红豆国际城售楼中心管理方案(修改版)

1、红豆国际商务城售楼部管理方案 目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc256933402 第一章 售楼部工程概况 PAGEREF _Toc256933402 h 3 HYPERLINK l _Toc256933403 第二章 售楼部效劳总体思路 PAGEREF _Toc256933403 h 3 HYPERLINK l _Toc256933404 第三章 售楼部效劳重点 PAGEREF _Toc256933404 h 4 HYPERLINK l _Toc256933405 第四章 效劳方针模式 PAGEREF _Toc256933405 h 5 HYPERLINK

2、 l _Toc256933406 第五章 效劳目标内容 PAGEREF _Toc256933406 h 6 HYPERLINK l _Toc256933407 第六章 管理架构编制 PAGEREF _Toc256933407 h 8 HYPERLINK l _Toc256933408 第七章 效劳岗位安排 PAGEREF _Toc256933408 h 12 HYPERLINK l _Toc256933409 第八章 员工任职资格 PAGEREF _Toc256933409 h 13 HYPERLINK l _Toc256933410 第九章 效劳行为标准 PAGEREF _Toc256933

3、410 h 14 HYPERLINK l _Toc256933411 第十章 效劳程序要求 PAGEREF _Toc256933411 h 15 HYPERLINK l _Toc256933412 第十一章 员工培训方案 PAGEREF _Toc256933412 h 21 HYPERLINK l _Toc256933413 第十二章 后勤保障要求 PAGEREF _Toc256933413 h 22 HYPERLINK l _Toc256933414 第十三章 管理物资采购 PAGEREF _Toc256933414 h 23第一章 售楼部工程概况为销售现场营造一个平安、温馨、整洁、效劳入微

4、的气氛，结合现场情况需设置护卫部、客户效劳部、环境部、工程部为现场提供人力、物力资源并落实平安、客户接待、清洁等方面的工作。通过各部门相互配合,使目标与任务相一致,做到布局合理,协调一致,人尽其责,物尽其用，以确保销售配合地各项工作得以顺利开展。一、工程总体概况：工程正式名称：红豆国际商务城工程产权单位：淮安市红豆置业管理单位：淮安市红豆置业建筑形态：钢筋混凝土结构面积： 约2000 平方米第二章 售楼部效劳总体思路售楼部功能的区分售楼部地上建筑三层，地下建筑一层，地面呈半圆的水景体系：第一层为售楼部大厅；第二层为销售部门办公区域及客户的签约区；第三层为红豆置业的办公区域；负一层为员工餐厅及文

5、化娱乐场所。二、售楼部管理宗旨管理体制：专业化、星级化、一体化通过专业化的培训机制，提供客户星级化的效劳标准，展现物业一体化的效劳宗旨。管理模式：通过人性化的管理，实现居家式物业管理于售楼部内“先感为快的先前效应。目标：营造销售幽雅环境，打造前期红豆置业的品牌。通过对售楼部的前期销售配合效劳工作，建立起红豆“一流的团队将着力实施打造前期红豆置业品牌的战略，终极目标是在淮安地区树立“一流的形象，秉承公司“一流的管理、一流的效劳的效劳宗旨，让每一位光临的客户都能身临其境感受到“体验式销售所带来的与从不同的效劳，刺激淮安区域客户购置的欲望，在销售业绩的创“一流的效益。第三章 售楼部效劳重点重点之一：

6、健全专业化的培训机制售楼部内每一位效劳人员效劳意识的提高，离不开统一的效劳标准，要保证效劳质量，必须建立一套售楼部专业化的培训机制，并且将局部创新的“酒店式的效劳理念融会到培训机制以及效劳实施过程中，通过实地反复模拟的培训来不断深化、提高效劳人员各方面的意识，并使之成为售楼部的习惯化的效劳内容。重点之二：提供“不间断性的平安、清洁、接待效劳售楼部效劳质量的优劣，直接会影响到打造红豆置业前期品牌特别在陌生领域，售楼部内必须倡导“不间断性的各项效劳，通过合理的人员安排，让客户感受到物业效劳的无处不在、无时不在，树立物业整体形象。重点之三：确保平安事件的“零发生率售楼部平安管理状况的好坏直接影响客户

