第十章商务谈判礼仪与禁忌ppt课件

1、 第十章 商务谈判的礼仪与忌讳礼仪的作用塑造他人眼中的他他心目中的他他理想中的他他人眼中的他日本人21CN四种根本技艺：懂外语、会电脑、能开车、明礼仪学习目的商务谈判的礼仪与忌讳的内容 商务谈判的礼仪 商务谈判礼仪的重要性 理 解掌 握了 解本章内容第一节 商务谈判预备阶段的礼仪与忌讳第二节谈判过程中的有关礼仪与忌讳第三节其他礼仪与忌讳第四章 商务谈判的礼仪与忌讳温馨的仪表含义：仪表，是一个人的外表。仪表仪容是一个人的精神容颜、内在素质的外在表达，是社交礼仪中不可忽视的重要要素。穿着装饰仪表仪容头发包括：第四章 商务谈判的礼仪与忌讳if you dress wellyou will look

2、wellif you look wellyou will act wellif you act wellyou are well You are well第四章 商务谈判的礼仪与忌讳一符合身体二扬长避短三遵守惯例四区分场所着装规范的四个方面第四章 商务谈判的礼仪与忌讳要求尺码适宜。正规场所要穿西装套装套裙，而且要不避炎热，不怕酷暑，表达郑重其事。第四章 商务谈判的礼仪与忌讳重在避短第四章 商务谈判的礼仪与忌讳重在避短第四章 商务谈判的礼仪与忌讳商务交往中有规范化、正规化要求。第四章 商务谈判的礼仪与忌讳领带第四章 商务谈判的礼仪与忌讳公务场所公务场所着装要求严肃保守。普通可以穿着制服、套装第四

3、章 商务谈判的礼仪与忌讳社交场所社交场所着装讲究时髦个性，就是要与众不同、标新立异，让他人留下深化印象。普通可以选择：礼服、时装、民族服装第四章 商务谈判的礼仪与忌讳礼服第四章 商务谈判的礼仪与忌讳时装第四章 商务谈判的礼仪与忌讳旗袍第四章 商务谈判的礼仪与忌讳中山装第四章 商务谈判的礼仪与忌讳休闲场所休闲场所追求温馨自然，如：休闲装、运动装、牛仔装。第四章 商务谈判的礼仪与忌讳着装忌讳着装要入乡随俗，与周围的环境协调起来着装颜色绝不可穿着任何阐明本人的任何社会关系或信仰的服饰其他第四章 商务谈判的礼仪与忌讳仪表佩戴饰物女士化装发型设计第四章 商务谈判的礼仪与忌讳称谓与应付引见握手名片的接递见

4、面礼仪第四章 商务谈判的礼仪与忌讳称谓与应付 1、称谓礼节称谓用语是随着交际双方相互关系的性质而变化的，因此，应根据详细情况和国内外的习惯灵敏运用。 尊称泛称 谈判正式场所的泛称有哪些呢？ 第四章 商务谈判的礼仪与忌讳称谓与应付2、应付礼节致意型问候型攀认型敬慕型第四章 商务谈判的礼仪与忌讳引见 引见的普通规那么是：把他人或本人引见给他所尊崇的人。1、他人引见把年轻的或位置偏低的引见给年长者或位置较高者引见洽谈双方相见把男性引见给女性。第四章 商务谈判的礼仪与忌讳引见2 、自我引见必需镇定而充溢自信。根据不同的交往目的，留意引见的繁、简。自我评价要掌握分寸。第四章 商务谈判的礼仪与忌讳握手 1

5、、握手的次序访问与离别时的握手次序不同身份的人的握手次序异性之间的握手次序2、握手的方式和表情握手的方式握手的表情握手的力度与时间 第四章 商务谈判的礼仪与忌讳握手3.握手的力度与时间握手的力度握手的时间第四章 商务谈判的礼仪与忌讳名片的接递迎接客人时，假设属初次见面，客方应首先自动递交名片访问客人时，访问者应首先拿知名片给被访问者假设对方首先拿知名片，另一方应回送本人的名片，假设未带名片，应表示歉意并对对方所递名片表示谢意。 第四章 商务谈判的礼仪与忌讳迎送礼仪迎送 引见陪车处置好迎送的详细事务第四章 商务谈判的礼仪与忌讳谈判礼仪谈判会场布置和安排座位次序握手入场谈判气氛的把握与控制第四章

6、商务谈判的礼仪与忌讳谈判会场布置和安排座位次序 双边谈判人员该当面对面地坐，双方谈判的首席代表都应坐在谈判桌的首位，其他谈判人员依次入座 谈判客方坐在左侧或南侧 谈判环境的布置以高雅、安静、调和为宜 第四章 商务谈判的礼仪与忌讳握手 谈判开场，客方到场时，己方人员应自动与其握手 离别之际应将握手的自动权让予客方 女性应自动向男性伸手求握 第四章 商务谈判的礼仪与忌讳入场原那么上应主方礼让，客先主后。假设客方坚持并行入场，那么更佳，预示谈判开场即持积极的协作姿态。 第四章 商务谈判的礼仪与忌讳谈判气氛的把握与控制恰当地掌握各自所占用的时间尊重和体谅对方在适当的时候采用适当的方式一定对方谈判言语应

