连锁药店年度部署

1、回顾2014 快速调整 内部突破 销售毛利齐增长展望2015 统一思想 战略升级成长收获共辉煌 第一部分：2014年健欣连锁大药店成绩回顾(一)、门店扩张不断加快，覆盖区域越来越广：o在门店扩张方面，2008年，健欣连锁大药店刚刚起步，当时只有两家店面，地域仅仅局限在奎文，7年之后的2014年，我们的门店数量达到了40多家，经营区域也扩展到了潍坊整个市区，安丘也有了我们的三家分店。o网络扩张步伐不断加快，覆盖区域越来越广，一方面为我们潍坊全面部署的实现奠定了坚实的基础，同时也为各位同仁，各级干部的发展提供了一个更大的舞台。(二)、总部架构更加清晰，团队规模不断壮大，干部储备快速突破：o 从创业

2、初期的三个部门，到现在的十个部门；从初期的身兼多职，到现在的职责明晰、分工合作，公司正在快速向正规化、规模化迈进！o 从创业初期的十几人，到现在的一百多人；从创业初期的一个主管，到现在的十几个主管。(三)、销售业绩不断增加，主题活动屡创新高：o在销售业绩方面，历经七年的沉淀，我们去得到了很大的发展。在创业初期，我们一年的销售额不足百万，而2014年我们创造了1800万的历史新高。o从主题活动上来说，经过七年的积累，进入2014年，我们主题活动单场从40多万突破到了70万，即使从整个行业层面来说，我们的主题活动水平在同行业中也是佼佼者。(四)、采购投入不断加大，产品储备日益丰富：o 从单独药品销

3、售到各个品类的完善延伸：药妆、家庭护理、养生保健等等，一个全面而立体化的产品体系正在形成！o 从公司自行策划活动，到与各个厂家的强强联合，我们走出了一条新的销售模式！o 单品的引进快速的提升了店面的销售成绩，加快了公司发展的步伐！(五)、总部GSP认证顺利通过：o总部GSP认证通过是我们未来5年发展的基础和基石，是我们前进动力的重要保证！（六）、七年以来，我们企业平台建设越来越大。o 1、通过平台的建设，健欣大药店的影响力越来越大，品牌影响力越来越强。o 2、平台的建设为我们主题活动的宣传带来了强有力的支撑，从单一的店面活动到整体店面全员参与，从单打独斗到统一执行；从单一客流到整体提升，我们看

4、到了平台强大带来的实际利益。o 3、平台的建设也为我们引进新的品种、增强厂家对店面活动的支持提供了强有力的后盾！第二部分：健欣连锁大药店2015年发展规划一、坚定不移的立足医药服务业，强化大机遇，谋求大发展：o 1、行业发展迅速。医药行业的规范与发展给我们创造、行业发展迅速。医药行业的规范与发展给我们创造了良好的大环境，给了我们成长的空间。医疗器械、保了良好的大环境，给了我们成长的空间。医疗器械、保健品、奶粉各项规定越来越全面，我们面临着巨大的机健品、奶粉各项规定越来越全面，我们面临着巨大的机遇。遇。o 2、消费者意识的不断增强。人们对于药店的认可度越、消费者意识的不断增强。人们对于药店的认可

5、度越来越高，自己看病的意识越来越强。进入药店的频次越来越高，自己看病的意识越来越强。进入药店的频次越来越高，随着消费者收入水平不断提高我们的客单价会来越高，随着消费者收入水平不断提高我们的客单价会越来越高！越来越高！o 3、连锁成为未来、连锁成为未来5年的发展趋势。个体店、加盟店生年的发展趋势。个体店、加盟店生存空间会越来越小，连锁成为医药行业圈的发展共识！存空间会越来越小，连锁成为医药行业圈的发展共识！一、坚定不移的立足医药服务业，强化大机遇，谋求大发展：o 4、公司在、公司在2015年将再开年将再开3家直营店，家直营店，7家加盟店，持续拓家加盟店，持续拓展我们的平台，增强企业的品牌识别度，

6、从而实现全面发展！展我们的平台，增强企业的品牌识别度，从而实现全面发展！o 5、2015年，公司的任务计划是年，公司的任务计划是2100万，而我们的目标万，而我们的目标是突破是突破3000万。突破万。突破3000万，意味着我们将迈入一个新万，意味着我们将迈入一个新的阶梯！的阶梯！二、增加人才储备，加大人才梯队建设力度，实现企业持续快速扩张：o 1、公司未来将秉承、公司未来将秉承 “肯干事，受尊敬，能干事，有舞肯干事，受尊敬，能干事，有舞台，干成事，有位置台，干成事，有位置”的人才理念，矢志不渝的坚持人的人才理念，矢志不渝的坚持人才引进，坚持干部培养。才引进，坚持干部培养。o 2、2015年，公

7、司将着力打造一批金牌店面，让真正年，公司将着力打造一批金牌店面，让真正优秀的店长成为公司的中坚力量；优秀的店长成为公司的中坚力量；2015年公司将着力年公司将着力打造一批优秀主管，让真正优秀的主管有施展自己的舞打造一批优秀主管，让真正优秀的主管有施展自己的舞台！台！o 3、2015年，公司将加快人才引进力度，充分保证店年，公司将加快人才引进力度，充分保证店面基本用人的前提下，加快店面人员的换血速度，打造面基本用人的前提下，加快店面人员的换血速度，打造一支高效统一的队伍！一支高效统一的队伍！三、全面提升店面人员的综合素质是药店未来竞争的可靠保证：o 药店与药店之间的竞争归根结底是店面人员素质的比

