(西安亚欧学院管理学第3章管理道德与社会责任ppt课件

1、第3章 管理品德与社会责任【学习目的】1掌握管理品德的定义2了解四种品德观的主旨和影响管理者品德素质的要素3了解提高员工品德素质的普通途径4明确社会责任的概念5了解企业承当社会责任的意义6了解企业所承当的社会责任3.1 管理品德概述【主要内容】管理品德的含义品德观的四种类型管理品德的特征管理品德的开展演化【情景创设】某宾馆处分职工的品德姿态 某宾馆经理接四处分职工王大成的报告，他觉得问题不太清楚，就作了一番调查。现实是王大成的母亲患病住院，他母亲想喝鸡汤。由于王白天上班，晚上去医院陪母亲，连去市场买鸡的时间都没有。在这种情景下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了错误。 经理了解了情况以后，同意了餐厅对

2、王作记大过一次、扣发当月奖金。然后带着慰劳品去医院探望王的母亲，并对他母亲说：“王大成在任务中表现很好，在家里对他也很孝敬，他是他的好儿子。患病的母亲含笑听着。次日，经理找王大成说话，先一定他任务好，接着又指出偷公家东西是非常错误的，并征求其对处分的想法。【情景创设】 王大成对这种赏罚清楚、合情合理的处置非常打动，并表示本人错了，情愿接受这种处分。这时，经理分开座位说：“他母亲生病半个多月，我们都不知道，没有给予关怀，我们很对不起他。说后，经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬。【思索题】1从管理与品德的关系，分析王大成的行为。2评价经理处置这件事的做法。3.1.1 管理品德的含义1、含义通常是指那

3、些用来明辨是非的规那么或原那么。2、了解不同组织的品德规范能够不一样，即使是同一组织，也能够在不同的时期有不同的品德规范。此外，组织的品德规范要与社会的品德规范兼容，否那么这个组织很难为社会所包容。3.1.2 品德观的四种类型1、功利观2、权益观3、公平观4、综合观3.1.3 管理品德的特征1、把遵守品德规范看作责任2、以社会利益为重3、注重利益相关者的利益4、视人为目的5、超越法律6、以组织的价值观为行为导向3.1.4 管理品德的开展演化1.管理品德文化信仰建立和自然尊崇的阶段2.管理品德重新认识和不断开展的阶段3.管理品德开放式开展和不断成熟的阶段3.2 社会责任概述【主要内容】社会责任的

4、含义社会责任的根本内容及意义社会责任的开展演化【情景创设】向科的困惑 苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只需极个别的具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它原是一家国有企业，主要消费变压器。但运营不佳，亏损严重。为了加快经济开展，市政府决议以比较低的价钱将科创公司让民营企业家向科创买断产权，组建股份。买断的条件是在原有的四百多个工人中，只保管一百多人。 向科是一位非常精明能干且具有素质比较优良的企业家，受过高等教育，在特区搞过运营。接受后，他进展两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售本钱比例。前者由1%提高到5%，后者由3%提高到12%。两项措施都比较有力地推进了企业的运营。

5、【情景创设】 不过，这些高比例的销售费用中相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼翻开市场。向科以为，如今该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分工人。估计不需求多长时间，保管的一百多个工人中相当多的工人都要被解雇。 向科以为，他已堕入经济与品德、企业本身开展与履行社会责任的姿态中。首先，作为本地的窗口企业，它的开展必将推进地域经济的开展，然而，提高销售本钱会滋长企业运营中的一些不品德景象，构成不正当的竞争。【情景创设】 其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实际证明，相当一部分难以到达他的管理要求。于是，要

6、么花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。这样做，一方面不能履行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。为了本企业的开展，向科选择了后者。【思索题】1他以为，在这种姿态中，运营者该当如何抉择？2能否存在两全其美的措施？假设不行，选择处理问题的偏重点应在哪里？3.2.1 社会责任的含义1、含义CSR是指企业在发明利润、对股东承当法律责任的同时，还要承当对员工、消费者、社区和环境的责任。2、了解包括两个方面：一是在企业之内，要构造各个利益主体之间的调和气氛；二是在企业之外，要自动承当对自然环境、对社会各利益相关者的义务。 3.2.2 社会责任的根本内容及意义1、企业对投资者承当的社会责任2、企业对

7、员工承当的社会责任3、企业对顾客承当的社会责任4、企业对环境承当的社会责任5、企业对竞争者承当的社会责任6、企业对社会承当的社会责任企业承当社会责任的意义主要表现：1满足公众利益2添加企业利润3承当品德义务4塑造良好笼统，发明良好的笼统5有助于社会提高，增进社会福利3.2.3 社会责任的开展演化市场经济初期，企业社会责任的对象是一切者与管理者，表现为股东利益最大化；市场经济开展，企业社会责任的对象是员工，表现为改善工人任务条件，扩展雇员权益，添加任务保证；市场经济进一步开展，企业社会责任的对象是顾客、供应商等更广泛的利益相关者，表现为替顾客发明价值，承当利益相关者的责任；现代市场经济成熟，企业

8、社会责任的对象是社会，表现为更广泛的社会责任。3.3 管理品德与社会责任的实际运用【主要内容】提升管理品德的有效途径提升企业社会责任的有效途径3.3.1 提升管理品德的有效途径1.提升员工品德涵养途径1招聘高品德素质的员工2确立品德准那么3设定任务目的4对员工进展品德教育5对绩效进展全面评价6建立正式的维护机制2.提升品德管理文化1倡导以人为本的品德管理文化2积极参与社会活动3把管理品德根植于企业中心竞争力中3.3.2 提升企业社会责任的有效途径1.追求利润的经济责任途径1提供多元化的产品和效力2提供更多的就业时机3提高社会资源的利用效率4促进企业利润和社会财富的共同增长2.追求规范的法律责任途径1遵守国际公约，执行国际通用规范2遵守国家法规3执行行业规范、行业规范和行业的品德准那么3.追求调和的伦理责任途径1维护股东权益2维护消费者权益3维护员工的权益4积极参与社区建立5维护社会环境的可继续开展3.追求调和的伦理责