万达广场入伙工作方案

1、中区XX项目入伙(r hu)方案（住宅/公寓/写字楼/商铺/车位）2015年X月共二十七页一、入伙(r hu)指标完成情况二、入伙工作方案三、入伙期区交付风险点及处理方案共二十七页一、入伙指标(zhbio)完成情况共二十七页本次入伙(r hu)期区指标完成情况数据截止XX年X月X日业态入伙指标完成签约完成款清套数金额（万元）套数金额（万元）完成比例业态1业态2合计XX项目全年入伙指标XX万元，已完成(wn chng)XX万元（含此次入伙），完成比例XX%共二十七页二、入伙工作(gngzu)方案共二十七页1 入伙(r hu)情况概述1）合同约定入伙时间和实际入伙时间、入伙地点(ddin)、彩排情

2、况2）相关证照取得情况（A、说明竣工备案、综合验收证明或其他当地的商品房交付的强制证照、实测报告等是否已经取得；B、若未取得，说明预计取得的时间；C、实测报告中面积误差绝对值超3%的情况）3）入伙通知书发放情况（A、发放时间；B、是否通过EMS快递发放；C、是否在主流媒体发布公告；D、是否公证快递、公证入伙通知书及入伙现场公示）共二十七页2 入伙(r hu)关键节点取得竣工备案或交付文件(wnjin)的时间质监部验收时间发放入伙通知书时间通知书视为送达时间视为交付时间入伙手续办理时间2013年10月12日第一次入伙会议及入伙工作组成立时间一房一验时间（分业态填写，按时间顺序）共二十七页3 入伙

3、(r hu)平面图附项目平面图，标注入伙(r hu)区域、入伙(r hu)场地、营销中心位置等。示例如下：入伙业态：商铺套数：260套款清：14.6亿合同约定入伙：11月30日计划入伙：9月3-8日营销中心入伙地点：沿街商铺套数：4间入伙场地已布置完毕/入伙场地计划于X月X日进行布置危机处理室共二十七页4.1 入伙(r hu)流程动线图物品(wpn)组财务组茶歇等候区验房组礼品组万达中央华城主入口通道签约组物业公司入伙办理现场审核组财务组接待组开发公司入伙办理现场40号商铺41号商铺二楼危机处理办公室凭入伙通知书入场保安驻守保安驻守二楼危机处理办公室入口出口利用桁架将交付区域形成闭合，防止非交

4、付业主进入闹事。临时大棚铁码及绿植（形成闭合区域）共二十七页4.2 入伙流程(lichng)说明1、入伙(r hu)现场外围功能职责： 维权预案： ( 客户维权及人数预判、媒体采访情形、竞品楼盘促销或散布不实信息、条幅机传单、业主停车问题等，对可能的情形和应对措施须具体针对性的阐述）安保配备：（保安的分组及人数、警车的设置、摄像头的设置等）责任人及职位： （区域负责人及各岗位负责人，须落实到具体人员）入伙现场外围共二十七页4.2 入伙流程(lichng)说明2、等待区功能职责： 风险预案： ( 客户人员较多、资料未带全、业主要求提前办手续、茶歇不够等，充分预判并形成相应预案）责任人及职位：（区

5、域负责人及各岗位负责人，须落实到具体(jt)人员；保安数量及相应岗位设置的人员数量）等待区共二十七页4.2 入伙流程(lichng)说明3、审核区功能职责： 风险预案： ( 客户非业主(yzh)本人、资料不全等，充分预判并形成相应预案）责任人及职位：（区域负责人及各岗位负责人，须落实到具体人员；保安数量及相应岗位设置的人员数量）审核区共二十七页4.2 入伙(r hu)流程说明4、财务区功能职责： 风险预案： ( 客户未带银行卡只有现金，客户要求先验房后缴费等，充分预判并形成相应预案）责任人及职位：（区域负责人及各岗位负责人，须落实到具体人员；POS机数量(shling)、保安数量(shling

