第一章保险公司组织结构

1、第一章 保险公司组织结构主要内容o 第一节保险公司组织和组织结构概念o 第二节我国保险公司的组织结构第一节保险公司组织和组织结构概念o 一、保险公司组织o 1.组织（organization）o 组织是人们为达成共同目的而使全体参加者通力协作的组合。o 其产生的根源在于分工活动和交易费用。市场和企业都是两种不同的组织劳动分工的方式（即两种不同的“交易”方式），企业产生的原因是企业组织劳动分工的交易费用低于市场组织劳动分工的费用。o 组织的规模要受到交易费用的影响。o 组织的建立有赖于一系列的合约关系。通过这些合约关系，劳动者之间的权力义务关系得以建立和保证组织的正常运行。组织内部通常是通过合约

2、或者规章制度来体现这些合同关系。o 但是，一个组织内部还同时存在非正规的契约或者合约关系。比如文化、习俗、习惯等等，也在客观上与正式的合约一起决定了组织内部成员的行为。o 组织的要素通常包括：o （1）共同的目标：通常是组织者的目标；o （2）人员o （3）责权关系o （4）信息沟通o 2.保险公司组织o 保险公司组织是国民经济中不可缺少的社会经济组织形式之一。它具有如下的特征：o （1）有特定的经济目标：利润最大化；o （2）有一定的内部结构和外部联系；o （3）内部有规章制度；o （4）内部有权力结构系统；o （5）有一定的物质基础。o 二、保险公司的组织结构o 1.组织结构o 所谓组织结

3、构，是全体组织成员为实现组织目标进行分工协作时，在职务范围、责任、权力等方面所形成的结构体系。o 组织结构的本质是职工的分工协作关系，设立的目的是有效的实现组织目标，而内涵则是组织内职、责、权方面的结构体系。o 组织结构的具体内容主要包括：o （1）职能结构：组织中各项业务及其比例；o （2）层次结构：组织中纵向的层次划分；o （3）部门结构：同一层次的部门划分；o （4）职权结构：责任权力方面的分配。o 2.保险公司的组织结构o 具体到保险公司，通常是建立以经理为首的业务经营管理系统，根据保险公司自身特点设置不同部门，如业务发展部门、业务管理部门、行政管理部门、内部控制部门等，并规定公司各部

4、门的职责和权限。o 三、与公司组织结构相关的一些因素o 1.管理层次和幅度管理的幅度管理的层次组织结构分层多，则组织结构以垂直化为特征；组织结构分层少，则组织结构趋于扁平化。o 2.专业化程度o 组织内部的专业化程度是指公司各职能分工的精细程度，具体表现为公司部门和职务数量的多少。o 3关键职能o 处于组织结构中心地位的职能。保险公司中通常以业务部门为关键职能部门。o 4集权程度o 一般而言，公司较低层次获得的权力越大，则公司权力分散程度越大，集权程度就越小。o 5规范化程度o 规范化程度是指组织结构中所体现出的用同种方式完成相似工作的程度。按照杨小凯的理论，专业化提升了生产力。但是专业化同时

5、造成了交流的困难和一定程度的僵化。o 6制度化程度o 制度化是指保险公司的各项工作、方法及要求均以规章制度的形式确定下来。o 人们的行为要受到制度的约束。但是这制度包括了正规的制度与非正规的制度。一定条件下，正规制度规范的行为多些，则非正规制度（文化习俗等）就规范的少些。这里有个权衡的问题。o 7地区分布o 公司空间上的复杂程度也一定程度上影响着组织结购。分支机构较多的公司显然要比较少分支机构的公司的组织结构复杂。o 8其他因素o 企业环境的变化、战略目标的调整、员工素质的提高等因素，也会影响着公司组织结构的调整。第二节我国保险公司的组织结构o一、我国保险公司传统的组织结构o我国保险公司传统的

6、组织结构是以直线职能制为基础的金字塔式结构。总公司分公司1分公司2财务部电脑部财务部电脑部财务部电脑部总公司与分公司之间是直线管理关系，但是每一层级上是职能制分配关系；上级公司职能部门对下级职能部门是业务指导关系，而不是领导关系。业务指导关系o 各级公司内部通常的划分方法：o 1.按照职能划分部门o 保险企业的基本职能是承保、核保、理赔、防灾防损，所以公司业务部门通常按照这样的类别划分。除此之外，还需要行政管理、内部控制等职能部门。o 2.按保险业务种类划分部门o 这种划分方法是将同一险种的各个经营环节连接在一起，由一个部门统一负责经营管理。比如，按照火险、水险、汽车保险划分业务部门，将该险种

7、的承保、理赔、防灾防损等活动集中在一个部门。还有，在寿险公司，按照个人寿险业务和团体寿险业务进行划分。o 二、未来我国保险公司组织结构发展趋势o 1.原有组织结构的问题o 原有的组织结构容易造成如下问题：机构重叠、协调和沟通的困难、缺乏变化o 2.发展方向和趋势o （1）组织结构偏平化o 扁平组织结构是指组织管理人员管理幅度增大，管理层次相对减少而形成的扁平状组织结构。o 影响因素：信息化程度o 造成的影响：对中层领导造成冲击o (2)组织结构的弹性化o 这是相对于机械化的组织结构而言的。机械化的组织结构特点是有刚性的组织构架和正式的职位说明，强调组织结构的建立健全。o 弹性化的组织结构强调非理性因素和弹性。管理人员必须适应变化中的趋势，不必将组织程序过于程序化，不必分工过细。o 以团队工作方式为代表的弹性化组织近来在西方发达国家广泛兴起，不断取代传统的各部门独立工作的方式。o 所谓团队工作方式就是多个部门的工作人员按照一定的规则组织起来，共同完成同一工作项目，当项目完成时，团队可以解散。这种团队可以是临时的，也可以是永久的。o 对于适应当前变化的市场，团队工作方式有很多优势。比如，缩短了产品上市和服务的时间；使公司各部门重新整合，加强了信息沟通和合作；提高了团队成员的工作热情；有利于