7、对我们的信任度，在售楼部保安岗位安排不多的情况下，将采取白天“全员联防、晚上“人防为主、技防为辅的平安管理思路，确保平安事件的“零发生率。重点之四：积极做好与公司相关部门的沟通及协调工作公司各相关部门作为我们效劳的对象之一，在开展管理工作的同时，还要积极配合好销售部的各项销售工作以及相关协调工作，并且售楼部物业小组要起到与销售部、工程部沟通的桥梁作用，以便以后管理工作更好的实施。重点之五：为将来社区的成立培养基层骨干人才售楼部前期物业小组的效劳人员在效劳的同时，需适时的培养每一位效劳人员自身的素质、效劳的意识、处事的方法以及适应环境等各方面的能力，为社区成立以后胜任为一名基层骨干人才而打下扎实

8、的根底。第四章 效劳方针模式一、效劳方针：1、每一位员工必须对所有效劳对象客户提供真诚的微笑效劳；2、要将每一项微小的效劳工作都必须做到完善；3、能随时准备好为效劳对象客户提供专业、标准的效劳；4、要精心创造出使效劳对象客户能感受到的热情、体帖的效劳气氛；5、让每一位客户时刻都有尊贵的感受。6、高境界的效劳就是要兢兢业业、细致入微的做好每一件小事，因此，在效劳上我们不过多的考虑不实用的效劳工程，而是把重点放在将现有的效劳工程做好、做精，以真诚的态度、专业的技术、用心去效劳来打动客户。二、效劳模式： 1、现场效劳：根据不同的时间、场合确定不同的效劳侧重点，采取主动效劳、少干扰效劳、及时效劳等方式

9、为客户提供效劳。客户在不同的时间、场合所需的效劳侧重点不同，如：进入现场时希望得到明确的指引使其顺利到达目的地；现场洽谈时希望专心致志听取介绍或谈条件，不希望中途被过多打搅；参观样板房经过的区域整洁、平安，能快捷的到达目的地并能得到细致的讲解和周到的热情的效劳；离开现场时得到关心、尊重。根据客户需求的重点，效劳的提供有所不同，如：客户进入现场，以主动式效劳为主，如主动指引其停车、指引到达售楼现场的路径：接待人员主动为客户开门、主动引导入座、询问并奉上饮品。客户进行洽谈时，要多观察，防止过多的打搅洽谈，此时更多的是等待效劳，真正意义做到客户有需求时能及时提供周到的效劳。样板房内，主动为客户奉上鞋

10、套等效劳后，待细致讲解后应尽量防止与打搅客户参观。离开现场时，礼待客户离开，让其得到家人的关心和尊重。2、现场咨询：现场安排专业人员为客户提供有关地产销售及物业管理方面的咨询；现场放置有关地产及物业管理方面的介绍资料方便客户取阅，进行更详细的了解。第五章 效劳目标内容一、效劳工程停车指引、车场管理；接待、指引；提供、端送饮品；设置书报阅览效劳、物品存放架等效劳设施；大厅内的巡视、待命效劳；室内、外保洁效劳；样板房清洁、接待；售楼大厅及样板房的绿化养护； 协助、配合销售人员组织活动；物业管理咨询；其他临时效劳；二、效劳目标及内容一总体效劳目标及内容效劳目标：力求通过我们的管理效劳活动，真正实现整

11、洁有序、方便快捷、温馨体贴、精品专业的效劳目标。并让每一位客户都有极大的被尊重感，营造出一种优良的销售环境。效劳内容：1、人员管理；2、物资管理；3、费用管理；4、协调沟通；5、落实公司提出的其他要求；6、合理化建议。二各部门效劳目标及内容1、护卫部:效劳目标：提供一个平安、有序的销售环境。效劳内容：1治安管理，包含人员管理、物品管理、平安隐患的提出及整改、处理紧急突发事件、协助其他部门处理相关事项、管理平安隐患多发地段防范等。2交通管理，包含车辆管理、车场管理、合理化建议。3消防管理，包含预防为主建立消防体系、成立应急分队处理紧急事务、处理解决平安隐患、合理化建议等。4其他需求及个性效劳。2

