计算机网络管理员培训

1、张 明2022-2-5.2p 第一章 信息技术原理概述 p 第二章 信息技术应用概述p 第三章 网络技术基础知识p 第四章 职业道德与法律法规p 第五章 职业英语基础p 附表2022-2-5.3p 1.1 信息技术与计算机概述p 1.2 计算机的应用 1.2.1 计算机的概念及其发展 1.2.2 计算机的分类与应用p 1.3 计算机的信息表示 1.3.1 二进制基本知识 1.3.2 字符信息编码 1.3.3 数值信息的表示p 1.4 计算机系统的组成 1.4.1 计算机系统概述 1.4.2 计算机的软件系统 2022-2-5.4p 1.1 信息技术与计算机概述p 信息：是指用某些符号传送的数据

2、，而报道的内容是接受者预先不知道 的。p 信息的表示与传播 1.传统形式的媒体 2.模拟形式的媒体：电磁波 3.数字形式的媒体2022-2-5.5p 信息的基本特征 1.普遍性和无限性 2.可传递性、共享性 信息在空间的传递被称为通信，信息在时间上的传递被称为存储。 3.载体、方式的可变性2022-2-5.6p 信息技术：主要包括信息的获取、加工（处理）、传递、存储、表示和应用等技术，它是高技术的前导。p 信息科学：是指研究、收集、组织、存储、管理、传播、交换、检索、处理、应用数据信息的理论与方法。2022-2-5.7p 人类信息技术革命历程 第一次信息革命：语言的应用 第二次信息革命：文字的

3、使用 第三次信息革命：印刷技术的应用 第四次信息革命：电报、电话、广播、电视的发明和普及应用 第五次信息革命：计算机的普及应用以及计算机和现代通信技术的结合。2022-2-5.8p 1.2 计算机的应用p 计算机：是一种能够按照人们编写的程序连续、自动地工作，对输入的数据信息进行加工、存储、传送，由电子、机械部件组成的电子设备。p 计算机的特点： 运算速度快 运算精度高 存储容量大 能连续地、自动地运行工作2022-2-5.9p 计算机的应用 科学计算 数据处理 过程控制 办公自动化 生产自动化 计算机辅助设计 计算机辅助教学 人工智能技术 网络技术2022-2-5.10p 世界范围内计算机技

4、术的发展 1946年，第一台电子计算机-ENIAC在美国宾夕法尼亚大学诞生。 ENIAC大约使用了18000个电子管，1500个继电器，重30吨，占地170平方米，每秒能完成 5000次加，减运算，主要用途是进行弹道计算的数值分析 。2022-2-5.112022-2-5.12p 计算机发展的四个阶段代次代次起止年代起止年代所用电子元所用电子元器件器件数据处理方式数据处理方式运算速度运算速度应用领域应用领域第一代1946-1957电子管机器语言、汇编语言0.5万3万次/秒国防及高科技第二代1958-1964晶体管高级程序设计语言数十万几百万次/秒工程设计、数据处理第三代1965-1970中、小

5、规模集成电路结构化、模块化程序设计、实时处理数百万几千万次/秒工业控制、数据处理第四代1971-今大规模、超大规模集成电路分野实时数据处理、计算机网络上亿条指令/秒工业、生活等各方面2022-2-5.13p 计算机的发展趋势： 目前，计算机正朝着巨型化、微型化、网络化和智能化方向发展。p 新型的计算机 超导计算机 量子计算机 光子计算机 神经计算机 生物计算机 纳米计算机等2022-2-5.14p 计算技术在中国的发展 商代：中国创造了十进制记数方法 周代：算筹2022-2-5.15 珠算盘2022-2-5.16 八卦：世界上最早的二进制表示法就是中国的八卦2022-2-5.17 1958年和

6、1959年，中国先后制成第一台小型和大型电子管计算机。2022-2-5.18p 计算机的分类 按制造技术 机械式计算机 半电子-半机械式计算机 电子式计算机 晶体管计算机 半导体集成 电路计算机 按计算机原理 数字式电子计算机 模拟式电子计算机 混合式电子 计算机2022-2-5.19 按计算机用途 通用计算机 专用计算机 按IEEE于1989年11月提出的标准 超级计算机/巨型机 小超级/小巨型机/桌上型 超级电脑 大型主机 小型机 工作站 个人计算机/微型机2022-2-5.20p 计算机的应用 科学计算 数据处理/信息处理/信息管理 电子数据处理 管理信息系统 决策支持系统 过程控制/实

7、时控制 计算机辅助系统 CAD：计算机辅助设计 CAM：计算机辅助制造 CAI：计算机辅助教学2022-2-5.21 人工智能/智能模拟 网络应用2022-2-5.22p 1.3 计算机的信息表示p 计算机为什么要采用二进制 1、电路简单 2、工作可知 3、运算简单 4、逻辑性强2022-2-5.23p 数据单位 bit：位，表示一个二进制位 Byte：字节，1B=8bit 1TB=1024GB 1GB=1024MB 1MB=1024KB 1KB=1024B Word：字长 ，计算机处理数据时，CPU通过数据总线一次存取、加工和传送的数据长度称为字长 。2022-2-5.24p 字符信息编码-

