员工绩效考评 第一节 员工绩效考评概述 第二节 员工绩27

1、第六章员工绩效考评第一节员工绩效考评概述第二节员工绩效考评的方法与程序第三节绩效考评中出现的问题与对策中国企业最大的管理黑洞 绩效管理中国企业家的最大困惑 员工没有绩效执行力 追求良好的工作绩效，无疑是企业的重要目标。对员工绩效的有效控制，是企业人力资源管理的重要职能之一。通过绩效考评，可给员工提供其工作反响，使其扬长避短，改善绩效，提高能力与素质，起培养作用。考绩结果，又是迁升奖惩、培训等人事决策的重要依据。企业的战略管理能力表达为企业战略性绩效目标的实现能力，企业战略需要通过绩效目标的层层分解和分担实现传递。企业绩效目标的执行力来源于企业的绩效导向文化，即企业所有工作必须都围绕着提高整体绩

2、效展开。只有对公司整体绩效做出奉献，部门的工作才有意义；只有和公司的整体绩效建立联系，个人的工作才有价值。员工依赖于对企业绩效做出奉献赢得尊重。第一节员工绩效考评概述一、绩效与绩效考评二、绩效考评的原那么与类型一、绩效与绩效考评一绩效的含义与特点：1.绩效的定义： 绩效Performance，也称为业绩、效绩、成效等，是指一个组织为了到达目标而采取的各种行为的结果，是客观存在的，可以为人们所区分的。可分为组织和员工绩效。不同的企业对于绩效有不同的理解：“绩效就是利润“绩效就是规模“绩效就是企业可持续开展的能力对于个人的绩效评价也有不同的说法：“绩效是个人工作的成果“绩效是个人工作的行为“绩效是

3、个人表现出来的素质到底什么是绩效？2.绩效的特点 1 多因性：员工的水平员工的工作技能员工的工作态度工作环境2动态性：3多维性：二绩效考评与作用1.绩效考评的含义：是组织依照预先确定的标准和一定的考核程序，运用科学的考核方法，按照考核的内容和标准，对考核对象的工作能力、工作成绩进行定期或不定期的考察和评价。2.绩效考评的作用：1为组织制定人力资源政策提供依据2是组织对员工的岗位调配、升迁和淘汰的重要依据3是组织建立合理的薪酬制度和进行薪酬管理的依据4培育竞争机制，强化鼓励机制5发现优秀人才，促进人才的合理开发6发现企业中存在的问题二、绩效考评的原那么与类型一绩效考评的原那么1.公开与开放的原那

4、么2.主观和客观相结合的原那么3.全面原那么4.经常化、制度化原那么二绩效考评的内容1.德2.勤3.能4.绩三绩效考评的类型1.按作用分：鉴别型和开展型2.按内容分：素质型、知识型、技能型和工作态度考评3.按时间分：定期、不定期和日常考评4.按考评者分：上级、同级、下级和自我考评 5.按被考评者分：经营者、管理人员、技术人员、业务人员和一般员工6.按工程分：单项、多项和综合考评7.按对象的范围分：员工、团队和公司考评考核方法优点缺点注重结果具有鼓舞性和奖励性在未形成结果之前难以发现 不正当的行为当出现责任人不能控制的外 界因素时，评价失效无法获得个人活动信息，不 能进行指导和帮助容易导致短期效

5、益 注重行为过程能获得个人有效信息有助于进行指导和帮助管理难度增大成功的创新者难以容身过分地强调工作的方法和步骤而忽视实际的工作成果考核注重结果和注重行为过程的比较全面绩效观点： 绩效是由人的潜能素质、潜能发挥行为、潜能发挥效果结果共同作用的过程； 绩效的三个“什么优秀绩效潜能能做什么行为素质如何做 +结果做到什么优秀绩效如何产生一、选择绩效考评方法的原那么二、绩效考评方法三、绩效考评程序 第二节员工绩效考评的方法与程序一、选择绩效考评方法的原那么1.经济原那么2.省时原那么3.可行性原那么二、绩效考评方法1.主观考评描述法、序列法、对偶比较法、交替排序法、强制分布法2.客观考评关键事件法、劳

6、动定额法、行为锚定等级考评法、目标管理法三、绩效考评的程序1.制定绩效考评方案构建指标体系拟订考评标准和设计考评方法培训考评人员收集考评资料进行考评和调整误差分析考评结果和结果反响应用第三节绩效考评中出现的问题及对策一、绩效考评中出现的问题二、解决考评过程中问题的应对方案一、绩效考评中出现的问题1.偏见误差2.晕轮效应3.趋宽、趋中、趋严的误差4.首因效应5.近因效应6.对照效应7.外界压力8.板块效应9.类己效应二、解决考评过程中问题的应对方案1.准备充分2.确定适宜的考评目标和恰当的考评指标3.选择正确的考评方法4.选择适当的考评时间5.加强对考评人员的培训6.创造良好的考评环境7.赋予考

7、评人员一定的权力8.建立考评申诉制度相关链接材料：管理者为什么需要绩效管理组织目标的牵引与传递。组织目标的分解与责任承担。沟通与授权：传达对员工的工作期望，各项工作的衡量标准以及工作权责。了解信息把握员工：工作方案和工程执行情况、员工状况。有效监控，及时发现问题并纠正绩效偏差。 绩效方案阶段绩效辅导阶段绩效考核及反响阶段明确绩效考核目标，即绩效目标+衡量标准 设立监控点、信息收集及反响渠道 考核者与被考核者共同对照考核目标与工作结果，找出差距，明确下阶段绩效目标和改进目标绩效管理的三阶段1明确自己的绩效责任与目标做什么、为什么做、结果是什么2参与目标、方案的制定组织的要求、目标必须达成理由3寻求上司的支持与所需资源责权、费用、工具、渠道等4及时获取评价、指导与认同好不好、是否满意、如何改进偏离5获取解释的时机消除误解、解释原因员工为什么需要绩效管理绩效管理中的角色绩效管理的实施方案、交流、观察、评价、沟通各级管理者考核指标的建立细化到每个职位HR及管理者共同的责任考核制度的细化根据部门特色、职能特色部门管理者绩效管理系统的设计者和组织实施者绩效管理的宣传和培训者人力资源部人力资源部门的管理责任设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。在本部门认真贯彻执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方