12、、客服部：效劳目标：提供热情效劳，创造舒适、温馨、体贴入微的洽谈环境。效劳内容：1接待客户，提供效劳；2制作饮品；3资料管理；4沟通协调客户、相关部门；5落实公司的其他要求。3、环境部:效劳目标：提供整洁、舒适的洽谈、参观环境。效劳内容：1对销售/样板房区域进行清洁，并随时保洁；2合理化建议。4、工程部:效劳目标：使设备、设施平安正常运作，提供一个舒适、方便的销售环境。效劳内容：各类设备、设施管理，包含电梯、空调、灯光、水景开放、设施的维修等及合理化建议。 第六章 管理架构编制效劳现场部门架构职能设置:销售配合主管设施设备维护环境管理护卫管理客户接待形象展示售楼部接待售楼部/样板房保洁夜间巡逻

13、停车场秩序维护样板房管理员机动管理效劳人员架构：销售配合主管1人兼工程技术员1人兼环境管理护卫班长1人客服班长兼售楼部形象岗2人客户效劳员5人售楼部保洁2人夜间巡逻1人停车场护卫员1人机动轮休1人样板房/室外 1人样板房管理员1人机动/旧办公区域/宿舍1人三、管理效劳工作人员 序号岗位人数岗位职责配备说明1主管1负责销售期配合、管理、效劳工作的协调。前期将红豆物业赵龙经理兼任，后期另行招聘。2技术员1负责销售现场、样板房设备设施的维护与保养。前期将由工程部人员兼职，待一期交付后，另行招聘。3保洁员4负责销售现场、外围、宿舍、旧办公区域及停车场的日常清洁与维护。其中售楼部现场2人，机动及外围停车

14、场1人，根据样板房的开放时间，其中1名保洁另行确定保洁招聘时间。4护卫班长1负责班组的日常管理与业务督导。5护卫员5负责销售现场秩序的维护、停车场管理等。售楼部形象岗2人；停车场及外围1人；夜间巡逻岗1人；机动轮休1人。6客户接待员5负责销售现场顾客效劳的提供。其中1人兼职整体负责轮休和具体事务安排。7样板房管理员1负责样板房的日常管理及客户的现场接待。样板房预计在6月底7月初开放，根据实际情况，人员到位情况另行安排。合计18注：客服、保洁16小时工作制，保安24小时工作制，其余8小时工作制。四、人工费用明细表岗位人数根本工资社会保险年终绩效工资费用单价岗位工资合计客户接待员5/样板房管理员1

15、/护卫班长1/护卫员5/保洁员4/合计165800.0017700.00说明：1、上述人员工资费用中不含兼职人员费用；2、客服人员的招聘要求综合素质、形象气质相对较高，业务技能及工作态度可塑性较强，建议从大中院校实施招聘，后续将作为本工程的物业管理客服工作；3、护卫员的招聘尽可能采取异地招聘的方式进行；4、上述客服、护卫、保洁人员的按本地人员招聘费用进行预算，故上述人员从异地招聘本地招聘综合素质优秀的另行补贴100元；5、此预算表中不含员工的社会保险费用，将按公司及当地标准实施购置；6、上述费用预算中已含员工的免费食宿，其相应各项补贴费用将按公司的统一级别发放；7、关于一线员工年终绩效工资事宜

16、，建议公司按年度效益对此项酌情处理。五、人工费用测算序号工程数量金额合计备注一人工费用工资类+福利类工资类：1817700.001销售配合主管10由红豆物业赵龙经理兼任。2技术员10由工程部人员兼职。3客户接待员54样板房管理员1根据样板房开放时间，另行确定招聘时间。5护卫班长16护卫员57保洁员4根据样板房的开放时间，其中1名保洁另行确定保洁招聘时间。8加班费十一天法定假日,加班费为(300%)(相当工资4)二总计说明：1、上述根本工资已含平时周日的加班补贴，不含国家法定假日加班费，具体结构组成方式详见?工资结构表?；2、以上人员费用测算费用未含员工的社保费用，将按公司及当地的标准实施购置；

