香格里拉酒店集团-品牌管理ppt课件

1、品牌管理正宗的牛仔裤 . . .天然的化装品. . .奢华的瑞士表 . . . 最棒的咖啡 . . .上等的冰淇淋 . . .亚洲好客之道 . . .由谁来担任管理品牌?感知对该品牌体验的总结无论是好是坏“在工厂里消费产品， 在脑海里发明品牌。- Walter Landor体验+说什么做什么留心!说了什么做了什么=破坏信誉损害品牌信守承诺优势品牌做什么 =说什么假设他能做到一直如一，信守承诺不断创新显示出与竞争对手不同的独到之处打动顾客的心那么结果就是 - 发明了优势品牌个性独树一帜占有一席之地拥有忠实拥趸坐享高收益商贸饭店香格里拉酒店及度假村香格里拉酒店香格里拉度假村54香格里拉的品牌我们如

2、何凸现香格里拉品牌的优势，兑现承诺，为我们的客户提供优质的效力，同时为股东发明价值同时坚持我们与其他酒店不同的独到之处? 香格里拉的声誉中心竞争力香格里拉的声誉品牌权益在亚洲的声誉员工及效力中心竞争力品牌的定位陈说以及DNAs品牌的定位品牌定位指我们希望在客户心目中是何种笼统定义如今，香格里拉集团主营5星级和4星级酒店、度假村和温泉疗养、公寓以及休闲俱乐部。一切集团成员都热情好客，秉承了亚洲文化价值观念香格里拉酒店及度假村定位假设他喜欢独特的环境加上无与伦比的优质效力，一种超凡的体验，那么他就会被香格里拉所吸引香格里拉酒店及度假村定位在香格里拉体验到的是 . . . 一种心境香格里拉酒店及度假

3、村定位亚洲的殷勤好客之道就是我们的代名词香格里拉酒店及度假村定位香格里拉在亚洲历来享有佳誉，这使得我们优势显著，得以在竞争中脱颖而出香格里拉酒店及度假村定位香格里拉集团是公认的国际上最好的奢华酒店之一香格里拉酒店及度假村定位香格里拉是个大家庭，在这个大家庭里，不论宾客还是员工都有归属感，觉得本人是它的一分子香格里拉酒店及度假村定位正如“世外桃源这个名字，香格里拉坚持了它的奥秘感绝不亮出本人魔法的底牌而是，承诺他更多更好的东西，等着他去开掘香格里拉酒店及度假村定位品牌DNA是什么?我们应该说什么、做什么的指点框架 确保一切交流沟通的方向性和一致性 在任何情况下，一直如一地兑现我们的承诺 我们所说

4、所做的都是为了到达预期的品牌效应功能在股东的生活中所扮演的角色承诺对股东应承当的最重要的责任DNA 包含了品牌DNA是什么?收益兑现承诺带来的结果精华作为一个品牌，行事行为的方式DNA包含了品牌DNA是什么?香格里拉品牌DNA我们有的是自然的 待客之道我们将带给您一次独特的体验之旅，交融了不断以来备受推崇的 亚洲的价值理念，以时髦现代的方式呈现给您我们的目的是令您觉得倍受呵护又不同寻常 我们要做到态度温暖、令人信任、讨人喜欢、殷勤周到亚洲方式的友好、自然、真诚乐于助人、亲切、 热情宾至如归、被等待、被喜欢谦虚、 诚实、 尊重他人- 被欣赏- 有个性- 出门在外 自然亲切的待客之道香格里拉品牌D

5、NA品牌的个性魅力温顺优雅礼貌关爱可靠成熟轻松奥秘诱人但亚洲的香格里拉酒店香格里拉酒店香格里拉酒店集中表达了我们的品牌对群众的承诺，即以时髦现代的方式传送亚洲传统的价值理念定位香格里拉酒店每一家香格里拉酒店都要到达5星级酒店的规范，开阔的酒店大堂、宽阔的客房以及奢华的宴会厅，显示出香格里拉酒店永远是同类酒店中最好的定位香格里拉酒店香格里拉在亚洲传承的名望令其轻松击败竞争对手，其品牌专营店的性质也优于其他所谓连锁酒店定位香格里拉酒店香格里拉在大中城市均有开店，而且，每家酒店都提供同样高水准的效力，在建筑、效力及餐饮方面都表达了当地的特征。客人从踏进酒店的一刻起，就能感遭到香格里拉的殷勤好客定位香

6、格里拉酒店效力及设备齐全，能满足客人商务、休闲的不同需求例如： 奢华阁楼层以及侧楼)定位香格里拉酒店在香格里拉酒店用餐，既可以去高雅餐厅品味精巧菜肴，也可以选择时下的随意小吃。酒吧、饭馆都各具特征，食物酒水均质量上乘，更有香格里拉独一无二的殷勤效力定位香格里拉酒店虽然香格里拉属于高价位的酒店，但是客人们都以为物有所值定位香格里拉酒店我们有的是自然亲切的待客之道我们将让您领略不断以来倍受推崇的亚洲价值理 念加上当地的传统文化品牌DNA香格里拉酒店我们的目的是令您觉得到受呵护、受尊重、受鼓舞 我们要做到 殷勤好客、令人信任、讨人喜欢、热情周到品牌DNA自然亲切的待客之道香格里拉酒店品牌DNA香格里

7、拉度假村香格里拉度假村普通建在群众喜欢又充溢异域风情的地点，主要是满足带孩子的家庭以及旅游团休闲文娱的需求定位香格里拉度假村度假村满足包括会议及奖励旅游等多种需求，并为各年龄段的客人提供适宜的文娱活开工程定位香格里拉度假村度假村为各年龄层次的客人提供户外的休闲文娱和高质量的饮食，也为成年人配备了可以独处的按菜单点菜的高雅用餐场所定位香格里拉度假村为商务团体配备的会议设备齐全、价钱合理，宴会及其它社交活动通常在大型的宴会厅里举行定位香格里拉度假村与当地绝大多数不著名的度假村相比，香格里拉度假村优势明显，被誉为一流度假村定位香格里拉度假村我们有的是自然亲切的待客之道我们将助您享乐、放松、再次充溢能

8、量品牌DNA香格里拉度假村我们的目的是让您在香格里拉度假期间，尽享休闲文娱我们要做到态度随和、充溢活力、富有创意、娱人娱己品牌DNA香格里拉度假酒店亲切友善香格里拉度假酒店品牌DNA商贸饭店商贸饭店是亚洲区的4星级酒店，主要面对中端市场，满足生意人或者旅游者的根本需求定位商贸饭店在坚守香格里拉集团亚洲价值理念的同时，商贸饭店更多地注重了现代的设计、比较轻松的风格定位商贸饭店倘假设游览者寻求的是经济、适用、方便，那么商贸饭店就是其明智的选择。该饭店的效力同样基于香格里拉品牌的理念。虽然效力没有那么精细，但是快捷周到，是新型商务客人的最爱定位商贸饭店商贸饭店的特点是，客房只需香格里拉酒店客房的三分之二大，而且，除了大堂餐厅和咖啡小馆之外，普通都还多建有一家餐馆定位商贸饭店商贸饭店主要设在亚洲尚未有5星级酒店的地点，也有的是作为已有的香格里拉酒店的补充。另外，该当思索在亚洲主要机场建立商贸饭店的能够性定位商贸饭店我们有的是自然适用的待客之道我们将以现代、提高、高效的方式让您感受亚洲式 的殷勤好客品牌DNA商贸饭店我们