运用平衡计分卡成功执行企业战略(1)ppt课件

1、做最专业、最系统化的企业全员培训平台1聚成华企在线商学院运用平衡计分卡胜利执行企业战略一运用平衡计分卡胜利执行企业战略一讲师：谢少华讲师：谢少华 做最专业、最系统化的企业全员培训平台2平衡计分卡概述平衡计分卡概述做最专业、最系统化的企业全员培训平台3商业胜利战略执行=+商业的胜利不仅取决于战略，更取决于战略的执行才干商业的胜利不仅取决于战略，更取决于战略的执行才干 一个中等的战略假设有出色的执行，企业可以获得超出期望的成果。相反，假设一个出色的战略有糟糕的执行，那么也将会达不到企业期望的结果。执行对企业的胜利有乘数级影响：执行对企业的胜利有乘数级影响：前言：企业战略执行的现状前言：企业战略执行

2、的现状做最专业、最系统化的企业全员培训平台4战略执行的现况并不令人乐观，只需非常之一的公司可以胜利执行战略战略执行的现况并不令人乐观，只需非常之一的公司可以胜利执行战略做最专业、最系统化的企业全员培训平台5企业战略执行的四大妨碍企业战略执行的四大妨碍做最专业、最系统化的企业全员培训平台6一一. .企业如何抑制妨碍之平衡计分卡的运用企业如何抑制妨碍之平衡计分卡的运用做最专业、最系统化的企业全员培训平台7平衡计分卡是战略执行和绩效管理最有效的工具平衡计分卡是战略执行和绩效管理最有效的工具1平衡计分卡的产生做最专业、最系统化的企业全员培训平台82 2何谓平衡计分卡何谓平衡计分卡? ? 定义：从其最高

3、理念来看，平衡记分卡是一个框架，它定义：从其最高理念来看，平衡记分卡是一个框架，它协助组织将战略转变为日常运作目的，从而鼓励员工的行动协助组织将战略转变为日常运作目的，从而鼓励员工的行动与绩效。与绩效。做最专业、最系统化的企业全员培训平台9产生于产生于19921992年的优秀思想，年的优秀思想，20062006年开展成为管文科学权威年开展成为管文科学权威 平衡计分卡的开展历程做最专业、最系统化的企业全员培训平台10平衡计分卡不仅仅是绩效考核工具平衡计分卡不仅仅是绩效考核工具平衡计分卡的正确认识：平衡计分卡的正确认识：做最专业、最系统化的企业全员培训平台11使命使命- -愿景愿景- -战略和员工

4、日常任务存在着差距战略和员工日常任务存在着差距做最专业、最系统化的企业全员培训平台12平衡计分卡将使命平衡计分卡将使命- -愿景愿景- -战略和日常任务链接起来战略和日常任务链接起来做最专业、最系统化的企业全员培训平台13平衡计分卡经过四个角度协助组织把愿景转化平衡计分卡经过四个角度协助组织把愿景转化成驱动行为和业绩的运作目的成驱动行为和业绩的运作目的做最专业、最系统化的企业全员培训平台14平衡计分卡，平衡计分卡，“平衡的四个方面平衡的四个方面做最专业、最系统化的企业全员培训平台15二二. .平衡记分卡包括的主要战略管理工具平衡记分卡包括的主要战略管理工具做最专业、最系统化的企业全员培训平台1

5、6战略管理的最高境界战略管理的最高境界成为战略中心型组织成为战略中心型组织(SFO)胜利运用平衡计分卡的胜利运用平衡计分卡的5 5原那么原那么做最专业、最系统化的企业全员培训平台17PlanDoCheckAct绝大多数组织擅长方案和行动，但在检查和改良方面存在困难平衡计分卡平衡计分卡“方案行动检查改良模型方案行动检查改良模型做最专业、最系统化的企业全员培训平台18做最专业、最系统化的企业全员培训平台19三三. .平衡计分卡国际经典案例：平衡计分卡国际经典案例： 美孚营销和精炼事业部美孚营销和精炼事业部: :运用平衡计分卡提升运用平衡计分卡提升企业战略执行企业战略执行做最专业、最系统化的企业全员