17、 3、销售配合期间办公费用、维修材料、清洁耗材、易耗品等费用不在此预算中表达； 4、如有工作加班需要，加班费用另行计算表达。第七章 效劳岗位安排护卫部班长夜间巡逻机动售楼部/形象门岗停车场岗客服部班长客服人员兼样板房管理员接待门岗商务洽谈区岗环境部班长主管兼样板房/室外售楼部办公区域/员工生活区工程部班长主管兼售楼部/员工宿舍/生活区设施设备维修与保养第八章 员工任职资格一、保安员性别：男年龄：1828岁像貌：端正、精神、气质佳学历：高中以上从业经历：退役军人或效劳类职业学校毕业，有酒店、物业相关从业经历优先。二、客户效劳人员性别：女年龄：1825岁像貌：端正、精神、气质佳学历：大专中专以上效

18、劳类职业学校毕业优先。从业经历：从事效劳行业1年以上，有酒店、旅游、物业相关从业经历优先。三、清洁人员性别：女年龄：35岁以下像貌：端正；从业经历：从事清洁工作1年以上，有酒店、物业相关从业经历优先。五、工程维修人员性别：男像貌：端正；精神；气质佳学历：中专技校以上从业经历：从事工程维修工作1年以上，具有电工证，物业相关从业经历优先。六、现场销售配合主管要求：从事物业管理工作4年以上，在物业公司具备主管级别以上，有丰富的实际工作经验，沟通协调组织能力强，效劳态度端正。第九章 效劳行为标准一、着装：1、工作期间必须按规定穿统一配发的制服与装束。2、制服应经常洗、烫，保持干净、整齐、无异味。3、制

19、服外衣衣袖、衣领、衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品。4、服装衣袋不得装过厚物品。二、容貌：1、身体、面部、手部必须保持清洁。2、上班前不吃异味食物，经保证口腔清洁。3、头发要常洗、整齐、上班前要梳头，提倡加少量发油，头发不得有头屑。4、女员工要适当化淡妆，长发应用发网统一束扎于脑后。三、言行举止：1、举止文明、大方、精神振作，姿态良好。2、接触客户时微笑，使用礼貌语言，主动向客户问好、道别。3、走路步履均匀，步速适中、轻盈。4、为客户提供饮品时声音应轻柔清晰，站在客户右前方半米处，双手前握，身体微躬，注意防止说话时的气流直接喷到客户脸上。5、为客户提供效劳后应先后退两步，然

20、后转身离开。6、引领客户时先用手势示意方向，五指并拢，手心朝左右上方，指尖指向要指的方向，并说“您这边请等礼貌用语，拐弯时回头向客户示意。7、巡逻的保安员如遇客户点头示意、敬礼。8、员工上下楼原那么上乘坐货梯，非工作需要不允许与客户同乘电梯。9、效劳人员工作时在保证能完成工作的情况下尽量站在不明显的位置。10、客户正在洽谈时不提供主动效劳，但客户但客户有需求时应立即前往，效劳前应说“对不起，打搅一下“然后迅速进行效劳，效劳完成后说：“谢谢后离开。11、不得当众整理衣物，咳嗽及打喷嚏时应转身向后，并说对不起，暂离面对的客户，一律要说“请稍候，离开时间较长，回开后要说“对不起，让您久等了。12、在

21、与客户交谈时，如有其他客户走近，应立即点头示意，表示已注意到他她的来临，不得无所表示，等客人先开口。13、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切，不得过高或过低，不得装腔作势。14、客户问话或询问的问题涉及公司秘密时，应讲究答复艺术，灵活地进行解释，不清楚的事项应引领客户到现场主管处，不得信口开河。15、任何时候不准讲“喂或直接说“不知道，不行、不可以。第十章 效劳程序要求一、停车场护卫管理岗：1.1停车场门岗保持背跨姿势站立于停车场入口处；见到客户车辆先敬礼，然后引导车辆进入停车场，并告知行驶方向；如果车辆在入口处落客，要主动为客户开车门。1.2巡视岗在停车场内巡视，见到客户车辆或接到门岗通知要

22、立即前来引导客户泊车到相应的车位内、为客户开车门，同时告知客户前往销售现场的方向。1.3如客户车内有同来人员，应先替同乘人员开门；开门时应面向客户，一手开门、一手搭在车顶，以示尊重，并等客户下车站定前方可关门，以防夹伤。1.4如是下雨、雪天，应先撑好雨伞再开门，并打伞护送无雨具的客户到室内。2.1每天早8：00上班，整理好本岗位物品。2.2两个岗位每1小时对调1次，以保持端正的姿势。2.3吃饭时要等接班人员到达方可离开。2.4门岗引导车辆进场后应立即通知巡视岗。2.5巡视岗人员按巡视路线进行不间断巡视，有车辆进入时立即向前引导。二、销售大厅室外客服效劳岗：1.1站立在售楼大门口指定的位置，双手

