NHS数字推广建议方案

1、By iFFi06.30.2019 NHS数字推广建议方案我们做什么策略咨询交互创意 制作呈现媒介数据 How It Feels传播策略交互创意How It Works商业模式运营结构How To Be Valued交互呈现数据沉淀Where & HowIt Shows媒体展示媒介策略Interaction Media Information媒体交互数据运营服务Interaction Strategy Institution数字交互体验咨询服务在干什么-新常态环境下提供数字交互体验策略/创意/实施；-咨询和执行服务，协助创新机构交互体验开拓执行。-让信息以交互形态呈现于目标用户，引发用户的行为

2、-改变认知构建信任，有效提升转化，形成体验习惯价值几何主要客户以往客户服务雀巢品牌微信平台运营Social主题活动产品线介绍APP微信平台搭建运营微信平台运营Social活动运作牛奶蛋白过敏项目为期半年线上整合传播官网全新改版 | 微信、微博运营 | 关联媒体合作|传播内容制作 |陪伴NHS的383天项目执行平台官方网站官方微博官方微信公众号母婴类论坛微信KOL微博KOL育儿百科 / 妈妈育儿经 / 母婴吧 / 爱育儿网育儿亲子 / 育儿育儿宝宝树 / 太平洋亲子论坛 / 妈妈网 / 搜狐论坛豆瓣 / 西祠 / 摇篮 / 丫丫育儿女王 / 育儿生活手册 / 育儿天地内容输出平台用户来源行业内知

3、名媒体平台转载官方平台推广日常内容及互动活动牛奶蛋白过敏症状表现、治疗方式、喂养方法10.29官网上线11.04官方微信微博正式发布官网上线消息2019年12.07-12.09官方微信微博发起专家在线答疑活动12.15-12.24宝宝树论坛活动：牛奶蛋白过敏自测12.24-12.30微博转发活动：你知道牛奶蛋白过敏吗？12.30-01.31天使微笑行动主题H5活动2019年01.11宝宝树KOL软文01.19-01.26微博转发活动：牛奶蛋白过敏自测02.01-03.01日常内容中传播牛奶蛋白过敏知识03.02-03.08公益小宝贝活动预热03.09-03.22公益小宝贝征集活动03.23-0

4、4.30日常内容中传播牛奶蛋白过敏知识05.01-05.27天使微笑行动TVC制作06.22-07.15天使微笑行动TVC推广NHS官方网站2019年10月29日官网上线AA产品专题页面牛奶蛋白过敏知识推广（HCP、Caregivers）牛奶蛋白过敏自检工具CoMiss症状检查单https:/nestlehealthscience/Emotional：天使微笑行动 Action for Angel Smile 守护过敏宝贝 | 重现天使笑容# Protecting allergic baby | Reappearing angel smile #沟通核心概念日常运营规划内容分类：牛奶蛋白过敏知

5、识、专家访谈、症状解读、喂养方案、抗敏经验传播方向，充分推广、普及牛奶蛋白过敏知识。微信公众号-日常内容推广专家访谈症状解读喂养方式抗敏经验知识推广主题活动-天使微笑行动主题H5活动2019年12月30日-2019年1月7日发起天使微笑行动主题H5活动，通过活动提升更多人对牛奶蛋白过敏的认知度，并增加与粉丝的互动性和粉丝增长量。点击了解牛奶蛋白过敏知识触达量：2,890,582 阅读量：43,906 转发量：394主题活动-天使微笑行动公益视频小宝贝征集活动触达量：7,988,724 阅读量：311,768 转发量：46682019年3月9日-2019年3月22日【微笑天使】公益视频小宝贝征集

6、活动，联合国内知名母婴平台宝宝树联合发起的公益活动。以官方微信作为活动落地平台，通过H5活动进行参与和传播。有奖活动-经验爸妈支招牛奶蛋白过敏活动活动名称：【有奖参与】支招牛奶蛋白过敏，我们不再怕你活动时间：2019年3月2日-2019年3月8日活动概述：官方微信菜单进入“互动专区”，回复“过敏症状+护理经验”即可参与。根据点赞数量决定排名。目标：帮助新手爸妈更好的解决宝宝牛奶蛋白过敏的困扰。母婴平台配合传播妈妈育儿经送达人数 256,479阅读人数 5,526母婴吧送达人数 163,563阅读人数 12,185爱育儿网送达人数 185,648阅读人数 14,959育儿亲子送达人数 278,7

