别克爱车养护课堂 2

1、安全安全随行，随行，畅享畅享汽车生活！汽车生活！爱车养护课堂爱车养护课堂哈尔滨安吉融展汽车销售服务有限公司哈尔滨安吉融展汽车销售服务有限公司 恭喜您成为上海通用别克的用户！ 您选择本车是一项明智的选择！ 他将为您提供无限的驾驶乐趣！ .不明白随时可以提问！目 录别别 克克 历历 史史汽汽 车车 使使 用用 基基 础础 知知 识识简简 单单 故故 障障 的的 处处 理理 方方 法法保保 险险 事事 故故 的的 处处 理理 方方 法法别别 克克 汇汇别别 克克 历历 史史别克别克BUICKBUICK品牌始于品牌始于19001900年。在美国密歇根年。在美国密歇根州底特律市，苏格兰人州底特律市，苏格

2、兰人david dunbar buickdavid dunbar buick（大卫（大卫. .邓巴邓巴. .别克）和他的总工程师别克）和他的总工程师walter walter l.Marr.l.Marr.（沃尔特（沃尔特. .玛）离开了他们朝夕相处玛）离开了他们朝夕相处的船机及农机修理行，开始着手制造第一辆的船机及农机修理行，开始着手制造第一辆试验汽车试验汽车( (当时马车是主要交通工具当时马车是主要交通工具) )。19031903年，他们成立了别克年，他们成立了别克buickbuick汽车公司。一年汽车公司。一年后，汽车生产正式宣告开始，首批后，汽车生产正式宣告开始，首批3737辆汽车辆汽车

3、上市上市 销售。销售。别克著名的别克著名的“三盾三盾”标志是以一个圆圈中包含标志是以一个圆圈中包含三个盾为基本图案。它的由来可以直接追溯到三个盾为基本图案。它的由来可以直接追溯到汽车制造业的奠基人苏格兰人大卫汽车制造业的奠基人苏格兰人大卫- -邓巴邓巴- -别别克的家徽。克的家徽。正如十九世纪正如十九世纪9090年代，由从事企业形象研究的年代，由从事企业形象研究的斯考其公司所作调查显示，作为标志性的图案斯考其公司所作调查显示，作为标志性的图案它的作用是举足轻重的。在针对公司商标的调它的作用是举足轻重的。在针对公司商标的调查研究中发现，公司的商标会对顾客产生积极查研究中发现，公司的商标会对顾客产

4、生积极或消极影响。调查进一步显示在众多的汽车厂或消极影响。调查进一步显示在众多的汽车厂商中，商中，gmgm别克产品的别克产品的“三盾三盾”标志赢得了标志赢得了5050的好感，这个比例令人注目。的好感，这个比例令人注目。19041904年年5 5月月1919日，苏格兰人戴维日，苏格兰人戴维别克创立了别克汽车公司。同年别克创立了别克汽车公司。同年6 6月，第一部月，第一部别克汽车诞生。别克汽车诞生。19041904年下半年，一个马车制造商年下半年，一个马车制造商william c. durantwilliam c. durant（威廉（威廉. .杜杜兰特）看准了别克兰特）看准了别克buickbui

5、ck未来的巨大潜力，毅然买下了这家公司。未来的巨大潜力，毅然买下了这家公司。19081908年年william c. durant william c. durant （威廉（威廉. .杜兰特）成立了通用汽车公司，并沿用别克杜兰特）成立了通用汽车公司，并沿用别克buickbuick品牌作为开拓新公司的基石品牌作为开拓新公司的基石 19971997：上海通用汽车公司成立，具有年产：上海通用汽车公司成立，具有年产1010万辆别克中型轿车的能力万辆别克中型轿车的能力保险事故的处理方法 第一步：拨打安吉融展事故处理电话：19 ；服务顾问手机；服务顾问手机 第二步：保护现场

6、，将现场照片用手机照 相，包括：车前，车后，受损部 位，事故全景。 第三步：拨打相应保险公司电话报案。平 安：95511，太平：95589，中保： 95518，太平洋：95500保险事故的处理方法 第四步：报案注意： 1、详细描述事故时间，地点，事故原因及责任人。 2、要在事故发生24小时内报案。 3、报案车辆的行驶证、驾驶证要年检合格。 4、事故车要保证第一现场，如影响交通与保险公司沟通后挪开现场，如对方无损失，先拍下现场照片，否则对方离开后保险公司70%赔付。 5、报案人为车主本人或驾驶员确定清楚。保险事故的处理方法 第五步：当保险公司到达现场后出示：行 驶证、驾驶证、身份证、银行卡。 第

7、六步：告知保险公司到安吉融展别克告知保险公司到安吉融展别克4S 店进行维修店进行维修。 第七部：将车辆开至本公司进行维修。 第八步：本公司为保险事故车主协助办理相应手 续，送旧件。免去车主的奔波之苦。 第九步：车辆维修完毕车主付款提车，理赔款直 接打到车主银行卡内。保险相关注意事项 新车落完牌照后应在保险公司将新车牌号进行更改。否则影响盗抢险的生效 保险事故车出险后第一时间拨打本公司24小时服务电话：19 ；服务顾问手机；服务顾问手机 保险事故车辆进本公司维修，赠送相应小礼品。 快修换油快修换油地点可以车主自行选择本公司或城市服务中心。 关于城市服务中心：本公司是