23、于身前交叉，待客户走到距自己约半米处向客户致意。1.2雨、雪天要为客户存、取雨伞。1.3对滞留在公共区域的无关人员要及时劝离。.工作程序2.1每天早上8：00上班，整理好本岗位物品。2.2每1小时与停车场岗位对调1次岗位，以保持端正的姿势。2.3吃饭时要等接班人员到达方可离开。2.4换岗时须等接岗人员到达方可离开。2.5见到客户前来时要立即通知大厅效劳员，做好接待准备。2.6门岗站立大销售大厅外。三、大厅接待客服效劳岗：1.1待客户落座后先询问客户需要何种饮品或其他食物根据公司确定，并主动介绍品种，待客户选定后立即拿取送上；1.2中途根据客户需要或实际情况添加饮品，主动添加时应先询问客户意见；

24、1.3无效劳时应站立在偏僻之处，但要能观察到本人的全部效劳区域，准备为客户效劳。原那么上不能过多打搅客户。1.4协助保安人员对大厅进行管理。2.1每天早8：00上班，整理好本班物品。2.2每间隔20分钟对本效劳区域进行1次巡视。2.3交接班时应待接班人员到达后并交代清楚本班工作前方可离开。2.4每天下班前应与夜班值班人员做好交接工作。四、大厅巡视管理岗由效劳员兼任：1.1按责任区域对大厅进行巡视；1.2巡视时尽量在偏僻地方，使责任区域在目视范围即可，发现问题及时处理；1.3在巡视过程中要协助效劳人员为客户提供效劳；1.4发现有违规行为如拍照等应立即劝阻；1.5维护销售现场平安的环境。2.1每天

25、早8：00上班，整理好本班物品，按物品交接单与夜班人员交接。2.2夏天8：00开启空调2.3每间隔30分钟对效劳区域进行1次巡视。2.4每间隔1小时与门岗对调1次，对调时应准时前往；2.5交接班时应待接班人员到达后并交代清楚本班工作前方可离开。2.6每天下班前按物品交接单清点物品，与夜班值班人员做好交接工作，双方签字确认前方可离开。五、吧台效劳岗：1.1要按效劳人员的指令及时制作饮品；1.2不得私自饮用饮品、食用食物；2.1每天早8：00上班，清点物品，做好准备工作；2.2吃饭时待效劳员到达方可离开；2.3晚下班时应锁好物品方可离开；2.4发现物品缺乏时应及时通知现场经理。六、大厅清洁岗：1.

26、1每天对销售现场进行1次彻底清洁；1.2集中清洁大理石地面要使用推尘板湿拖后干拖，随时清理时使用微潮拖布；1.3集中清理木地板使用专用清洁剂擦拭，随时清理时使用干拖布；1.4清理地毯要使用地毯清理机；1.5皮制、高档木制家具要喷洒碧丽珠后用干毛巾抹干；1.6布质家具要用吸尘器清洁；1.7清理玻璃用玻璃水刮；1.8清洁不锈钢用不锈钢油擦一遍，再用干布擦；1.9下雨、雪天要在门口摆放脚垫，并在湿滑处摆放“小心路滑警示牌，对门口进行随时清洁，雨、雪停后及时清理留下的痕迹；1.10客户离开后及时清理台面，并将家具恢复原状；2.1早7：008：00对售楼部地面、家具、清洁1次；2.2中午12：3013：

27、30对售楼部地面、家具、清洁1次，并清理一次垃圾，但应尽量减少对客户的影响；2.3其余工作时间按责任区域随时进行保洁，每30分钟巡视1次，工作重点在大门内外交通主路及容易污浊的地方；2.4客户离开后及时清理桌面，并将家具恢复原状；2.5每周一对售楼部内的家具、地面、内墙面、绿化等进行一次彻底清理；七、样板房管理岗1.1每天对样板房进行1次彻底清洁；1.2清洁大理石地面要使用推尘板湿拖后干拖；1.3清理地毯要使用地毯清理机；1.4皮制、高档木制家具要喷洒碧丽珠后用干毛巾抹干；1.5布质家具要用吸尘器清洁；1.6清理玻璃用玻璃水刮；1.7清洁不锈钢用不锈钢油擦一遍，再用干布擦；1.8下雨、雪天要在