6、)及相应岗位设置的人员数量(shling)）财务区共二十七页4.2 入伙(r hu)流程说明5、物业公司办理区功能职责： 风险预案： ( 须与物业(w y)公司探讨相应风险的可能性，对于物业(w y)服务合同的签订、物业(w y)费缴纳、业主对于能源费的疑义等，充分预判并形成相应预案）责任人及职位：（区域负责人及各岗位负责人，须落实到具体人员；保安数量及相应岗位设置的人员数量）物业公司办理区共二十七页4.2 入伙(r hu)流程说明6、礼品组及验房组功能职责： 风险预案： ( 礼品的选择、验房人员的配备、客户对验房流程的疑义等，充分预判并形成相应预案）责任人及职位：（区域(qy)负责人及各岗位

7、负责人，须落实到具体人员；验房人员数量、保安数量及相应岗位设置的人员数量）礼品、验房共二十七页4.3 入伙(r hu)流程说明7、验房问题整改按照“1天回复、3天小问题整改完成、7天大问题整改完成”的原则，入伙(r hu)期项目公司与物业公司的对接机制（对接会的安排、验房问题整理如何对接、维修人员配置、如何给业主反馈等）共二十七页5 入伙(r hu)包装填写要点：1、入伙物料(w lio)设计示意（展板、吊旗、指示牌等）；2、包装效果图；共二十七页6 入伙客户(k h)安排填写要点：1、拟入伙客户分类的原则；2、客户分级梳理情况。包括客户分级数量，各级客户的处理办法和统一(tngy)说辞、客户

8、关注较集中的问题及应对措施、每天拟入伙客户的数量安排等；3、未签约、未款清客户的梳理及应对措施。共二十七页7 入伙(r hu)前社会关系梳理填写要点：1、政府关系梳理（与政府哪些部门或重要机构进行了沟通、入伙期间政府有哪些工作支持、政府的对接领导等）2、主流媒体关系梳理（当地(dngd)的主流媒体是哪些、与哪些媒体进行了沟通、沟通的成果、入伙期间的利好宣传等；外地媒体如全国性财经类媒体采访的应急预案）3、意见领袖关系梳理入伙的关系客户、大客户、重要客户及关联人梳理、沟通的方式、沟通内容共二十七页8 入伙(r hu)前风控小组填写要点：1、小组人员构成及职责；2、公安、信访、媒体等对接的责任人；

9、3、舆情监控的机制(jzh)、日常媒体监控的标准动作等。共二十七页三、入伙期区交付风险(fngxin)点及处理方案共二十七页一、重点风险梳理1、报批与实际交付不符的问题梳理 1）若没有(mi yu)，写无解决措施： 1）2、合同与实际交付不符的问题梳理 1）若没有，写无解决措施： 1）共二十七页一、重点风险梳理3、推广与实际交付(jiof)不符的问题梳理 1）若没有，写无解决措施： 1）4、口头或个人承诺与实际交付不符的问题梳理 1）若没有，写无解决措施： 1）共二十七页二、施工(sh gng)及整改进度风险梳理1、一户一验 填报要求：一户一验表及现场上墙图片2、工程整改进度 填报要求：工程问

10、题总数、已完成整改项、预计完成时间、现场整改工人数量、整改进度结论。三、其他风险（政策和其他外部风险）共二十七页三、针对性说辞填写要求：1、不能空泛，必须是针对项目具体风险的说辞；2、对规划、收费、装修入住等的答客问（可附word）；3、是否有对项目公司各部室和物业公司进行(jnxng)统一培训。共二十七页谢谢(xi xie)THANKS共二十七页内容摘要中区XX项目入伙方案。（住宅/公寓/写字楼/商铺/车位）。数据截止XX年X月X日。B、若未取得，说明预计(yj)取得的时间。第一次入伙会议及入伙工作组成立时间。入伙场地已布置完毕/入伙场地计划于X月X日进行布置。利用桁架将交付区域形成闭合，防止非交付业主进入闹事。维权预案： ( 客户维权及人数预判、媒体采访情形、竞品楼盘