8、ASCII码 ASCII码是用一个字节的七位二进制数表示一个字符，最高位置空，共有128种编码，可用来表示128个不同的字符。 ASCII编码包括四类常用的字符 数字 英文字母 专用字符 控制符号2022-2-5.25p 汉字信息编码 汉字采用两个字节表示一个汉字 1、汉字交换码 1980年对6000多个常用汉字制定了交换码国家标准，即GB2312-80，又称“国标码。 共计7445个，其中汉字6763个，还有一些图形字符 使用频度较高的3755个汉字定义为一级汉字 使用频率较低的3008个汉字定义为二级汉字 GB2312-80规定每个汉字用两个字节的二进制编码，每个字节最高位为0，其余7位表

9、示 汉字信息。2022-2-5.26 2、区位码 将GB2312-80的全部字符集组成一个9494的方阵，每一行称为一个“区”，编号0193，每一列称为一个“位”，编号也为0193。 用区位图的位置来表示的汉字编码，称为区位码。 3、机内码 将国标码每个字节高位置1作为汉字机内码。2022-2-5.27 机内码、国标码和区位码之间的关系 区位码（十进制数）的两个字节分别转换为十六进制数后加20H得到对应的国标码 机内码是汉字交换码（国标码）两个字节的最高位分别加1，即汉字交换码（国标码）的两个字节分别加80H后等到的 区位码（十进制数）的两个字节分别转换为十六进制数后加A0H即得到对应的机内码

10、2022-2-5.28 4、汉字输入码（外码） 流水码：根据汉字的排列顺序形成汉字编码，如区位码、国标码、电报码等 音码：根据汉字的“音”形成汉字编码，如全拼码、双拼码和简码等 形码：根据汉字的“形”形成汉字编码，如王码、郑码和大众码等 音形码：根据汉字的“音”和“形”形成汉字编码，如表形码、钱码和智能ABC等2022-2-5.29 5、汉字字形码 汉字字形码是一种用点阵表示字形的码，是汉字的输出形式 把汉字排成点阵 ，也称字模，通知的点阵规格有：1616、3232、4848和6464，其中每个点在存储器中用一个二进制数存储 所有不同的汉字字体的字形构成汉字库 各种代码之间的关系2022-2-

11、5.30p 数值信息的表示 进位记数制 按照进位方式记数的数制叫做进位计数制。 基数：是指各种进位计数制中允许选用基本数码的个数 权数：每个数码所表示的数量，等于该数码乘以一个与数码所在位置相关的常数 十进制 基数为：10 特点：逢十进一，借一当十 一个十进制数的权是以10为底的幂2022-2-5.31 二进制 基数为：2 特点：逢二进一，借一当二 一个二进制数的权是以2为底的幂 八进制 基数为：8 特点：逢八进一，借一当八 一个八进制数的权是以8为底的幂 十六进制 基数为：16 特点：逢十六进一，借一当十六 一个十进制数的权是以16为底的幂2022-2-5.32p 1.4 计算机系统的组成2

12、022-2-5.33p 硬件系统：是计算机系统的物理装置，即由电子线路、元器件和机械部件等构成的具体装置，是看得见、摸得着的实体。p 软件系统：计算机系统中运行的程序、这些程序所使用的数据以及相应的文档的集合。 系统软件：控制和协调计算机及其外部设备，支持应用软件的开发和运行的软件，其主要的功能是进行调试、监控和维护系统等 应用软件：用户为解决各种实际问题而编制的计算机应用程序及其有关资料2022-2-5.34p 硬件和软件的关系 硬件与软件相辅相成，硬件是计算机的物质基础，没有硬件就没有计算机 软件是计算机的灵魂，没有软件，计算机的存在就毫无价值 硬件系统的发展给软件系统提供了良好的开发环境

13、，而软件系统发展又给硬件提出了新的要求 计算机的硬件和软件在功能上具有等价性2022-2-5.35p 计算机的工作原理 计算机的工作过程就执行程序的过程，现在的计算机都是基于“存储程序”概念设计制造出来的 计算机的工作原理 事先编制程序 存储程序 将程序自动地从存储器位置取出并自动地逐条执行2022-2-5.36p 冯.诺依曼的存储程序设计思想 计算机就包括运算器、存储器、控制器、输入设备和输出设备五大基本部件 计算机内部就采用二进制来表示指令和数据 将编好的程序送入内存储器中，然后启动计算机工作，计算机无须人员干预，能自动逐条取出指令和执行指令2022-2-5.37p 计算机的组成部分及功能

14、 运算器 主要功能是对数据进行各种运算。 其主要包括算术运算和逻辑运算的算术逻辑单元、累加器、寄存器和计数器。 控制器： 整个计算机系统的控制中心，它指挥计算机各部分协调地工作，保证计算机按照预先规定的目标和步骤有条不紊地进行操作及处理。 主要由指令寄存器、译码器、程序计数器、操作控制器等组成 2022-2-5.38 存储器 是计算机记忆或暂存数据的部件 由成千上万个“存储单元”构成 分为内部存储器/主存/内存和外部存储器/外存/辅助存储器 主存存放着将要执行的指令和运算数据，容量小、成本高、存取速度快 外存存放需要长期保存的程序和数据，容量大、成本低、存取 速度慢2022-2-5.39 输入

15、设备 用来完成输入功能的部件，即向计算机送入程序、数据以及各种信息的设备 输出设备 用来将计算机工作的中间结果及处理后的结果进行表现的设备2022-2-5.40p 计算机的工作过程 （1）取出指令 （2）分析指令 （3）执行指令 （4）形成下一更重要的指令地址2022-2-5.41p 指令：是一组用二进制数表示的代码，它给出了计算机要执行的操作和该操作所需要的数据。每一种计算机都有一套完整的指令，称之为指令系统或指令集。p 指令的构成操作码操作数地址码2022-2-5.42p 指令的分类 1、运算指令：算术和逻辑运算指令 2、传送指令：取数指令、存储指令、移动指令 3、控制指令：条件转移指令、