7、47阅读人数 4,588育儿百科送达人数 250,000阅读人数 14,871宝宝树论坛送达人数 110万阅读人数 1.4万宝宝树KOL软文送达人数 436,929阅读人数 4,0382019-04-30累积关注人数 16,351微信- 数据11月4日开始运营雀巢健康科学官方微信公众号，粉丝量从10681个增加到了16351个，增加了5670个粉丝。2019-11-04累积关注人数 10,6815670粉 丝 量 16,351阅 读 量 211,593转 发 量 18,637新浪微博- 规划内容微博规划主题分类为：关于NHS、专家文章、养育知识、症状解读四个传播方向，充分满足用户需求，体现品牌

8、宣传调性。并在节日期间规划一系列话题，从阅读量及点赞量看出受到粉丝认可。12月24日雀巢健康科学关注牛奶蛋白过敏活动，粉丝反响良好！活动参与人数新浪微博- 互动活动1月19日雀巢健康科学快速自测牛奶蛋白过敏活动，在春节前低谷时段仍然受到粉丝热捧！活动参与人数活动参与人数月9日雀巢健康科学有奖征公益视频小主角活动，2503个粉丝的积极参与！新浪微博- KOL推广第三次微博活动启用KOL配合，两个KOL阅读量相加达到14万以上，增大了活动的曝光率，吸引更多用户参与活动，关注微博。新浪微博- 数据截止至4月30日雀巢健康科学新浪微博主要数据如下：粉 丝 量 1,410阅 读 量 227,367转 发

9、 量 3,612发布微博443关 注 量 45评 论 量 407点 赞 量 1332019年11月4日接手微博运营粉丝量192019年11月4日接手微博运营转发量222019年11月4日接手微博运营评论量18天使微笑行动公益视频第二部分：活动内容发起公益，多渠道推广牛奶蛋白过敏知识镜头表现：症状表现、推广展示第三部分：ENDING帮助牛奶蛋白过敏宝宝重现笑容镜头表现：微笑天使征集到的宝宝笑容照片第一部分：活动起因家庭阐述牛奶蛋白过敏经历镜头表现：宝宝和父母的真实场景Total截止至4月30日雀巢健康科学AA产品专题推广主要数据如下：触达量 19,045,590阅读量 876,097转发量 26

10、,283参与量 52,895场景女性（25-45）家庭购买决策者上有老下有小为孩子（0-10岁）为双方父母为需要照顾的病人牛奶蛋白过敏胃肠功能障碍生长发育不良为自己和爱人全面营养补充工作忙碌饮食不规律瘦身减重术后营养补充进食困难需要忌口关系1 使用者Product User2 购买者Target Consumer3 NHS ProviderProduct | Value | Benefit改善健康状况提高生活质量让家人更快恢复健康让自己恢复正常生活状态让营养超越药物成为更好的治疗解决方案更快减轻痛苦，更早恢复健康关怀你与家人健康让你的生活状态更美好关系=专业的科学营养解决方案提供者官方的感性的

11、女性（25-45），中、上等收入家庭购买决策者上有老下有小生活压力渴望关怀需要放松自我提升自我认同照顾家庭拼命工作购物朋友聚会健身减肥旅行生活节奏快沟通对象特性追剧美容晒娃解决困难放松身心健康普及视频平台购物平台育儿网站、论坛名人、专家书籍自媒体社交平台= Communication Channel场景Spectacle竞品分析 小安素小安素参与了关键词搜索，直接链接天猫商城小安素页面小安素进行了百度百科编写，对企业背景、品牌故事、历年大事记都做出了正确的阐释。内容包括：品牌历史、产品历史、产品优势、网络口碑、实力与荣誉。竞品分析 小安素小安素在母婴论坛编辑与产品相关详细知识介绍竞品分析 纽康

12、特纽康特进行了百度百科编写，对品牌、公司介绍做了正确的阐释。内容包括：品牌、公司介绍、产品优势。竞品分析 纽康特纽康特巧妙将与产品相关的症状词条变成软性引导自身品牌和产品的内容。竞品分析 纽康特纽康特在百度知道设置用户引导性很强的问答。竞品分析 纽康特纽康特在母婴论坛开辟自己的专题，有详细的品牌介绍，产品介绍以及链接了关于过敏知识和论坛红人的点评。竞争品牌运作情况检视全部投放了百度专区建立母婴类平台的品牌和产品专区母婴类论坛的用户引导问答专家和网红证言作为针对性强的专业产品，知识类、专家类和用户问答类是必不可少的曝光内容。竞争品牌运作情况检视小伙伴们已经早早动身跑在前面 我们要快快行动起来！网