8、城市服务中心的后盾支持体系，为其处理事故维修及疑难故障。爱车养护课爱车养护课堂保养篇堂保养篇汽汽 车车 使使 用用 基基 础础 知知 识识买了新车有什么要注意的？买了新车有什么要注意的？新车什么时候该去保养？新车什么时候该去保养？保养都做什么项目？保养都做什么项目？新车磨合期注意事项新车磨合期注意事项 每辆新车售出后在车主手里都要经历一段磨合期。因为汽车组装前，每个运转的部件都是分别加工的，在加工零件时都存在几何偏差，所以组装后，有些运转部件会局部直接接触，润滑油难以进入摩擦表面，造成早期磨损。磨合期对汽车的影响：使用寿命及油耗影响很大 ； 新车在起步前一定要预热：由于启动后润滑油不能马上到达

9、摩擦表面（尤其是涡轮增压车型），所以最少预热2分钟。 发动机不可高速运转，发动机转速控制在2000-3000转之间发动机的负荷是最轻的.不用高速档行车，尽量避免紧急制动，限制车速，应在100KM/H. 减少负载：磨合期由于不能达到最佳润滑状态，加重负荷会使磨损加剧，所以在前500公里内尽量减少负载，3000公里的磨合期内都不要超过最大负载的50%，磨合期后再逐渐增加负载。另外制动系统没有充分磨合，制动效果不佳，也需要减轻负载。上海通用别克汽车保修政策 .通用别克汽车有限公司提供自销售日期起三年或行驶10万公里里程为止的正常保修（两者中以先到者为准） 。在基本保修期内，通用别克汽车有限公司将免费

10、为客户修理或更换我们认为有缺陷的零件，以及修理所需要的工时费。您有责任在车辆行驶3000公里或三个月内（以先到为准）到指定的通用别克维修站接受首次保养。未做首保将失去索赔权利。确保您的车辆按照保养手册规定，每5000公里或三个月（以先到为准）到指定的通用别克维修站接受保养和检查。基本保修基本保修用户的责任用户的责任保养是安全驾驶的保护伞保养是安全驾驶的保护伞三个月开不到5000公里怎么办？机油对于发动机就如同血液对于心脏一样重要。机油中含有多种添加剂，能够有效保护发动机重要的移动部件，保证发动机正常运作。 发动机机油在长期存放的条件下 ，容易氧化变质 ，产生酸性物质并叠合成高分子沉积物 ，以致

11、破坏润滑 。另外 ，燃烧的废气窜入曲轴箱也会促使机油氧化变质 。因此 ，使用一定时间后 ，机油通常会发黑变质 ，失去其应有的润滑作用 。 所以即使行驶的公里数没到机油也要及时更换。等于定期给鱼缸换水等于定期给鱼缸换水常规保养项目 9个月或13000公里后迎来了第三次保养. 需要更换机油、机油滤芯、汽油滤芯。视情况更换空气滤芯、空调滤芯。 我的空气滤芯有多脏？使使 用用 前前使使 用用 后后那空调滤呢？安装位置安装位置 这些换过保养就结束了吗？1.检查轮胎气压（220KPA240KPA之间）和轮胎磨损情况 2.检查全车灯光是否良好.检查远光灯、近光灯、示宽灯、转向灯、前雾灯、后雾灯 制动灯。3.

12、检查制动片厚度制动片有没有偏磨，还可以使用多久。4.检查制动液高度 MINMIN最低液面高度最低液面高度5.检查转向油高度 MAXMAX最高液面最高液面MINMIN最低液面最低液面6.检查防冻液高度 MIN MIN 最低液面最低液面注意：严禁在热车状态下打开冷却液盖子！注意：严禁在热车状态下打开冷却液盖子！7.添加玻璃清洗液 冬季要加冬季要加防冻型防冻型的清洗液哦的清洗液哦8.清洁发动机舱 对发动机进行擦拭与吹尘后交给质量检验员检验。一个小时候后车辆维修完毕，进入最后一个环节洗车。一个小时候后车辆维修完毕，进入最后一个环节洗车。9.清洗爱车把我洗干净把我洗干净点哦！点哦！10.按时交车 收银收

13、银交车交车雨天开车注意事项及时打开雨刮器，必要时开启近光灯和雾灯及时打开雨刮器，必要时开启近光灯和雾灯及时清除前后风挡的雾气及时清除前后风挡的雾气低速慢行，缓踩刹车低速慢行，缓踩刹车避免突然转向、制动、提速避免突然转向、制动、提速不要涉水行车。若避免不了，水深不能超过排气管高度不要涉水行车。若避免不了，水深不能超过排气管高度遇到水、雪、泥沙，要减速慢行，预留更长制动距离遇到水、雪、泥沙，要减速慢行，预留更长制动距离陷入雪地或泥沙要使用二档防止前轮空转陷入雪地或泥沙要使用二档防止前轮空转遇行人或车辆，减速鸣笛遇行人或车辆，减速鸣笛后窗加热除雾后窗加热除雾内外循环内外循环空调开关空调开关风速调整风