28、门口摆放脚垫，并在湿滑处摆放“小心路滑警示牌，对门口进行随时清洁，雨、雪停后及时清理留下的痕迹；1.9当客户未遵守规定时应礼貌劝阻；1.10客户来参观时应尽量回避，但需注意物品的平安；1.11客户离开后及时清理，并将家具恢复原状；2.1早7：009：00对样板房地面、家具、清洁、墙面、门、窗彻底清洁1次；2.2夏天8：00开启空调2.3中午12：3013：30对地面、家具清洁1次，并清理一次垃圾；2.4其余工作时间按责任区域进行巡视保洁；2.5客户离开后及时清理留下的痕迹，并将家具恢复原状；八、室外清洁岗：1.1清洁时应注意减少对客户的影响；1.2雨、雪天应在上、下坡、台阶及其他湿滑处放置“小

29、心地滑警示牌，并及时清理积水。2.1每天7：008：00、13：00-14：00对室外停车场、销售通道、水景观、绿化带及其他公共设施设备场所地进行1次彻底清洁；2.2其他时间随时随时保洁；2.3每3天冲洗一次公共场所因是工地，如有需要增加频次；2.4水景观每周定期进行水质处理；2.5每天清理2次垃圾。九、工程维修岗：1.1 负责所有水景、喷泉、空调、灯光、泳池等正常开放及正常关闭。1.2 当值期间主要进行对水电方面的巡视检查工作。2.1根据天气情况及时调整空调温度，要按照公司要求的时间进行管理，有特殊情况及时上报申请。2.2 根据大厅内的视线，及时调整窗帘的高度，调整灯光的开关。2.3停电时应

30、及时关闭所有电源，检查电梯内是否困人，做好相关检查工作，不能处理的应及时上报处理。2.4每周五上午10:00前，将未处理完毕，需要上级协助处理的工程问题，以书面形式上报。下周跟进处理，如仍未处理完，下周再以书面上报，直至处理修好方可。十、现场主管岗：1.1定期巡视检查岗位人员的工作状态；1.2认真解答客户提出的关于物业管理方面的询问；1.3定期组织开展客户调查工作；1.4认真处理关于现场物业管理的投诉；1.5每天进行工作讲评；1.6要根据情况及时提出物品采购方案；2.1每天上午8：009：00，下午16：0017：00对各岗位进行巡视；2.2其他时间要求在销售大厅内座岗；2.3每1小时对大厅内

31、各岗位巡视1次；2.4随时接受客户关于物业管理的咨询；2.5每天下班后组织员工进行工作讲评； 2.6每月20日前提出下月采购方案并上报；2.7每月的最后一个周六组织对现场所有客户进行一次书面调查，发放并回收调查问卷，并于下周一将问卷提交主管经理。第十一章 员工培训方案一、新员工入职培训方案：序号培训内容培训课时授课单位参加人员培训方式培训目标备注一根底培训，包括?员工手册?、公司规章制度等4课时物业公司全体员工内部培训让新员工了解公司的组织，企业文化、政策及公司各部门职能和运作方式二接待客户的效劳技巧1课时专职讲师全体员工内部培训掌握接待方法与技巧三效劳人员的言行举止标准2课时专职讲师全体员工

32、内部培训微笑效劳的作用及重要性四各岗位人员参观实习1天参观实习全体员工外部培训掌握实际操作的技巧星级酒店五各岗位标准及作业程序2天物业公司全体人员内部培训熟悉岗位范围和目标、掌握岗位作业流程分部门组织六职业道德2课时物业公司全体人员内部培训培养员工的敬业爱岗精神七上岗前模拟训练2天物业公司全体员工内部培训检验培训效果八考核、理论、实操1天物业公司全体员工确定培训效果及改良措施、利于上岗值勤备注：初步制定的员工入职培训及专业技能方面的培训方案，具本的培训将详细制定培训方案，上述内培训内容包括但不限于等。二、日常培训：按照公司ISO9001标准，结合具体岗位作业指导书的要求定期进行。第十二章 后勤

