ERP的案例分析1

1、ERP的案例分析之联想ERP的实施公司简介 联想集团成立于1984年，是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息业领域内多元化发展的大型企业。联想集团的业务涉及个人电脑、服务器、主板、外设、信息家电等INTERNET接入端产品、信息服务、软件、系统集成以及以电子商务为核心的网络局端产品等多方面，成为国内最具影响力的高科技公司。联想公司产品项目概述联想实施ERP的背景联想在实施ERP时遇到的问题和解决方案实施方法及过程联想ERP所涉及的业务使用ERP的好处心得体会联想实施ERP的背景业务高速增长，原有的管理信息系统已经成为公司的发展瓶颈财务管理与业务运作管理面临巨

2、大挑战财务核算不堪重负财务管理与业务运作脱节业务运作：产供销信息不通畅联想为什么要实施ERP企业竞争力提升需要信息化支持信息化能加强管理和控制信息化能杜绝客观上的“造假”信息化带来真正的市场化联想在实施ERP时遇到的问题和解决方案问题1：不实行ERP等死，实行ERP找死? ERP对实现全球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作管理极为有效，通过实施ERP、优化供应链管理可以实现库存减少、降低成本、供货时间缩短、对客户和市场需求反应快速灵活，进而大大增强了企业的“获利能力”。但是，实施ERP也存在较大风险，企业现行的管理方法与现代管理思想是否能嫁接得很好，这与企业的内在管理素质有关。解决方案： 树

3、立宏伟发展目标进入世界500强；实行“一把手工程”；业务部门主导；强化培训；形成联想特色的ERP项目管理方法。问题2：选择何种方式实施ERP? 实施ERP不仅是一个技术问题，同时还是一个管理问题。选择怎样的合作伙伴才能提高成功的几率。解决方案： 联想考虑到公司正面临强大的业务经营方面的压力，无法投入大量的人力进行大规模的开发，因而决定购买成熟的ERP产品。由软件供应厂商、咨询顾问公司共同为客户完成系统实施服务。 SAP公司是世界上500强背后的管理大师，全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商，产品功能成熟。 德勤在BPR方面有深厚的经验，而且德勤在国际范围内拥有为众多行业服务的经验和

4、知识积累，并且德勤拥有很好的ERP实施方法论。问题3: 98年11月起实施ERP一期，4个月后没有成效。危机一：联想内部认为ERP只是一个软件系统，当作IT项目来做，项目组以技术部门为主导，业务部门没有介入。由技术部门推动业务部门做，后者不积极，业务流程的设计优化根本没有办法深入，项目也无法推进。危机二：99年1月，德勤咨询顾问离开项目组，ERP项目被迫终止。解决方案：1.1999年4月，联想毅然重组ERP项目组，改为以业务部门为主、技术部门为辅的团队，又掌管财务和人力的助理总裁王晓岩出任项目总监，直接对柳传志负责；2.业务部门梳理现有的业务流程，在技术项目组的全面支持下把业务流程系统化、集成

5、化，然后把优化之后的流程在ERP系统中实现，实现流程电子化。联想从最初的依赖顾问转为“以我为主”，学习了德勤的知识和诀窍，进行“知识转移”。问题4：全部采用SAP流程，可能对联想内部管理模式改变很大 SAP软件集成了国际许多先进企业的优秀经验，它本身包含着许多优秀的管理流程。SAP公司也花了半年的时间，对联想的需求做了总体分析，并对联想的现有成熟管理方法有机地与现有系统进行了整合。但是联想公司有一套很成熟的财务管理系统，如全部照搬SAP流程，可能不是用联想现行业务特点。 解决方案：“有话好好说”强化沟通；“先僵化后优化”创造性解决实际业务流程与ERP业务流程矛盾，先按照ERP流程去做，再逐步优

6、化。一是二次开发SAP对联想结合中国特色原有做法进行二次开发，用来配置现有业务模式，例如，代理商政策；二是业务调整，例如财务部门；三是全新引入对R/3系统中极富特色的部分，联想都引入到自身ERP系统中，例如信用管理；四是保留原有联想并非完全采用R/3做法，例如财务模块。联想的实施方法在经过一系列的选型调研活动之后，联想集团在1998 年的11 月24日正式与SAP 签约。由全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商、第三大独立软件供应商SAP 提供ERP 软件（即SAP R/3 系统），并由知名的咨询公司德勤和SAP 同时提供咨询顾问，共同参与联想集团ERP 项目实施。联想ERP实施的过

7、程 98.11.998.4.899.6.2199.9.222000.1.5 2000.2.28 目前项目实施分为以下六个步骤 范围评估和目标设定 98.11.09 99.04.08 业务流程的重新设计 99.04.08 99.06.21 系统配置与开发 99.06.21 99.09.22 测试和交付使用 99.09.22 00.01.05 上线支持 00.01.05 00.02.28 系统推广与优化 00.02.28 目前范围与计划目标确定设计系统配置测试与交付联想ERP的实施过程实施前，德勤咨询公司为联想做了项目的整体咨询，提供了一套FastTrack实施方法论和流程改造与设计模板。联想ER

8、P的实施过程SAP的分析联想ERP所涉及的业务销售 客户信息（客户主数据）的创建与维护 销售订单的处理（接收、确定、跟踪） 产品价格信息的建立与维护 客户信用、发票、发货、退/换货的管理ERP所涉及的业务采购 供应商信息的创建与维护 物料信息的创建与维护 采购订单的处理 索赔业务的处理 ERP所涉及的业务库存与生产管理 各种收/发货的操作和管理 借用、转储（调拨）的操作和管理 生产BOM、成本BOM、生产物料清 单的创建与维护 生产订单的处理（创建、执行、返线处理）ERP所涉及的业务财务 会计信息的创建与维护 总帐、银行对帐、应收帐款、应付帐款的业务处理 费用、固定资产、税项的管理 财务会计关帐、管理会计关帐ERP给联想带来的好处业务流程与管理监控流程的运作达到统一集团内业务与财务的数据达到统一信息系统的优化和不断拓展达到统一ERP给联想带来的好处通过对业务流程的梳理和重组，使业务信息得以准确、实时、集成化的采集和记录，实现了业务过程的实时、全程监控。联想内部加深了对企业管理流程的认识，使业务流程的参与者了解每一个流程环节的目的和价值，逐步实现了企业管理模式的转变。高层管理人员的支持、业务流程重新设计以及流程和软件相适应、避免定制是ERP系统实施的CSF、ERP系统与企业业务系统的集成、咨询顾问的选择心得体会ERP并不是简单的管理信息系统，而是融合了业界最佳实践经验、业