电话_行销(学员版)

1、电话行销中华企业人才培训学院聚成企业管理参谋【孙 博】帮助企业成长、富强我的祖国，为实现中华民族伟大复兴而奋斗终生！-企业行销新武器清晨五问今天有什么事值得我快乐的？今天有什么事值得我学习的？今天有什么事值得我更努力的？今天有什么人事值得我感谢的？什么样的人喜欢我和我喜欢什么样的人？曾效劳过的单位： 中国移动、北京怡莲科贸、珠海名家、北京德意通数码科技公司、金山软件、清华紫光、参考消息、橡果国际、环球时报、实华开电子商务公司、恒博智创管理咨询公司、宗庆摩托、北大商学网、东北农业大学、亚商在线、泰康人寿、平安保险、太平洋人寿国际注册培训师亚洲 行销专家2006年度中国教育训练界最正确人气奖中国十

2、大培训师之一精品学习网高级参谋中国数家大型民营集团经营参谋学习型中国-世纪成功论坛2001-2006组委会委员、理事、论坛演讲嘉宾！孙博老师简介“ ” 预约的11种话术1 我没兴趣 是的，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几适宜呢？ 预约的11种话术2. 我没时间 我理解，我也老是觉得时间不够用，不过，只要3分钟你就会相信，这是个对你绝对重要的议题，而且我也有一些关于时间管理的小配方，可能会帮助您更好地规划您的时间，为了更好的节约您的时间，所以我们可以在星期一上午或星期二下午来拜访您一下 。

3、预约的11种话术3. 我现在没空 先生，美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要。我们见面就是为你创造更多财富。我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子,选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！ 预约的11种话术4. 我没兴趣参加 我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？ 预约的11种话术5. 请你把资料寄给我怎么样? 先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的贴切说明，而且为每一位客

4、户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以，最好是我星期一或星期二过来看你。你看是上午还是下午比较好？ 预约的11种话术6. 抱歉，我没有钱 先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在先好好做个全盘规划,对将来才会最有利！我了解要什么有什么的人毕竟不多，正因如此， 我们现在开始选一种方法，用 最少的资金创造最大的利润， 这不是对未来的最好保障吗？ 在这方面，我愿意奉献一己之 力，可不可以下星期三，或者 周末来拜见您呢？ 预约的11种话术7. 要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈 我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？ 预约的11种话术8说来说去，还是要推销东西？ 我知

5、道每一个人都不喜欢被人推销，同时我相信我是您的关于这个产品的免费专业参谋！不过，要是能带给您好处，让您觉得值得期望的，才会卖给您。有关这一点， 您看我们什么时候一起讨论研究 看看？下星期一我来看您？还是 您觉得我星期五过来比较好？ 预约的11种话术9我要先好好想想 先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过了吗？容我直率地问一句：你顾虑的是什么？ 预约的11种话术10我再考虑考虑，下星期给你 欢送您来 ，假设能接到您的 将是一件幸运的事，先生，您看这样会不会更简单些？我提议我星期三下午晚一点的时候给您打 ，还是您觉得星期四上午比较好？ 中强力成交法范例1我要考虑一下范例：客户：就是在我做出这么高额

6、金钱承诺时，我要考虑一下。业务代表：没关系，很显然的，你不会花时间考虑，除非你是真的有兴趣。对吗？客户：当然了，这牵涉到我们的最正确利益，我真的要考虑。业务代表：我相信，在我们未来达成这项生意的目标之前，你不会赶我走，是吗？所以，我能认定你会很认真的考虑，对吗？ 中强力成交法范例客户：我当然会了。噢，事实上考虑这样的决定会把我难倒，我想澄清我的想法。业务代表：你要考虑的XX产品，主要考虑点在于品质呢，还是效劳呢？客户：都不是，贵公司的效劳口碑很好。我知道XX产品是比较好的产品。业务代表：是不是因为附加的功能呢？客户：也不是，我对根本的功能感到很满意。业务代表：那还是效劳合约呢？ 中强力成交法范

