物业公司管理理念及企业优势介绍(范本)

1、物业公司管理理念及企业优势介绍（范本）一、企业理念公司目标：创造物业管理行业强势 塑造 xx 物业管理品牌 打造物业管理航母事业服务理念：业主至上，服务第一经营理念：从细微之处为业主创造价值人才是公司最可宝贵的财富规范化制度化专业化是公司的基础员工理念：承认等级差别，不断追求进步珍惜每分每秒，努力提高效率力行团结协助，培育优秀团队 做事尽心尽力，忠于 xx 物业行为规范：遵纪守法，敬业爱岗；廉洁自律，文明礼貌；诚实守信，积极进取；团结协作，保守机密。行动指南：用脑去思考，用心去感受，迅速付诸行动监督标准：业主满意员工满意开发商满意主管部门满意质量管理：写我们要做的，做我们所写的，记录我们所做的

2、，改正我们做错的。公司方针：人和至上，共建乐园发展方向：集约化、专业化、规范化、法制化、科技化、规模化公司口号：诚信铸造品牌服务创造价值二、企业优势人才高地市场的竞争即为人才的竞争。XX物业管理公司的经营理念中， 明确提出人才是公司最可宝贵的财富，通过多年的发展，公司引进、 培养、储备了大量的各专业人才，形成了物业管理人才高地。目前全 公司1500名员工中，物业管理、机电设备维修养护、财务、安全管 理、绿化管理、环境管理、企业文化及企业发展策划等各类物业管理 专才360多人，获得中、高级技术职称的 70多人。为了更多地培养 各类专才，在全国物业管理企业中，公司第一个设立了近1600M2的专 用

3、培训基地，成立了培训中心，特邀全国知名的物业管理专家作为培 训中心的客座教师，并且在公司内部形成了一支较为稳定、 专业齐全 的教师队伍，制定了培训计划，保证了公司经营管理及发展所需的人 才。经验丰富作为xx市最早成立的物业管理专业企业之一，通过20年的发展， 公司在物业管理领域积累了丰富的经验， 从上世纪七十年代末、八十 年代初建成的多层住宅区到现代化的超高层建筑，从较为小型的住宅30多个物业项目，管 20年。公司管理的xx xx市有较大社会影响 12万人。通过对以上组团到超大型的城市居住社区，涵盖多层住宅、高层住宅、商住楼、 写字楼、工业区等各类物业。公司成功管理了 理面积400多万M，项目

4、管理时间最长超过了 新村、xx花园、xx楼、xx新村等等，都是在 的住宅区，全公司现服务的社会各阶层民众约 物业项目的长期管理，公司在共用设施、建筑本体的维修养护、保安、 保洁、消防、公共秩序、社区文化等方面形成了适应现代社会的物业 管理体系质量控制xx年，公司在物业管理行业较早地建立、并通过了IS09000标准质量体系认证。2002年通过了 09001:2000标准质量管理体系的 换版认证。在实际工作中，公司严格执行物业管理IS09000标准质量 体系文件，通过有效的控制，公司在物业管理领域的各个专项如维修 养护、公共秩序管理、保洁、园林绿化管理、社区文化服务等，形成 了全面的切合实际的、符

5、合国际标准和具有持续改进功能的物业管理 体系。在近5年的运作过程中，公司全部通过了第三方认证机构的监 督审核以及认证3年一次的复评。安全管理xx年x月，公司在全国物业管理行业第一个通过了 0HSAS18000 职业安全卫生管理体系认证，通过加强职业安全卫生的管理，并在实 际工作中与IS09000标准质量体系的紧密整合，使公司的管理体系更 加全面，既符合质量管理的要求，又符合职业安全卫生管理的标准， 使公司在物业管理中占很大比重的安全管理项目中独具优势。专业配套公司不仅具有齐全的各类专业人才，并且根据物业管理行业发展 趋势，走社会化专项服务的道路。目前，公司除了具备物业管理全国 一级企业资质之外

6、，还具备电梯空调维修保养及工程安装资质、二次 供水设备清洗资质、病媒生物消杀资质、培训资质。专业化的发展为 公司的进一步发展壮大打下了坚实的基础。（1）电梯空调中心：是xx市xx物业管理有限公司下属全资企业，注册资金600万元。 为xx市xx开发（集团）公司配套安装了 40多栋18层以上高层楼宇 的电梯设备和空调设备，目前在 xx市内保养电梯的数量200多台， 空调设备近60000冷吨。中心内部拥有一批高素质的专业人才和具有 丰富施工管理经验的工程管理人才， 主要骨干具备各类电梯、空调的 调试、维修保养工作的相关经验。所管理的机电设备公司储备了相当 数量的零配件。中心有电梯注册安检员3人，在今

7、年举行的全市各专 业电梯公司参加的电梯工程师水平考试中， 中心经理和工程部长分获 个人总分第一、第三名，中心获总成绩第一名。中心经理为xx市注册安全检测员资格答辩委员会委员、xx市电梯维修保养公司资质审 核专业委员会委员。中心在全行业中具备承接电梯空调项目维修保养 的实力和能力。（2）清洁消杀中心：“xx市xx物业清洁消杀中心”成立于1999年，具有市爱委会 颁发的除“四害”消杀服务许可证和市水务局颁发的二次供水清洗消 毒的许可证。为适应现代物业管理向专业化发展的要求， 加强对生活供水质量 管理，保证水质标准，改善居民的居住环境卫生、消除“四害”、防止疾病的传播，保障人民身体健康，本中心按照科

