第八章 人员配备

1、1第一节第一节 人员配备概述人员配备概述第二节第二节 人员配备管理人员配备管理第八章第八章 人员配备人员配备2【学习目标】 知识点知识点技能点技能点3学习目标学习目标l通过对本章的学习，掌握人员配备的概念和特点、人员配备的过程及原则，理解人员招聘的标准、方式、程序等，熟悉甄选、培训和绩效考核的主要内容。4第一节第一节 人员配备概述人员配备概述第二节第二节 人员配备管理人员配备管理5 人员配备是指为了实现组织的目标对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等，从而确定合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，保证组织活动的正常进行。一、人员配备的概念一、人员配备的概念6二、人员配备的特点

2、二、人员配备的特点l人员配备要以组织的目标和战略为指导，要与组织的长期发展规划相适应。l人员配备是以人为中心的管理。l人员配备是管理最复杂的环节。7三、人员配备的过程三、人员配备的过程l人力资源计划人力资源计划l工作分析与职位设计工作分析与职位设计l招聘与甄选招聘与甄选l培训与发展培训与发展l绩效考核绩效考核l奖惩、调职奖惩、调职人员配备的工作内容人员配备的工作内容8四、人员配备的原则四、人员配备的原则l因事择人因事择人l因材使用因材使用l动态平衡动态平衡人员配备的原则人员配备的原则9第一节第一节 人员配备概述人员配备概述第二节第二节 人员配备管理人员配备管理10一、一、招聘招聘l招聘是指组织

3、寻找、吸引符合条件的求职者来填补职位空缺的过程。Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 11（一）管理人员招聘的标准 与组织文化相适应与组织文化相适应 德才兼备德才兼备 决策的能力决策的能力 沟通与合作的技能沟通与合作的技能 创新的精神创新的精神12（二）招聘的方式（二）招聘的方式12依据来源不同，组织可以通过外部招聘和内部提升两种依据来源不同，组织可以通过外部招聘和内部提升两种方式来选择和填补管理岗位的空缺。方式来选择和填补管理岗位的空缺。131.1.外部招聘外部招聘u根据组织制定的标准和程序从组

4、织外部选拔符合空缺职位根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的管理人员。要求的管理人员。u优点：优点：l来源广泛，选择余地大，易于招到一流人才。来源广泛，选择余地大，易于招到一流人才。l来自外部的候选人能够为组织带来新思想、新观念、新方法来自外部的候选人能够为组织带来新思想、新观念、新方法l可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾。可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾。l人才现成，节省培训费用。人才现成，节省培训费用。l劣势：劣势：l进入角色慢，缺乏人事基础。进入角色慢，缺乏人事基础。l对求职者无法深入了解。对求职者无法深入了解。l影响内部员工工作积极性。影响内部员工工作积极性。l外聘人员

5、缺乏对企业的忠诚。外聘人员缺乏对企业的忠诚。13142.2.内部提升内部提升当组织管理职位出现空缺时，从内部员工中提拔合适人选来当组织管理职位出现空缺时，从内部员工中提拔合适人选来填补空缺是一种明智的选择。填补空缺是一种明智的选择。 u内部提升的优点：内部提升的优点：l了解全面，准确性高。了解全面，准确性高。l可鼓舞士气，激励员工，增强员工对组织的忠诚。可鼓舞士气，激励员工，增强员工对组织的忠诚。l有利于迅速开展工作。有利于迅速开展工作。l使组织培训投资得到回报。使组织培训投资得到回报。l招聘费用低。招聘费用低。u内部提升的缺点：内部提升的缺点：u来源有限，水平有限来源有限，水平有限u近亲繁殖

6、近亲繁殖u内部竞争，引起同事不满。内部竞争，引起同事不满。1415（三）招聘的程序（三）招聘的程序151.招聘计划阶段招聘计划阶段2.寻求候选人寻求候选人 3.候选人甄选候选人甄选4.选定录用选定录用5.检查评估检查评估16二、甄选二、甄选l（一）甄选的含义l甄选是指综合利用心理学、管理学等学科的理论、方法和技术，对应聘者的任职资格、工作胜任程度等进行测量和评价到录用的过程。l人员甄选是整个招聘工作中最关键，也是整个招聘工作中技术性最强、难度最大的一个环节。在整个招聘过程中占据核心地位。17（二）甄选的方法（二）甄选的方法 l1.甄选的主要方法l申请表分析。l资格审查。l测试、面试及情景模拟。

7、182.甄选的程序甄选的程序 l初选l笔试l面试。面试可以分为结构化面试、非结构化面试和混合式面试 。19三、培训三、培训l（一）培训的定义与目标l1.培训的定义l培训是组织为改善内部员工的价值观、工作能力、工作行为和工作绩效而进行的有计划的、有针对性的学习活动和过程。 202 2. .培训的目标培训的目标20 l掌握新的知识和技能。l发展各方面的能力。l形成统一的价值观。l增强员工之间的信息交流。21（二）培训的方式（二）培训的方式l1.岗前培训。也称职前引导，是对新员工进行的导向性的培训。l2.在职培训。即在工作岗位上的工作与学习同步进行的培训。l3.脱产培训。也称为离职培训、脱岗培训，即

8、让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。22四、绩效考核四、绩效考核22（一）绩效考核的定义与意义（一）绩效考核的定义与意义1.1.绩效考核的定义绩效考核的定义绩效考核是指组织定期测量、评估和检验个人或绩效考核是指组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及业绩的一种正式制度。群体小组的工作及业绩的一种正式制度。 232.2.绩效考核的意义绩效考核的意义23为决策提供重要为决策提供重要的参考依据的参考依据为确定员工为确定员工的工作报酬的工作报酬提供依据提供依据为培训提供为培训提供了依据了依据为组织发展提为组织发展提供了重要的支供了重要的支持持为人事调整为人事调整提供了依据提供了依据24（二）绩效考核的程序确定绩效考核目标并确定考评内容 选择考评责任者 评价业绩考评结果的反馈和备案 25 传统的绩效评估方法主要有传统的绩效评估方法主要有: : 个人自我评价法个人自我评价法 小组评议法小组评议法 工作标准法工作标准法 业绩表评估法业绩表评估法 排列评估法排列评估法 现代的