33、保障要求一、工作人员生活用房及生活设施按以下标准计算：按照公司的要求对员工必需的设施进行配置。二、管理用房装修标准：1、宿舍：每间宿舍面积在30左右，间隔尽量方正；尽量保证通风，满足适当采光；地面铺地砖、墙面天面乳胶漆； 设高窗；每间设电源插座34个，采用漏电保护器保护，日光灯照明。 2、员工活动室：面积100以上，良好通风，文化娱乐设施相对齐全。3、物资仓库：两间，面积在3040，地面铺地砖，墙面、天面白色乳胶漆。第十三章 管理物资采购一、前期运作、开荒初期、后期固定资产综合物资采购清单不含月度消耗1、宿舍后勤用品：材料名称所需数量单位参考单价金额元备注铁床6张2001200护卫人员用。木制

34、床6张5003000客服、工程人员及管理人员用。军被10床80800护卫人员用。棉垫10床50500护卫人员用。床上用品四件套6床150900客服、工程人员及管理人员用。床单10床20200护卫人员用。枕头10个10100护卫人员用。松下电熨斗2个150300护卫与客服各1个。烫衣板2个100200护卫与客服各1个。水桶10个10100护卫人员用。饮水机6部100600一个宿舍1个。合计：2、一次性购置固定资产物品类A、清洁用品：材料名称所需数量单位参考单价金额元备注对讲机(配备耳麦)2台17003400健伍牌高压清洗机1台20002000超能吸尘机1台700700超能吸水机1台1500150

35、0超宝刷地机1台45004500黑垫4个28112红垫2个1020抛光垫4个1560自动喷香机2台200400男女洗手间各1台吹干机1台750750胶凳4个1664镜钢果皮箱8个2802240垃圾运输车1部620620大垃圾筒5个50250进口喷壶3个1339自动皂液器2个140280胶水管长100米250250胶水管短50米280140老虎钳1把1010推水刮2套459012米伸缩杆1支25253米伸缩杆1支35356米伸缩杆1支140140电缆线150米4600地拖10把151503米铝梯1部4004002米铝梯1部2802801部180180纸篓20个600120脚踏垃圾桶5个49245

36、胶地垫(2.0*3.0)6个150900胶水桶10个1590小心地滑告示牌10个18180暂停使用告示牌5个1890高空工作告示牌5个1890工作进行中告示牌5个1890请勿入内告示牌5个1890正在维修告示牌5个189080升大白桶6个33198云石铲刀6把18108新力地拖桶6个20120垃圾铲8个540尘推4套30120地毯吸水扒1把95009500进口玻璃刮4把800032000皮吸2个1020打气桶1个28002800蜡拖3套257545*55垃圾袋2000个0048060*70垃圾袋500个0084080*90垃圾袋500个01680地刷10把50050大竹扫5把1260厕所擦2把

37、2505胶手刷5把3501750鸡毛扫6把95057胶手套6双318单面刀片5盒26130大立白洗衣粉1袋7575超宝绿水1箱140140大桶洗洁精1桶2020鞋套2箱480960小灰刀10把35035胶扫把12把784猪毛扫6把80048大毛巾30条5150小方巾10条220镜光布10条30030尘推4套30120洁而亮3瓶1339支装洁厕灵10支35035碧丽珠5瓶28140化油剂2加仑1938不锈钢洁亮剂2瓶58116静电吸尘剂2加仑50100喷蜡3加仑65195SK101免抛光蜡3加仑55165底蜡3加仑50150新阳光蜡水2箱340680起蜡水5加仑35165大桶盐酸3桶35105大桶漂白水3桶1854大桶天那水1桶6060洗手液2加仑3366空气清新剂10瓶85085喷香剂10瓶25250中号香晶球10条40040擦手纸3箱150450去污粉1箱6565卷纸30条1350405卷纸筒15个57536*尘推罩3个180054云石铲刀刀片15片150225灭害灵10支1300130SK-113玻璃清洁剂5加仑3000150进口玻璃刮条5条16008000B、保安用品：材料名称所需数量单位参考单价金