7、准确、明了，不使对方产生误解函件往来第四章 商务谈判的礼仪与忌讳宴请礼仪宴会宴请组织任务宴请过程第四章 商务谈判的礼仪与忌讳参与宴请礼仪第四章 商务谈判的礼仪与忌讳第四章 商务谈判的礼仪与忌讳第四章 商务谈判的礼仪与忌讳言谈举止的礼仪坐姿站姿走姿眼神表情原那么：端正、亲切、自信第四章 商务谈判的礼仪与忌讳坐姿、站姿、行姿 俯首挺胸身体端正腰部挺直手臂位置得当腿部姿态优雅第四章 商务谈判的礼仪与忌讳应防止的错误晃动双手抱胸驼背玩弄衣物、手指当众擦鼻、剔牙手插在口袋里第四章 商务谈判的礼仪与忌讳错误姿态第四章 商务谈判的礼仪与忌讳错误姿态第四章 商务谈判的礼仪与忌讳用眼的社交礼仪对人讲话及听人讲话

8、都要目视对方目视为总说话时间的一半与人说话时，目光要平视第四章 商务谈判的礼仪与忌讳三种凝视人的方式亲密凝视社交凝视公事凝视双眼与胸部之间脸上一个较高的三角部位脸上的三角部位公事亲密社交第四章 商务谈判的礼仪与忌讳用眼的社交礼仪1-2.5m可以相互仔细端详把目光旁移,以尊重他人的独处空间第四章 商务谈判的礼仪与忌讳表情最重要的表情浅笑笑的四大要领：心笑、眼笑、嘴笑、身体笑第四章 商务谈判的礼仪与忌讳定义：人们在交往时，特别是一个人与另一个人、个体与群体交往时，因彼此的关系不同，周围的环境不同，而无形中感到彼此间应坚持的一种特定的间隔。原那么：尊重和维护他人的人际空间，从而维护本人和他人的尊严、

9、人格空间礼仪第四章 商务谈判的礼仪与忌讳间隔与空间亲密的间隔:16 cm-45cm改善加深人际关系，但强行闯入非礼行为私人的间隔:45cm-120cm双方握手礼貌的间隔:120cm-210cm坚持奥秘感第四章 商务谈判的礼仪与忌讳其他礼仪一尊妇爱老二吸烟要有节制三赠送礼品四一些国家的风俗与忌讳第四章 商务谈判的礼仪与忌讳女士优先第四章 商务谈判的礼仪与忌讳在任务、谈判、观赏和进餐中，普通不吸或少吸烟第四章 商务谈判的礼仪与忌讳赠送礼品，是为了表达对谈判对方的欢迎和赞赏之情，增进双方的友谊，稳定彼此的交往关系，而不是为了满足对方的愿望，也不是为了显示本人的富有。第四章 商务谈判的礼仪与忌讳西欧1

10、第一次见面，不应送商务性礼物2不能过于廉价，也不能太奢华3不要在礼品上留下他的公司的大醒目的志5鲜花送女士，数目不能为13和偶数第四章 商务谈判的礼仪与忌讳日本1初次会晤，送商务性礼物2送礼作为方式比内容重要3礼品包装禁用暗灰色、白色、大红色4数字忌用“4和“9第四章 商务谈判的礼仪与忌讳阿拉伯国家1初次见面不送礼2不以酒为礼物，宴会上不能索要含酒精饮料3不要送有动物的礼品4不要送礼给对方的妻子，可以送给孩子第四章 商务谈判的礼仪与忌讳拉丁美洲1禁送数目为13的物品2送礼应选择谈判后的一个轻松的社交场所3不要过分热情的称誉拉丁美洲人的东西，否那么他极有能够将此作为礼物送给他第四章 商务谈判的礼仪与忌讳其他忌讳一数字的忌讳二颜色的忌讳三花卉的忌讳第四章 商务谈判的礼仪与忌讳商务谈判中忌用花卉第四章 商务谈判的礼仪与忌讳杜鹃花第四章 商务谈判的礼仪与忌讳石竹花第四章 商务谈判的礼仪与忌讳美国风俗见面以握手礼为多；称谓任务态度交礼仪第四章 商务谈判的礼仪与忌讳谈判时间间隔内容节日忌讳不喜欢讨论个人私事，特别尊重个人隐私权；与美国人说话不论在何种场所，必需说话谨慎，由于他们以为他说的话是算数的；男子不要随意送美国女士香水、衣物和化装品，易引起误解和费事；忌讳与穿着睡