13、络监控环境越来越规范广告内容审核越来越严苛Eye of Storm运作案例 馥莓饮EOS 口碑管理Post-launchEngage AudienceLaunchAudience Experience Pre-launchAttract Audience每个阶段都围绕一个主题推广。制定传播策略EOS 口碑管理运作案例 欧世蒙牛EOS 口碑管理运作案例 欧世蒙牛EOS 口碑管理发布链接收集成表人工追踪数据人工集合汇总提交数据报告客户抽查数据数据真实准确123546提交集团报表制作集团报表56人工追踪数据人工集合汇总789无论是iFFi自己做或集团/第三方做都需要靠人工采集汇总数据充分配合，提供数

14、据源供监测，需双方探讨具体方式方法效果监测管理EOS 口碑管理Report Day 01.21 EXECUTION TRACKING DAILY REPORT BBS PROMOTION | 论坛推广发布标题论坛版块发布链接状态阅读量回复量特效效果宝贝的“突飞猛进”让我好欣喜西子妈妈育婴bbs.xizi/thread-2108496-1-1.html正常3,192 14 宝贝的“突飞猛进”让我好欣喜雅虎论坛妈咪交流bbs.yahoo/read-htm-tid-8533980.html正常1,921 19 当日统计阅读量回复量特效效果TOTAL OF TODAY 216,984 837 0 累计

15、汇总阅读量回复量特效效果TOTAL KPI 4,352,466 13,787 9KAIXIN TRANSIT | 开心网推广发布标题执行红人日期发布链接转贴量阅读量外部链接小女人，极品老公！张伊莉2019/9/15kaixin001/repaste/90703753_5580498890.html3,187 43,142 累计汇总转贴量阅读量外部链接TOTAL KPI 74,359 755,333 PRESS RELEASES PROMOTION | 新闻稿推广发布与标题网站日期链接世界乳业大亨Arla Foods（欧世）到中国中国网2019/9/7media.china/business/m

16、arketing/2019/0907/50780.html欧世蒙牛以绝对信心举起本土“放心乳粉”旗帜新浪2019/9/20news.gd.sina/news/20190920/1178851.htmlWIKI PROMOTION | 问答推广问题网站日期发布链接状态浏览量欧世蒙牛奶粉怎么样？百度知道2019/9/10zhidao./question/317544789.html正常8,021 欧世蒙牛的奶源在哪里？百度知道2019/10/21zhidao./question/331670944.html正常217 TOTAL KPI 10,554 BAIDU ENCYCLOPEDIA | 百度

17、百科词条日期发布链接属性浏览量欧世蒙牛2019/9/22baike./view/5573964.htm自主发布6,589 累计汇总浏览量TOTAL KPI 40,372 Confidential DIF 2019运作案例 欧世蒙牛EOS 口碑管理数据监测 周报Report Day 04.22 EXECUTION TRACKING WEEKLY REPORT BBS PROMOTION & KAIXIN TRANSIT I BBS运作 & 开心转帖 统计时间话题撰写完成量BBS主题发送量BBS内容发布总次数BBS点击量BBS回复量BBS特效量BBS删帖量SNS发布量SNS转帖量SNS阅读量201

18、9.03.19-2019.03.25115350334,4991,373134516,161441,395话题撰写完成量同比BBS主题发送量同比BBS内容发布总次数同比BBS点击量同比BBS回复量同比BBS特效量同比BBS删帖量同比SNS发布量同比SNS转帖量同比SNS阅读同比（本周无）（本周无）（本周无）（本周无）（本周无）（本周无）（本周无）（本周无）（本周无）（本周无）KPI完成量442520%2530% / 1,1685% / 590万8% / 16,257100% / 1不计KPI25% / 2024% 6.6万73% /60万Q & A BALKE NEWS RELEASE I 问

