搬家搬运服务方案

1、一、搬运服务总体目标本次全品牌门店设备搬运工作，需更好的统筹规划、协调配合, 且物资品类纷繁复杂，数量众多，本次搬运工作的重点和难点表达在 如下几个方面：.涉及设备数量大，拆装工艺要求较高，包括烤炉等设备，都 是体积较大，拆解专业要求高，搬运技术难度较高的专业设备设施。.物资平安系数需得到保障，搬运到位的物资保管及平安问题 尤为重要。.因此，针对以上难点和重点，我公司结合工程的实际情况， 为本次搬运工作量身订制出一套以平安为前提，以工期、质量为基础, 以服务标准为导向，严抓重点工程，模块化区域责任划分、强化协调 合作为，明确责任落实到人，以IS09000体系标准为依托，通过标准 化流程管理和定

2、向监督、一对一交接为指南，针对工程的搬运工程及 重点制订科学、合理、成熟、可行的搬运计划，符合贵贵方要求，以 实际出发，科学合理、高效快捷、最优配置、高标准的服务向贵方领 导交一份满意的答卷。二、物资装卸搬运.物资装卸搬运工作，贯穿于从物资接运到发出整个过程中的各 个环节，必须按照迅速、合理、平安、节约的原那么，组织采购和发料 的运输及装卸搬运工作。.我公司采供及材料部门根据需要应配备一定的装卸搬运设备,以提高作业效率，减轻工人劳动强度，防止物资损失。 应将情况及时上报通报。 上报通报的，应做好书面记录并由相关 人员签字证明后备存。重大事件、突发事件处置结束后，应急处理领导小组办公室应 将事件

3、处理的经过、总结和汲取的经验教训等情况形成书面材料，需 要上报通报的，送交相关部门，无须上报通报的，备案留存。重大事件、突发事件应急领导小组办公室对重要的处置过程应 做好痕迹材料记录。上述重大事件、突发事件发生后，相关责任人和责任部门应在 24小时内向主管领导作出请示报告，并将情况通知委办公室登记备 案；情况紧迫需要应急处理的，应在事态初告平息后24小时内进行 请示报告和备案。3、应急人力、资源组织。应急处理领导小组办公室在处理重大 事件、突发事件时，根据需要，举全单位之力，密切配合，各相关部 门应当无条件服从。（四）应急处理基本原那么发生重大事件、突发事件时，应领先行抢救伤员、安置受灾人 员

4、、保护现场、排除险情，特殊情况，可待事态和局面得到平稳控制 后，再行请示报告和备案。（五）应急处理权利和义务重大事件、突发事件的责任部门和责任人负应在第一时间亲临 现场抢救伤员、安置受灾人员、保护现场、排除险情并请示报告和备 案的义务。1、保证通讯畅通在重大事件、突发事件发生和应急处理期间，知晓事件的应急领导小组成员、相关责任部门和责任人，工作时间或得到明确通知的 时间段，不得无故外出而不能返回，不得关闭通讯工具无法取得联系。3应急领导小组在处置重大事件、突发事件时，应当制定周密可 行的部署计划，有条不紊地组织安排进行。在必要时应当亲临现场指 挥、协调和处理，进行走访调查了解情况。2、生命、财

5、产保全在处置重大事件、突发事件时，应当采取紧急措施，将危险行 为控制到足于消除的状态。（六）应急措施合法采取紧急措施控制危险行为时，如果需要对事件相关人员进行 限制人身自由的强制措施和采取先予执行、财产保全、搜查、扣押、 查封等财产控制手段的，应当严格按照法律规定的程序办理合法手续。 如应采取紧急措施的事项，不属于本部门权限范围的，应当及时联络 公安等职能部门由其进行处理。（七）奖、惩1、奖励在处置重大事件、突发事件中，成绩显著、贡献突出的，给予 表扬、表彰和奖励。2、惩罚1、重大事件、突发事件发生后，相关责任部门和责任人迟报、 瞒报、漏报、谎报情况，或者相关部门拒不提供人员、车辆、办公设 备

6、、场所、后勤保障等，延误重大事件、突发事件处理时机的，造成 严重后果或恶劣影响，情节严重的，可以加重给予行政处分。重大事件、突发事件发生后，相关责任部门和责任人擅离 职守，或者不及时抢救伤员、安置受灾人员、保护现场、排除险情, 造成严重后果或恶劣影响，情节严重的，依照法律和党纪政纪追究相 关责任，情节较轻的，责令做出书面检讨、给予点名批评；其行为造 成一定物质损失的，视具体情况给予不同数额的经济处分；其行为给 事件当事人及家属造成不良影响的，可以责令其向事件当事人及家属 做出解释和说明，并在一定范围内消除影响；拒不认识错误的，可以 加重给予行政处分。负责登记备案的部门，对请示报告的重大事件、突