16、无条件转移指令、停止 执行、置位指令、复位指令等 4、输入输出指令 5、特殊指令：二-十进制转换指令、执行指令等2022-2-5.43p 程序：由有序排列的指令组成。p 程序设计：分析要求解决的问题，得到解决问题的算法，并且用计算机的指令或语句编写成可执行的程序，称为程序设计。p 程序设计语言：是人工语言，它是编写程序、表达算法的一种约定，是进行程序设计的工具，是人与计算机进行对话（交换信息）的一种手段。2022-2-5.44p 程序设计语言的分类： 1、机器语言：二进制语言，是以二进制形式的0、1代码串表示的机器指令及其使用规则的集合，是计算机唯一能直接识别、直接执行的计算机语言。一种机器语

17、言只适用于一类特定的计算机，不同的计算机的指令系统不同，不能通用。 2、汇编语言：是种符号语言。它由基本字符集、指令助记符、标号以及一些规则构成。汇编语言也是面向机器的语言，不具有通用性。 汇编语言和机器语言都是“低级语言”。2022-2-5.45 3、高级语言：与具体的计算机指令系统无关，其表达方式更接近人们对求解过程或问题的描述方式。p 系统软件 1、操作系统：是控制与管理计算机硬件与软件资源，合理组织计算机工作流程，提供人机界面以方便用户使用计算机程序的集合。 操作系统的功能： （1）处理器管理 （2）存储管理 （3）文件管理 （4）设备管理2022-2-5.46 2、语言处理程序 （1

18、）汇编语言编译程序 （2）高级语言解释程序 （3）高级语言编译程序 3、实用程序 （1）编辑程序 （2）连接装配程序 （3）调试程序 （4）诊断程序 （5）程序库 4、数据库管理系统2022-2-5.47p 应用软件 1、用户程序 2、应用软件包 3、通用应用工具软件2022-2-5.48p 2.1 微型计算机系统组成 2.1.1 微型计算机系统硬件组成 2.1.2 微型计算机的性能指标、配置与维护p 2.2 多媒体技术简介 2.2.1 多媒体的念 2.2.2 多媒体的关键和系统组成p 2.3 数据库基础知识 2.3.1 数据库与数据库系统 2.3.2 数据库系统的组成与结构2022-2-5.

19、49p 2.4 信息安全技术 2.4.1 信息安全概述 2.4.2 计算机病毒预防p 2.5 信息系统概述 2.5.1 信息的基本概念 2.5.2 系统与信息系统 2.5.3 管理信息系统p 2.6 信息的标准化2022-2-5.50p 2.1 微型计算机系统组成p 微型计算机：也叫微机、PC机、个人计算机等，是目前应用最广泛的一种计算机，其主要特点是体积小、功能强、造价低、使用环境容易满足、应用软件丰富，所以受到广大用户的青睐。p 从微机的装配角度来说，通常把微机分为主机和外围设备两部分。2022-2-5.51p 一、主机 1、中央处理器 CPU的性能指标： （1）字长 （2）主频：CPU的

20、时钟频率，也是CPU的工作频率 （3）指令功能强弱：CISC CPU-复杂指令集CPU和RISC CPU-简单指令集CPU 2005年4月，我国自主开发的64位高性能通用CPU芯片-龙芯2号由中国科学院计算技术研究所研制成功，性能达到了Pentium 的水平。2022-2-5.52 2、存储器 （1）内部存储器 1）只读存储器-ROM 2）随机存取存储器-RAM 3）高速缓冲存储器-Cache （2）外部存储器 1）软盘 2）硬盘 硬盘的主要性能指标：容量、转速 3）光盘 光盘的主要性能指标：容量、数据传输率 CDRom：1X=150KB/S DVDRom：1X=1385KB/S2022-2-

21、5.53 4）闪存盘/U盘 5）移动硬盘2022-2-5.54 3、主板：也叫主机板、系统板、母板。 （1）主板芯片组 1）北桥芯片 2）南桥芯片：不与CPU相连，与北桥芯片相连。 （2）BIOS芯片 （3）CMOS芯片 可以在BIOS设置程序中对CMOS芯片中的参数进行修改。 （4）CPU插座或插槽 （5）内存插槽 （6）总线扩展槽 （7）外设接口 （8）二级缓存 （9）前面板接口插针2022-2-5.55p 二、输入输出设备 1、输入设备 （1）键盘：、 分类：83键、93键、101键、103键。 四个基本区域：主键盘区、功能键区、编辑键区、数字键区 （2）鼠标 鼠标的基本操作：移动、单击

22、、双击、拖动。 （3）扫描仪 扫描仪的主要技术指标：分辨率、扫描频率和扫描速度2022-2-5.56 2、输出设备 （1）显示器 分类：阴极射线管显示器-CRT和液晶显示器-LCD 主要性能指标：分辨率、显示存储器（显存）、色彩深度/色彩位数（在一点上表示色彩的二进制位数）、屏幕尺寸（对角线长度） （2）打印机：点阵式打印机、喷墨打印机和激光打印机 3、其他外围设备 （1）数码相机 （2）绘图仪2022-2-5.57p 三、总线和接口 总线：徽处理器与各部件以及外围设备连接的接口电路和线路。 总线的组成 （1）内部总线：计算机内部各外围芯片与处理器之间的总线-芯片一级的互连。 （2）系统总线：

