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文档简介

1、.服务站索赔业务作业指导书NO.12编制：长城售后索赔部执行：长城汽车特约服务站2009年7月27日一、单据整理凭证要露出来签字盖章不能少1、要求：l 每日打印当日上传“长城保修登记卡”按“申请单编号”顺序整理并加盖服务站业务章，把凭证（前轮定位数据清单、电喷检查数据清单、外出服务救援单、发票、续保索赔结算单等）附到对应“长城保修登记卡”后；l 凭证要求露头或露脚，不要藏着掖着；2、 说明：l 每日整理“长城保修登记卡”和“保养凭证”做到“日清日毕”，整理工作放在平时，月底返单时不会手忙脚乱丢失凭证；l 后附凭证要很容易被看到进行核对，所以要“露”出来；二、单据返回信息提报1. 操作方法：长城

2、汽车售后服务管理系统（小扳手）-信息管理-单据返回-新单-提报信息-上传；2. 要求：项目内容填写完整、准确；3. 说明：l “发运方式、运单号”是双方通过网络查询快递的必要条件；l “发运日期、预计到达日期”可提示对按时未到的快件及时开展跟踪；l “发运说明、备注”可对快件内物品进行介绍，以便验收时进行初步核对；l “验收说明”070137表示7月1日收到的第37份快件；三、发票开据和清单整理公章不能压盖数字这些项目不能少购货单位要正确密码区不能出格1、 要求：l 票据打印字体端正、清晰，各项目栏打印内容不可出栏l 票面不可污损及折叠；l 发票专用章不得压盖任何数字（若为代开发票，则代开章不得压盖销货单位等内容）；l 劳务名称：修理费、规格型号：长城汽车、单位：台、数量：保养台次+索赔台次；l 收款人、复核、开票人必须填写；l 发票金额须与结算单确认开票金额

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