8、拼，没有强大的综合素质，我们将在未来激烈的竞争形势下败下阵来，全面提升店面人员的综合素质迫在眉睫！o 总部层面，公司要提升对门店部、市场部等相关管理部门的综合管理能力；店长层面，公司要加强培训力度，全面提升店长的管理能力与各项数据的分析能力；店员层面，公司将着力提高药品及销售的专业知识能力。四、加快立体健康层面建设，全面提升药店及店员收入势在必行：o从行业角度来看，随着消费者对保健意识的不断增强（药疗、食疗、理疗已深入人心），保健品市场的份额会越来越大，谁在保健品上的重视力度越大，谁就会在行业中的收益越高！o从药店的层面来看，药店之间的竞争进入白热化，单纯依靠普药来维持药店各项支出已不可行，增

9、加保健品在药店销售额中的比重是提高店面毛利的快捷手段。o从药店员工的层面来看，单纯依靠药品销售来提高员工的收入速度太慢，而且潜力与保健品销售收入相比差距太大，加快保健品销售速度，是提高员工收入的有力手段。o同理，2015年医疗器械的销售亦是重中之重！五、进一步加强采购、仓储、系统建设力度，为药店销售提供强有力的保障：o 采购部门将通过更多的渠道来提高药店的销售品种，保证现有畅销品种的前提下，不断完善药品及保健品的经营体系。o 仓储部将加快药店药品的配送速度，保证各个店面药品的正常有序运营。o 行政部将进一步完善药店药品管理系统，进一步为加强对店面的各项后勤保障。第三部分：2014年的几项要求一

10、、思想统一、步调一致是实现3000万销售目标的根本保证：o1 1、没有统一的思想，就没有统一的目标；没有统一的思想，就没有、没有统一的思想，就没有统一的目标；没有统一的思想，就没有统一的执行力；没有统一的目标，就没有前进的动力；没有统一的统一的执行力；没有统一的目标，就没有前进的动力；没有统一的执行力，就没有行动的落实；最终导致计划的失败和相互的埋怨执行力，就没有行动的落实；最终导致计划的失败和相互的埋怨。o2 2、步调一致需要作为公司中坚力量的店长与公司的发展步调保持高、步调一致需要作为公司中坚力量的店长与公司的发展步调保持高度的一致，这样才能跟得上行业发展的需要、公司的发展需要、店度的一致

11、，这样才能跟得上行业发展的需要、公司的发展需要、店面发展的需要；只有步调一致，才能实现与企业的共同发展面发展的需要；只有步调一致，才能实现与企业的共同发展。o3 3、从利益分配角度上来讲，公司与店长的利益是一致的，没有公司、从利益分配角度上来讲，公司与店长的利益是一致的，没有公司的发展就没有店长收入的提高，没有店长的辛勤付出，就没有企业的发展就没有店长收入的提高，没有店长的辛勤付出，就没有企业的辉煌；两者缺一不可的辉煌；两者缺一不可。o4 4、从店面角度上来讲，只有思想统一的店面才有一致的向心力和共、从店面角度上来讲，只有思想统一的店面才有一致的向心力和共同的动力，这样才能保证店面的可持续发展

12、！同的动力，这样才能保证店面的可持续发展！二、共同维护公司平台是企业发展的首要条件和必要保证。o1、健欣的平台是不一定是最好的，但一定是适合大家的。o2、今天我们拥有的平台是七年如一日用汗水、泪水、甚至血水搭建起 来的，我们要倍加珍惜,o3、今天的平台，已经不再属于每一个人，而是属于大家。任何人不能 凌驾于平台之上。o4、我们现在需要做的就是珍爱平台、维护平台，拼命以赴的发展平台，o 只有平台的不断扩大才会带给大家更长远的利益。三、提高服务水平是药店在未来竞争中保持长久客源的基本保证：o1 1、服务做的是口碑，树的是品牌；我们要做的不是一时，我们要做的、服务做的是口碑，树的是品牌；我们要做的不

13、是一时，我们要做的是十年、二十年，甚至是更远。是十年、二十年，甚至是更远。o2 2、服务比的是耐力，收获的是客源！谁的服务好，谁将拥有客源；谁、服务比的是耐力，收获的是客源！谁的服务好，谁将拥有客源；谁拥有客源，谁将拥有财富！拥有客源，谁将拥有财富！o3 3、我们要做的是药店中的海尔，而不是药店中的联通！我们要的是回、我们要做的是药店中的海尔，而不是药店中的联通！我们要的是回头客，而不是头客，而不是“流动户口流动户口”！o4 4、服务是解决所有问题的关键所在，只顾眼前、急功近利带来的必将、服务是解决所有问题的关键所在，只顾眼前、急功近利带来的必将是自毁长城！是自毁长城！o5 5、我们的六心服务理念：热心、诚心、耐心、真心、爱心、细心、我们的六心服务理念：热心、诚心、耐心、真心、爱心、细心四、以身作则、带头实干是对店长的基本要求，是保证店面管理的重要举措：o 1、“四过硬”思想过硬、作风过硬、管理过硬、业务思想过硬、作风过硬、管理过硬、业务过硬过