23、计算机中各插件板与系统板之间的总线-插件板一级的互连。 （3）外部总线：计算机和外围设备之间的总线-设备一级的互连。.58 总线的主要性能指标： （1）总线位宽（bit) （2）总线的工作频率：CPU的外部时钟频率 （3）总线带宽(B/S) 总线带宽=总线频率*总线位宽/8 接口电路上交换的数据信息分类 （1）数字信号 （2）模拟信号 （3）开关信息.59 接口类型） （1）IDE接口 （2）串口 （3）并口 （4）SATA接口 （5）USB接口 （6）PS/2接口 主板上的插槽 （1）ISA插槽 （2）PCI插槽 （3）AGP插槽 （4）CPU插槽2022-2-5.60p 微型计算机的主要性

24、能指标 1、运算速度 ：计算机每秒钟执行的指令条数，单位为MIPS（百万条指令/秒） 2、字长：CPU一次可以处理的二进制位数，字长主要影响计算机的精度和速度。 3、主存容量 4、主频 5、输入/输出数据 传输速率 6、可靠性：计算机继续无故障运行时间的长度2022-2-5.61p 微型计算机的配置的基本要求 CPU速度要与内存的刷新率相匹配 外设要与主机和使用需要相匹配2022-2-5.62p 微型计算机的维护 1、日常保养 微型计算机的环境要求： （1）远离强磁 （2）远离强电 （3）避免高温 （4）避免高湿 （5）避免阳光直射 （6）要放置在稳定的场所 （7）要放置在通风处 （8）机器离

25、墙至少10CM （9）避免尘埃 （10）避免电压不稳和杂波干扰配置UPS2022-2-5.63 微型计算机的对温度和温度的要求 （1）开机温度最好在18-24C，相对湿度应在40%-60%之间； （2）关机时湿度应在0-40C，相对湿度为10%-80%； （3）潮湿季节以每天开机不少于2小时为宜，要保证干燥，防止计算机老化。2022-2-5.64 2、硬件维护 计算机硬件故障是指造成计算机系统功能错误的物理错误，主要分为以下三类： （1）电子故障：是指电路板或元件的失效所造成的逻辑错误； （2）机械故障：是指计算机的机械部分发生故障； （3）介质故障：是指信息的介质载体出现故障，造成信息无法正

26、常读出。 计算机故障通用检测工具：万用表、示波器、逻辑测试笔等。 计算机故障专用检测工具：逻辑分析仪、自动测试仪、逻辑示波器、维修卡等。2022-2-5.65 3、人工诊断 （1）直接观察法 （2）挺拔法 （3）试探法 （4）交换法 4、自动诊断（程序诊断） （1）简单功能测试：操作系统中的DEBUG等 （2）编制简易测试程序诊断 （3）高级诊断程序诊断 （4）加电自检程序诊断2022-2-5.66 5、软件维护：就是利用工具软件来修改和调整计算机系统运行的软件环境，保证计算机系统能够高效率的运行。 （1）数据备份 （2）整理和删除无用的文件 （3）正确地配置系统 （4）合理地安排硬件的文件目

27、录 （5）恢复被破坏文件的数据 （6）整理磁盘的文件分配 2022-2-5.67 6、工具软件 据统计，绝大部分的计算机故障是由于操作不当、系统版本不兼容、系统配置错误、病毒感染等引起的，属于“软故障：。 工具软件的分类： （1）系统管理工具 （2）硬盘拷贝工具 （3）数据压缩工具 （4）加密与解密工具 （5）系统测试工具 （6）编程调试工具 （7）硬件仿真工具 （8）多媒体工具 （9）网络与通信工具2022-2-5.68p 2.2 多媒体技术简介p 多媒体概述 1、媒体：可以理解为人与人或人与外部世界之间进行信息沟通与交流传递的载体。 （1）媒体的分类 1）感觉媒体：语言、音乐、声音、图形、

28、图像、动画、文字、符号等 2）表示媒体：语言编码、电报码、条码 3）显示（表现）媒体：键盘、鼠标、显示器、打印机、话筒、扫描仪等 4）存储媒体：硬盘、优盘、软盘、磁带、光盘等 5）传输媒体：同轴电缆、光纤、双绞线、电话线等2022-2-5.69 （2）计算机领域中的媒体 在计算机领域中，媒体曾被广泛译作“介质”，指的是信息的存储实体和传播实体。现在一般译为“媒体”，表示信息的载体。 媒体在计算机科学中主要有两层含义：一是信息的物理载体，二是信息的存在和表现形式。 多媒体技术中所称的媒体是指后者，在多媒体技术中所说媒体一般是指感觉媒体。2022-2-5.70 2、多媒体：就是指将文字、图形、图像

29、、音频、视频和动画等基本媒体元素以不同形式组合以传递信息的有机综合。 3、超文本与超媒体 4、流媒体：把连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到网站服务器，让用户一边下载一边观看、收听，而不需要等待整个压缩文件全部下载到计算机中后，对可以观看的网络传输技术。2022-2-5.71p 多媒体技术的特点： 1、多维性 2、集成性 3、交互性2022-2-5.72p多媒体技术的应用 1、教育与培训 2、商业、企业形象设计 （1）企业形象设计 （2）商业应用 3、文化娱乐 （1）娱乐游戏 （2）电子影集 4、多媒体通信应用 （1）视听会议 （2）远程医疗 5、智能办公与信息管理 （1）智能办公 （2）信

