表不同意见时，总爱说、晓颖在发表不同意见时，总爱说“你错你错了，我对了了，我对了”。 4 4、菲菲总喜欢与人嘀嘀咕咕、窃窃私语。、菲菲总喜欢与人嘀嘀咕咕、窃窃私语。 下面几位同学在谈话时有什么不妥之处下面几位同学

9、在谈话时有什么不妥之处吗？为什么？吗？为什么？ 1 1、选择双方感兴趣的话题。不、选择双方感兴趣的话题。不要只顾自己说或只顾谈论自己。要只顾自己说或只顾谈论自己。 2 2、说话注意分寸和角度，要善、说话注意分寸和角度，要善于选择谈话的时机，善于创设谈话的氛于选择谈话的时机，善于创设谈话的氛围。围。 3 3、说话时，要有情感投入，语、说话时，要有情感投入，语气诚恳，姿态端庄自然、态度谦虚友善气诚恳，姿态端庄自然、态度谦虚友善等。等。 与人谈话时应注意的技巧与人谈话时应注意的技巧 卡耐基是美国最著名心理、人际交往、演讲学卡耐基是美国最著名心理、人际交往、演讲学家。他小时候是一个非常淘气的男孩。在他

10、家。他小时候是一个非常淘气的男孩。在他9 9岁那岁那年，他父亲又娶了一位妻子，他的父亲是这样向新年，他父亲又娶了一位妻子，他的父亲是这样向新婚的妻子介绍卡耐基的：婚的妻子介绍卡耐基的：“亲爱的，希望你注意这亲爱的，希望你注意这个全县最坏的男孩，他可让我头疼死了，说不定会个全县最坏的男孩，他可让我头疼死了，说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你，或者做出别的什在明天早晨以前就拿石头扔向你，或者做出别的什么坏事，总之让你防不胜防。么坏事，总之让你防不胜防。”继母微笑着说：继母微笑着说：“你错了！他不是全县最坏的男孩，而是最聪明但还你错了！他不是全县最坏的男孩，而是最聪明但还没有找到地方发泄热忱的男孩

11、。没有找到地方发泄热忱的男孩。” ” 春天后母心春天后母心 在这之前，没有一个人称赞过卡耐基聪明，在这之前，没有一个人称赞过卡耐基聪明，他的父亲和邻居认定他就是坏男孩，但继母的一他的父亲和邻居认定他就是坏男孩，但继母的一句话改变了他的人生。就是这一句话，卡耐基和句话改变了他的人生。就是这一句话，卡耐基和继母开始建立起友谊；也是这一句话，成为激励继母开始建立起友谊；也是这一句话，成为激励他的一种动力，使他日后创造了成功的他的一种动力，使他日后创造了成功的2828项黄金项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功之道。法则，帮助千千万万的普通人走上成功之道。 这个故事给了我们什么启示？这个故事给了我们

12、什么启示？ 三、学会赞美他人三、学会赞美他人 1、在别人给你的夸奖中在别人给你的夸奖中, , 印象最深的印象最深的 一次是什么一次是什么? ? 2 2、当时内心有什么感受、当时内心有什么感受? ? 3 3、对你以后的行为有怎样的影响、对你以后的行为有怎样的影响? ?赞美的作用赞美的作用 被人赞美是令人十分喜悦的事。被人赞美是令人十分喜悦的事。要讲究分寸，恰如其分的赞美能使人要讲究分寸，恰如其分的赞美能使人感受到人际间的理解和温馨，有效地感受到人际间的理解和温馨，有效地增进赞美者与被赞美者之间的交流，增进赞美者与被赞美者之间的交流，增进双方的友谊。增进双方的友谊。 赞美是门艺术，赞美也有技巧：赞

13、美是门艺术，赞美也有技巧： 1 1、要有针对性，需自然、顺势，需、要有针对性，需自然、顺势，需具体、真诚。具体、真诚。 2 2、要能够给对方渴望得到的那份赞、要能够给对方渴望得到的那份赞美美, ,还要多赞美那些不被注意的人们。还要多赞美那些不被注意的人们。赞美的技巧赞美的技巧 一棵树，如果花不鲜艳，叶子也会绿的青翠一棵树，如果花不鲜艳，叶子也会绿的青翠欲滴；如果花和叶子都不漂亮，也许枝干会长的错欲滴；如果花和叶子都不漂亮，也许枝干会长的错落有致；如果花、叶子和枝干都不美丽，也许它生落有致；如果花、叶子和枝干都不美丽，也许它生长的位置很好，在蓝天的映衬下，远远望去，绰约长的位置很好，在蓝天的映衬

14、下，远远望去，绰约多姿，也会流露出几分美感。多姿，也会流露出几分美感。 美学家说，世界上缺乏的不是美，而是缺乏发美学家说，世界上缺乏的不是美，而是缺乏发现美的眼睛。现美的眼睛。 看一棵树，看花、看叶、看枝干，看一棵树，看花、看叶、看枝干，只要你带着欣赏的眼光，带着审美的心情，总能在只要你带着欣赏的眼光，带着审美的心情，总能在一棵树上发现出美来。其实，生活中和人相处，看一棵树上发现出美来。其实，生活中和人相处，看人也是一样。人也是一样。 小芸在班上是一个不快乐的人小芸在班上是一个不快乐的人, ,她总是离群索居。她总是离群索居。有人说她孤傲有人说她孤傲, ,她却自视清高。她却自视清高。 男生男生-

15、小芸小芸: :一群傻小子。一群傻小子。 女生女生-小芸小芸: :一伙疯丫头。一伙疯丫头。 成绩比她好的成绩比她好的-小芸小芸: :应试机器。应试机器。 成绩不如她的成绩不如她的-小芸小芸: :笨蛋一个。笨蛋一个。 体育委员体育委员-小芸小芸: :四肢发达四肢发达, ,头脑简单。头脑简单。 班长班长-小芸小芸: :天天就知道忙忙碌碌天天就知道忙忙碌碌, ,沽名钓誉。沽名钓誉。 因为看谁都不顺眼，小芸说话就难免尖因为看谁都不顺眼，小芸说话就难免尖酸刻薄，总是刺伤别人，跟谁都合不拢。酸刻薄，总是刺伤别人，跟谁都合不拢。情景剧场情景剧场班上的男生：班上的男生：班上的女生：班上的女生：成绩比我好的：成绩比我好的： 成绩不如我的：成绩不如我的：班上的体育委员得了冠军：班上的体育委员得了冠军： 班长获得荣誉：班长获得荣誉：坚强勇敢、吃苦耐劳、勇挑重担。坚强勇敢、吃苦耐劳、勇挑重担。 温柔大方、耐心细致、乐于助人。温柔大方、耐心细致、乐于助人。刻苦努力、勤奋好学、追求上进。刻苦努力、勤奋好学、追求上进。关心集体、团结同学、热爱劳动。关心集