7、发事件 未进行登记备案，应急领导小组在处置重大事件、突发事件时未对重 要的处置过程形成痕迹记录材料，致使重大事件、突发事件无案可查 或者无据可依，或者因资料缺损导致处置程序违法，造成严重后果或 恶劣影响，情节严重的，依照法律相关责任，情节较轻的，责令做出 书面检讨、给予点名批评，并可责令其向相关人员和外界作出说明和 解释；拒不认识错误的，可以加重给予行政处分。重大事件、突发事件发生后，应急领导小组置之不力、推 诿拒绝，未及时安排部署，无人组织领导，致使事态失控、局面严峻， 或者采取紧急措施不当，程序违法，造成严重后果或恶劣影响，情节 严重的，依照法律追究相关责任，情节较轻的，责令做出书面检讨、

8、 给予在本部门范围内通报批评。5、拒不执行应急处理常务领导小组处置重大事件、突发事件 的方案计划、部署安排和指示意见，或者发现情况异常，明知按既定 方案计划、部署安排和指示意见执行会导致更加严重的后果，却不向 决策机构和部门提出意见或建议，造成严重后果或恶劣影响，情节严 重的，依照法律追究相关责任，情节较轻的，责令做出书面检讨、给 予在全院范围内点名批评。二、平安事故处理措施1、意外伤害赔偿(1)在服务工程正常的支出预算外，在账面留置5万元作为出现 的意外伤害先行赔付保证金，用于现行赔付和对保险赔付范围外的经 济赔偿；(2)积极协助相关部门对事故进行妥善处理，并及时告知保险公 司，办理赔付事宜

9、。2、风险规避措施(1)为职工购买人身意外伤害保险,规避因意外带来的经济风险, 为搬运工程提供风险保障；(2)与工程负责人和平安管理员签定平安生产责任书，明确平安 生产管理目标为事故发生率为零；(3)提高平安管理员的风险预见分析能力培养,加强平安生产检查力度,及时整改平安生产隐患;.物资部门建立物资装卸搬运工作制度，对搬运人员进行岗前培训，使其熟知各种物资的装卸搬运特点和要求，并建立人员档案和培 训It己录。.物资装卸搬运作业必须保持物资完好无损；严禁野蛮装卸，乱堆乱码；不得以大压小、以重压轻，混杂乱放；装卸、搬运、堆码危 险品和有毒的物资须使用相应的防护用品、工具，并严格遵守有关安 全操作规

10、程。.在物资仓库管理的各个环节要充分考虑装卸搬运的合理性，减少装卸次数，缩短搬运距离，以降低装卸搬运作业费用。三、搬运服务行为指南. 为了进一步加强搬运服务工作，促进搬运服务工作规范化、 标准化、制度化，全面提高搬运服务水平，特制定本行为指南。.认真贯彻执行国家和省、市的有关征收法规政策，遵守职业道德，坚持公平、公开、公正的原那么，做到勤政廉洁。.加强搬运服务人员的业务培训工作，持证上岗率达100虬.根据工程特点，制定可行的搬运计划。.坚持依法搬运、和谐搬运，人性化搬运，做到统一搬运政策,统一补偿标准，实行规范化搬运。.建立健全内部管理的各项规章制度，推行岗位责任制和目标管理，做到工作有计划、

11、有检查、有总结、有评价。.做好搬运服务廉洁自律，在搬运实施工作中做到“阳光搬运”。严禁把社会上的不正之风和腐败行为带进搬运工作中，严格执行“搬 运人员十不准”规定，严格按照日常服务行为规范服务，杜绝吃、拿、 卡、要等不正之风。.公开办事程序实施阳光搬运，在搬运服务过程中要制定一套行 之有效的工作流程，在工作上要虚心接受采购方的监督，最大限度的 提高采购方满意率。.规范搬运服务行为严格依法办事，打破传统服务观念，改进新 的工作思路，由过去请你服务变为现在我要服务。.加强搬运统计汇总和档案管理工作，统计汇总工作来不得半 点马虎，特别表格数字要简洁、准确、统一，汇总要及时，数据要按 时上报，为工程的

12、测算、决策、本钱核算提供参考依据。搬运档案管 理非常重要，每个工程的档案要随时整理归档，及时把完成的搬运档 案归类建档，保证能随时查阅。四、搬运流程（一）指导思想1、统一搬运原那么。密切联系工作实际，统一部署、统一行动， 确保搬运工作平安、有序、文明、和谐的进行。2、按时搬运原那么。搬运工作分批次进行，确保按计划时间节点完 成搬运。3、服从全局原那么。各组在搬运过程中要服从工程部整体安排，独 立自主，以搬运为主，充分发挥各组的工作积极性，明确各组分工, 配合搬运小组的工作安排，保证搬运在短时间内对我区工作影响降到 最低程度。4、工作职责认真做好相关设备清理，周密制订搬运各个细节的计划。落实搬运