30、息管理2022-2-5.73p 多媒体技术的发展特点 1、多学科交汇 2、顺应信息时代发展的需要 3、多领域应用2022-2-5.74p 多媒体技术的发展方向 1、高分辨化，以提高显示质量 2、高速度化，以缩短处理时间 3、简单化，以便于使用操作 4、高维化，向三维、四维或更高维发展 5、智能化，进一步提高信息识别能力 6、标准化，以便于信息交换和资源共享2022-2-5.75p 多媒体的关键技术 1、数据压缩技术：数据压缩技术的突破打开了多媒体信息进入计算机的大门。 静止图像常用的压缩技术：JPEG。 视频图像常用的压缩技术：MPEG、DVI、H.261 2、大规模集成电路（VLSI）制造技

31、术：VLSI技术为多媒体技术的普及应用创造了必要条件。 3、多媒体数据存储技术 4、实时多任务操作系统 5、多媒体网络通信技术2022-2-5.76p 多媒体系统的组成2022-2-5.77 1、多媒体硬件系统 （1）板卡类 （2）外设类 2、多媒体操作系统2022-2-5.78 3、媒体处理系统工具 （1）媒体处理工具 1）图形和图像编辑工具：CorelDraw,AutoCAD,Photoshop等 2）动画制作工具：AnimatorPro,3da max等 3）音频编辑工具：SoundEdit,WaveStudio,Mdisofi等 4）视频编辑工具：Premiere,MediaStudi

32、oPro等 （2）多媒体著作工具 1）卡片和页面方式：ToolBook,HyperCard等 2）图符或流线方式：Authorware,IconAuthor等 3）时间方式：Director,Action等 4）程序设计语言方式 （3）媒体播放工具 （4）其他各类媒体处理工具 4、用户应用软件2022-2-5.79p 2.3 数据库基础知识p 数据库：是为满足某一组织中众多用户的许多应用系统的需要，而在计算机系统中所建立起来的相互关联的数据的集合，这些数据按照一定的数据模型来组织和存储，并能为所有的应用业务所共享。2022-2-5.80p 数据管理技术的发展历史 1、计算机数据处理的特点 （1

33、）涉及的数据量大 （2）数据需长期保留在计算机系统中 （3）数据常常需要共享2022-2-5.81 2、数据管理技术经历的阶段 （1）人工管理阶段 1）计算机系统不提供对用户数据的管理功能 2）数据不能共享 3）不单独保存数据 （2）文件系统阶段 1）文件系统提供的功能有限，不能满足应用程序对数据访问日益增长的要求 2）数据的冗余和不一致性 3）数据的无结构性 （3）数据库管理系统阶段2022-2-5.82p 数据库技术的发展趋势 1、面向对象的数据库系统 2、数据库技术与多学科技术的有机结合 （1）分布式数据库系统 （2）多媒体数据库 （3）工程数据库 3、面向实际应用的数据库研究2022-

34、2-5.83p 数据库系统的组成 1、计算机系统和计算机网络 2、数据库与数据库管理系统 3、基于数据库的应用软件系统2022-2-5.84p 数据库系统的分层结构 1、物理层：最低层，说明数据库中数据在存储介质上是如何存放的，以及对这些数据的相关操作。 2、逻辑层：中间层，说明数据库中应当存储哪些数据以及这些数据相互之间存在哪些关系。 3、视图层：最高层，是针对广大数据库用户而设计的。2022-2-5.85p 2.4 信息安全技术p 信息安全面临的威胁 1、非授权访问 2、信息泄漏或丢失 3、破坏数据完整性 4、计算机病毒传播 5、攻击网络服务系统 6、间谍软件2022-2-5.86p 信息

35、安全的概念：是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄漏，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断。确保信息在产生、传输、使用、存储等过程中： 1、保密性：信息的内容不能泄漏。 2、完整性：存储在计算机上或网络上流动的信息没在被破坏或恶意自发。 3、可用性：合法用户提出访问时能即时响应。 4、可控性：可以监督和管理信息处理。 5、不可否认性：在网络环境下，信息的发送者不可否认其发送行为，信息的接收者不可否认其已经接收信息的行为。2022-2-5.87p 计算机信息安全技术的层次 1、计算机系统安全 （1）物理安全 （2）网络安全 2、计算机数据

36、安全2022-2-5.88p 信息安全的内容 1、操作系统安全 2、数据库安全 3、网络安全 4、存取控制 5、密码技术 6、病毒防护2022-2-5.89p 操作系统安全 操作系统采取的安全措施主要有： （1）访问控制 （2）存储保护 （3）文件保护与保密2022-2-5.90p 数据库安全 1、层次上的安全性措施 （1）物理层 （2）人员层 （3）操作系统层 （4）网络层 （5）数据库系统层 2、通过权限和授权实现安全管理2022-2-5.91p 计算机病毒的概念：在中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例中明确定义为：“编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或毁坏数据，影响计算机使用

37、，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码”。2022-2-5.92p 计算机病毒的特征： 1、传染性 2、隐蔽性 3、触发性 4、潜伏性 5、破坏性2022-2-5.93p 计算机病毒的分类 1、按照计算机病毒的破坏情况分类 （1）良性计算机病毒 （2）恶性计算机病毒 2、按照计算机病毒的传播媒介分类 （1）单机病毒-磁盘 （2）网络病毒-网络2022-2-5.94p 计算机病毒常见的攻击目标或部位 1、攻击系统数据区 2、攻击文件 3、攻击内存 4、干扰系统运行 5、导致速度下降 6、攻击磁盘 7、扰乱屏幕显示 8、干扰键盘 9、攻击CMOS 10、干扰打印机等2022-2-5.95p 常