7、例客户：也不是，我要求我们拥有的每一个产品呢，都要有效劳合约，这点不在考虑范围之内。业务代表：还是有哪一点，我忘了做说明了呢？客户：没有，我对你的说明很满意，你交待了所有的细节。业务代表：噢，说真的，我想冒昧请教一下您的考虑是不是与钱有关？客户：我只是因为你所推荐的XX产品太贵了。 中强力成交法范例业务代表：噢，在今天，有好多人都担忧做出金钱上的承诺，你能否告诉我这个产品贵了多少？客户：比我的预算多了4000多元，但我不知道哪些设备和功能可以不买，同时还可以增加产品的效能呢？业务代表：噢，我们已经谈到许多，要让产品符合经济效益，我想我们应该花点时间把这4000元做个适当评估。假设你现在投资了整

8、个XX产品，你认为你会使用多久呢？ 中强力成交法范例客户：我们会一直使用，希望能使用到它不能使用为止。如果评估生意的效应，这套XX产品至少能满足我们的需求五年，那个时候，我们会更换新的产品。业务代表：噢，好的，我们把4000块钱除以五年，就成为每年800元，对吗？客户：“没错。业务代表：假设贵公司营业全年无休，所以会使用这个系统52个星期，对吗？客户：当然了。 中强力成交法范例业务代表：如果呢，把每年的费用除以55，就是大约每周15元，就XX产品的效率而言，因为贵公司是一周7天营业，虽然听起来很离谱，但是每天的投资大约是元。客户：你这么算的话，听起来是不多啊！业务代表：您不认为这新XX产品的效

9、率很快就能弥补每天两元五角的投资吗？客户：我同意，我对这项投资的回收很乐观，也许我对自己利益的评估太保守了，那就尽快让回收进来吧！业务代表：噢，好吧！那么XX产品是这个星期送还是下个星期好呢？客户：噢，尽快办理吧！业务代表：噢，那这个星期三您就会拥有XX产品。客户：很好。 中强力成交法范例 预约的11种话术11我要先跟我太太商量一下 好，先生，非常好的主意。可不可以约夫人一起谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？初次拔打 的练习脚本业务代表：豪杰公司吗？你好，我是雅其公司，我叫 王明。上次我和公司里的人打过 ，说 经理这个时间在。客 户：你要那里？业务代表：供给部。客 户：打错地方了。业务代

10、表：噢，我找的是供给部经理，请告诉我供给 部的 好吗？客 户：他不在。业务代表：噢，他不在。请问什么时间能回来？客 户：不清楚。初次拔打 的练习脚本业务代表：您是说他上午什么时间回来不了解是吧？那.下午1点以后会回来吧?客 户：可能吧。业务代表：那就是说下午也不一定是吧？那明天上 午经理会在吧？客 户：不知道。业务代表：经理真是个大忙人。那么我直接打经理 办公室的 ，您知道经理的 吧， 我记一下。客 户：你什么事？业务代表：噢，我是雅其公司，姓王，有批材料上 的事要和经理协商。 初次拔打 的练习脚本客 户：供给部不需要材料。业务代表：不是不是，您误会了，我跟经理是要探 讨一下材料方面的市场情况

11、。客 户：你说的到底是什么事。 业务代表：有关市场方面的变化，我想和经理面谈 一下，顺利的话贵公司和我们都会有很 好的收益。客 户：这种推销 我见多了，你不必叫经理 了，他不感兴趣。业务代表：您说的没错，大伙对不了解的东西都不 会感兴趣。初次拔打 的练习脚本客 户：他很忙，没有时间接待你。业务代表：所以我才打 给他。您知道经理的 吧，我记一下。如果他非常忙，又见不着面，我想应该尽快 一份材料给他。客 户： 机正在修。业务代表：您知道经理的 号码吧，我记一下。客 户：他平时不开机。业务代表：噢，也好，您知道他的座机号吧，我记一下。 初次拔打 的练习脚本客 户：你是不是刚做业务？你找别的公司吧， 我们对你说的材料不感兴趣。业务代表：我早就听说豪杰公司在经营上相当出 色，所以我想，要把业务做好，就要 找最好的公司来合作,您说是吗？客 户：是的。业务代表：那您是否希望贵公司因为有好的合作越来越 好？客 户：那