M0162-18-09-3-19员工心理辅导管理规定0-0教学文稿

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。M0162-18-09-3-19员工心理辅导管理规定0-0-批准：刘德利青岛啤酒（厦门）有限公司管理标准编号：M/0162-18-09-3-19审核工会：叶建筑修订状态：0/0编写部门：杨群芳编写：严升发发布日期：2012.07.25修订日期：2012.07.25路径：管理标准/其它管理标准/员工心理辅导管理规定/三级文件/06题目：员工心理辅导管理规定1、目的和管理原则为推进股份公司维修费用控制管理，按流程规范高效使用维修费，特制定本规定。2、适用范围及文件转化规定本规定适用于本公司维修费使用相关人员

2、。3、相关法规、文件清单和术语3.1术语维修费：执行公司成本科目的划分标准，由备件领用费(自主维修)、设备维修费(外协维修)、基础设施维修费、办公设备维修费、信息系统维护费、车辆修理费及其他维修费七部分组成。4、职责责任部门职责描述人力资源部员工心理辅导的归口管理部门，负责员工心理辅导室及流程的建立；为各部门联系协调外部培训，建立员工心理辅导队伍；做好员工相关信息的保密工作；指导各部门开展心理辅导，达到构建和谐劳动关系；各部门各部门部长是本部门员工情绪及心理辅导的第一责任人，应高度关注员工的心理和情绪，避免人员危机事件，积极开展本部门的员工谈话和心理辅导，根据人力资源部的安排积极参加心理辅导培

3、训；建立谈话和辅导记录；做好信息保密工作。5、KPI指标（定义、公式）指标名称计算公式或指标说明设置本指标的目的谈话及辅导率为100%员工或各部门在提交需求后应100%完成谈话或辅导（含协调专业机构辅导）确保员工情绪或心理异常得以第一时间解决，避免发生危机。6、识别出来的重要管理授权事项无7、重大违规责任追究制度无8、流程图：无9、程序内容阶段关键控制点要点说明1.0辅导准备1.1设计策划辅导室LOGO1.1.1人力资源部应完成LOGO的设计及牌匾制作工作；1.2举行揭牌牌仪式1.2.1举行揭牌仪式，营造员工良好氛围；1.3建立员工心理辅导表格工具1.3.1人力资源部编制谈话及辅导记录模板；1

4、.4谈话及辅导场地准备1.4.1人力资源部提供谈话及心理辅导场地，确保场所的通风、宽敞及舒适。2.0建立员工心理辅导队伍2.1组织心理辅导专业培训2.1.1人力资源部负责选拔各部门人员参加心理辅导外部专业培训，有必要时外送参加专业资格考试；2.1.2人力资源部每年至少组织一次集中式的主题培训，如情绪管理及压力释放培训、8090后员工培训、老员工专项培训等；2.2对员工心理辅导队伍进行管理2.2.1每半年对各部门兼职心理辅导员进行评估和考核，对业绩突出的给予通报表彰表扬。2.3员工心理辅导要点2.3.1辅导人在作心理辅导或谈话前应先充分了解被辅导人的性格特点，工作表现及其他相关信息，以便有针对性

5、地作辅导；2.3.2辅导人在辅导前要调整好自身情绪，如无法调控好自身情绪应及时与人力资源部的联系，人力资源部将安排他人进行辅导或谈话；2.3.3辅导人应本着负责的态度向被辅导人传递积极信息，让被辅导人产生积极情绪，达到辅导效果，同时，控制降低离职率；2.3.4辅导人应遵守职业道德，尊重被辅导人隐私，严格保守被辅导人的相关信息；2.3.5辅导人在辅导结束后应及时做好相应记录，对于未达到辅导效果的应于辅导后一小时内向人力资源部反馈，避免导致不良影响。2.3.6人力资源部应充分发挥外部心理咨询机构作用，取得外部专业机构指导，在自身无法达到辅导效果的情况下，应考虑协调外部专业机构介入，避免导致不良后果。2.4辅导激励2.4.1人力资源部对辅导成绩优良的人员，优先推荐