8、学的操作程序，提 供专业化的优质服务。a. 人员及设备：员工 17人，其中大专以上学历 5人，中级以 上职称 3 人，持“除四害”消杀上岗证 8 人，持二次供水水池清洗消 毒上岗证 13 人，持物业管理上岗证 7 人。配备有先进及完善的“除 四害”消杀和二次供水水池清洗消毒专用的器材、 器具、药物等设备。 其中德国进口烟雾机 2 台，电动喷雾机 5台，手支喷雾器 10台，潜 水泵 3 台，鼓风机 2 台，高压枪 2 支，人货两用车一辆。b. 操业资格：取得了由 XX 市爱国卫生委员会和市水务局颁发 的“除四害”消杀和清洗消毒许可证， 有完善的规章制度和操作规程， 几年来无任何责任事故和人为的投

9、诉。消杀清洗消毒工作保质保量， 多次得到各管理单位的好评。c. 业务范围： 目前，消杀中心消杀服务的各类单位类型主要有 住宅、学校物业、办公物业、商业物业、商住综合物业，等等，服务 面积超过 300 万平方米。d. 非典期间的工作及措施： 在非典期间， 本中心第一时间与卫 生防疫部门取得联系， 购买了多种高效的消毒药品和器具， 对所管理 的物业小区的公共设施及环境采取空中消毒与擦、 拖消毒相结合的交 叉方式，全方位深度消毒， 并合理安排消毒的时间及次数，每月至少 消毒四次，使消毒工作更趋合理化， 最终所管理的物业小区无一例 “非 典”病例的发生。消杀中心依据“集中管理，规范操作，分片消杀，统一

10、收费”的 原则，配备专业人员、专业器械物品，统一管理，人员统一培训，持 证上岗。我们将根据各用户、单位的需求，随时为用户、单位提供优 质、高效的二次供水清洗消毒服务，环境卫生净化和“四害”的消杀 服务，解决用户、单位需要解决的困难。本中心本着“质量第一、客 户至上”的精神，竭诚为用户服务。（3）培训中心：于2001 年9月成立，位于交通便利的 XX 市龙岗区城南大道特丰 综合楼三、四层，建筑面积 1600多平方米，分别设有教学区、会务 区、办公区、住宿区、餐饮区、娱乐区、文化区等，地面广场设有训 练区、文体区。其规模之宏大、设备之齐全、实力之雄厚，堪称 xx 乃至全国物业管理行业中独一无二的全

11、封闭式训练的内部培训基地。培训中心成立至今，已成功组织了 16 期内部员工培训，并接纳 外部单位的培训任务 3期，涉及受训人员达 700多人。上至公司高层 领导、下至普通操作层员工，无一都受到培训所带来的最大福利。我们坚信，有了一个这样的人才高地， 只要每个员工都能视 “xx 物业”的兴衰为自己的荣辱，团结协作，开拓进取， “xx物业”辉煌 的明天，指日可待！（4）物料采供中心：采供中心成立于xx年x月。其主要作用是：保证采购质量，降 低运营成本，堵塞管理漏洞，建立科学、高效、规范、合理的物料采 购供应体系，在日常工作中完成上级领导交办的其他工作。采供中心采取集中采购与分散采购相结合的办法，公

12、开、公平、 公正、地通过定点、竞价和招标等方式进行采购 . 对小额办公用品实 行模拟仓库储备式配送。采购范围主要有：办公设备及耗材、安全消 防、机电维修、环境及其它类物料的采购。经过近 2 年的运作， 采供中心凭借负责的工作作风、 扎实的专业 知识、强烈的服务意识，积累了大量的采购经验，出色地完成各项采 购任务，取得了显著的的经济效益， 赢得了广大用料单位的信任和赞 誉。据统计数字显示，与成立采供中心之前相比，物料采购价格普遍 下降了 15%以上，物料采购总支出得到有效控制，比以前下降了15%以上。今后，在公司良好的政策环境下， 采供工作得以顺利进行和深入 发展，积累了大量供货信息、具备较快的

13、信息处理能力和供货速度， 收集掌握了较全面的物料价格行情、 基本建立了能覆盖物业管理所需 物料的供方网络。面对新机遇，新挑战，新考验，在市场经济的推动 下，在公司领导的坚强有力领导下，采购中心在新形势、新任务、新 目标、新要求下，必然会与时俱进、开始大踏步地向前迈进，将思想 品德、工作作风、 业务技能和精神风貌完美地展现出来，创造更好的经济效益和社会效益。管理规范公司在多年的经营管理中，坚持依法经营、依法管理的原则，在 物业管理工作中，严格执行建设部新建住宅小区管理办法等国家 法律法规以及XXXX住宅区物业管理条例等地方性法规，并在公 司经营管理工作中，严格执行有关公司、财务、消防、建筑、城市规 划、物业租赁及劳动保护等相关法律法规， 取得了良好的社会效益和 经济效益。机制优化公司较早地建立了现代企业制度，并且在实际工作中采取了一系 列的竞争上岗、绩效考核、岗位薪酬等运作机制，有效地激励了员工 工作的积极性和主动性。实力雄厚XX年，公司投资800万元，在全国第一个完成了由物业管理企 业进行的“老住宅区”整治改造