38、见计算机病毒的危害 1、破坏磁盘文件的分配表或目录区，使用户磁盘上的信息丢失； 2、删除硬盘和移动存储设备上的可执行文件或覆盖文件； 3、修改或破坏文件和数据； 4、影响内存常驻程序的正常执行； 5、在磁盘上标记虚假的坏区，从而破坏有关的程序或数据； 6、更改或重写磁盘的标记号； 7、对可执行文件反复复制，造成磁盘存储空间减少，并影响系统运行效率； 8、对整个磁盘进行特定的格式化，破坏整个磁盘的数据； 9、使系统关闭，造成显示器或键盘被牌处于被锁定状态； 10、破坏主板上的BIOS，造成主板无法启动。2022-2-5.96p 计算机病毒的预防和清除 1、要重点保护好系统盘，不要写入用户的文件；

39、 2、尽量不使用外来存储设备，必须使用时要先进行病毒检测； 3、计算机上要安装对病毒进行实时检测的软件； 4、使用网络下载软件前，应先确认其是否携带病毒，可用防病毒软件进行检查； 5、对重要的软件和数据定时备份，以便在发生病毒感染而遭到破坏时，可以恢复系统； 6、定期对计算机进行检测，及时清除隐藏的病毒。2022-2-5.97p 常用的杀病毒软件 1、瑞星 2、金山毒霸 3、诺顿2022-2-5.98p 木马 “特洛伊木马”简称“木马”，这个名称来源于古希腊故事“木马屠城记”，寓意“一经潜入，后患无穷”。2022-2-5.99p 计算机感染木马后的主要症状 1、响应命令速度下降； 2、未对计算

40、机进行操作，但硬盘指示灯却闪烁不停； 3、软驱或光驱无故读盘； 4、计算机被莫名其妙关闭或重新启动等。2022-2-5.100p 木马防治 1、绿鹰PC万能精灵 2、木马杀星 3、木马克星2022-2-5.101p 2.5 信息系统概述p 数据：ISO定义数据为-数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式，一般指那些未经加工的事实或对特定现象的描述，是事实性的数字、文本和多媒体等数值，数据最终将被转换为信息。p 对数据的理解 1、客观性：数据是对客观事实的描述，它反映了某一客观事实的属性。数据的表示需要使用属性名和属性值，两者缺一不可。 2、鉴别性：数据是对客观事实的记录，这种记录是通过一些特

41、定的符号来表现的，而且这些特定的符号是可以鉴别的，尤其是可以由计算机来识别。2022-2-5.102p 信息：数据经过加工处理后所得到的另外一种形式的数据，这种数据对信息的接收者的行为有一定的影响。p 对信息的理解 1、客观性：信息来源于现实世界； 2、主观性：信息是人们对数据有目的的加工处理后的结果； 3、有用性：信息是人们从事某项工作或行动所需要的依据，并通过信息接收者的决策或行动来体现它具有的价值。2022-2-5.103p 信息与数据的关系 1、并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据。 2、信息是更直接反映现实概念的，而数据则是信息的具体体现，所以信息不随载荷它的物理设备的改变而改

42、变，而数据不然，它在计算机化的信息系统中和计算机系统有关。 3、信息是从数据中加工、提炼出来的，是用于帮助人们正确决策的有用数据。数据是描述客观事实、概念的一组文字、数字或符号等，它是信息，是素材，是信息的载体和表达式。 4、信息对决策有价值。2022-2-5.104p 信息的性质 1、普遍性和无限性； 2、可传递性； 3、共享性； 4、载体方式的可变性。2022-2-5.105p 信息的特征 1、事实性。 2、层次性：战略级信息、策略级信息、执行级信息。 3、转换性。 物资、能源和信息是人类发展的重要资源，三者紧密地联系在一起，又是可以相互转化的。 4、时滞性。 5、时效性。 6、增值性。

43、7、不完全性。2022-2-5.106p 信息生命周期的阶段 1、要求 2、获得 3、服务 4、退出2022-2-5.107p 信息生命周期的过程 1、信息的收集 （1）自下而上的广泛收集 （2）有目的的专项收集 （3）随机积累法 2、信息的传播 3、信息的加工 4、信息的储存 5、信息的维护 6、信息的使用2022-2-5.108p 系统的定义 系统论的创始人之一-美国著名生物学家贝塔朗菲指出：“系统是许多组成要素的综合体”。 美国国家标准协会对系统的定义是：各种方法、过程或技术结合到一起，按一定的规律相互作用，以构成一个有机的整体。 本书的定义：系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合

44、成的、具有特定功能的有机整体。2022-2-5.109p 系统的特征 1、目的性 2、整体性 3、层次性 4、相关性 5、环境适应性2022-2-5.110p 系统的分类 1、按起源分类 （1）自然系统 （2）人工系统 2、按抽象程序分类 （1）概念系统 （2）逻辑系统 （3）物理系统2022-2-5.111 3、按服务内容的性质分类 （1）社会系统 （2）经济系统 （3）军事系统 （4）企业管理系统 4、按系统和外界的关系分类 （1）封闭式系统 （2）开放式系统 5、按系统的内部结构分类 （1）开环系统 （2）闭环系统2022-2-5.112p 系统论的基本观点：一般系统论用相互关联的综合性

