运营管理部上半工作汇报

1、运营管理部年中工作汇报运营管理部年中工作汇报2 上半年，分行运营管理部在各级领导的正确领导下，在各部门的大力配合支持下，充分发挥部门职责，紧密围绕总行运营工作目标，结合分行实际，有效开展各项工作。为分行各项业务发展提供安全、高效的核算保障体系，现将有关工作开展情况汇报如下：3 上半年工作开展情况上半年工作开展情况（一）系统建设 1、上半年总行更新上线银企对账、新版网银、新验印、全流程信贷、新联网核查、支付信息数据统计、图形前端共计七个管理系统，按照总行要求，我部安排人员积极配合总行，投入人力，组织各支行对相关账务进行转销，耐心解答各类咨询，协调指导支行顺利完成对接，保证前台业务正常开展。系统使

2、用过程中，全程跟踪反馈运行状态，发现问题及时反馈，为增强系统运行稳定性献计献策。加班加点按时完成新、旧系统更换上线工作。尤其在新验印系统的建设中，为保证工作按时完成，通常利用班前班后时间进行印鉴采集建库，按时完成存量客户1459户的系统建库工作。42、为掌握全行对公存款账户信息，有效保存对公存款账户影像资料，分行继续综合账户管理系统的开发推广和应用，对系统进行完善。目前全辖已基本完成账户基础信息的录入工作，该系统的运行使用，使账户管理业务流程清晰、规范。5 （二）制度建设 1、制定完善内控及操作风险防控制度体系 按照业务条线梳理各项规章制度，对现有制度进行梳理，根据需要，制定了内部制卡、调缴款

3、等实施细则以及印鉴卡交接流程和清理方案，有效的控制了交接及销毁环节可能出现的风险，得到了总行验印系统研发组的认可。6 2、运营管理工作月报告制度 为不断提高支行运营主管行长管理能力，建立运营管理工作月报告制度，要求运营主管行长关注资金交易、票据等高风险业务及账务管理、查库等常规性检查情况，按月提交工作报告，不断提高运营业务基础管理水平。7（三）队伍建设 按照运营年初工作规划，上半年，组织员工进行技能考核4次，组织全辖进行柜面业务知识培训及考核1次；并在新验印系统上线前针对系统特性，对前台员工进行现场操作指导。8 接受分行全体运营人员业务考试及总行对会计主管业务考试各一次；为把全行员工思想统一到

4、上市发展上来，全面提升员工思想意识，使全行员工适应上市发展需要，按照总行要求，组织支行以“我是一名合格的上市银行员工”开展讨论；五月份与分行事业保障部共同组织了运营条线业务技能及业务知识竞赛，竞赛充分展现了我行前台员工风采，竞赛是短暂的，不断提高和完善自我是长期的，我们要更加注重平时的实践积累和素质提高，将分行运营条线打造成一支“人人争先创优”的优秀团队。9 （四）考核监督 1、据年初制订的工作计划 以及年度运营检查方案，上半年对市内支行常规检查8次（其中其中节前网点盘查节前网点盘查3次）次）；对二级支行全面检查2次，检查覆盖面达到100%。六月份对五家二级支行的电子银行业务进行了专项检查。通

5、过检查发现多数单位能认真对待以往总、分行检查中发现的问题，积极整改，逐步规范，整体运营情况呈现积积向上态势。 2、制定运营管理工作KPI考核计划，建立分层级运营检查考评体系，落实责任人和责任岗位，建立查错纠错长效机制，确保运营工作质量与效果。每天由专人负责统计通报后台系统提出的问题，及时发现处置内控中存在的风险隐患。 3、加强库存管理。分行积极与总行沟通，申请分行库存限额。并结合分行实际重新核定各单位库存限额，下发监督执行。上半年库存限额控制在总行核定的额度内，既减少了无效资金占用，又降低了风险隐患。10 4、加强业务传票上传及风险预警考核通报工作。事后监督系统全行上线后，通过不断的规范，柜面

6、业务处理的准确性、规范性不断提高，业务差错笔数逐渐减少。从 5月份起，总行对业务差错进行通报，并纳入考核。对此，各单位要高度重视，有针对性的分析差错成因，要采取有效措施予以解决，从强化操作环节入手，加强每笔业务操作的完整性、规范性，切实提高柜面业务操作质量，有效防范操作风险。上半年，总行下发分行有效业务差错共计50笔，差错率为0.09,差错率考核共分4区（绿黄橙红），我行目前降至最低区绿区（0.3以下）。1112网点差错率排名统计表网点差错率排名统计表 20140101-20140630序号序号网点号网点号网点名称网点名称业务量业务量重大差错重大差错一般差错一般差错业务提示业务提示综合差错综合

7、差错综合差错率综合差错率()()26606双鸭山安邦支行78670020036202双鸭山福利支行262520010046503佳木斯勤得利支行130340000056504双鸭山八五九支行158380000066402双鸭山八五二支行224480001076501建三江支行5005800510.0286603双鸭山三利支行6447901210.0296502佳木斯前锋支行3157201110.03106401双鸭山红兴隆支行3802800620.05116607双鸭山国贸支行5086902330.06123301富锦支行5641611040.07136403双鸭山五九七支行137440101

8、0.07146605双鸭山伟业支行4568203130.07151501双鸭山宝清支行4901003540.08166201双鸭山集贤支行4121504240.1176602双鸭山文化路支行3441205460.17186601双鸭山分行6171001210150.2419双鸭山分行扫描中心420红兴隆扫描中心321建三江扫描中心总 计63617914042570.09 5、加强银企对账，始终把银企对账作为一项重点工作来抓，每月通过“发出、收回、确认”等环节，确保各支行不折不扣地执行银企对账制度，并积极推广网银对账，上半年，全辖重点对账率达到100%。13 （五）问题整改 通过一季度业务检查发

9、现问题整改回头看检查情况，全辖登记簿设置规范形成统一；账户管理过期、未年检、缺少相关证件等问题整改速度加快。从非现场检查看，在操作和管理上外阜支行进步明显，日常管理比较规范。14（六）服务水平 1、我部作为银行的结算枢纽，服务质量、服务 效率至关重要。为此，在上半年工作中，我们突出服务这一主题，在完善服务手段、提高服务质量上下工夫，加强管理的同时，尽最大努力帮助支行解决工作中的困难和问题，为支行发展提供服务。一季度协助支行查询1100笔，处理系统柜员信息维护113笔，累计上缴人行现金71968万元；全力配合协调总行检查组工作；根据业务需求，及时做好制卡，调缴款、重空凭证、业务用纸、业务印章等的

10、调缴工作，不断提升服务水平，为全辖运营工作正常有序开展提供基础保障。152、上半年，我行更换新版会计业务用章，我部共派发149枚会计业务用章，收回287枚会计业务用章，并与风险控制部、安全保卫部共同监督销毁了287枚会计业务用章。顺利完成了新版会计业务用章更换工作。16（七）运营管理部员工揽储情况（七）运营管理部员工揽储情况运营管理部员工揽储情况运营管理部员工揽储情况单位：万元序号序号部门部门档案号档案号姓名姓名1 1月日均月日均2 2月日均月日均3 3月日均月日均4 4月日均月日均5 5月日均月日均6 6月日均月日均月日均月日均1运营管理部200011朱丽红34 77 154261 250 221166 2200035张锐828282120120120101 3200081钟宏伟34 49 4445 75 7554 4200033赵立丹0 108 235260 150 113144 5200051刘敏233 348 372455 818 633477 6200029赵