13、工作的车辆与人员，搬运所需一切物品。随时与采购方保持联系，及时做好搬运前各项准备工作。根据搬运计划，认真组织与指导搬运工作。落实搬运后的各项检查(二)具体搬运工作安排1、整理确定需要搬至新地点的设备。2、拆卸、搬移拆卸、搬移物品时，必须注意零件的收放，以免带来不便。3、搬运搬运前(1)工程部对按预先设定的功能进行统一安排、编号，在现场标明。 该编号一旦确认，旧址该区域的设备也将统一使用该编号，以确保能 够迅速准确地找到每一件物品的归宿。(2)注意贵重物品、重要资料的整理、存放、标记。并对需要搬运 的设备做好封口，以免在搬运过程中，因零部件的松动，导致设备的 洒落。并将零件妥善保管。搬运中：(1

14、)确认区域划分，并安排人员搬移设备，搬运人员必须服从搬运 组工作人员的安排，本着先集体，后个人的原那么，进行搬运工作，确 保规定时间内能将较大、较重设备先搬运至新地点。(2)对区域内未搬运的小型设备、物件进行最后的清理、搬运工作， 保证搬运工作能在一天内完成。并清理原区域，确保区域内无设备遗 留。(3)参照要求对新址的工作站进行统一编号，以便工人能迅速找到 搬运过来的设备的具体位置,并且摆放在该座位上面,为接下来整理 设备提供最便利的准备工作。(4)我公司会派服务人员对需要拆装的设备进行拆卸和保护性包装。 所有设备进行裹膜保护。(5)所有的东西都已经分类包装、整理完毕,并且贴上统一编号的标 签

15、.我们现场指挥搬运的人员已经对每件物品的归宿了如指掌,对新 址的方位也熟记于心，能随时报出每件物品在什么方位.现在开始和 客户公司的现场负责人一起对所有物品进行登记清点数量，以便搬到 新址以后能够核对数量。(6)我们公司的货车和搬运工人及服务人员会准时到达现场，确保 货物能够保质保量的到达新的地点，我们同时会安排服务人员在现场 指挥搬运工把货物按事先规划好的的方位摆放到位。(三)考前须知1、标签填写须准确详细，每件物品均应贴上标签，以便搬入新址 时准确无。2、易碎怕压类物品，装箱后贴上专用标签，以区分一般物品.提前 到新址观察并规划好本组室大件物品的摆放位置。3、现场出现的协调问题由搬运小组负

16、责人和搬运协调人商定后实施。五、车辆配置1.车辆设备配置我公司按照招标文件的管理要求，结合本工程的具体情况，合理 科学配备作业机具。序号车辆名称用途备注13. 2米面包车设备运输自有23. 8米金杯车设备运输自有34. 2米平板车设备运输自有44. 2米厢货车设备运输自有2.管理措施(一)车辆管理制度(1)车辆有专职司机负责对车辆驾驶，维修及保养，确保行车平安。(2)车辆的有关证件、保险资料、运转记录、加油记录及备用 钥匙统一由管理部保管，按车建档。(3)车辆发生故障，应及时向领导汇报，需要到修理厂维修的 车辆，经有关领导批准后方可进行修理。(4)车辆行前须进行平安检查，行车途中应严格遵守交通

17、规那么平安行驶，如出现违规处分，其费用由驾驶员全额承当。（5）司机应认真填写机械设备运转维修记录，每月一日将记录交于公司办公室审核存档。（6）未经有关领导批准任何人员不准私自用车，加油卡由公司办公 室统一办理，一车一卡，每次加油由办公室登记存档，未经允许不得 自用现金加油。（二）车辆三检制度出车前检查1、检查燃油、机油、冷却水是否加满，有无渗漏现象。2、检查液压局部升降是否正常。3、检查方向、制动、喇叭、轮胎、雨刮器是否正常。4、检查随车工具、辅助配件是否带齐。行驶中注意1、行驶途中，注意各仪表、发动机和底盘各部的工作状态是否 正常。2、中途适当停车检查传动轴、轮胎、钢板、转向和制动装置的 状

18、态是否正常。3、检查装载的物品是否合理、平安可靠。收车后检查1、加添燃油、机油、液压油、冷却水，并根据需要润滑各注油 点。2、排除故障，使车辆到达出车标准。3、检查整理随车工具。（三）车队设备维修，保养制度为了使设备经常保持良好的技术状态,贯彻预防为主，强制维修、 保养的方针，防止意外事故的发生，特制定汽车队设备维修、保养制 度。1、驾驶员必须经常对所操作的设备进行检查、完成初级保养和 操作供应知的设备维修、保养知识。3、设备维修、保养需要更换配件或总成时，必须报告上级领导， 以旧换新，经专业维修人员鉴定后方可领取或购买，因操作不当或违 章作业造成的损坏要根据情节，按奖罚规定处理。4、设备维修、保养分定期和不定期，定期是入冬前、开春后和 季度，不定期由操作工临时安排。5、设备由专人操作，未经允许其他人员不得操作，设备发生故 障时，要及时排除，不得带病运行。6、设备外观要经常保持干净。六、应急预案一、突发事件应急作业方案为及时有效地预防、控制和消除工程实施过程中突发事件的危 害，指导和规范各类突发平安事件的应急处置工作，提高应对和处置 突发社会平安事件的能力，保护人民群众生命财产平安，