19、答发布 & 百科发布 & 新闻稿发布统计时间问答撰写完成量问答发布总次数答案发布总次数问答浏览量百科词条内容制作百科词条发布量百科词条浏览量新闻稿撰写完成量新闻稿主题发送量新闻稿内容发布总次数2019.03.19-2019.03.2559520187(本周无)(本周无)(本周无)(本周无)(本周无)(本周无)问答撰写完成量同比问答发布总次数同比答案发布总次数同比问答浏览量同比百科词条内容制作同比百科词条发布量同比百科词条浏览量同比新闻稿撰写完成量同比新闻稿主题发送量同比新闻稿内容发布总次数同比（本周无）（本周无）（本周无）（本周无）(本周无)(本周无)(本周无)(本周无)(本周无)(本周无)K

20、PI完成量100% / 598.4% / 598% / 236不计KPI% / 1% / 1不计KPI% / 3% / 3% / 15*周报以exel表格方式提交周报数据为日报数据汇总。EOS 口碑管理运作案例 欧世蒙牛EOS 口碑管理危机公关微博百度Google发现危机事件，将立即启动危机管理监测将包括微博、百度、Google，并同时提出建议解决方案与客户商议。危机预警管理EOS 口碑管理2019年12月25日微博中发现危机事件：蒙牛母公司液态奶检出致癌物。 危机预警管理 欧世蒙牛EOS 口碑管理24小时 在发生危机的24小时内，快速反应。欧世蒙牛危机数据监控统计板块新浪微博互动新浪微博关键

21、词搜索结果百度关键词搜索结果Google关键词搜索结果单日影响值合计日期监测时间 官方微博及评论转发合计评论合计欧世蒙牛黄曲霉毒素M1欧世蒙牛黄曲霉毒素蒙牛奶粉转发合计评论合计欧世蒙牛黄曲霉毒素M1欧世蒙牛黄曲霉毒素蒙牛奶粉欧世蒙牛黄曲霉毒素M1欧世蒙牛黄曲霉毒素蒙牛奶粉11-12-250:00100400522000000001011-12-2618:00437103001700000000002411-12-2717:00100300714000000001111-12-2817:002002001453272000000001811-12-2917:0023320020171700020

22、0012711-12-3017:0000000018329000100001911-12-3117:0000010030700010001612-1-117:001000001014000100001212-1-217:0000000050300010001712-1-317:0000010030100020002812-1-417:00000000621300010000712-1-517:0000010023300000000312-1-617:0000010000000000001212-1-717:2000000060000000000612-1-817:001000002000000

23、0000312-1-917:0000000040000020001712-1-1017:0000000050000000000512-1-1117:0000000030200000000312-1-1217:0000010033499500010000512-1-1317:0000000040400000000412-1-1417:0000000062300010001812-1-1517:0000000030900000000312-1-1617:0000000011100000000112-1-1717:0000000030000000000312-1-1817:0000000020800

24、0000000212-1-1917:0010000010000000000212-1-2017:0000000011400000000112-1-2117:0000000010000000000112-1-2217:0000000000000000000012-1-2317:0000000010100000000112-1-2417:0000000000000000000012-1-2517:0000000020200000000212-1-2617:0000000010000000000112-1-2717:0000000000000000000012-1-2817:000000001000

25、0000000112-1-2917:0000000000000010000112-1-3017:00000000000000000000单个关键词影响值合计1340131900160914356000140008影响值总计214危机预警管理 欧世蒙牛EOS 口碑管理欧世蒙牛危机数据监控统计板块新浪微博互动新浪微博关键词搜索结果百度关键词搜索结果Google关键词搜索结果单日影响值合计日期监测时间 官方微博及评论转发合计评论合计欧世蒙牛黄曲霉毒素M1欧世蒙牛黄曲霉毒素蒙牛奶粉转发合计评论合计欧世蒙牛黄曲霉毒素M1欧世蒙牛黄曲霉毒素蒙牛奶粉欧世蒙牛黄曲霉毒素M1欧世蒙牛黄曲霉毒素蒙牛奶粉11-12

26、-250:00100400522000000001011-12-2618:00437103001700000000002411-12-2717:00100300714000000001111-12-2817:002002001453272000000001811-12-2917:00233200201717000200012711-12-3017:0000000018329000100001911-12-3117:0000010030700010001612-1-117:001000001014000100001212-1-217:0000000050300010001712-1-317:00