14、速调整温度调整温度调整 别克系列车配备有后窗除雾加热功能，因此后排座与后挡风玻璃之间不能存放物品，别克系列车配备有后窗除雾加热功能，因此后排座与后挡风玻璃之间不能存放物品，以免意外发生！以免意外发生！简单故障处理方法新君威、新君越、英朗等配备了无钥匙启动系列车型，经常会出现：故障原因 附近有很强的电磁信号，干扰到了钥匙的发射频率解决方法（以新君越为例）1.打开中央储物箱 2.拆下水杯架3.找到紧急启动天线 4.放入启动钥匙 按下启动键 车辆启动成功 新君威的在这里新君威的在这里车胎没气了怎么办？备胎的更换拧开备胎固定螺栓拧开备胎固定螺栓这些都是什么？ 千斤顶千斤顶拖车钩拖车钩千斤顶摇臂千斤顶摇

15、臂轮胎扳手轮胎扳手取出轮胎扳手 依次松开轮胎的五个螺帽(记得拉紧手制动)顶到那里才正确？ 千斤顶凸点千斤顶凸点下边梁凹点下边梁凹点用摇臂顶起车辆至轮胎离地摇动此处摇动此处换上备胎换上备胎轮胎螺丝的拧紧顺序.这个轮胎看起来好像小了些？通用汽车全系车辆的备胎都要比原尺寸要小，行驶过多的公里数通用汽车全系车辆的备胎都要比原尺寸要小，行驶过多的公里数可能会出现可能会出现ABSABS灯亮等情况，所以客户要及时到灯亮等情况，所以客户要及时到4S4S店更换备胎店更换备胎晋级标准 : 1年内有效进站4次且年度累计金额大于2500有效期1年晋级标准 : 1年内有效进站6次且年度累计金额大于5000有效期1年入会

16、费100元(礼品+初始积分)且会籍终身有效会员层级机制l用户入会后，皆为普卡l在俱乐部运行初期通过品牌活动或对于招募会员贡献较大的经销商有一定的金银卡名额赠与客户（可申请）l有效进站：会员每进站1次且单次付费满100元，即可获得一次有效进站l会员在多店消费所获得的星级可累加，作为全网统一的晋级/保级评估依据l会员每消费1元，可累计1分，银卡享受1.2倍积分，金卡享受1.5倍积分积分性质别克俱乐部会别克俱乐部会员员总部积分总部积分A A店店B B店店C C店店N N店店。A A店店B B店店C C店店N N店店。总部门户总部门户总部总部积分获取和消费积分获取和消费方式方式* *一个积分，全国通兑

17、一个积分，全国通兑联名卡等其他积联名卡等其他积分来源分来源客户在积分商城上兑换的产品和服务凭电子凭证（短信核销串码）在任何一家经销商都可以兑换功能简述l 功能说明：让客户填写入会申请表根据入会申请表在CLAP系统中填写申请客户的个人及车辆信息，并上传个人身份证件（身份证 或 军官证 或 护照等）和车辆证件（行驶证 或 购车发票）完成个人会员申请提交（之后由厂家进行审核）别克机构客户以个人形式进行入会申请操作个人名下最多只能二辆私家车入会会员成功申请后，从申请入会日到成功入会日之间的积分累加，目前服务站需要通过人工进行汇总，并且手工进行补登l 申请所需时间：审核周期所需时间为三天左右入会申请提交

18、会员积分规则积分有效期：2年积分来源与类型 会员入会：奖励积分 （1000分） 进站维修保养：消费积分 （积分由系统自动完成；事故维修原则不计算) 积分商城现金消费：商城积分 参与特定市场活动：奖励积分积分使用渠道 积分兑换：会员目前只能在别客汇官方商城上使用其积分帐户中的可消费积分兑换产品、折扣券或者相应服务 享受服务：会员可在合作经销商处或合作商家处凭手机短信劵码享用相应层级标准礼遇中所列的服务会员礼遇会员礼遇俱乐部发展方向为会员提供更多礼遇为会员提供更多的积分消费渠道，如优化微商城，开发PC商城，打通ibuick APP为会员提供更多的优惠服务，如机油折扣（11月推出），会员价商品及保养套餐等为会员提供更多的第三方礼遇，如保险，延保，旅游，高尔夫，租车，代驾，救援等增值服务开发更多会员活动设计别客汇长期活动思路，如14年会一起来聚会，15年为安全同行，16年修行在路上。丰富会员活动，如微信游戏，大剧院、车展抢票送票活动等与其他活动相结合，如别克高尔夫赛，360活动，新春季安全出行活动等实现O2O服务模式的精准营销为经销商提供一个O2O的服务平台，简介如下：在微信上增加一个“我的优惠”，可以显示别克总部优惠信息和经销商优惠信息为每家经销商开通一个微信后台，经销商可以在微信后台制定单店的优惠信息，推送给自店的特定的会员，实现精准营销结合