45、思维来取代分析事物的分散思维，突破了以往分析方法的局限性。而有关秩序、组织、整体性、目的性等重要问题就是一般系统论的基本观点。2022-2-5.113p 系统分析的一般原则 1、明确系统的目的 2、区分系统与环境 3、掌握系统处理流程 4、把握系统的分与合 5、自顶向下进行研究 6、注意系统的应变性2022-2-5.114p 系统方法：也叫系统方法论，是研究系统工程的思考和处理问题的方法论。 系统方法的要点： （1）系统的思想 （2）数学的方法 （3）计算机应用技术.115p 信息系统的定义：Information System，IS，是一种供一个人或多个人使用的协助完成一项任务或作业的人造系

46、统。也就是说是一个对组织内业务数据进行收集、处理和交换，以支持和改善组织的日常运作，满足管理人员解决问题而作出决策所需各种信息的系统。p 信息系统的组成：.116p 计算机信息系统：是以计算机和各种信息技术为基础，为实现某个目标，由信息资源处理模型支持的，由计算机硬件设备，通信与网络设备、计算机软件、信息资源、人员、规章制度所组成的信息处理统一体。p 计算机信息系统的组成： 1、计算机硬件设备 2、计算机软件 3、数据库 4、远程通信与网络 5、人员 6、管理制度.117p 信息化系统的层次 1、战略层：执行（支持）系统EIS 2、管理层：管理信息系统MIS和决策支持系统DSS 3、知识层：知

47、识工作系统KWS和办公自动化系统OAS 4、操作层：事务处理系统TPS.118p 管理信息系统（MIS）的定义 1、广义的定义：存在于任何组织内部，为管理决策服务的信息收集、加工、存储、传输、检索和输出的系统，即任何组织和单位都存在一个管理信息系统。 2、狭义的定义：按照系统思想建立起来的以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统。.119 3、综合的定义：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以提高企业战备竞争为优势、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。 4、管理信息系统中强调的

48、几个基本观点： （1）人机系统 （2）能为管理者提供信息服务（分析、计划、预测、控制） （3）集成化 （4）社会技术系统2022-2-5.120p 管理信息系统的功能 1、数据处理 2、计划 3、预测 4、控制 5、辅助决策2022-2-5.121p 管理信息系统的分类 1、按信息处理的技术手段分类 （1）手工系统 （2）机械系统 （3）电子系统 2、按信息处理的方式分类 （1）联机系统 （2）脱机系统 3、按信息服务对象分类 （1）战略计划级系统 （2）管理控制级系统 （3）作业处理级系统 2022-2-5.122 4、按管理组织职能分类 （1）市场销售 （2）生产 （3）供应 （4）人力资

49、源 （5）财务 （6）信息处理 （7）高层管理2022-2-5.123 5、按系统的功能和应用分类 （1）国家经济信息系统 （2）企业管理信息系统 （3）事务型管理信息系统 （4）行政机关办公型 管理信息系统 （5）专业管理信息系统2022-2-5.124p 管理信息系统的特点 1、面向管理决策 2、综合性 3、人机系统 4、现代管理方法和管理手段的结合 5、多学科交叉的边缘学科2022-2-5.125p 战略信息系统的概念：是能够改变组织的目标、过程、产品、服务或组织与外界环境的关系以及帮助组织赢得竞争优势的计算机信息系统，它可以是组织中任何层次上所应用的信息系统。2022-2-5.126p

50、 战略信息系统就满足的条件 1、信息系统技术的应用与企业的经营战略直接联系在一起，具体有两种联系方式： （1）系统的应用给企业带来了经营战略实施的新方案，由此影响了企业的经营战略； （2）系统的应用直接有效地支持了企业经营战略的实施。 2、信息系统技术的应用极大地改善企业的运行状况，其实现途径有两条： （1）系统的应用直接给企业带来了竞争优势； （2）系统的应用削弱了竞争对手的竞争优势。2022-2-5.127p 企业内战略信息系统的应用 1、实现局部功能 2、内部集成应用 3、业务流程的应用 4、经营网络的重组 5、经营范围的重组2022-2-5.128p 管理信息系统和现代管理方法 1、制

51、造资源规划（MRP） 2、企业资源规划（ERP） 3、最优化生产技术（OPT） 4、敏捷制造（Agile） 5、计算机集成制造系统（CIMS）2022-2-5.129p 管理信息系统面临的挑战： 1、经营战略的挑战 2、全球化经济的挑战 3、信息体系投资的挑战 4、信息控制和责任的挑战 必须采用更改的态度，正确认识、开发和利用管理信息系统。2022-2-5.130p 2.6 信息的标准化p 标准的定义：标准是对重复性事物和概念所作的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。 标准化的信息是信息的重要表达方式

52、之一。2022-2-5.131p 标准的含义： 1、标准的本质属性是“统一规定”； 2、标准制定的对象是重复性事物和概念； 3、标准是“科学、技术和实践经验的综合成果”； 4、制定标准过程要“经有关方面一致”； 5、标准文件具有特定的格式，制定和颁布都必须按特定的程序进行。2022-2-5.132p 我国关于“国家标准”的规定 分类方法一： （1）强制性标准 （2）推荐性标准 分类方法二： （1）国家标准 （2）行业标准 （3）地方标准 （4）企业标准2022-2-5.133p 我国的强制性标准： 1、药品、食品卫生、兽药、农药和劳动卫生标准； 2、产品生产、储运和使用中的安全及劳动安全标准；

53、 3、工程建设的质量、安全、卫生等标准； 4、环境保护和环境质量方面的标准； 5、有关国计民生方面的重要产品标准等。2022-2-5.134p 标准化的定义：是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施的标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的过程。其含义如下： 1、标准化是一种活动的过程，贯彻施行的过程、实践的过程：制定标准、发布标准、实施标准； 2、这个活动过程在深度上是一个永无止境的循环上升过程； 3、这个活动过程在广度上是一个不断扩展的过程； 4、标准化的目的是：取得最佳秩序和社会效益。2022-2-5.135p 标准化的地位和作用： 1、标准化是

