服务学习写作方案设计模型及元素探讨

1、服務學習之理念與方案設計報告人：楊百川 輔仁大學1楔子服務學習之概念介紹2一、什麼是服務-學習？服務-學習是學習與服務並重，以反省相互增強的教學法服務-學習是一種自經驗出發的教育 服務-學習是一種連結式的教育 服務-學習是一種肯定人性尊嚴、促進社會正義的教育服務-學習是知識整合導向的全人教育 3服務-學習是學習與服務並重，以反省相互增強的教學法服務與學習結合的四種型態型 態 含 意 舉 例 （一）服務 學習service learning 服務與學習之間無關聯目標分離 隨意安排（二）服務-學習service-LEARNING 首重學習的目標服務的結果是次要的 實習課程 （三）服務-學習SERV

2、ICElearning 首重服務的結果 學習的目標是次要的 公共服務課程、勞作服務、服務性社團、志工服務 （四）服務-學習SERVICE-LEARNING 服務與學習二者目標並重經過反省連結服務與學習二者彼此增強 輔大：服務-學習型課程師大黃玉教授：服務-學習研究中原喻肇青教授：建築設計 4服務-學習是一種自經驗出發的教育1.生活中獲得的具體經驗(提供服務)(concrete experience)2.透過反省去觀察、 體會自己實際的經驗(reflective observation)3.讓觀察的經驗意義化、 與其他知識配合， 形成新的概念及行動策略(abstract conceptualiz

3、ation)4.在生活中積極的試驗、 運用、採取進一步的行動獲取新經驗(active experimentation) 5二、服務-學習型課程的功能對學生而言 個人與人際關係的成長 了解和運用知識 投入學習、增進好奇心、學會反省 批判性的思考 改變觀念 增進公民責任感 6對被服務的人、社區或機構而言 滿足其相關需求改善機構及社區之氣氛並提昇其服務品質多元連結， 促成新思維的發生提供管道以使其社教功能可充分發揮7對校方而言 有效實踐與落實學校之教育宗旨與目標建立學校與社區之良性互動關係改善教學中之師生互動關係改善學習之情境與環境， 提高學習意願8單元壹服務學習方案之設計理念與模型9一、服務學習方

4、案設計之系統思維 降低成本增加多元性增加人手提供專業協助方案欲滿足服務對象之需求弱勢(W)(內部分析)初級利益關係人1.方案(構想/名稱)2.方案目標3.涉入元素4.運作模式5.衡量指標提供方案組織遭遇之問題方案創造力不足資源問題意願問題初級利益關係人強勢(S)(內部分析)次級利益關係人機會(O) (外部分析)威脅(T)(外部分析)次級利益關係人服務學習方案價值鏈10二、服務學習方案發展模式之理論依據(一)價值活動鏈之概念 服務對象需求之瞭解服務學習方案之創意及研發服務學習方案的規劃及提出相關資源整合及體系建構組成推動服務學習之團隊方案試行及檢討大量推動服務學習方案接受服務之對象機構之調查服務

5、學習方案之成效評估服務學習方案之推動意願掌握11(二) 利益關係人概念分析 1.初級利益關係人(Primary Stakeholder) 服務學習方案社會組織弱勢團體教師受服務社區輔導人員學生學校本身12(二) 利益關係人概念分析2.次級利益關係人(Secondary Stakeholder) 服務學習方案企業機構社會人士輔導人員基金會 中央/地方政府 校方行政單位民意代表機構 學生家庭13三、利益關係人模式之概念 服務對象需求之瞭解 服務學習方案之創意及研發 服務學習方案的規劃及提出 相關資源整合及體系建構 組成推動服務學習之團隊 方案試行及檢討 大量推動服務學習方案 接受服務之對象機構之調

6、查 服務學習方案之成效評估 1.教師 2.學生 3.輔導人員 4.校方行政單位 5.受服務社區 6.學校本身 7.中央/地方政府 8.社會組織(NPO) 9.基金會 10.民意代表機構 11.學生家庭 12.弱勢團體 13.企業機構 14.社會人士 14台灣與美國服務學習方案涉入元素說明台灣之案例彙總： 頻次 比例涉入元素1教師2學生3輔導人員4校方行政單位5受服務社區6弱勢團體7學校本身8中央/地方教育9社團組織10基金會11民意代表機構12學生家庭13企業機構14社會人士次數6767381523452012180070百分比10010056223467301631120012015美國之案

7、例彙總： 頻次 比例涉入元素1教師2學生3輔導人員4校方行政單位5受服務社區6弱勢團體7學校本身8中央/地方教育9社團組織10基金會11民意代表機構12學生家庭13企業機構14社會人士次數6679471855258517351418332116四、利益關係人所關心之利益及 可動用之權力 1.初級利益關係人 17四、利益關係人所關心之利益及 可動用之權力 2.次級利益關係人 18五、問題分析模式 GAP1GAP2GAP3利益擁有水準權力高低時間t1t2t31.GAP1：代表落差出現， 已有徵候2.GAP2：代表落差已達 可容忍之臨界水準3.GAP3：代表落差已超過 可容忍水準，問題已經 出現4.

8、由t1到t3之時間若 極短，則形成社會危機19SRPOCC：服務對象O：運作團隊R：資源提供者P：參與服務人員S：服務方案1.CORPS概念六、CORPS運作模式 引自司徒達賢教授，非營利組織的經營管理(天下文化1999)202.CORPS運作模式說明 研究機構NPO及其人員志工校方行政人員 同學老師課程委員會輔導人員S受服務對象R政府機構基金會校內同學$PO各項資源C具體服務方案社會人士民意機關21七、服務學習方案規劃模式類型 及其演變模式一：服務學習方案驅動型 價值活動涉入元素利益/權利服務方案22模式二：價值活動驅動型 涉入元素服務方案利益/權利價值活動23模式三：涉入元素驅動型 價值活

9、動服務方案利益/權利涉入元素24模式四：利益/權利驅動型 價值活動服務方案涉入元素利益/權利25八、整合性動態模型發展芻議價值活動涉入元素利益/權利服務方案模型一涉入元素服務方案利益/權利價值活動模型二價值活動服務方案利益/權利涉入元素模型三服務方案價值活動涉入元素利益/權利模型四26九、結語與期望(一) 結語1.熟悉服務學習之各涉入元素及方案設計能力落實之動態過程，是推動服務學習的基本功夫。2.尚未完全涉入之諸多可能元素，尚待進一步推廣與爭取，以匯聚更大之改變力量，達成服務學習之積極目標。3.善用服務學習方案設計之動態模式，可以較寬廣的視野與角度滿足不同涉入單位之需求，有助於服務學習全面擴散及不