6、培训平台20案例分析：美孚的故事案例分析：美孚的故事 (US Marketing & Refining) (US Marketing & Refining) 实施平衡计分卡带来宏大的、快速的和耐久的业绩报答实施平衡计分卡带来宏大的、快速的和耐久的业绩报答做最专业、最系统化的企业全员培训平台21 背景引见背景引见做最专业、最系统化的企业全员培训平台221992年，美孚精炼的精炼和营销业务出现亏损，盈利性在美国营销和精炼产业13个石油公司中排第12位，母公司被迫注资5亿美金。按照职能制构造组织架构：采购部，制造部，产品供应部，地域终端，营销,职能部门凭判别决议客户需求的产品和效力，构造僵化，市场反

7、响速度慢，缺乏部门相互协作1993年的一次调查结果: 雇员们感到内部的报告关系、管理过程以及公司的制度等都遏止发明性和创新性与客户的关系，也是紧张敌对的，员工非常狭隘的方式追求着个人和各自职能部门的业务成果。背景引见背景引见做最专业、最系统化的企业全员培训平台23公司副总裁马库尔的认识和行动公司副总裁马库尔的认识和行动: :需求更加亲密地关注顾客，给终端用户真正需求的东西，而不是组织中的职能需求更加亲密地关注顾客，给终端用户真正需求的东西，而不是组织中的职能专家以为他们该当需求的东西。专家以为他们该当需求的东西。突破集权式，职能性的组织架构，划分为突破集权式，职能性的组织架构，划分为1818个

8、区域业务单位，能及时对当地的个区域业务单位，能及时对当地的市场进展快速反响。市场进展快速反响。此外，原来的集权式的职能部门改组为此外，原来的集权式的职能部门改组为1414个效力公司例如：信息效力，财务个效力公司例如：信息效力，财务，方案和分析，方案和分析，HRHR，以及环境和平安支持，区域业务单位向他们购买效力，以及环境和平安支持，区域业务单位向他们购买效力，并就效力的程度和价钱达成一致并签署协议。并就效力的程度和价钱达成一致并签署协议。美孚精炼公司的重组美孚精炼公司的重组做最专业、最系统化的企业全员培训平台24对老战略的思索和挑战对老战略的思索和挑战做最专业、最系统化的企业全员培训平台25新

9、战略和新挑战新战略和新挑战做最专业、最系统化的企业全员培训平台26引入平衡计分卡引入平衡计分卡做最专业、最系统化的企业全员培训平台27美孚精炼公司战略图美孚精炼公司战略图做最专业、最系统化的企业全员培训平台28美孚精炼公司计分卡美孚精炼公司计分卡做最专业、最系统化的企业全员培训平台29员工创新员工创新: : 美孚美孚 “快速通行证快速通行证做最专业、最系统化的企业全员培训平台30奥秘购买者打分奥秘购买者打分做最专业、最系统化的企业全员培训平台31公司制定出平衡计分卡公司制定出平衡计分卡, , 然后在整个组织中各层面分解与落实然后在整个组织中各层面分解与落实做最专业、最系统化的企业全员培训平台3

10、2美孚精炼美孚精炼 获得的成就获得的成就 非财务方面非财务方面 消费力战略协助降低每加仑汽油消费，营销及运输20的本钱消费质量延续四年得到提升平均年度废品率损失降低了70平安事故损失降低了80环保事故降低了63增长战略提升了客户称心度，非油气产品和油气产品销售增长超越行业平均增长率21994年人力资源调查显示只需20的员工了解企业战略，到1998年，员工战略认知度超越了80做最专业、最系统化的企业全员培训平台33美孚为何获得胜利？美孚为何获得胜利？“美孚是一个成熟的公司，一切的竞争对手都了解我们的战略，但是我们做到了比任何一个竞争对手更好的执行这个战略，平衡计分卡协助我们做到了这一点。 - 美

11、孚NAM&R CEO 布莱恩.贝克 做最专业、最系统化的企业全员培训平台34Executive Team Leadership to Executive Team Leadership to Mobilize Change Mobilize Change 指点团队带动变革指点团队带动变革美孚如何做到美孚如何做到? ? 1Translate the Strategy to Translate the Strategy to Operational Terms Operational Terms 将战略转变为可操作的层面将战略转变为可操作的层面234Make Strategy a Continual ProcessMake Strategy a Continual Process将战略变成一个继续性流程将战略变成一个继续性流程5Management管理管理Process流程流程Strategy战略战略Make Strategy EveryoneMake Strategy Everyones Jobs Job将战略变成每个人的义务将战略变成每个人的义务Link & Align