54、组织现代化生产的手段，是实施科学管理的基础； 2、标准化是不断提高产品质量的重要保证； 3、标准化是合理简化品种、组织专业化生产的前提； 4、标准化有利于合理利用国家资源、节约能源、节约原材料； 5、标准化可以有效保障人体健康和人身、财产安全，保护环境； 6、标准化是推广应用科研成果和新技术的桥梁； 7、标准化可以消除贸易技术壁垒，促进国际贸易的发展，提高我国产品在国际市场上的竞争能力。2022-2-5.136p 我国标准制定的主管部门：按照国务院授权，在国这质量监督检验检疫总局管理下，国家标准化管理委员会统一管理全国标准化工作。2022-2-5.137p 我国标准制定的程序： 1、预阶段 2

55、、立项阶段 3、起草阶段 4、征求意见阶段 5、审查阶段 6、批准阶段 7、出版阶段 8、复审阶段 9、废止阶段2022-2-5.138p 标准化组织： 1、我国的标准化组织：国家标准化管理委员会SAC； 2、国际标准化组织ISO：1947年成立，总部在瑞士的日内瓦，我国参加的是原国家质量技术监督局，工作涉及除电工标准以外的各个技术领域； 3、国际电工委员会IEC：1906年，世界上成立最早的一个标准化国际机构； 4、国际电信联盟ITU：成立于1865年5月17日，原名“国际电报联盟”。1947年，总部由瑞士伯乐尼迁到日内瓦。我国于1920年加入，1972年5月30日恢复。 （1）1924年，

56、国际电话咨询委员会（CCIT） （2）1926年，国际电报咨询委员会 （3）1927年，国际无线电咨询委员会（CCIR）2022-2-5.139p 3.1 通信系统的基本知识p 3.2 计算机网络基础 3.2.1 计算机网络概述 3.2.2 网络协议与网络的层次结构 3.2.3 计算机网络连接设备p 3.3 计算机局域网 3.3.1 局域网的拓扑结构 3.3.2 局域网的组网方式2022-2-5.140p 3.4 计算机互联网及其应用 3.4.1 互联网概述 3.4.2 IP地址 3.4.3 域名系统DNS 3.4.4 路由器 3.4.5 因特网接入技术 3.4.6 因特网服务概述p 3.5

57、计算机网络安全技术简介 3.5.1 网络安全技术概述 3.5.2 有关网络安全技术2022-2-5.141p 3.1 通信系统的基本知识p 通信的三要素： 1、信源 2、信息载体 3、信宿2022-2-5.142p 数据通信系统：是指以计算机为中心，用通信线路将数据终端设备连接起来，执行数据通信的系统。2022-2-5.143p 带宽 在信道中可传输信号的最高频率与最低频率之差你为带宽。 如，某一传输介质可接收从58KHz的频率，那么，这一传输介质的带宽为3KHz。 带宽是通信系统中用来衡量信息传输容量的指标。2022-2-5.144p 传输速率 数据传输速率是数据通信系统的重要技术指标，用于

58、表示单位时间内传输的信息量。 在模拟信道中两种传输速率 （1）数据传输速率/信号传输速率/位率：指单位时间内传输的数据代码的比特数。单位：比特/秒或b/S或bps。 （2）调制速率/波特率/码元速率：指信号被调制以后在单位时间内载波参数变化的次数。单位：波特/秒或Bps。.145p 通信方式之一： 1、单工通信：是指数据信息在通信线上始终向一个方向传输，数据信息永远从发送端传输到接收端。如广播、电视等。 2、半双工通信：是指数据信息可以双向传输，但必须交替进行。如对讲机等。 3、全双工通信：是指能同时进行两个方向的通信，即两个信道同时进行双向数据的传输。如计算机之间通信、普通电话等。.146p

59、 通信方式之二： 1、串行传输：是指将组成字符的各个比特按顺序逐位地在信道上传输。其特点是传输速度慢，通信成本较低，适合于远程通信。目前计算机网络中所用的传输方式均为串行传输。 2、并行传输：是指组成字符的每个比特各占用一个信道，同时发往通信线路进行传输。其特点是传输速度快，一次可传输一个或多个字符，通信成本高，适合于近距离传输。.147p 通信方式之三： 基带信号：在数字传输系统中，传输的对象通常是用“0”、“1”表示的数字信息。一般用一组电脉冲表示数字信息。这些电脉冲可以未经调制原封不动地在信道中传送。由于未经调制的电脉冲信号所占据的频带通常从直流和低频开始，因而通常称为数字基带信号。 1

60、、基带传输：在某些有线信道中，特别是传输距离不太远的情况下，数字基带信号可以直接传送，利用基带信号直接传输的方式称为基带传输。 2、频带传输：远距离通信时，一般采用电话线作为传输介质，而电话线只适于传输音频范围（3003400Hz）的模拟信号，不适合直接传输基带信号，帮需要先将数字基带信号转换为模拟信号，这种经调制以后再传输的方式称为频带传输。.148p 传输介质的特性 1、物理特性：是指传输信号调制技术、传输容量及传输频带范围。 2、地理范围：是指在不用中间设备的情况下，无失真传送所能达到的最大距离。 3、抗干扰性：是指防止噪声对传输信息影响的能力。 4、价格：是指线路购买、安装、维护等费用