27、00010030100020002812-1-417:00000000621300010000712-1-517:0000010023300000000312-1-617:0000010000000000001212-1-717:2000000060000000000612-1-817:0010000020000000000312-1-917:0000000040000020001712-1-1017:0000000050000000000512-1-1117:0000000030200000000312-1-1217:0000010033499500010000512-1-1317:0000

28、000040400000000412-1-1417:0000000062300010001812-1-1517:0000000030900000000312-1-1617:0000000011100000000112-1-1717:0000000030000000000312-1-1817:00000000208000000000212-1-1917:0010000010000000000212-1-2017:0000000011400000000112-1-2117:0000000010000000000112-1-2217:0000000000000000000012-1-2317:000

29、0000010100000000112-1-2417:0000000000000000000012-1-2517:0000000020200000000212-1-2617:0000000010000000000112-1-2717:0000000000000000000012-1-2817:0000000010000000000112-1-2917:0000000000000010000112-1-3017:00000000000000000000单个关键词影响值合计1340131900160914356000140008影响值总计214微博互动监测微博关键词监测百度关键词监测Google关

30、键词监测为客户进行多方位危机数据监测。危机预警管理 欧世蒙牛EOS 口碑管理制作参与“放心乳粉”工程图片将图片放到微博轮播图消除微博用户对欧世蒙牛的质疑与客户沟通后发布与官方口径一致微博内容危机预警管理 欧世蒙牛EOS 口碑管理经过不懈努力，危机事件对欧世蒙牛品牌造成的影响已逐步降低。截至到2月29日，已没有再发现涉及到欧世蒙牛品牌的危机内容。危机预警管理 欧世蒙牛EOS 口碑管理NHS的暴风眼百度百科品牌专区专业垂直电商平台核心内容宝宝树摇篮网育儿网百度知道搜狗问答母婴论坛育儿论坛购物论坛购物论坛品牌、产品核心内容成为传播核心品牌阵地建设口碑渠道软性传播形成转播矩阵让用户讲故事NHS数字推广

31、目的降低负面口碑影响力扩大品牌口碑质量提升正面口碑影响力优化搜索引擎结果增强品牌好感度并促进购买目标受众需求急于解决孩子的过敏问题缺乏婴幼儿牛奶蛋白过敏知识渴望获得专家帮助与指导渴望与其他人交流分享满足目标受众需求 吸引用户NHS数字推广建议核心内容搭建第一阶段品牌形象树立活动、话题运作第二阶段第三阶段百度体系的内容搭建建立官方内容，提高搜索排名论坛海量内容配置增加搜索机率，扩充自然流量用户角度的问题设置增加产品正向口碑垂直网站、育儿平台品牌专区电商网站的评论维护移动媒体的形象广告露出分阶段配合活动的口碑炒作会员的定向回馈专家的专业知识话题NHS数字推广建议 第一阶段执行建议百度知道用户Q&A

32、百科类专业词条完善论坛大量发帖论坛用户Q&ANHS数字推广策略品牌口碑产品口碑症状解答使用体验感受心得经验分享品牌故事企业使命研究创新体验创造口碑分享促进传播口碑提升关注热门百度知道/母婴论坛发起婴幼儿护理知识Q&A，提升品牌及产品认知度热门母婴、育儿、购物论坛发知识类、用户故事类、专家访谈类、动态调整类内容贴，进行口碑传播深化搜索引擎运作，持续词条搜索优化，引导关注NHS数字推广建议 百科类词条完善除品牌名称词条外，尝试创建与牛奶过敏有关的词条，加入品牌和产品信息引导。婴儿牛奶过敏baike./view/6887003.htm过敏奶粉baike./view/3491064.htm牛奶蛋白过敏

33、baike./item/%E7%89%9B%E5%A5%B6%E8%9B%8B%E7%99%BD%E8%BF%87%E6%95%8FCMPACOMISSNHS数字推广建议 百科类词条完善像“牛奶蛋白过敏”与我们的产品非常匹配的症状词汇，目前只有简单描述。我们可以抓住机会用我们现有的专业知识内容将其丰富，并且软性植入我们的品牌和产品介绍。NHS数字推广建议 母婴论坛发帖稿件内容设置：知识类、用户故事类、专家访谈类、动态调整四大类型NHS数字推广建议 百度知道百度知道一问三答形式其中一个问题最为全面正确，另外两个会简单部分回复。都尽量模拟用户角度进行提问及回答如果说确定了牛奶蛋白过敏，建议宝宝在三到六个月以后换